Пиво не плохое, но вот еда оставляет желать лучшего. За такие деньги можно нанять хорошего повара. Заказывали шашлык, мяса оказалась мало, зато много соуса. Со специями тоже явно переборщили.
День добрый, гости, а в данном обращении руководство ресторана Хамовники!
Напишу отношение и непонимание к сложишейся ситуации.
Расскажу свою историю знакомства с данным заведением, многие из моего окружения нахваливают данное заведение, но мне удалось познакомиться с ним по рекомендации и я решил отметить свой День Рождения, который был вчера 8-го апреля, при выборе места меня заинтересовала меню, интерьер, место и скидка для именниника, на чек 20%.
7-го внёс депозит в вип зону на сумму 15тр, меня предупредили что необходим будет документ для подтверждения вашего дня рождения, чтоб провести скидку.
Я принёс с собой документ, мы праздновали до закрытия, нас было 17 человек, посидели на общую сумму 38.604р.
Когда я попросил чек, я совсем забыл показать паспорт и официант Виктор так же не напомнил, сами понимаете я на положительных эмоциях, нужно проводить всех гостей, попрощаться и тд), мы провели оплату через банковскую карту и я ещё не взял с собой чек.
Через 30 минут, когда я понял что не сделали мне скидку, я был уверен что утром приеду и всё решиться, без каких либо проблем, так заведение статусное и серьёзное!
Приехав сегодня 9-го числа, объяснив менеджеру ситуацию, она мне сказала, что не может решить вопрос из-за:
1.Нет управляющей, у неё выходной и я не будет ей звонить в её выходной.
2.Что официант(Виктор) выкинул чек и его нет, без чека мы не сделаем ничего, совсем ничего. У меня есть чек по депозиту!
3.Что я не дал вчера паспорт и поэтому мы не можем отменить и заново провести.
В общем всячески ситуацию не хотят решать в интересах клиента!
Я не могу понять, почему это не возможно, я сам собственник бизнеса и любой вопрос можно решить в интересах клиента!
Тем более я пришёл сегодня,9-го в 11:00, заведение работает с 10:00, вчера до 24:00.
Я пришёл не через неделю и тд…
Прошу вас, обратить на это внимание и дать обратную связь.
Спасибо.
Еда обычная, порции, в соответствии с ценой, как украли.
Возможно, я не поняла концепцию заведения и во время спорт трансляций там шумно и весело. Но в будний день не знаю чем туда привлекают гостей.