Hamovniki
April 2018
День добрый, гости, а в данном обращении руководство ресторана Хамовники! Напишу отношение и непонимание к сложишейся ситуации. Расскажу свою историю знакомства с данным заведением, многие из моего окружения нахваливают данное заведение, но мне удалось познакомиться с ним по рекомендации и я решил отметить свой День Рождения, который был вчера 8-го апреля, при выборе места меня заинтересовала меню, интерьер, место и скидка для именниника, на чек 20%. 7-го внёс депозит в вип зону на сумму 15тр, меня предупредили что необходим будет документ для подтверждения вашего дня рождения, чтоб провести скидку. Я принёс с собой документ, мы праздновали до закрытия, нас было 17 человек, посидели на общую сумму 38.604р. Когда я попросил чек, я совсем забыл показать паспорт и официант Виктор так же не напомнил, сами понимаете я на положительных эмоциях, нужно проводить всех гостей, попрощаться и тд), мы провели оплату через банковскую карту и я ещё не взял с собой чек. Через 30 минут, когда я понял что не сделали мне скидку, я был уверен что утром приеду и всё решиться, без каких либо проблем, так заведение статусное и серьёзное! Приехав сегодня 9-го числа, объяснив менеджеру ситуацию, она мне сказала, что не может решить вопрос из-за: 1.Нет управляющей, у неё выходной и я не будет ей звонить в её выходной. 2.Что официант(Виктор) выкинул чек и его нет, без чека мы не сделаем ничего, совсем ничего. У меня есть чек по депозиту! 3.Что я не дал вчера паспорт и поэтому мы не можем отменить и заново провести. В общем всячески ситуацию не хотят решать в интересах клиента! Я не могу понять, почему это не возможно, я сам собственник бизнеса и любой вопрос можно решить в интересах клиента! Тем более я пришёл сегодня,9-го в 11:00, заведение работает с 10:00, вчера до 24:00. Я пришёл не через неделю и тд… Прошу вас, обратить на это внимание и дать обратную связь. Спасибо.