Халва
Как добраться
Безымянка
2,5 км
Проспект Кирова
143 м
2 отзыва
17 ноября 2024
Привезли позже заявленного - ладно, пустяк, три дня всего. Постомат не работает - ну что ж бывает, что техника сбоит.
Позвонила в службу поддержки. Меня перекидывали от оператора к оператору три раза. Каждый раз спрашивали то телефон, то имя, то номер постомата и почему-то каждый раз в разном порядке, разные вопросы. В конце дали номер техподдержки и сказали - звоните сами. Обычный, московский номер, не многоканальный. Ха, они трубку вообще не берут. В интернет-магазин я тоже позвонила, они ответили, что халва со мной свяжется (это вряд ли).
Прошел день (в час ночи халва заботливо прислала мне смс и электронное письмо с напоминанием, что скоро закончится срок хранения) и я опять отправилась за своей посылкой. Постомат по-прежнему не работал. Написала на электронную почту и в халву, и в интернет-магазин, что срок хранения истекает, получить не могу.
И, о чудо, мне ответила поддержка Халвы - мы перезагрузили постомат, получайте. Почему нельзя было сделать этого раньше? Нуу, цитирую: "возможно, вы общались не с технической поддержкой". За два часа до закрытия офиса, в котором сие чудо находится.
Да, посылку я получила. Да, она целая, с содержимым все хорошо. Однако, пользоваться этим сервисом больше нет желания
21 декабря 2024
Постомат постоянно в состоянии покоя ,не работает .