Покупал вино с собой, после того, как у меня не получилось закрыть бутылку (там специальная крышка, на которую нужно нажать до определенного момента, потом крутить до определенного момента) и я пролил вино, я попросил закрыть бутылки бармена и кассира.
Казалось бы, не самая сложная просьба, если человек приходит и покупает вина на 10 тысяч.
В этом мне отказали, сказали, что бутылки закрывать они не имеют права.
Какие бы правила у вас не были, клиент всегда прав и если вас просят закрыть бутылки, это надо сделать.
Испортить настроение за 5 минут, это надо уметь, 1 звезда.
UPD: вино разлилось
1
K
KT
Level 6 Local Expert
September 13
Классное место, куда пригласили меня как туриста
Очень вкусные блюда, классное вино, достаточно быстрое обслуживание даже при полной посадке
Неплохое заведение в подвальчике.Кухня приятная, отдельно хочется отметить аджарули и домашнее вино, на удивление очень неплохое. Довольно демократичные цены оправдывают качество блюд и атмосферу данного места
Очень вкусно и при этом доступно! Брал обед из двух блюд – небольшая хачапури по-аджарски и хинкали из индейки (2 шт.). Плюс компот из сухофруктов. Вышло в 300 рублей, остался очень доволен. Всем советую!
В принципе все хорошо для не особо взыскательных посетителей. Вкусные хачапури и сациви, хинкали раньше были вкуснее. То ли мясо стали разводить курятиной, то ли тесто делать разучились, но стало не то. Есть можно, но особого гастрономического удовольствия не получите.
Плохо что в зале почти нет вентиляции, сиденья не удобные, акустика не продумана. Не слышно визави, но зато хорошо слышно разговоры за соседним столиком.
Вкусное гранатовое вино. Вот за ним зайти иногда можно. А так есть много более достойных мест. Мне показалось что здесь посетителей не уважают. Быстро сели, заказали, сьели, выпили и уходите. Молодежи это неуважение может быть и нормально и привычно, но людям с определённым статусом едва ли понравится. Хотя персонал вполне вежлив и доброжелателен.
Вообщем смотрите сами. Лично я сюда больше не пойду.
Увидели это место перед приездом в Ваш прекрасный город) Это БОМБА!!! Атмосфера, еда, персонал всё на высоте!!! Еда очень-очень вкусная, колоритная. Необычные сочетания блюд, быстрое обслуживание - это, то что вам действительно понравится) Обязательно рекомендую к посещению!!!
Были на 8 марта. Не понравилось. Заказали в том числе шашлык из свинины. .Такое ошущение,что мясо без специй и приправ, просто обожли огнем(((. Я не знаю,как так можно испортить блюдо.
Вкусно, недорого, но, как всегда, народу полно, популярное заведение)) очень тесно расставлены столики, последний раз невольно оказалась в курсе приключений двух девушек, с которыми мы как будто за одним столом сидели))
Отличное кафе!!! Дружелюбный персонал, обслуживаю быстро. Качество приготовленного - выше всяких похвал!!! Ооооочень вкусно! По цене приятно удивлен! Чисто и аккуратно. Буду в Питере еще раз - посещу обязательно!!!
Доброго времени суток,была в вашем ресторане в воскресенье 5.04,пришла,на входе никто не встретил,из глубины зала менеджер подошёл с недовольным видом и посадила за столик,сказала,что ограничение по времени. Я согласилась,тк знала уже,что буду(посещаю сеть регулярно), предупредила,что можно сразу позвать офика,тк готова была заказать. Минут 15(без преувеличений) меня игнорировали абсолютно все сотрудники,повторно попросила менеджера позвать официанта,спустя ещё минут 7 ко мне так и никто не подошёл. Я просто развернулась и ушла,сама работаю в сфере общепита и всегда оставляю неплохой чай,но такое отношение к своей работе вижу чуть ли не впервые. Больше в этот ресторан не ногой,спасибо за испорченное настроение.
Достаточно быстрая подача для полной посадки. Маловато места и отсутствие картинок в меню (даже электронном) огорчило, сложно выбрать по названию, когда не знаешь кухни. За это звезду сняла.
Напитки скусные, персонал вежливый и внимательный. По еде не поняла, так как взяла по итогу не то, что хотела
«Гамарджобат! Добрый день, снимайте верхнюю одежду, вас будет двое? Пройдемте» — так нас встретили в другом заведении.
11.03.23 мы зашли днем в данное заведение. Впереди нас был мужчина его встретил парень, рассказал где можно сесть. Мы ждали когда проводят нас. Но этого так и не произошло. Общение так и продолжилось с мужчиной о том что выпить, пиво или чачу.
Моя подруга поздоровалась, но ответа не было. Это был первый звоночек. Ладно, повесили пальто, сели сами за стол. К нам так и не подошли. Второй звоночек
Молодой парень который вначале встретил мужчину, затем просто сел за стол и обсуждал какие-то рабочие моменты. Затем приглядевшись мы поняли, что около 7 человек персонала находится в первом зале. Третий колокол
К нам ноль внимания. Мы ушли. Не советую и не посоветую друзьям данное место.
Даже ничего не успели заказать. Официант стала выгонять со столика с грубыми словами, что столик забронирован (зал полупустой и таблички брони не было) перед этим слышали как этой официантке другая сказала - смотри к тебе за четырёхместный столик вдвоём сели. Настроение было испорчено очень надолго. Такое впечатление, что задача персонала разогнать клиентов. Сюда больше ни ногой.
Не раз посещал это заведение, но в этот раз удивление началось с хостсес, заканчивая пересоленной сырной тарелкой, к послушанию рекомендую, но как повезет !
Хинкали - огонь! Вино и хачапури тоже! Спасибо большое! Все очень вкусно! Попасть, единственное, тяжело, чтоб забронировать столик на время, просто так не зайдёшь;)
Придем ещё не раз! Хочется попробовать всё!!!
При опоздании даже на 3 минуты, заведение отменило бронь. Дважды перезвонила, чтобы предупредить о задержке - трубку скидывали. Тот случай, когда заведение не заинтересовано в клиентах. Хорошо, что в нашем городе достаточно других, более лояльных заведений
2
Н
Надежда Клинтухова
Level 6 Local Expert
May 5
Все очень вкусно!!! Быстрое обслуживание. Заказывала салат из баклажан - оболденный; хинкали с сыром, бараниной, говядина со свининой- вкусно!!! Хачапури, нет слов. Загляните обязательно.
Прекрасное место! Очень уютно, приветливый персонал, быстрое обслуживание, но нужно заранее бронировать, ибо крайне редко можно найти место без брони, так как достаточно популярное место. Еда превосходная! Брали сациви с лососем, хинкали и хачапури по- мегрельски - все свежее, горячее, интересная подача. Советую попробовать домашнее гранатовое вино!
Совершенно не понравилось обслуживание. Непонятно почему, если оговорил продление столика и забронировал это время, то компанию все равно просят уйти через 2 часа, при том, что сделали большой заказ.
Чаще всего ходим на обед сюда, но и на ужин бывает приходим.
Место крайне популярное, место поймать сложно - чаще всего тут битком даже в будний день.
Еда вкусная, лепешки в печки классно готовят.
На ланчи только порции прям маленькие.
Не редко попадаются официанты не приветливые или даже грубоватые. Сервис тут не нравится.
Например, был случай. Спросила официанта можем ли мы пересесть за освободившийся столик и попросила убрать его. В ответ получила гримасу, официант пожала плечами и сказала «садитесь, если не смущает, что он грязный».
Что это за намеки и отношение ?)))
Если этот официант не обслуживает данный столик, можно было вежливо ответить и позвать другого официанта.
Подобных историй у нас с коллегами за плечами уже несколько ))
За двадцать минут к нам так никто и не подошёл, хотя людей было не очень много. Попросили официанта подойти - нам ответили "сейчас" и не подходили ещё минут десять. Заметили нас только когда мы стали уходить. Предложили грушевый пирог с собой. Но я не хотела пирог, я хотела чкмерули( Обидно.
Очень вкусная кухня, понравилось и взрослым и детям. Но без брони стола попасть не удавалось, так что лучше позаботиться об этом заранее.
Помещение очень небольшое, но уютное и атмосферное. Очень приятные официанты, имена не запомнили)
С радостью вернёмся ещё!
Довольно маленький выбор горячих блюд. Хинкали из баранины есть можно, но довольно посредственные на вкус. Сказать что я хотела бы ещё раз зайти в данное заведение, то наврядли. Цены более или менее демократичны.
Добрый день!
Нам очень нравится эта сеть заведений, но к сложению именно по этому адресу нам не повезло видимо с персоналом.
Очень долго никто не подходил, это раз.
После принятого заказа а там было вино, его наливали минут 15. За баром было полно официантов и барменов.И вообще сказали что кому-то другому гостю принесли по ошибке.Это два.
Когда было 22:59 резко вырубили музыку и сказали что выключаем свет, заведение не работает.
Ребят, так не делают!
Ничего что мы ждали когда к нам подойдет официант минут 15-20?
При таком маленьком помещении, можно включить скорость.
По еде претензий нет!
3
А
Александр Владимиров
Level 3 Local Expert
November 3
Никогда нет мест
Update: 3 ноября смог попасть в это прекрасное заведение. Попробовал и хачапури и вино, было вкусно и соответствует названию, и ещё были свободные столы. Все понравилось
Типичный ресторан "Хачапури и вино":
готовят быстро и вкусно;
есть недорогое и вкусное красное вино: гранатовое и саперави;
интересные настойки, особенно, тархун;
лучше записываться заранее, так как все места всегда заняты
В целом неплохое заведение, но время подачи блюда было уж очень долгим. Самое плохое что может быть в сервисе это когда одному гостю уже все принесли, а второму не принесли ничего. Один сидит ждет пока еда стынет, а второй обливается слюной, потому что его еду еще не принесли. Ну и вторая уборная здесь определенно необходимо. В выходной день очередь как на вокзале.
В этом месте потрясающие завтраки: каша с сырной вуалью, запеченые в сметане сырники, шакшука и омлет. Пробовали ещё хачапури с собой. Персонал вежливый и в основном быстрый и внимательный (некоторые ребята ещё учатся). Рекомендую для очень позднего завтрака / обеда.
Посадочные места кончаются очень быстро, лучше бронировать заранее
Отличный ресторанчик, всегда вкусно и в выходные много посетителей, что как раз говорит о его популярности. Днем сразу смогла посидеть,покушать, спасибо!
Вкуснейшее вино, вкуснейшая еда, быстрое обслуживание. Единственный минус - без предварительной записи, вы скорее всего туда не попадёте, как раз по причине ранее описанных моментов, а ещё все это по приемлемой цене (средний чек процентов на 30% ниже заведений такого уровня).
На Казанской достаточно аскетичный интерьер, но плюсы все перекрывают
Очень тесный зал, обслуживание посредственное, гостям не рады(
В других местах "хачапури и вино" интереснее. Меню не предоставили, просили смотреть по QR-коду, а в этом подземелье даже связь не ловит( в итоге ушли в другое место. Не рекомендую
Потрясающее чкмерули, хинкали с бараниной и пеновани с лисичками. Сеть пустилась в лютую франшизу, поэтому выбирать рекомендую из первых открывшихся заведений.
A
Anonymous review
March 17, 2023
Ходил в ресторан с девушкой на свидание, все понравилось, меню бомбическое, персонал отличный, думали будут за облочные цены, но нет, хорошие цены, буду рекомендовать ваш ресторан друзьям и знакомым. Рекомендую
Очень хорошее заведение, меню, цены привлекательные, кухня отменная.... вот только с обслуживающим персоналом надо поработать, очень медленные и не внимательные, единственный минус в них, к так рекоменду
Приятное сочетание цены и качества!! Доброделательный персонал, все готовят быстро и вкуснр! Из грузинских ресторанов - это местечко у меня в приоритете!)🔥
Неплохо просто зайти поужинать без претензий. Но если хочется насладится действительно грузинской кухней, нужно искать что-то ещё. Но просто зайти немного поужинать самое то. Подача блюд лучше чем сами блюда, но в том же Джон Джли вкусне
Еда вкусная. Сервис ужасный. Заказали с девушкой по блюду. Мне принесли через 10 минут. Ей через 40!!! Сорок минут! При этом не извинились. Не предложили комплимент или скидку. Как будто это в порядке вещей. Это при том что столики выдают на 1,5 часа так как все забронировано. В общем осадочек остался.