Kerama Marazzi
71 отзыв
8 апреля
Магазин неплохой, просторный, много представлено плитки, есть из чего выбрать, адекватный ценник, достаточно современный дизайн, менеджеры делают визуализации, выкладки, достаточно компетентны в вопросах программы и дизайна. Но все плюсы напрочь перечеркивают нюансы, которые появились после покупки плитки. Делаю капитальный ремонт, хотелось все купить сразу в одном месте, то есть у меня достаточно большой объем на существенную сумму, а купив в одном месте хотела сократить себе время на закупку. Но естественно все вышло с точностью наоборот. По предоставленным размерам менеджер Наталья посчитала нам кол-во плитки, но в связи с переездом склада отгрузить все одной партией нам не смогли, вывозили частями из магазина, часть привезли на доставку за 2000₽ до подъезда подъем не входит. В дальнейшем оказалось, что плитку заказали без запаса (нужно об этом проговаривать с клиентами сразу), в каждом помещении не хватило 1,2,3 штучки, пришлось дозаказывать. На кухню вообще посчитали неверный объем, но тут и моя вина есть, не увидела в момент заказа. Пришлось недостающую плитку дозаказать. А дальше начался квест под названием: забери плитку с открывшегося склада на Чаадаева 2р корпус 1. Приехала за плиткой, но оказалось, что розничных клиентов отгружают не каждый день, о чем меня конечно предупредить забыли, хорошо, что у меня с менеджером вся переписка сохранилась в мессенджерах, потому что при разговоре она начала предполагать, что мне устно об этом говорили (кто то не она при этом) по телефону, но я забыла! Вот это сервис! Я еще и виновата осталась, потрясающе, мне делать больше нечего просто, как ездить по промзоне, в которой нет дороги от слова совсем и ямы размером с метеорит, искать их склад ибо ни одного указателя, ни одной вывески, даже на зданиях не подписан адрес. На самом складе тоже нет ни указателей, ни вывесок, ни людей, у которых можно было бы спросить, непонятно куда идти и что делать. Об этом так же мог сообщить менеджер хотя бы в переписке, но он этого не сделал, как и не прислал номер заказа (мне отправили накладную с каким-то номером, но на складе это оказался не мой заказ). Но это уже было не важно. Плитку мне не отдали, ушла ни с чем. Услышала глубочайшие извинения по телефону и всё. Мной было предложено сделать доставку по адресу (на мой взгляд это нормальное решение проблемы), потому что явно это их вина, что не отправили мне график работы склада (при этом схему проезда прислали, как будто у меня нет навигатора, а вот график работы кто-то забыл со слов Натальи (я почему-то думала, что она наш персональный менеджер, но видимо это я размечталась). Но доставку нужно согласовывать с руководством. Кантора одним словом, как из совка честное слово, даже не надеюсь на положительное решение, придется ехать еще раз, так как плитка то нужна. Покупать там можно только проверяйте все тысячу раз. И будьте готовы к неприятным сюрпризе. А кстати на мои претензии, что плитку посчитали без запаса ответили, что меня предупреждали (ничего подобного), я уверена была, что запас 10 процентов заложен и мы это в процессе обсуждали, так делается для того, чтобы мы после не принесли плитку на возврат, они ее не принимают все равно. Вот так. А я ни думала возвращать остатки-никогда этого не делаю, хотя плиточник меня уверял, что так делают все и излишки по неверно посчитанной в итоге кухне надо вернуть, но я все отмахивалась, сама виновата думала не проверила, а оказывается ее и не приняли бы. Я вообще первый раз с таким столкнулась. Хотела у них обои еще купить-НИ ЗА ЧТО!
1
20 августа
Порадовал магазин своим ассортиментом, нашла именно ту плитку, которую хотела. Бесплатно сделали дизайн-проект! Консультанты очень компетентные, помогли с выбором сантехники. В итоге приобрела все в одном месте, сэкономила время и деньги.
1
1
7 июля
Покупали плитку в стандартный сан. узел. Пришли с размерами для расчета нужной плитки и оформления заказа. Менеджер, которая с нами работала и пыталась сделать раскладку в программе на компьютере постоянно отвлекалась и ничего не понимала, что от нее требуется. Оформили заказ, согласовали дату доставки плитки через 3 недели. Через три недели нам не позвонили и ничего ни привезли. Позвонив по телефону - смеющяяся девушка ответила ждите, ждите, может через неделю. Ждем. Рабочие ждут. Доставка и занос в квартиру 4 тысячи. В итоге с опазданием на несколько дней привезли. Не довезли три плитки и полотенцесущитель. Приходите в магазин и забирайте сами - но после аргументов, что все уже оплачено - удостоились привезти три половых плитки, полотенцесушитель забирал сам. По факту на полу 15 плиток - продали 17. 800 рублей в помойку (не много, но обидно, на выброс 2 целые плитки), стены ещё не завершены. Проверяйте расчет плитки в магазине самостоятельно уважаемые покупатели - всписывают лишнюю плитку и потом ее не принимают. Не надейтесь на менеджера. Контора ужасная.
6 февраля
Всё супер! Консультанты - продавцы подробно проконсультируют, помогут определиться с основной тенденций и
выбором материалов. Нет "навязывания" дорогих материалов или сантехники, наоборот - слышат и помогают найти альтернативу. Клиентоориентированность, отзывчивость и в конечном итоге - нужный результат! Особенно помогли консультанты Кристина и Ирина, спасибо. Ну а материалы и сантехника - все качественно и солидно, остался доволен. Рекомендую!
2
18 сентября
Покупали в данном магазине полный пакет: плитку, смесители, инсталяцию, унитаз, обои, раковину. На момент покупки, все было нормально, а потом началось: сроки не выдерживают, раковина винтом, менять только на складе на ул. федосеенко, в запечатанной коробке поменяли на раковину, которая уже где то устанавливалась, как выяснилось позже, инсталяция Alka plast, течет уже почти год, менять не собираются, присылают сервисников, которые устранить не могут, приезжал даже представтель из москвы, но вопрос тоже до сих пор не ришили и решать не хотят, данный магазин и компанию не рекомендую, у вас будут проблемы!!!!
2
1
22 июня
Достойный магазин. Девушки продавцы очень ответственные люди. Внимательно относятся к клиентам. Привезли плитку вовремя. Подобрали то что нужно. Цены конечно солидные, но и товар не ширпотреб.
1
5 октября 2023
Очень любим этот магазин. Прекрасный выбор и качество! Можно все сделать в одной коллекции . Можно пофантазировать с разными фактурами, всегда найдётся решение всех фантазий. Прекрасные менеджеры помогут в вопросах. Дарья нам очень помогла все разногласия с мужем выровнила и мы нашли компромис! Довели все наилучшего образом. Все показали как будет выглядеть. Дали раскладки для ориентира строителям. Дарья всегда была насвязи. Очень хороший магазин!
2
3
6 августа 2023
Очень большой и хороший выбор плитки/керамогранита. Вежливые и услужливые продавцы, особенно Наталья, все рассказала, показала, помогла с выбором. Ненавязчиво все демонстрирует. Советую, рекомендую
1
1
18 декабря 2023
Спасибо продавцу-дизайнеру Кристине при покупке обоев, она дала советы по оклеиванию и сделала проект комнаты на ПК (визуализацию). Также произвела расчет материала, предложила нам взять под наши задачи нужный объем с возможностью резерв вернуть. Всё прошло отлично! Мы выбрали серию Кутюр. После того как увидели обои Керама Мараци на другие уже не так смотришь😉, т.к. тут и фактура и цвета, флизелиновая плотная подложка. Скоро еще будем покупать обои скорее всего из серии Ренессанс.
3
16 апреля
Хороший магазин, выбор огромный, НО продавцы… Мы были там в воскресенье, под конец рабочего дня, может конечно все устали). Мы с мужем ходили минут 20 по магазину, приехали посмотреть и выбрать плитку, но никто к нам даже не подошел! Один продавец был занят клиентами, а вторая ходила болтала по телефону!
1
4 января
Несколько раз приезжала в салон, чтобы выбрать плитку и ванную и каждый раз встречала полное безразличие консультантов. Приходилось просить их, чтобы они вставали со стула и отвечали на интересующие меня вопросы. Если честно, много где бываю, покупаю, и с такое отношение к Покупатег считаю не правильным. В начале я выбрала акриловую ванную ассиметричной формы, и плитку на кухню ( на стену). Мне пообещали скидку, но придя через неделю, другие консультанты эти условия уже не дали. Сказали, что мне ошибочно дали 10%. Значит буду заказывать в другом месте. Этот салон на Мещерском озере - не рекомендую, к сожалению (
3
1 ноября 2023
Покупали для ванной плитку и керамогранит. Почему-то нам сказала девушка консультант, что вообще-то! Никто никогда не кладет керамогранит на стену. Несколько раз переспросили точно ли нельзя? Она сказала да. Ну просто мне до сих пор непонятно для чего это было)
2
1
31 июля
Выбор большой, но нам ничего не подошло, так как нужна была плитка поштучно...
7 февраля
Заказала плитку уверяли , что привезут к нужному числу , хотя спрашивала точно ли смогут к дате назначенной привезти , оплатила 100 % , а потом началось задерживают, так сложились обстоятельства у них.
1
24 марта
Классная плитка, но стала стоить просто космос. Раньше лет 10 назад была в среднем ценовом сигменте.
12 октября 2023
Хорошие и компетентные девушки продавцы, молодцы. Приятно видеть профессионалов на своем месте.
1
1
10 июня 2023
Хороший магазин, большой выбор плитки и сантехники , вежливое обслуживание, а самое главное, это доступные цены.
1
9 сентября
Магазин супер! Большой! Красота!
27 февраля 2023
Очень хороший магазин, шикарный ассортимент и самое главное, внимательные, вежливые и грамотные продавцы!
7 марта 2023
Отличный магазин,большой выбор,только там нашел нужную мне плитку,первоклассное обслуживание. Цены так же приятно удивили
1
1
6 ноября 2023
Отличный персонал, очень грамотно рассказывают о своем продукте. Так держать.
1
13 сентября 2023
Приятные консультанты. Хорошее отношение к покупателям. Склад не удобно расположен.
1
18 ноября 2023
как на кого попадёшь, я первый раз попала на хорошего менеджера и все получилось ок, потом были нюансы, но ассортимент-широчайший и возможности комбинирования дизайна-огромны ., это неоспоримый плюс , ну и ценник-вполне доступный для широких масс. при этом очень неплохое качество.
1
22 декабря 2023
Компания отличная, но склад на Федосеенко редкая засада: чтобы получить оплаченную плитку, пришлось пройти квест и прождать 1.5 часа
2
1
17 марта
Большой выбор продукции! Продавцы знают что продают,во всём помогут!
1
24 ноября 2023
Отличный красивый магазинчик с великолепным ассортиментом
11 января
Хороший выбор плитки , Но в наличии нет ничего только под заказ и дороже рублей на 200-500₽ чем в других магазинах этого же производителя 🤷♀️ странно ….
Я купила у них плитку 1890&/ квадрат , а в касторами такая же и той же фирмы по 1200₽/ квадрат .
8 апреля 2021
Поразил размер магазина и ассортимент , наглядно можно рассмотреть интересующий вариант плитки . Сотрудники - консультанты приветливые и отзывчивые , при нас же составили проект интересующей нас раскладки плитки для ванной комнаты. Очень подробно все рассказывают и объясняют , касаемо количества и входят в положения клиента , чтобы не потратиться на лишнюю. В итоге просчитывали и предложили несколько вариантов , наглядно отрисовали проекты. Теперь любуемся новой ванной , спасибо Kerama Marazzi!
8
7 апреля 2021
Хороший магазин с ценами всех сегментов.
Выбор на любой вкус и каприз. Проект с раскладками распечатали после оплаты. осталось пару лишних плиток ,которые и брали на запас.
Мастер доволен, режется все хорошо, плитка ровная, запас который остался велел не выкидывать-хранить на случай демонтажа.
Прикрепляю фото проекта ,которые мне сделали в магазине.
6
21 декабря 2021
Покупал здесь, все очень понравилось. Плитка очень качественная. Большой выбор очень много коллекций. Хорошие менеджеры. Есть доставка, привезли все вовремя.
3
26 июня 2023
Все очень хорошего качества ,и квалифицировано обслуживание.
15 марта 2023
Плитка 15 на 15 заявлена как белая.Поверили,купили,привезли за 1500 р.По факту какая-то непрокрашенная серая.Да ещё и разная по оттенку.Чего продают?
2
1
8 апреля 2021
Отличный магазин с большим выбором плитки и керамогранита на любой вкус и бюджет. Особенно порадовал персонал, отзывчивые и ответственные сотрудники.
Рекомендую
6
14 ноября 2022
Идеальный магазин плитки. Со вкусом и стилем подобрана выставка. Внимательные менеджеры.
2
1
31 октября 2021
Плитка 30х30 без контроля качества выпускается (вероятно оборудование соответствующее). В день доставки проверьте плитку пока вам её затаскивают домой. Не успели? Сами повезёте и потащите её на обмен на славную ул. Федосеенко (квест по обмену по своему занимателен и эмоционален). В шоуруме представлено немало образцов, но по 1шт. Плитка одной партии, одной смены разная по размерам (кому на заводе наплевать на репутацию торговой марки?). Плиточник ваш устанет плитку подбирать для соблюдения одинаковых размеров швов. Цена в верхней части города ниже на ту плитку, которую прикупили (как позже выяснится).
3
25 марта 2022
Старший магазина общаться с покупателями по телефону просто не умеет!!!После того как товар оплатили,начинают кормить завтраками.Магазин не рекомендую,работают под брендом керама Марацци,решить вопрос не возможно,начальства просто нет!!!
3
2
27 января 2021
Заказывал плитку в данном "САЛОНЕ" не первый раз. Считать объем нужного материала не умеют (всегда либо не хватает, либо остаётся много лишней). Последний раз заказал мозайку на фартук кухни по образцу представленному у них. На складе в Нижнем Новгороде как всегда её не оказалось. О том что она может придти на склад другого тона никто не предупредил. Рабочий съездил на склад, сверил артикул, забрал и приклеил её. Но как всегда нам не хвалило 3 плитки. Я темиже ногами позвонил в магазин и они сказали, что вам повезло она есть на складе в Н. Новгороде. На радостях я сразу приехал оплатил 4 плитки с запасом, т. к. склад находится очень далеко. Привожу их на объект и вижу, что плитка которая уже на стене приклеена совершенно другого цвета (образец и 4плитки серые, а на стене какой-то рыжий) Артикулы одинаковы! После обращения в магазин получил ответ что это нормально она бывает разного тона и на складе только такая которую я дозаказывал, а на заводе на данный момент совсем другой тон. Причём плитка после оплаты обмену и возврату нп подлежит. Придётся снимать со стены это недоразумение и заказывать весь объем другой плитки. Поражает некомпетентность, безразличие и не желанин помочь клиентам. Иногда можешь проходить час по этому магазину и к тебе никто не подойдёт и не поинтересуется нужна ли помощь в выборе.
9
4
14 ноября 2022
Отличный персонал, Наталья спасибо вам огромное
Мы очень довольны
2
1
5 декабря 2023
Битая плитка в каждой пачке
Обмен только при личном визите в магазин
2
1
6 августа 2021
Ассортимент хороший. Но из шести плиток керамогранита 4ре оказались бракованные, спасибо, привезли нам заново целые.НО мы покупали плитку 60на 60 на фартук кухни и продавец сказала, что она 60. Поставили нам кухню, оставив место под фартук 62см. Стали клеить плитка, а она оказалась 59,5-59,4. Мы в шоке!! В итоге зазор теперь 7мм, не знаем что с этим делать. В магазине даже не сказали, что такой сильные разброс у плитки, безобразие!!!
5
5 сентября 2022
Большой выбор и приветливый консультант попался. Всё показывала и советовала)
2
1
18 августа 2020
Удручает работа с клиентами. У нас ремонт ванной и туалета. Пришли в магазин с полными размерами. Выбрали серию, которая нам понравилась, подобрали пол. Прислали раскладку на почту. Мы указали, что нужно подкорректировать. Пришло 2-е письмо с расчетами, в котором был расчет только ванной. Ну мы решили, что видимо туалет просто забыли прикрепить. Расчеты понравились. Пришли в магазин делать заказ. Выяснилось, что туалет не перерасчитали вообще. Пришлось потратить время на перерсчет в самом магазине, где в этот момент работал только 1 компьютер (из 2-х имеющихся)
Плитку ждали 2.5 недели. Хотя обещали раньше (но точно не помню уже)
Варианта получить плитку 2: либо самовывоз с проверкой на месте, либо заказ доставки. С доставкой на проверку дается день или два. За доставку берут 1000 р. Мы заказали плитку примерно на 45 тыс руб. Неужели нельзя на крупные заказы сделать доставку бесплатной. Пример один из известных магазинов бытовой техники(к сожалению здесь нельзя указать наименование), где холодильник за 11тр доставили до кухни бесплатно. Конечно 1000 р на фоне такой суммы не очень заметно выглядят. Но осадочек остался.
Ну а вишенкой на торте оказалось, что плитку на пол посчитали неправильно!!!
2 коробки привезли. Нужна еще одна. Теперь еще ждать 2.5 недели...
13
3
24 февраля
Широкий ассортимент. За минут 40 нахождения к нам нр разу не подошел консультант.
1
26 апреля 2021
Выбрали плитку в магазине с консультантом, размеры и пожелания отправили по эл. почте, мне быстро сделали проект, затем терпеливо внесли правки. Сейчас наконец-то проект реализовали, получилось очень здорово, большое спасибо!!!
Осталось по 1-2 плитки каждого вида, как и рассчитывали при покупке. Остались довольны)
6
6 декабря 2021
Большой выбор качественной плитки! Менеджер в подарок нарисовала в 3D модель как будет выглядеть плитка в туалете и поштучно и какую класть на стену!
3
5 мая 2022
Большой выбор плитки, замечательные менеджеры, помогают с выбором, отвечают на все вопросы
1
11 июля 2022
Большой ассортимент, опытный персонал (ориентируется без "минуточку я уточню" , что есть чего - нет., Быстренько накидал с моих слов проект. Доставку так же рассчитали сразу по принципу - сколько сказали столько и вышло без сюрпризов (переносов сроков и прочего). Удобное место расположение.
2
1
22 июня 2021
Огромный выбор кирамической плитки. Также есть сантехника и обои. Приветливые консультанты, доступные цены.
3
1
2 марта
Огромный выбор!
3
30 июля 2020
Широкий ассортимент. Качественная и разнообразная плитка. Цены выше среднего. Для хорошего ремонта самое то. Персонал вежливый. Рекомендую.
6