Новые управленцы третий год убивают фитнес клуб, тренажёры 20 лет стоят только обшивают, раньше любила посещать групповые, а сейчас на этом грязном полу сидеть противно, 25 тысяч за что платить?за грубость, грязь и старость?персонал стал грубый, на просьбы клиентов не реагируют.
Не стала продлевать карту, смените руководителя и клуб зацветёт
Мне нравиться йога с Галиной. Очень внимательна, буквально разжовывает все особенности выполнения приемов. Хороший бассейн с сауной, ежедневно - акваэробика. На остальное я смотрю спокойно. Клуб не новый, и, судя по всему, давно технически не обновлялся, поэтому встречаются поломки, нехватка инвентаря. Смотрите зачем туда идете. Если просто проводить свободное время, то Кенги маловато для этого Если заниматься чем-то конкретно в шаговой доступности, не ожидая раверансов со стороны персонала, то вполне подойдёт))
Хожу много лет, меня все устраивает, да клуб не новый, но очень уютный.Тренерский состав очень хороший, особенно спасибо Ирине.Это профессионал, получаю массу положительных эмоций.
Клуб просто скатывается в дно. Почти все нормальные тренеры уже ушли отсюда, остались единицы. Сегодня ,приехав в зал, все началось с того, что женщины которые пришли на «здоровую спину» пожаловались, что адский холод в зале групповых занятий. Прошло 20 минут, по дорожке невозможно было ходить, пч поток холодного воздуха постоянно дул, попросила один раз гардеробщицу, второй ребят с ресепшена сделать что-то с этим, ничего не изменилось. На вопрос кто ответственный за температуру в зале вообще на ресепшене разводят руками , и мямлят что-то типа «кто-то открыл окно за первом этаже, вот сейчас закрыли». Ок. Книга жалоб отсутсвие как класс. «Руководство забрало ее». Зачем?? Ок. Прихожу в отдел продаж : ситуация та же самая. Никто не может решить проблему, книги нет, кто за это отвечает неизвестно, девочка с надутыми губами хлопает глазами и предлагает мне листик формата А4 вместо книги жалоб. Я думаю вопроса почему не буду сюда продлевать абонемент ни у кого не возникнет.
10 лет назад уехала с Речного вокзала на другой конец Москвы. Так как менеджеры продолжали одолевать рекламными предложениями, попросила исключить мой номер телефона из базы клуба, так как ни при каких обстоятельствах я не смогла бы ходить в клуб. На некоторое время меня оставили в покое. Но теперь опять начали названивать! Безобразие! Привлекайте клиентов нынешних, чтобы они не бежали из клуба и не пришлось бы донимать людей звонками через 10 лет!
Менеджер клуба Татьяна в одностороннем порядке заблокировала мою фитнес карту со слов менеджера Ирины обвиняя меня в клевете (тогда как клевета является преступлением, установленным вступившим в законную силу приговором суда) и приписывая мне слова, которых я в действительности не говорила. При этом деньги за оставшиеся занятия возвращены не были, а информацию о блокировке я получила исключительно в рамках телефонного звонка, не имея на руках никаких подтверждающих односторонний разрыв договора документов.
В целом ничего, нормальный, раздевалка небольшая, шкафчики маленькие, зимой тяжело уместит свои вещи. Напортив входа в раздевалку стоят шкафчики и скамейка, как то не уютно стоять в трусах в тот момент когда открывается дверь)) Бар одно название!!! Вода в бутылках хорошая (вкусовая с добавками). А вот коктейль молочный не соответсвует красивой картинке 250₽, в молоко растопили немного мороженого и всё, коктейль даже не взбитый! Очень жаль денег!
Работаю в этом клубе 13 лет и ОЧЕНЬ ЛЮБЛЮ СВОЙ ДЕТСКИЙ КЛУБ, всех наших ребят. Всегда ждём с радостью всех. 👍😉
4
Show business's response
А
Анна Рябцева
Level 10 Local Expert
December 27, 2022
К фитнес клубу практически претезий нету. А вот менеджер по продажам Виктория СОВСЕМ не профессионал своего дела. В телефонном разговоре говорит одно, а на деле совершенно другое. Будьте внимательны при заключении договора. Договор, который опубликован на сайте вообще не соответствует договору, который заключается при покупке абонемента
Клуб сильно испортился, ходил сюда много лет.
До недавнего времени они думали о благе клиентов и хорошем отношении к ним и всё делали на благо своих клиентов, теперь это перестало быть их главным приоритетом.
Главным их приоритетом стали сейчас предписания контролирующих органов и причинение клиентам максимальных неудобств.
Из клуба за несколько месяцев ушло много инструкторов. Клуб деградирует на глазах.
Издевательства над клиентами при входе с масками, крайне токсичный и очень зловонный антисептик и прочие неприятности по мелочи.
Клуб не готов к конструктивному диалогу, некоторые инструкторы стали откровенно хамить.
Лучше поискать что-то другое до лучших времён.
Отдел продаж продал годовой абонемент 27.06.20 за 27 тыс.руб., а через 2 дня абонемент можно было купить по акции на 6 тыс.руб. дешевле - не очень приятна такая клиентоориетированность. В целом чисто, тренажёры в хорошем состоянии, однако добивает беспомощность персонала в отношении того, что женщины постоянно заводят в женскую раздевалку и душевые своих сыновей (мне не жалко, что они увидят мою драгоценную грудь, но у ребенка останется травма на всю жизнь), а также тот факт, что мои конфиденциальные данные каким-то образом оказались у тренеров (с целью предложить тренировки звонит не отдел продаж, которому я давала номер, а сами тренера - меня возмущает, что мой номер телефона свободно кочует по рукам)
Отличный клуб! Цена абонемента адекватная. Групповые занятия проходят регулярно, большой ассортимент. Тренажеров много, все устраивает. Бассейн нормальный. Бани отличные.
Все отлично, бассейн хороший, широкие дорожки, в зале много хороших тренажеров, гибкая система оплаты и занятий предостаточное разнообразие, единственная просьба сделайте пожалуйста закрытые кабинки в душе ( люди разные бывают), не очень становится приятно когда поворачиваешься и понимаешь что тебя упорно разглядывает дама из кабинки напротив ( в полне вероятно,что она думает о чем то своем, но некий дискомфорт это все равно доставляет). Спасибо.
Этому клубу больше 15 лет, что с ним сейчас стало? В раздевалках грязь, инвентарь весь старый, на вход посадили молодешь которая двух слов связать не может и ответить на элементарные вопросы, полотенец вечно не хватает, такое впечатление что все ждут когда его закроют!! Бардак полный.
На всех занятиях ещё не была, но для меня определила то, что мне нравится: аквааэробика и восточные танцы. Помещения достаточно просторные, места всем хватает, нет ощущения скученности. Немного о тесновато в раздевалке и хотелось бы поновее душевое отделение. Публика приличная, в меру шумная.
Не идите в этот ужасный клуб!!!
Сервиса нет ни какого,после того как вы купили карту,отношение на этом заканчивается. Клуб весь грязный. Тренеров профессиональных вообще нет!!! После посещение зала заболела короной...знакомая девочка работала у них администратором после 2 недель работы сказали что уволена ничего естественно не заплатили и везде заблокировали. С таким отношением к клиентам и сотрудникам ваша репутация на дне!!
Клуб в котором занимаюсь. Хороший клуб. Отличная команда. Ходим регулярно с детьми 8 и 10 лет. Чисто, свежо и светло. Вежливый коллектив. Хорошее кафе, с разнообразием здоровых блюд и напитков.