Не могу сказать, что я фанатка Кекса.
Обычный хороший кофе, раздутый рекламой бренд. Завышенные цены для такого уровня, для сравнения: Ле Бистро, сети Хороших ресторанов, делает круассаны вкуснее и гораздо дешевле (особенно, если берёте навынос), также, как и стоимость кофе.
Но на все есть свои любители, поэтому в Кексе всегда полно народу.
2
2
Show business's response
Lady BMW
Level 20 Local Expert
March 25, 2024
Столы протирают редко, постоянно заходят бездомные, просят воды, потом сидят за столами рядом с посетителями, кашляют, никто не просит их покинуть заведение, и столы после них никто не протирает. В общем, весьма лояльное местечко
Персонал игнорирует просьбы , всегда прошу кофе погорячее всегда игнорируют , в последний раз когда была , под закрытие девушка чуть ли не выгоняла , хоть и оставалось еще 20 минут 🥴🥴🥴
Персонал очень добрый и заботливый, поможет в выборе блюда, если вы в чем то сомневаетесь. Атмосфера очень уютная, всегда чисто, приятная музыка и восхитительный аромат десертов
Очень приятно, что они открылись возле дома) какао в шаговой доступности) чувствуются хорошие продукты в десертах, персонал приветливый, интерьер приятный
Ребятушки, если вы хотите нормально торговать, научите свой персонал банальной вежливости. Странное пренебрежение к клиентам, по меньшей мере, удивляет
Очень нравится сеть кофеин Кекс. На Пушкинской одна из лучших. Все свежее и вкусное. Круасаны лучшие в городе /по моей оценке/. Атмосферное место. Мимо не пройдёшь.
Еда вкусная, как и во всей сети. Неплохой кофе, но запуганный и абсолютно неграмотный персонал позволяет себе нарушать права людей. Требовать маски, точнее «ну прикройте лицо хоть чем-то во время оплаты», не хотят логически размышлять, не слышат про здравый смысл и наличие противопоказаний. Плохое руководство экономит на юристах и предпочитает заставлять работников заниматься дискриминацией, которая закончилась во всем городе уже. Печально это и отбивает желание посещать заведение
2
5
Show business's response
Галина Л.
Level 4 Local Expert
September 8, 2022
Заведение, которому плевать на своих клиентов
Пришла сюда в первый раз и, очевидно, в последний. Сразу спросила есть ли в ассортименте у данной кофейни облепиховый чай, на что получила положительный ответ. Замечательно, стою в очереди, хотя очередью назвать это было сложно. Вроде все ждут в 1 месте, но тут же приходят новые посетители и оказываются у внезапно освободившейся дополнительной кассы. Ок, бывает. Делаю заказ, озвучиваю позицию- облепиховый чай, с собой, оплатила. У меня один вопрос, я пришла сюда впервые, я не знаю Ваше меню, но уверена, что клиента необходимо предупредить о составе, тем более, если он входит в название продукта. Изначально никто не предупредил, что в чай входит не только облепиха, но и манго, напоминаю, это не только продукт, который может кому-то не нравиться и вызвать индивидуальные реакции, не буду писать, какого характера, но и неслабый такой аллерген, в том числе, и для меня . Узнала я о наличии манго в составе только когда сей напиток уже был готов. На мой вопрос , почему меня не предупредили сразу, мне, естественно, сказали, что все озвучили на кассе. Понятно, заказывать нужно здесь только при включении диктофона. Я говорю, я аллергик и у меня аллергия на конкретно данный компонент. Девушка-бариста, ответила, что не знает, что делать. Вдруг, откуда ни возьмись, возникает бариста, по-видимому, готовивший заказ, который, выслушав всё и подождав некоторое время, говорит, что даёт гарантию, что в чае манго нет, он делал без манго. Самое неприятное, что эта ухмылка не сходила с лиц ни бариста, ни кассира. Я ещё раз упоминаю аллергию, поскольку вся ситуация вызывала у меня лишь недоумение, но реакция у этих людей не меняется. И в итоге, думаю, понятно, что манго был в чае, тропический запах и привкус спутать сложно с облепихой или с чем-то ещё. Сделала глоток и выкинула в урну. Проблема в чём заключается вообще? Я бы отказалась сразу от напитка, зная этот факт, не стала бы стоять в долгой очереди, не ждала бы после свой заказ. Переделывать, наверное, слава богу, что даже не предложили, уверена, плюнули бы и туда, как «кекс» плюет на здоровье клиентов. Прибыль - это единственное, что интересует данное место. Персонал - это всегда лицо заведения, но здесь исключительный случай. Я стала свидетелем пятой точки, некультурно, господа.
К сожалению качество продукции данного заведения стремительно падает вниз. Цена не соответствует качеству. Кофе отдает горелым. Думала это случайность, но в другой кофейне сети ситуация повторилась. Начинка в круассанах скудная, наполнение салатов такое-же, вкус пресный.
Show business's response
Эксперт
Level 21 Local Expert
September 15, 2022
Это просто жесть, уровень сервиса для такого заведения просто отвратителен.
1. Стоишь на кассе, которая справа если лицом к кассе стоять, там кассир работает по настроению и может просто уйти когда подходит твоя очередь.
2. На 2 кассу очередь змейкой через весь зал
3. Когда начинаешь задавать вопрос что за фигня девочка может выскочить и принять заказ, кому то повезло, кто то дальше стоит в непонятках!
4. Когда выносят еду забывают про салфетки постоянно, соль и перец, стоит попросить и про тебя забыли, просто сидишь ждешь и потом понимаешь что просто о забили на тебя.
В общем раньше было гораздо лучше...
Всё очень свежее,быстрое обслуживание. Напиток с лимоном и огурцом не впечатлил. Столики на улице,под деревьями надо бы чем -то закрепить,мы с подругой всё время придерживали и стол и еду.
Достаточно хорошее место. Однако столкнулся со странной ситуацией. С 21 до 23:00 у них заявлена скидка на всю выпечку 50 %. Однако, сами кексы при этом, по утверждению сотрудников не попадают под скидку. Хотя также являются выпечкой. Парадокс?
В остальном всё нормально. Ценовая политика походит далеко не всем.
Да, и капучино у них ужасный.
В общем ставлю 7/10