Кекс
73 отзыва
26 августа 2024
Всегда нравился Кекс. Но данный Кекс на Северном как-будто вообще не из данной сети. Постоянная их проблема в ТЦ ПАРК - у бариста очень часто технические перерывы. Стоишь и ждешь по 20 мин. Ну да ладно, все бы это я забыла, если бы не сегодняшняя ситуация. Сегодня, 9 июля 2024 года стало особенно неприятно. Когда стоишь в длинной очереди тех, кто хотел бы взять выпечку по скидке, а тебе захотелось айс-латте, на что бариста отвечает - до закрытая пекарни 15 мин, кофе я уже делать не буду. Как это понимать? Ссориться на месте и задерживать остальных не стала. Но было максимально неприятно, когда стоишь за любимым кофе, а тебя решили не обслуживать по причине того, что выручки с тебя особо не выиграть- отказываетесь от своих хотелок. Спасибо, Кекс, очень удивил и разочаровал хамским поведением бариста - продавцов. Когда сам стоишь в очереди по 10 мин и ждешь, когда обслужат других, а тебя, мягко говоря посылают. Клиентоориентированность просто на нуле!
Ах да, еще бариста не могут сказать честно, что какого - либо сиропа просто нет в наличии, пытаются обмануть, подсовывая абсолютно не сладкий кофе, а когда говоришь им об этом, в ответ слышишь, что ну там мало было сиропа и сейчас он уже закончился. Повторю, учитесь обслуживать своих клиентов, а не врать и делать так, как вам удобно.
P.S. Прошла уже куча времени, но отклик от Кекса и какие-то объяснения насчет хамского отношения так и не получила, зато сразу заметила после моего «плохого» отзыва кучу положительных за один день, хотя чисто по статистике, так густо за один день, как правило, не бывает.
Короче, уважаемое руководство Кекса, некрасиво решать так, казалось бы, элементарные вопросы. Уважения к клиентам никакого))
Дорогие читатели, имейте ввиду, Кекс на северном самый худший!)
6
5 января
Забывают потирать столики, напитки вкусные, поэтому обычно предпочитаю брать с собой. Персонал не опытный, но впервые столкнулась с грубостью. Выбирая чай задала вопрос кассиру, какой есть. Она грубо ответила читайте меню и ткунала пальцем в лись меню. Я еще раз переспросила, какой чай они могут предложить. Кассир дважды и с раздражением ответила - 'читайте меню". Когда я ей сказала, что зрение не позволяет прочесть она даже не извинилась. Я ей сделала замечание о том что не корректно общается с клиентами, девушка демонстративно развернулась спиной и отошла. Заказ продолжила принимать другой кассир.
Уважаемое руководство, эта точка так не блещет чистотой. Понимаю , что проблема с персоналом повсеместная и бариста заметно, что не опытные (это не критично, научатся) .
Но хотя-бы элементарной вежливости научите своих сотрудников. Настроение испорчено. Думаю, что это был последний раз когда я была клиентом данного кафетерия. В ТЦ их достаточно, есть где чай с пирожными купить.
2
9 декабря 2024
Раньше покупал в этой пекарне на вкус в целом было все шикарно, но вот что меня совершенно выбило из колеи. Почему-то вечером когда приходит время скидок эклер с черникой испортился и стал по качеству совершенно ужасным, хотя на витрине выглядел совершенно прекрасно!
Я не знаю как сотрудники проверяют качество продукции но это я считаю отвратительный подход к своим посетителям. Он был чёрствый и жевать его было совершенно невозможно.
Ко всем остальным пекарням претензий нет. Но на северном и вправду какой-то балаган происходил полтора и два года назад, не знаю как сейчас.
Теперь даже как такового желания нет делать никаких новогодних предзаказов в тц парке, да и в принципе заходить вечером за выпечкой, потому что впечатления о здешней сладкой выпечке у меня остались не самые яркие.
2
5 декабря 2024
Этот 'Кекс' удобно расположен на Северном в ТЦ Парк на нижнем уровне. Мой любимый Капучино и слоёная выпечка всегда очень вкусные! Рекомендую
12 июля 2024
Замечательное место, всегда чисто, вкусный кофе, быстрое обслуживание и большой ассортимент. Бариста Екатерина просто золото, супер приветливая и дружелюбная. Впечатление портят только неадекватные дети, но это уже претензия к самому ТЦ и охране, которая ничего с ними не делает
Кофейня супер
25 декабря 2024
Все вкусно, цены для кофейни как у всех. Из недостатков: часть посадочных мест расположена под лестницей возле клумбы, где предполагаются цветы, а пока что там просто земля и идёт сильный запах почвы.
4 мая 2024
Я понимаю, за что людям нравится кекс. Приятные напитки, большой выбор десертов, приятная атмосфера. Но я не в восторге, всё же, к сожалению. Вчера вечером брала латте с сиропом(напиток хороший), и сэндвич…То, что он подсох ближе к концу дня - ладно, понимаю. Но наличие нескольких волос на выпечке…………. Как-то не вызывает желание возвращаться. Надеюсь, это единоразовая акция, на которую я попалась………Не буду снижать оценку. Но явно не 5 звёзд.
12 июля 2024
Чудесная точка где всегда можно купить выпечку или десертик на свой вкус, также радует большой ассортимент напитков и всякие сезонные штучки
Работают очень приветливые и вежливые сотрудники!
14 февраля 2024
Приятная кофейня.
Хороший персонал, на уровне выполняют свою работу.
Выпечка вкусная и свежая.
Очень приятно, что для своей второй половинке к празднику можно купить вкусный, тематический десерт. Я взяла пирожное в виде сердечка, было очень мило и вкусно.
1
19 декабря 2024
Отвратительное обслуживание. Сегодня покупала несколько круассанов,пирожки с капустой, слойки с сосисками. В итоге пирожки не положили, только дома это увидела. При чем рассчитывали и собирали очень долго, за мной уже очередь собралась, но девушка вообще не торопилась
1
5 ноября 2024
кофе был отвратительный, очень горький, сиропы вообще не чувствовались . Некоторых позиций в меню не было . Обслужить 15 минут не могли и зал очень грязный .
в общем не советую посещать данное заведение.
2
1
23 марта 2024
Почитал предыдущие отзывы и остаюсь в шоке... А точно ли люди, пишут про КЕКС в ТЦ Парке?
Хожу в данную пекарню почти каждый рабочий день, закупаться прекрасной, а главное вкусное едой и отменным кофе - коллеги рады и я рад! Хочу отметить ДЕВУШЕК бариста - Виктория и Екатерина, всегда приветливы и добры, а главное не угрюмы - в отличие, от большинства парней бариста!
Часто беру круассаны - с индейкой, с птичье молоком, шоколадный. На все мои вопросы всегда получаю ответы, так что могу считать персонал точки - вполне компетентным, обратил внимание, что у них везде висят тех. карты блюд, в условной Вкусно - и точке, их на видном месте - нет, это о чём-то, да говорит 😌
1
4 июня 2024
К напиткам вопросов нет, но персонал оставляет желать лучшего, неприветливые, все время на что-то отвлечены, телефон или в своих мыслях. Несколько раз попадала именно на таких бариста, никакой этики, на стойке нужно дать о себе знать, чтобы бариста обратила внимание и приняла заказ. Такого "сервиса" я не наблюдала в других кофейнях сети Кекс. Сводите персонал ТЦ Парк на экскурсию в Кексы в центре, например, пусть поучатся как общаться с клиентами.
1
16 ноября 2023
Филиал в ТЦ Парк поражает своим непрофессионализмом. Это касается как уровень персонала, антисанитария на островке, и главное непрофессиональное оформление блюд.
Круассаны с индейкой просто режут кусками и заталкивают в круассан. С семгой круассан это кусочки семги , как волокны пощипанные на листе салата. Кофе очень низкого качества и продавцы отвечают, что так настроено. Капучино не соответствует норме приготовления. С 14 ноября
по 16 ноября приложение Кекс не работает, возможность начисления баллов не предоставляется возможным . Однако продавцы не предлагают покупателям чек и возмещение бонусов, когда приложение заработает- этот вопрос также к руководству относится, так как приложение часто в нерабочем состоянии.
Не рекомендую покупать продукцию детям, так как мясные и рыбные продукты обязаны хранится в холодильнике, а они на витрине лежат, только под обычным стеклом.
На островке отсутствует уголок потребителя, книга жалоб без нумерации и руководство ее не просматривает.
У продавцов отсутствуют бейджики. Продавцы не владеют информацией о составе изделий.
Филиалу реально требуется управляющий- профессионал , который бы сам имел образование , связанное с кулинарией и своих подчиненных этому обучил
6
18 сентября 2024
Очень люблю кекс, только не конкретно этот.
«С собой» упаковывают выпечку не бережно, без вкладышей и контейнеров.
1
28 сентября 2023
Посетили Кекс в ТЦ Парке 28.09 заказали десерт(круассаны,тирамису) и кофе американо,были неприятно удивлены,что вместо американо нам дали коричневую жидкость без вкуса и запаха, на вопрос это чай или кофе нам ответили,у нас всегда такой американо,установлена программа в аппарате👎в итоге эти обмылки мы конечно пить не стало,тк пить жидкость после промывки кофеаппарата за свои деньги это уже совсем дно... к дессертам вопросов нет,вкусно. Ставлю две звезды только за круассаны, кофе и обслуживание очень большой минус.....больше здесь заказывать не будем
5 ноября 2024
Кофе холодный
Персонал не приветливый
Бываю часто в Кексе , первый раз такое обслуживание (((
2
1
12 июля 2024
Хорошее обслуживание, дессерты очень вкусные, отличные напитки и кофе, доступны вечерние скидки.
7 мая 2024
Замечательная точка, сети кофеен
”КЕКС”, всегда приветливый персонал,
вкусные кофе, и поддерживают порядок на точке! ❤️
1
12 июля 2024
Самая любимая кофейня, приветливые сотрудники, всегда свежая выпечка, и вкусный кофе!!
24 августа 2023
Омерзительное обслуживание со стороны бариста Евгения! Повышать голос на гостей? Не вопрос. «Выгонять» (прекрасный термин в сторону клиента, не так ли?), за то, что у гостя небрендированная спортивная бутылка (кстати, этого нет в правилах, разве что в воображении Евгения)? Легко. На требование дать номер горячей линии сказать: «Приложение скачайте и поищите»? Евгений может и это. Долго отказывать в выдаче книги отзывов, через 15 минут ее все же дать, но не давать ручку и вопить: «У вас обязана быть своя!» ? Это все туда же, к Евгению. Кстати, интересно, мой отзыв уже выдрали из книги или нет?)) В целом, сервис можно было бы оценить на 0, но, к сожалению, есть и отрицательные числа.
Короче - хотите, чтобы гости заведения почувствовали себя в ларьке на самой отдаленной станции в вымирающем селе? Наймите Женю, он может всё!
Отдельное спасибо ВМЕНЯЕМОМУ и корректному администратору Роману, номер которого я все же с боем получила. Роман прекрасен своей адекватностью.
Посещение 24.08.2023, отзыв от этой же даты.
6
12 июля 2024
Отличная кофейня, с приятным персоналом, вкусная выпечка, отличный кофе, рекомендую
9 сентября 2024
Кофе отличный, не горчит.
Персонал на высоком уровне, внимательные.
17 января 2024
Кассир постоянно на техническом перерыве! Каждый раз приходим и ждём 10 минут, потом повар нам говорит подождать еще 10 мин! А в это время кассир стоит рядом с островком и разговаривает по телефону. И ладно если бы это было один раз, но так происходит каждый раз. Просто беспредел, клиенты не нужны. На фото можно увидеть, что мы опять не дождалиськассира
1
1
12 июля 2024
Сотрудник Екатерина сделала мне не только вкусный лимонад, но и приятное настроение подарив улыбку в такой сложный для меня день))
2 ноября 2023
Отзыв по капучино:
1. Ценник выше среднего
2. Бариста не знает из какого кофе готовит (арабика или робуста)
3. Вкус мне не очень понравился, скорей
всего не замарачиваются с сортом кофе.
Зря, такая конкуренция в городе сейчас, а кекс только открыли
7 сентября 2023
Очень вкусные круассаны, особенно с Нутеллой и бананом, а также птичье молоко, и тут я впервые попробовал морковный торт и он очень крут. Да и ребята дружелюбные- спасибо)
8 июня 2023
Была 6 мая 2023г
Первое, что не понравилось, девушка баристо не сразу ко мне подошла.
Второе.
Заказала Раф, оплатила картой.
Когда стала пить поняла что это латте, но более того, в нем было больше воды чем молока.
В ответ на претензию получила ложь, что так делают кофе везде! Попросила чек на кофе, сразу мне его отдавать не хотели, стали расспрашивать зачем он мне.
Если бы оплатила наличкой, потребовала бы возврата денег, а так не стала заморачиваться.
Более того, передо мной была девушка с ребенком (лет 4-5), она заказала круассан, в состав которого входили листья салата, но они оказались вялыми и даже больше половины прогнившие, сам вид такого продукта вызывал тошноту. Девушку баристо данная ситуация никак не удивила.
Вместо того чтобы обслуживать посетителей, девушка листала телефон, разговаривала со знакомыми, которые попусту отнимали время у реально желающих что то купить.
2
15 июня 2024
Кофе сделали невкусный! Заказывали раф с малиной, раф с лавандой и раф поп корн. По итогу ни поп корона, ни малины не чувствуется, а в 3й просто лаванды насыпали и все
15 мая 2023
Вечером 14.05.в 21ч покупала выпечку с собой. Бармен сказал, что сейчас скидка 59 процентов. То, что с собой складываются в непрозрачные бумажные пакеты. В одном из пакетов у меня должно было быть два круассана (не дешёвых), по цене все правильно пробили. Сегодня утром открываем пакет - а там один более дешёвый круассан вместо двух. Вот я и купила круассан по полной цене, и даже дороже. Пойду на работу голодной, зато бармен заработал себе завтрак, так что внимательно проверяйте пакеты, не отходя от кассы. На фото пакет от типо двух круассанов, даже бумажка одна! Не стыдно так обманывать?
2
15 января 2024
Круасаны неплохие, но опять таки, обслуживание... даже не поняла, кто меня обслужил. По виду 12 летний мальчик, я серьёзно, ещё и грубоватый,чувство будто домой к нему пришла и заставила накормить. Владельцы сети-присмотритесь,это в Ваших интересах!
2
16 ноября 2023
Еда свежая и вкусная. персонал вежливый и довольно приятный. Очень понравилась выпечка) а десерты это просто шедевр!
13 марта 2024
Мне очень понравился "Тортик 3 шоколада". Тортик, словно таял во рту. Чувствовался приятный сладкий вкус шоколада .
1
28 августа 2023
Сегодня 28.08пришли за несколько минут до открытия(не знали), ТЦ Парк сели на диванчик в Кекс и стали выбирать десерт, в итоге нам в грубой форме сказали, что ещё закрыты, смотреть нельзя, сидеть нельзя, выбирать нельзя. Что бы страшного произошло, если мы бы выбрали десерт и через несколько минут оплатили или что-то бы с диванчиком случилось, даже если и нельзя, можно было сказать спокойно.Сотрудники очень грубые.
4
16 ноября 2023
Десерты вкусны, еда превосходная, а персонал ну просто сказка. Обязательно туда приду и не один раз, всем советую посетить данное заведение
1
1 мая 2024
Была в кексе 30 мая
Пару минут наблюдала как бариста занималась любовными делами на точке.
Внешний вид бариста оставляет желать лучшего. Витрины грязные, ужасно грязная точка.
1
1
21 июня 2024
Постоянно отсутствуют напитки с сырной пенкой, потому сотрудникам лень сделать ее. Приходишь и постоянно говорят об ее отсутствии-получается у вас отсутствует половина летнего меню, зачем его вообще тогда делать? Затем заказали сегодня айс-латте Роза гибискус, в меню написано что оно украшается розой и каркаде-ничем соответсвенно не украсили, а в другой айс-латте клубника не долили 100 мл-спасибо…
1
3 июня 2023
Персонал вежлив, заказ отдают быстро, но не кофе ,не выпечка не понравилась
Не пойму этого "всеобщего сумасшествия" по Кексу, но на вкус и цвет как говорится... Бон аппетит посетителям , процветания владельцам!
11 ноября 2024
Продавцы сидят в телефонах. Ещё и хамят.
Отношение ужасное.
11/11/24. Утром
1
2
5 апреля 2024
Зелёный кипяток за 220 рублей. Почему называется матча ЛАТТЕ, но в составе нет латте? Латте это КОФЕЙНЫЙ НАПИТОК. Тогда переименуйте в матча молоко.
1
3
13 ноября 2023
сегодня взяла булку с нутеллой, и оказалось маловато нутеллы… раньше паста вытекала и сама булочка была пухлее, верхняя часть не была засохшей
цена выросла, а количество ингредиентов уменьшилось, очень грустно
12 июля 2024
Прекрасный персонал, все делают быстро и очень вкусно
5 апреля 2024
Очень вкусная выпечка
Ароматный кофе
Всегда берем домой пирожные и круасаны
1
12 января 2024
Работает бариста с явным признаками орви! Естественно не стала даже заказывать кофе! Это уже нарушение санитарно-эпидемиологических правил! Неужели некому выйти на замену???
2
5 ноября 2024
Очень люблю кофе, Кекс нравится , потому что много вкусного, выпечка супер !
14 февраля 2024
Любимое место для перекуса с собой. Кофе замечательный,персонал вежливый)
3 апреля 2023
Кекс который на одном уровне с кофелайком. 3.03.23 в 17.00 купил 300мл за 210 руб, оказалась бодяга. Бариста похоже совсем не старался или кофемашина не настроена была. Короче хуче, чем в автомате кофе. Ребята так нельзя, у вас конкуренты на одном этаже. Такой же обьем, только за 170р,а учитывая бонусную програму, взял за 140р. Больше в кекс ни ногой. Дорогой и не вкусный кофе.
2
6 января 2023
Очень приветливые ребята работают,помогли установить через Плей Маркет приложение,всё рассказали как им пользоваться,про бонусы.Можно купить с собой,можно там присесть и покушать.Продукция хорошая.
1
21 июля 2023
Такого ужасного салата с лососем я не ел ни разу в жизни….. 290₽ за пару кусочков рыбы с костями и подгнившими листьями салата, считаю за гранью добра и зла. Спасибо за отвратительный перекус в своей жизни.
4
1
9 июля 2024
Большие порции сладостей и кофе. Средние цены
2