Специально звонила узнать можно ли сделать данный анализ по данному адресу КДЛ, оператор ответил да, приехала -нет такой анализ сдать нельзя. И стоят клиенты кто чихает с соплями, кто после распития пахнет, ужас. Почему таких принимают вообще на анализы
1
1
Show business's response
Катюша
Level 7 Local Expert
February 22, 2022
Сама лаборатория ничего, но персонал оставляет желать лучшего… особенно девушка на ресепшене которая прыскает своим ядом. Мало того, что я ей назвала одни анализы, а в итоге получила другие, знаю что должна сама посмотреть перед подписанием документа, но у меня плохое зрение и не взятие с собой очки повлекло к краху, понадеялась так сказать на знание русского языка у девушки. В итоге все анализы перепутаны. Далее в период обращения с разными видами вопроса утверждала в грубой форме, что так нельзя брать пробу на анализы, хотя мне врач давал рекомендации по взятию материала и не думаю что она знает больше чем врач! Хотя в другой лаборатории все взяли без вопросов. Из-за этой девушки не очень хочется приходить в лабораторию. Желаю научиться общаться с клиентами!
Компетентный персонал, всегда все быстро. Сдаем тут кровь уже не первый раз. Единственный минус не всегда можно быстро найти парковку, если вы конечно не местный житель.
Сотрудники лаборатории врут как дышат. Завышают цены по сравнению с тем, что указано на сайте, при вопросе почему цена изменилась, бормочат что то невнятное. Наблюдаю такую картину как минимум уже год (в Мытищах). Складывается впечатление, что или неквалифицированный персонал или специально такая установка сверху для получения прибыли. Не рекомендую KDL до исправления ситуации с кадрами и эффективного управления и контроля менеджмента. Репутация создаётся годами, а потерять её можно быстро и навсегда.
Чистенько, современно, большое помещение, всё здорово. Сдавал у них тест на ковид - результат отрицательный))). Ну, как тут не быть довольным!)
Show business's response
Вероника П.
Level 4 Local Expert
July 11, 2022
Только положительные впечатления от посещения лаборатории. Вежливые, приветливые администраторы и потрясающая медсестра, которая аккуратно берёт кровь из вены, не оставляя царапины от иглы на руке.
Благодарю за профессионализм и доброжелательную атмосферу!
Зона для ожидания не очень комфортна (по сравнению с прошлым отделением около Театра) - совсем рядом с ресепшеном. Высокая лестница наверх для некоторых посетителей может стать испытанием. В остальном все ОК: оформляют быстро, берут кровь без синяков (мне такие сёстры попадались), кабинеты удобные, результаты чаще всего быстрее установленных сроков.
40 минут стояли в очереди, работает один человек на приемке спустя столько времени ожидания сказали что принимают только мазки!! И никакого обозначения что бы люди не стояли впустую! Девушка на кассе абсолютно клиенто не ориентирована
Делал здесь ПЦР тест. Очереди не было, собрали все быстро. В этот день вечером на почту пришел уже результат. Все прошло быстро. По цене - самая низкая в Мытищах.
Летом в такую жару у них нет кондиционера! Люди мокрые, в масках и так тяжело, а ещё и жара!!! Руководство обратите внимание! Сейчас в любой шарашкиной конторе есть.
Хочу поблагодарить всех работников данного офиса. Девушка на ресепшене грамотная. Хорошо ориентируется в анализах, профессионально отвечает на вопросы, предлагая все возможные варианты. Медсестра берет кровь быстро и безболезненно. Постоянно хожу только к вам и советую своим коллегам вас. Спасибо огромное! Анализы сдавала от 02.02.2020г.
4
1
Bloom
Level 9 Local Expert
May 8, 2022
Отвратительный персонал ,брали кровь из Вены 40 минут по итогу так и не смогли взять ,стыд и позор таким медсёстрам и руководству данного филиала которое позволяет работать таким некомпетентным «медсёстрам»
Сдавала несколько раз тут кровь и каждый раз оставалась довольна. Персонал приветлив и вежлив. Цены не самые высокие, результаты дают по мере готовности и в конвертах с развёрнутыми результатами.
В середине ноября года сдала биоматериал на гистологическое исследование, срок выполнения анализа в договоре указан 7 дней. Через 7 дней мне позвонили из КДЛ, сказали, что в лаборатории технические неполадки, результаты анализов будут готовы через 2 дня, ок, решила подождать. По истечении указанного времени результаты также готовы не были, больше никто не звонил. Позвонила им уже сама, обещали перезвонить, сообщить что и как, до обеда от них так звонка и не дождалась, опять перезвонила, сказали, что сегодня вечером у них будет смотреть результаты "профессор" и результаты точно будут. Задержали срок выполнения анализов на 4 дня, при этом ничего вразумительного не отвечая, умудрились соврать даже в ответе на мою жалобу. Не рекомендую обращаться в данную "конторку", если хотите сохранить деньги, время и нервы.
До того как они сюда переехали ходила по старому адресу сдавала кровь по беременности. Все было отлично. Девушка которая берет кровь делала это аккуратно и без последствий. А тут, девушка , которая берет кровь делает это очень больно и не аккуратно, последние два раза у меня остались жуткие синяки на вене и болели руки несколько дней, а в последний раз вообще руку не могла согнуть. Очень хотелось бы заменить эту девушку, на ту, что была раньше. либо научить данную сотрудницу правильно брать из вены кровь.
Сдавала кровь из вены, медсестра перед манипуляцией сначала достала из упаковки бинт, иглу и катетер и все это голыми руками без обработки и только после этого надела перчатки. Работая в таком месте и тем более в такой сложный период это недопустимо!
Отличные лаборанты, вежливые администраторы. Но! После переезда на новый адрес лаборатория стала абсолютно непригодной для посещения маломобильными гражданами. Лестница с узкими крутыми ступенями затрудняет проход в офис лаборатории, снаружи не оборудовано место для безопасного оставления колясок. Что с младенцем, что с пожилыми людьми пройти неудобно. Вывески нет, вход в заведение выглядит как пристройка к парикмахерской. Очень жаль, что руководство компании решило выбрать такое помещение. Ходить не будем, а раньше посещали всей семьей и другим рекомендовали.
8
1
L
Lucky
Level 12 Local Expert
April 29, 2022
Вызывали на дом, приехали медсестра Мещина Ксения. Кровь взяла очень аккуратно, даже синяка не осталось. Спасибо большое!
Замечательный, приветливый и грамотный персонал. Специалист по забору крови очень аккуратный и внимательный. Компания судя по всему развивается и "идет в ногу со временем". Только здесь смогла сдать свой "витиеватый" анализ крови. В других лабораториях отказали - у них в прейскуранте не оказалось такой позиции))).
6
3
A
Andrey
Level 8 Local Expert
July 21, 2021
Офис на ул. Летной в Мытищах. Администратор тратит на регистрацию новых клиентов 10 минут на каждого. При окне сдачи ПЦР теста с 14 до 15, прошло всего 6 клиентов. Медсестра простаивает.
Посещал 21.07
Сдавали анализ на генетику. Услугами лаборатории остались очень довольны. Очень удобные кресла в кабинете сдачи крови. Не нужно держать руку на весу и напрягаться. Это особенно важно, если вам необходимо сдавать большое количество крови. Здесь вас заранее спросят, как вы переносите анализы и дадут нашатырь, если начнет кружится голова. Медсестра, что брала кровь очень внимательно и чутко отнеслась к нам. Результаты пришли очень подробные. Там было: описание генов - нормальные и ненормальные значения, немного теории из генетики с картинками, риски, связанные с вашими генетическими показателями, рекомендации к сдаче дополнительных анализов, рекомендации к образу жизни согласно вашим показателям и др. Всё оформлено в виде тонкой книжки формата А4. Будем пользоваться услугами лаборатории. Спасибо!
К процедурным медсестрам нет вопросов, но менеджмент за гранью. ДВА месяца пытаюсь получить справки для налогового вычета - то не готово, то с ошибками, теперь выясняется, что выезжающие на дом не имеют к ним отношения, это как?! обращайтесь в офис, отвечают администраторы, я так и сделала отвечаю я им, административный сервис на грани фантастики
Душно. Долго. Бестолково. Сотрудник клиники и кассир, и оператор, и лаборант... 30 минут ждал для сдачи анализа, хотя передо мной было 2 человека. Больше не приду.
Очень больно берут кровь. То ли иголки тупые, то ли руки персонала... И на ресцепшене сидит дама, которая не отличается грамотностью, для солидной лаборатории - это не хорошо.
Анализы делаются достаточно быстро - это хорошо!))