Кассы дальнего следования
336 reviews
April 9, 2021
Могу сказать, что сидят сотрудники и не знают свою работу. Мне нужно было 2 билета и ещё один билет для ребёнка 3х лет. И того 3 билета. В каждый билет входит бельё и питание. Я попросила ещё одно питание, что бы я его докупила, допом. На что мне сказала сотрудница, что нельзя. Изначально я хотела к 2 билетам ещё один ужин докупить и вот это мне пришлось обьяснять челый час!!! В итоге к моему взрослому билету я ещё и + ужин взяла. Вот сидит сотрудник, и что она сама не могла мне это предложить. К моему билету ещё одно питание? Она мне доказовала, что на нулевой билет нельзя купить питание, а то что я могу к своему билету взять питание, она как то не могла мне предложить?Вообщем эта ситуация отняла у меня целый час и у других людей, что стояли за мной. Хотя это дело 10 минут.
3
February 12, 2022
При работе терминалов и электронной очереди, все отлично, но к сожалению регулярно терминал сломан... Вот тогда и начинается коллапс!!! Очереди, неразбериха с работающими классами и теми кто закрылся на перерыв или собирается заказываться.
3
September 24, 2020
Чисто, уютно, хорошо. В кассах нет очередей. Кассиры приветливые: и объяснят, и распечатают электронный билет. Иногда забегают зазывалы и бомбилы с двухкратным завышением цен.
Мы разговариваем про кассы дальнего следования. И вот у меня вопрос: почему в кассах дальнего следования объявляют расписание и время посадки пригородных электричек. Не могли отделить громкоговорители - в общем надо разобраться в этом руководству ЖД вокзала. Что около касс, что в зале ожидания нет ни одного человека едущего на пригородных поездах. Просто в этом нескончаемом потоке ненужных объявлений очень трудно дождаться свое - на поезд дальнего следования. Не надо пихать ненужную информацию и создавать лишний шум для пассажиров дальнего следования.
Надеюсь, что профессионалы своего дела решат сей вопрос.
2
2
December 5, 2024
Очередь по талонам - удобно. Но кассирши - грубиянки
2
August 17, 2022
и сиденья удобные,и табло информативно,и кассиршы не кулёмы-быстро обслуживают! Жалко,что Билеты-ОТСТОЙ- никакого Фасада! Где старые образцы билетов?!
3
August 22, 2022
После введения электронной очереди все стало на много удобнее, нет столпотворения возле касс. Объявление очереди идёт визуально на табло и по громкой связи.
3
December 26, 2023
Нормально всё, но нумерация талонов очереди вообще не понятная.
1
June 3, 2022
Каждый день еду с работы, проходя пункт досмотра на вокзале, заставляют выкладывать все из карманов, дамскую сумку нужно класть на рентген ленту, которая грязная от чемоданов((( можно конечно положить предварительно в лоток, но он тоже грязный.
1
July 21, 2024
Очень долго обслуживают
3
2
May 5, 2022
Единственный минус продавцов билетов дальнего следования это сервис который они не предлагают, к примеру чай и еду которая находится в вагон ресторана.
В самолёте её включают и раздают
1
March 16, 2023
Очередей нет. Замечательное, быстрое обслуживание. Спасибо.
May 9, 2022
Мне нравятся кассиры гранд-сервиса, очень вежливые и всегда находят хорошие варианты!
3
August 11, 2022
Обслуживание хорошее, народа не много электронная очередь, но вот когда покупаешь билет то только со слов кассира а хотелось бы видеть какой вагон, какое место. Так всем советую.
3
May 19, 2022
Советую обратить внимание на последнее окно продажи билетов, в котором продаются билеты только в Крым. Опознавательных знаков нет, можно простоять в очереди и обломиться.
В целом все аккуратно. Розетки везде.
3
February 5, 2023
Услугами касс пользовалась неоднократно. Посетителей много, но очередей больших здесь не бывает. Сотрудницы работают оперативно, охотно отвечают на заданные вопросы. В общем, все вежливо и культурно.
3
March 21, 2023
Большой зал ожидания, воздух без посторонних запахов. Удобные скамейки. Удобно то, что имеется электронная очередь. Вежливые кассиры
3
September 5, 2022
Обслуживание на приемлемом уровне. Спасибо за отличную работу администратора
3
1
July 11, 2021
Москва! Златоглавая! Столица моей Родины! Всё для людей! А на Казанском вокзале ты испытаешь муки ада! На улице, под крышей металлоконструкций, сотни людей стоят с багажом в ожидании поездов и ни одной, ни одной скамейки! Мне пришлось стоять 2,5 часа! Как так - нет скамеек? Уважаемое руководство Казанского вокзала, создайте условия для ожидания - пассажирам. Ведь от нашего транзита пассажиропотока зависит ваше финансирование. Хочется совсем немного - скамеек для пассажиров. Было состояние"сироты казанской", никому не нужной. Обидно. Я в шоке от этого факта.
4
November 22, 2022
Нет терминала талонов в кассу за билетами,это создаёт недовольство пассажиров,поэтому на покупку билетов уходит много времени.
3
December 26, 2020
...несмотря на ограниченность человеческого потока в следствие пандемии, оптимальное количество мест для сидения, находящихся около касс, амортизируются в полном объёме. Что не скажешь про кассовые помещения... Всё же, отпущенное для этих целей помещение согласно проектной документации, используется в полном объёме. На территории имеется всего лишь один торговый ларёк и тот церковный. Работает он не регулярно и практически не мешает целевому использованию обозначенного помещения, так же как и тройка трейдоматов. Достаточное наличие касс позволяет разгрузить непрекращающийся человеческий поток и в пределах разумного времени позволяет будущему пассажиру решить его насущный вопрос, включая и другие сопутствующие... Оптимальное количество мест для сидения позволяет решить временное расположение находящихся на этой территории. Грамотное удаление этого помещения согласно проектному плану решает вопрос присутствия нахождения транзитного человеческого потока. В этом плане всё замечательно. Учитывая, что помещение имеет сквозной проход, это ещё более решает вопрос его механической разгрузки.
Контроль досмотра ручного багажа находится на входе, тем самым регулируя поток человеческой массы. Всё бы хорошо и вроде бы под контролем, рядом, в соседнем повильоне тоже присутствует контроль входа, рядом со сквозным проходом павильона касс дальнего следования. Но вот нюанс! Имея достаточное количество сотрудников на этом посту лишний или свободный сотрудник охраны или полиции не оторвётся для контроля павильона касс дальнего следования. А там по тихому могут употреблять и спиртное, сидя буквально в нескольких метрах на ближних к посту контроля, сиденьях. А это не всем нравится! Тем более, что есть закон о запрете употребления спиртного в общественном месте. Патрули же появляются довольно редко...
В целом же к данному объекту замечаний нет.
November 27, 2021
Удобно берёшь номерок и ожидаешь вызова к кассе,кассир вежливая приятная девушка дала всю информацию по билету и времени отправки .Обслуживание понравилось класс!
3
1
September 23, 2021
Архитектура на высшем классе, как и обслуживания в кассах, но есть большой минус, в этом году добавили талоны и людей вдвое есои не втрое больше, а ковид нормы это нарушает, проще говоря вся эта затея с талонами провальное дело
4
December 8, 2021
ранее было лучше так как были отдельно кассы для инвалидов и люди с ограниченными возможностями приобретали здесь билеты это было удобно и правильно
1
September 27, 2021
Очень вежливое отношения, приятные кассиры. Всегда с уважением отношусь к приятным людям. Больше бы добрых людей. Спасибо руководству. За хороших сотрудников.
3
November 3, 2022
Вокзал есть вокзал. На входе шмон как в кремль, а внутри народу масса. Пробегаю мимо на огромной скорости.
3
May 18, 2022
Эти кассы, наследие прошлого Казанского вокзала: вечные очереди. Странно это, когда большинство пассажиров уже перешло на покупки билетов онлайн....
4
January 14, 2021
Какая то смена охраны стоя нормальные ребята,показал сумочку маленькую,говорю только документы,открыл ее,посмотрели,все нормально пошел дальше,а какие то звери,говорю документы здесь,больше ничего!!!!!!!!нет ложи на ленту и все,кстати стояли 3 женщины и один мужчина,вот ведь ненавистные бабы!!!!!!!кассы, 36 или больше,с каждой стороны☝️☝️☝️а работают всего 3!!!!!!!!!!очередь у каждой не реальная!!!!!!остальные сидят непонятно что делают,обслуживание людей плохое
3
1
July 28, 2022
Опоздал на поезд ни как не помогли. Пол часа отстоял в очереди потом 10мин ждал перерыва. Потом сказала билетов нет с 7 т вернули 4 делай что хочешь. Спасибо перекупам в 2 раза дороже но дома
3
August 17, 2021
Великолепно организовано, уютный зал ожидания, кассиры замечательно справляются со своими обязанностями, чутки к клиентам.
3
1
January 19, 2022
В прошлом году брал билеты двум инвалидам сказали есть только одно нижнее место на весь поезд- апрель 2021 в итоге вкупе женщина нижнее место купила . За день до поездки по блату -беспрецедентно (касса 1)
3
June 7, 2022
Удобное расположение, чисто. Народу мало, купила билет в Крым очень быстро.
4
1
June 19, 2022
Обслуживание терпеливо культурное,спасибо ,расположение в пределах разумного,
3
June 18, 2022
Обслуживание,персонал,расположение все на отлично.Ркомнюендую всем перемещающимся по РЖД.
4
August 5, 2022
Хороший зал ожидания. Отлично организована продажа билетов-по талонам
1
2
November 26, 2021
Зал огроменный.Сделали электронную очередь.Персонал вежливый,все расскажут,все подскажут.
1
June 22, 2021
Это был Казанский вокзал. Из почти 40 касс работало не больше 10. В каждой кассе очередь человек по 15. Когда перед нами осталось 3 человека, кассир объявила, что касса закрывается и нужно идти в другую. В общей сложности мы с ребёнком протолкались по очередям 1.5 часа.
August 21, 2022
Не понравилось, ожидать пришлось долго, и билет выдали не на тот поезд , куда планировала. Пришлось ехать на другой вокзал. Ожидали 12ч
2
3
January 11, 2023
Электронная очередь,работающих касс более10, немного прохладно в зале,
1
July 26, 2022
Не организован процесс, Эл.очередь не работает, грязно, посторонние пьяные люди на креслах спят, был там раз и впечатление отвратительное
3
May 2, 2022
В конце мая брали билеты на Ростов. Оьменили ковид в Москве, верните кассы самообслуживания, а то ОЧЕРЕДИ! Все едут или домой, или отдыхать
3
July 10, 2021
Была в Москве пересадка, пришлось воспользоваться кассами дальнего следования. Зал большой, сидений мало. Обслуживание очереди по талонам и это хорошо, очередей не было. Спокойно подходили к кассам, по одному. В целом все нормально.
3
April 24, 2023
Электронная очередь, быстро, приветливые кассиры.
1
February 22, 2022
30 лет не ездил на поезде... С тех пор ни чего не изменилось, правда вагоны стали лучше, обслуживание в поезде лучше. Но если поездка незапланированная - не уехать! Как и раньше.
3
November 28, 2022
Электронная очередь. Работало всего порядка 6 касс. Очередь была большая. Мы спешили и потому ждать не стали
3
October 2, 2021
Очень удобна система электронной очереди. Только терминал трудно найти в толпе людей. Нужны указатели и плакатики у касс, чтобы пассажиры не беспокоили кассиров и зря не становились в очередь в кассу без талона.
1
June 26, 2021
Безразличные сотрудники касс создающие необоснованные очереди. Персонал зала вполне приветливый и внимательный. Много сотрудников полиции, что радует и вселяет надежду на безопасность.
3
1
July 3, 2022
Первая кассирша сухая была, не нашла то, что нам нужно была, а подошли к другому кассиру, обслужила по высшему разряду.
3
October 23, 2021
Для получения справки - кстати платной - о стоимости ж/д билета (купе) на опред дату, необходимо приехать только в конкр кассу на Казанском вокзале и отстоять очередь. Раньше получить справку можно было на любом вокзале, кот ближе расположен.
Для пенсионеров с каждым годом усложняют жизнь. Кто принимает подобные решения?
3
August 3, 2021
Покупала билеты туда и обратно. Все быстро и чётко. Кассир внимательная. Осталось приятное впечатление. Спасибо.
3
December 31, 2022
Кругами ходил пока смог найти где они. Нехватаем информативности в поиске самих касс.
3