Красивый удобный вокзала, чего не скажешь о билетных кассах. После неудачных попыток купить билет на сайте ржд утром 5июня 2024г приехали с подругой в билетные кассы вокзала Брянск. Взяли талоны электронной очереди А020 и А021. К терминалу подскочили 2 тётки и стали кричать, не обратили на это внимание, неадекватных вокруг хватает. Когда на табло высветился мой талон, подошла к кассе 2.Кассир Муравьёва отказалась меня обслуживать, мотивируя тем что, у них живая очередь. И 20 минут до открытия предварительной продажи билетов препиралась с нами, вместо того, чтобы внести данные и в часов запросить билет, как всегда делали другие кассиры. Сказала, что у них живая очередь. Вот в 8 утра она и стала обслуживать тётку, которая кричала, хотя талон у неё был после нас. Я полагаю, что терминал электронной очереди стоит для того чтобы пассажиры сэкономили время и береги нервы. В нашем случае не было ни того, ни другого. Если в кассах вокзала Брянск свои местечковые правила, отличные от ржд, создавать живую очередь при работающих терминалах электронной очереди, то они должны информировать об этом, а не устраивать в зале анархию. Кассир - лицо ржд, хотелось бы что бы этим лицом были молодость и профессионализм, а не лицо кассира Муравьевой, в отношении которой Роспотребнадзор по ж.д транспорту уже проводил проверку по поводу втюхивания пассажирам полисов добровольного страхования от несчастных случаев, без информирования и согласия. Билеты мы все таки купили... На Озоне...

Светлана Б.

Знаток города 3 уровня

Сегодня 27.10.2024 в 10.20 приобретала билеты на вокзале Брянск-Орловский. Хочется выразить искреннюю сердечную благодарность билетному кассиру в окошке номер 2 (к сожалению не рассмотрела ФИО). Это чуткий, добрый, приветливый и отзывчивый человек!Подробно, доходчиво, спокойно всё объяснила и помогла! Спасибо огромное за чуткость и внимание к пассажирам!!!

Владимир

Знаток города 5 уровня

Вежливый отзывчивый коллектив .Отдельное спасибо кассиру Марии внимательная с понимаем относится к клиентам.С уважением Ваш клиент