Не рекомендую данный сервис ни в коем случае. Сняли 600 рублей в качестве залога за 2 поездки. Так и не вернули. К сожалению нет времени чтобы наказать эту контору через суд. Надеюсь в итоге кто нибудь их засудит и их закроют. Люди, прочитайте отзывы сначала
Из четырех самокатов поехал один и то на 2 минуты. Никто не отвечает ни за что, арендуешь самокат, а самокат просто не едет, деньги сняли и не вернули, просто безответственное обдирание людей. Люди не ведитесь.
Это просто ужасное приложение и ни кто не отвечает за то,что там происходит.Планирую обращаться в прокуратуру.Пытаешься арендовать самокат, самокат не едет,деньги сняли и не вернули,просто безответственное обдирание людей.и все дальше пользуются и ни кто его не закрывает.Люди обращайтесь в органы для контроля этого беспредела!
Здравствуйте уважаемая компания по прокату самокатов.
Только что хотел воспользоваться вашем самокатом.
Забронировал, подошёл, все по инструкции делал, а режим аренды не активированался, деньги за ожидание идут, режим завершения аренды тоже не активируется.
Стою у самоката и ничего не могу сделать...
Телефона горячей линии нет, бот молчит...
Деньги капают.
Через 40 минут ответил бот и заблокировал аренду. Списали 89 рублей за ожидание. Почему ? Ваша система зависла, я не воспользовался услугой, потратил нервы, время деньги.
Будет ли возврат денег, и когда ?
Вы писали об этом в сообщении бота.
В противном случае, я оставлю везде негативный отзыв о вас. Пикабу привет)
Два самоката были пристёгнуты весь день к частной велопарковке. Мешали клиентам свободно пользоваться услугами компании. Со стороны "карусели" - пустые обещания убрать транспорт. Весь день "карусель" каруселила. Дезорганизация и склонность нарушать свободы других.
Не советую связываться с этой конторой.
Немного математики. Плачу им деньги за час аренды самоката. Но лишь 50% времени самокат исправен и едет. Пишу в техподдержку и они с радостью возвращают бонусами на счëт двойную сумму. Но бонусами я могу оплатить не более 20% от последующих поездок - во время которых, 50% оплаченного времени я тащу неедущий самокат на себе - за это мне конечно возвращают бонусы на счет в двойном размере, но оплатить ими можно не более 20% поездки...
Вопрос. Мне кажется или уже проще сказать им мой cvv-код на оборотной стороне банковской карты?!
Отвратительный прокат самокатов.
Жена арендовала самокат на час. Минут через 20 он вырубился прямо посреди дороги. Тащить его до парковки было тяжело по жаре. Написали в поддержку, объяснили ситуацию. Оператор сказал, что можно оставить самокат у любого ближайшего столба. Только самокат нужно зафиксировать, а поездку он удаленно завершит вручную.
Мы так и сделали. Пристегнули самокат, отправили фото. Неприятная ситуация, конечно. Но мы вскоре об этом забыли.
На следующий день зашли в банковское приложение, а там десятка два чеков от Карусели. Оказывается они поездку не завершили. Все это время с нас списывались деньги. Насписывали больше 4к.
Поддержка перестала отвечать. Ни вконтакте, ни в инстаграме, ни на почту, ни в телеге. Телефона коллцентра нигде нет.
Теперь вообще не ясно, что делать. Один раз прокатились на самокате за 4к, так еще и карту, видимо, придется перевыпускать из-за них.
Мерзкий сервис и отвратительная поддержка.
Закончил аренду самоката. Прикрепил его к парковке. Через приложение завершил все. И весь день продолжают снимать деньги! Тех поддержки нигде нету. Написал в ВК. Там написано что в течение 15 минут отвечают. Прошёл уже час...
Отлично! Первый раз решили попробовать данный сервис. А оказывается развод на деньги! Так вот ничего не выйдет! Есть запись экрана на телефоне. Где было завершение Парковки. И карту я отвезла! Оплатив честно один час аренды! Использовал самокат 55 минут...
Приехал в магазин,пристпгнул,когда вышел не смог отстегнуть,начал звонить,не дозвонился,закончить аренду не получилось,списали 600 руб + 200 долга !!!! Не рекомендую
1
Hope
Level 2 Local Expert
July 5, 2023
Не рекомендую, приложения не дает завершить аренду, пишет что превышено время ожидания
Добрый день.уважаемые карщеринг Карусел.
Я работал на фирму каторые взяли меня на работу,и я начел работат, и переганял на мойку ваши машины.были машины лифан и карусел.я ездил на мойку и мыл их самомой мойках.я за ночь,с10:00 и до 7:00 утра мыл 8-7 машин.работал две недели ани даже хволили.что хорошо мою.но меня кинули и не заплатили.все о вас говарять что вы не зоплатили.чту у вас все машины на тео ушли.
Спасибо за понимание.
Сейчас произошла не приятная ситуация с Вашим автомобилем Рена Сандеро номер не помню вроде цифры 817. Начал бронировать автомобиль за 13 минут до того, как дошел до автомобиля. Все это времяпытался забронировать автомобиль, но из-за постоянных проблем со связью с вашими автомобилями приложение ни как не давало забронировать автомобиль,постоянно писало, что время ожидания истекло. Я начал паралельно дозваниваться до оператора Вашей службы поддержки. Все это время автомобиль был на карте и доступен к бронированию. подойдя к автомобилю он оказался открыт. Я был полностью уверен, что это сбой приложения и аренда уже началась, но приложение тормозит,как обычно. Я был с двумя детьми и женой.Мы погрузились и поехали, И о, чудо я дождался вызова оператора. Оператор Альберт. Я уточнил у оператора, почему на приложении не показавает аренду автомобиля, почему идет сбой? Он попросил подождать. потом он сообщил, что я не имею права передвигаться на автомобиле, и попросил припарковать его. Я остановил автомобиль, вышел. Адрес г. люберцы, ул 3-е почтовое отделение 62. возле ТЦ орхидея. Выйдя из автомобиля, я забронировал бругой автомобиль, и благополучно добрался до дома. Как сообщил оператор альберт, сказал, что автомобиль уже забронирован за другим человеком.
НИКОГДА не берите самокаты этой компании. Замок просто не открывается, но завершить аренду тоже не получается, при этом деньги продолжают капать. Настоящее воровство! Нет телефона поддержки, единственные каналы связи - боты в телеграме и вк, в которых никто не отвечает. Чтобы не списали деньги пришлось перевыпускать карту. Очень сожалею, что не прочитал отзывы перед тем, как воспользоваться их услугами!
Идиотизм какой-то!!! Вчера целый день не открывалось приложение. С утра попыталась зайти, в течении часа не приходил код подтверждения. Теперь вечером снова попыталась зайти, было сказано что надо зарегистрироваться! Я снова отправила все данные, а потом он пишет что слишком много аккаунтов для одного человека. Позвонила в службу поддержки, сказали что при повторной регистрации автоматически блокируется аккаунт. Т.е. сначала спровоцировали на повторную регистрацию, а потом заблокировали! Гениально!
Здравствуйте! На днях произошла неприятная ситуация. Забронировал через компанию Машину Datsun. В приложении было указано, что бензина в нем на 15 км. Проехав в ней 300-400 метров, машина встала и перестала подавать признаки жизни. Я позвонил в ваш колл центр (первый дозвон занял порядка 7-10 минут). Ответил менеджер, сказал, чтобы я перетащил Машину, благо удалось докатиться до ближайшей платной государственной стоянки (у данной модели не предусмотрен бесплатный паркинг в Москве). Далее, он посоветовал пешком дойти до ближайшей заправки, попросить у них бутылку из под какой-либо продукции, либо приобрести у них канистру за свой счёт, и в ручную сходить заправить. Второй вариант, он предложил подождать 2 часа их сотрудника, чтобы он заправил Машину. И третий вариант он предложить оставить Машину, но в этом случае эвакуатор забрал бы ее. Понимаете насколько абсурдно выглядят все эти варианты? В конце концов он сказал, что не может мне ничем помочь и эту проблему должен решить я самостоятельно. Пришлось потратить уйму времени, чтобы сбегать на ближайшую заправку, хорошо, что сотрудники заправки встали на мою сторону, в отличие от операторов колл центра. Дали канистру, заправил через неё Машину, чтобы доехать до этой заправки и дозаправил 30 литров. Параллельно с этим пытался я 3 раза дозвониться в компанию Карусель, но после последнего звонка они перестали выходить на связь.
После этого, я написал в техподдержку благо как минимум компенсировать мне время, которое я потратил на заправку автомобиля. Техподдержка перестала выходить на связь и отвечать на любые сообщения.
Так что делайте выводы, пользователи каршеринга Карусель, хотите ли вы пользоваться такой службой, которая не заботится о своих пользователях.
Решил взять самокат в аренду, оплатив час поездки т.к в приложении был указан полный заряд батареи, после разблокировки оказалось, что самокат полностью разряжен. На обращение в службе поддержки отказались возвращать деньги. Надеюсь данный отзыв поможет избежать встречи с данными мошенниками.
Дешево и сердито, только для тех, чей стаж вождения менее года, в остальных случаях лучше не мучаться и воспользоваться более хорошими сервисами. Ездить можно, но лада гранта - это лада гранта, со всеми вытекающими. Приложение кстати говоря глючит. Очень долгий процесс "взятия машины в аренды". В целом - пользоваться можно.
Ужасный каршеринг самый убогий машины вообще убитые , а тех поддержка вообще отдельная тема прилипили штраф чужой и не как не могут или не хотят возвращать деньги и убирать штраф на телефон тне отвечают в чате тоже . При этом задолженность как ни зайду каждый раз разная и не могут объяснить за что и где был пойман . Бронь авто , здесь ооже все плохо вроде бронируешь а оказывается что по мимо тебя определенную машину забронировали сразу несколько человек, как так можно вообще не понимаю как так можно как будто к клиентам относятся как к го#ну нельзя так!!! Если люди жалуются надо что то исправлять свои ошибки или хоть какие-то меры применять к исправлению ошибок. Ставлю этому каршерингу самый минимальный бал из самого минимума
Уважаемые автолюбители, не связывайтесь с этим говносервисом.Подкупило что можно без стажа но уже пожалел 100 раз.
1.Приложение постоянно глючит и списывает больше чем вы проехали, они пишут что ответственности не несут за работу приложения.
2.В приложение показывает запас хода 50 км, вы проезжаете 7 км. А на следующий день получаете штраф и сразу списание что оставили без бензина машину. Опять они не несут ответственности за работу своего приложения
3.Машины практически все грязные
4.В службу поддержки не дозвониться
Итог, хотите ездить дешевле выйдет купить себе шестёрку ваз и ездить на ней.
Взяла в аренду самокат на час. С самого начала он был заглохшим( при отображено 76% зарядки на экране),пришлось тащить его на парковку. Деньги сняли за час (275), обратиться кроме бота в телеграмм не к кому,я так понимаю. Лучше бы сначала прочитала отзывы:/ Не рекомендую !
С декабря месяца, пол моему заявлению не удаляют аккаунт и данные. Заявление отсылал два раза, каждый раз обещают удалить в течении месяца, но нет. Вчера написал гневное письмо в поддержку, так выписали штраф в 1000 рублей за оскорбления. Последняя аренда в этом сервисе у меня была в сентябре. Оплачивать им штраф не буду, деньги с карты вывел. Мошенники, занимающиеся шантажом, вымогательством и сбором личных данных клиентов..
Не давал зарегистрироваться, а сейчас даже не пускает в приложение
Летом вышло обновление приложения - зарегистрировался. Одобряют без стажа. Для новичка лучше чем lifcar. За состоянием машин не следят и тариф только поминутный. В остальном терпимо - лучше чем на метро, но дождусь одобрения делимобиль и уйду к ним.
Сегодня,20.07.2019 при выезде из двора на своем автомобили,был не приятно удивлен,автомобиль каршеринга карусель Н876НВ799 перекрыл выезд.Я позвонил в колл центр,мне сказали что сейчас свяжутся с последним водителем,но по прошествии 20 минут,авто так и не убрали,сервис ужасный,машина была битая по кругу.Жаль нельзя приложить фото.
6
1
Avia
Level 9 Local Expert
January 28, 2020
Компания изменила свой подход к клиентам (приукрасили приложение, написали подсказки, стали клиенту "другом", добавили новые автомобили) Но правила и убеждения этого сервиса выходят за грани разумного. Около двух лет назад я пользовался услугами данного каршеринга, но через некоторое время появилась собственная машина, вследствие чего подобного рода потребность отпала, и я удалил аккаунт. Водил я немного и аккуратно, штрафов не припомню, к машине относился бережно. Сегодня решил вновь присодениться, чтобы взять Ларгус для перевозки двух кресел домой, но компания мне отказала, сославшись на то, что если я один раз удалился, то более никогда в своей жизни их клиентом стать уже не смогу (переписка сохранилась). Категорически неприятно такого рода малообоснованные решения. Из этого несложно сделать вывод, что конкретно этот "сервис" и "клиентоориентированость" - слова-антагонисты.
Из воспоминаний по аренде: Машины дешевые, побитые, помятые, в салоне грязные и неухоженные. Телематика далеко не на высшем уровне. Ощущение от половины автопарка, как будто едешь на москвиче с пробегом более 300.000 километров, и все это еще и при том что стоимость аренды не то что не дешевле, а местами еще и дороже, чем у других компаний поминутной аренды. (Сейчас уже думаю, что и хорошо что повторно не стал их клиентом, проще в прокате взять и удобнее)
Итог: Если у Вас водительского стажа больше 1-2 лет - регистрируйтесь где угодно, только не тут. Яндекс, Делимобиль, Белка, Anytime Prime и многие другие. А еще лучше - почитайте здесь, https://truesharing.ru/carsharing/ сравните и выберите что Вам лучше подходит.
А если Ваш стаж 0 лет, то все равно есть еще компании, предоставляющие сервис на уровне повыше этого.
Ни гвоздя, ни жезла!
Загрузил все данные для регистрации в пятницу, во вторник пришло уведомление, что все документы проверены и пожелание удачных поездок. Через несколько часов, зайдя в приложение всплыло уведомление, что использование приложения ограничено...тех.поддержка на все даёт стандартные ответы.
Несколько раз брал машины, они вечно грязные, панель такое чувство что там танцевали, ни одного чистого места. Из тех которые я брал больше половин машин оказались прокуренные.
И последнее, что добило это слив аккаунтов работниками каршеринга. Недавно списали деньги с карты, но в этот период меня вообще был в Подмосковье. Начал выяснять оказалось что кто-то воспользовался моими данными и арендовал машину. Деньги отказались вернуть, говорят что это был я. Ну и бог с этими 383 рублями.
Первый раз воспользовавшись этим недо каршерингом. Был сильно разочарован работой сервиса. При аренде авто сфотографировал авто и поставил галочку грязно в салоне, но спустя сутки пришли штрафные санкции на 3000 р. за грязный салон. Менеджер обьяснил что нужно было делать фото. Вот так вот сэкономил
Не прошел проверку в их компании. Регался что бы прокатиться на тесла. Странная компания. В других каршерингах все супер, отправил, подтвердили, пользуйся.
Ужас!!! Два раза регистрировалась, отправляла ВСЕ данные (и паспорт а том числе) а в итоге НИ ЧЕ ГО. Из приложения выбрасывают, пишут что доступ в приложении ограничен. Что за бред???? Приложение удалила. Есть другие каршеринговые машины, получше чем ваши....
Телефон не соответствует (отключен номер). Тупые операторы. Автомобили, которые блокируют других автовладельцев не убирают. На сайте чат не работает стабильно. Чтобы оставить вопрос надо дать согласие на обработку персональных данных а тупые операторы считаю,что вы их клиент.
Самый убогий каршеринг, машины всегда грязные, причём и внутри и снаружи, всё гремит, шумит !
Штрафуют за низкий уровень топлива в баке, это вообще тупость какая-то...
Вообщем сервис ниже нуля!!!!!
Ужасный сервис, машины очень грязные, как внутри так и снаружи, мусор в машине, как в помойке, будте внимательнее, за бак менее 3% штраф 1000р,никому не рекомендую данный сервис,.
ужас.
поддержка оператоторов на уровне бота. и то бот умнее.
снимают деньги незаконно.
автомобиле в ужасном состоянии. Едешь и думаешь , как мы она не разводилась вонючая гранта.
Повторно списали деньги с карты. Прошло 2 недели и до сих не вернули. В колл центр звоню говорят пишите на почиу. Пишу на почту , а там молчат , самый ужасный каршеринг
7
Great
Level 21 Local Expert
March 25, 2019
Сняли деньги за чужой штраф, я в это время за машиной не находился. Ужас, как так ошибится-то можно?
Деньги вернули в итоге через неделю, но из приложения не убрали липовый НЕ МОЙ штраф, и дали 100 бонусов.