Карусель
Moscow • Carsharing operator
Save
July 2020
Отвратительный прокат самокатов. Жена арендовала самокат на час. Минут через 20 он вырубился прямо посреди дороги. Тащить его до парковки было тяжело по жаре. Написали в поддержку, объяснили ситуацию. Оператор сказал, что можно оставить самокат у любого ближайшего столба. Только самокат нужно зафиксировать, а поездку он удаленно завершит вручную. Мы так и сделали. Пристегнули самокат, отправили фото. Неприятная ситуация, конечно. Но мы вскоре об этом забыли. На следующий день зашли в банковское приложение, а там десятка два чеков от Карусели. Оказывается они поездку не завершили. Все это время с нас списывались деньги. Насписывали больше 4к. Поддержка перестала отвечать. Ни вконтакте, ни в инстаграме, ни на почту, ни в телеге. Телефона коллцентра нигде нет. Теперь вообще не ясно, что делать. Один раз прокатились на самокате за 4к, так еще и карту, видимо, придется перевыпускать из-за них. Мерзкий сервис и отвратительная поддержка.