Прекрасная автошкола. Отличный профессиональный коллектив. Преподаватели и инструктора на высшем уровне. Очень рад, что выбрал именно эту школу и работаю здесь инструктором.
23 января позвонила по телефону автошколы, чтобы уточнить по началу обучения на категорию А. Зная, что обычно оно начинается весной. Всё подтвердили.
Разговор шёл прекрасно, пока я не спросила про документы. В частности: заключение ГИБДД о соответствии учебно-методической базы. Без этого заключения по окончании могут дать только справку. И естественно я, как человек, который отдаёт немалые деньги, логично, что задала такой вопрос. На что девушка на том конце провода начала повышать голос со словами: "Девушка, вы издеваетесь? Как бы мы обучали..... и т.д."
Я ответила, что с моей стороны это вполне логичный вопрос, потому что ранее подробно читала истории о том, что в разных автошколах люди заканчивали обучение и в конце им давали только справки.
На моё возражение, что это вполне логичный вопрос и непонимании такой агрессии, трубку бросили и телефон выключили (звонила несколько раз и буду продолжать звонить).
Клиентоориентированность - уровень Бог...
Прошу задуматься каждого, кто идёт сюда учиться, возможно тут что-то не так, если на обычные и вполне закономерные вопросы поступает такая реакция. Разговор у меня записан, с ним пойду к руководству выяснять ситуацию.
И по документам я всё-таки выясню. Но эту историю и мой опыт узнает каждый через сайты-отзовики. Буду писать везде, где можно.
Сама работаю в сфере работы с людьми и пониманию насколько это ужасное отношение. Ни в одном учреждении ранее по позволяли такое обращение.