Jack Jack
190 отзывов
9 сентября 2024
Сервис не из самых хороших честно говоря, номера на сайте не работают к сожалению, поэтому дозвониться ни до кого не удалось, роллы приехали спустя ровно пять часов... Приехали конечно же просто чуть-чуть теплые, сами по себе не плохие, но ждать их столько часов это конечно перебор
19 декабря 2024
Заказала через яндекс доставку.
Везде пицца с сыром указана 600грамм и в приложении и в чеке.
По факту 400 грамм!!!Привезли не пиццу а сухарь мазанный сыром!!!
Возмутительное отношение к гостям и клиентам!!!
Телефон не работает который указан на сайтах трубки не берут.
Настроение испорчено.
10 января
Ужасный сервис и персонал, доставка долгая, заказали сет не положили палочки, васаби, соус, имбирь, роллы были в ужасном состоянии невозможно есть, просто выкинули, звонили в поддержку сказали что вернут деньги, месяц прошел, просто везде заблокировали.
25 ноября 2024
Часто тут заказываю пиццу. Готовят и привозят всегда быстро. В пицце тесто тонкое, начинки много. Рекомендую!
1
29 ноября 2024
Готовят вкусно, но зачастую дольше указанного времени, либо операторы не уведомленны о загруженности точки. Ждал вдвое дольше заявленного времени. Надеюсь всё наладится.
28 января
В последние 2 раза заказывали роллы правда были не очень) очень надеемся на исправление так как было все супер вкусно но 2 раз разочарование
7 ноября 2023
Расположение очень удобное, людей должно быть много. Заказывали роллы на обед с коллегой. Цена небольшая. Приготовили заказ к определенному времени (обеденному перерыву). Роллы небольшие. Из-за огромного количества "крема" вообще не чувствовали начинку (заказывали с крабом). Горясие роллы похватали и побежали работать. Внутри стоит пара столиков. Есть возможность покушать на месте
1
8 июля 2024
Ужасный сервис по заказу через интернет и самовывозу. На сайте нет графы "приготовить к..." как у других компаний. Оператор по телефону напутала о времени приезда за самовывозом. сказал к 20.00 она подумала что к 22 часам. Вообщем остались без роллов так как сказали что готовить минут 40-50. Ужас...и при всём при этом администратор не умеет общаться с клиентом...каким бы он не был он клиент.
13 января 2024
Жаль что таким отношением вы теряете клиентов. Живём через дорогу по улице Трамвайной. Первый случай : Заказали три пиццы в 18.00, сказали ждать 1,5 - 2 часа. Ладно. После двух часов ожидания стала звонить каждые пол часа на протяженииполутора часов. Каждый раз говорил курьер, что подьезжает. В 21.30 уже легли спать. В 22.00 позвонили, что приехали, только ваша пицца уже не нужна была никому, все спали. Второй случай и последний с вашим заведением: сделали заказ с самовывозом. В приложении написано, что компот в подарок + 10% скидка за самовывоз. По итогу позвонила девушка и сказала выбирайте или компот или скидка. Начала нести какую-то хрень, что если скидку выбираете, то нужно паспорт предоставить. Вообщем полное разочарование. По итогу удаляю ваше приложение. Ни кому не советую эту пиццерию. Судя по вашим отзывам, мы не одни обожглись о вас. Ваше лучшее решение было бы закрыть вашу контору. Ни одного положительного отзыва. Или пересмотрите отношение к клиентам. Но мы с вами прощаемся
4
13 августа 2023
Искали новое место для доставки роллов и пиццы, уж очень это дело любим. Нет так часто, конечно, но заказываем. А тут как раз дочка пиццу попросила.
И так по порядку:
Заказ оформили в 18:39 на две пиццы и два сета роллов. Оператор предупредил, что доставка в течении двух часов. Долго, но что поделать, воскресенье, может заказов много. Доставка к нам, если я правильно понял была с ул.Трамвайной(это минут 10 езды к нам в вечернее время).
Прошло 2 часа 20 минут. Звоню. Из трех указанных номеров на сайте дозвониться получилось только на стационарный раза с 6-7, каждый раз ожидайте на линии. После 4х минут ожидания сброс звонка. Мобильные номера, после пары гудков скидывали звонок сразу. Оператор сообщила, что заказ приедет минут через 20. В итоге заказ привезли в 22:00. 3,5 часа, это же кошмар!!!!
Пицца оказалась вкусной на 5, роллы на 3. И как же мы ошибались, что весь наш шок закончился. Салфеток нет! Ни одной дешманской полупрозрачной салфеточки не положили! У сетов не было ни палочек , ни соуса, ни имбиря и опять же тех же салфеток. Заказали сеты - это готовые наборы, впервые встречаю вообще такое.
Кстати никаких извинений за задержку заказа, купонов на след. заказ на скидку и т.д. тоже не дали!
В общем не рекомендую заказывать совсем!!! Сервис ужаснее некуда.
К слову, дочка так пиццу и не попробовала, уснула. Очень жаль, что такое отношение к заказчикам. Больше мы Джек Джек не обратимся.
7
2
8 марта 2024
Заказала роллы в 17:00, оператор позвонил через 34 минуты и тогда только оформили. Не было уточнения заказа, не поздравления с 8 марта, хоть это обыденное что сотрудники своих клиентов поздравляют и так располагают к себе. В итоге оператор говорит, что заказ будет через 3-3,5 часа. В итоге я пытаюсь дозвониться и дописаться, где вообще заказ и сколько ждать. Говорят, что заказ даже еще не готов. В итоге заказ готовился 5 часов и еще полчаса доставляли хоть ехать 10 минут без пробок. Ни извинений, ни сглаживая углов. До этого несколько раз заказывали, сами роллы вкусные были. А персонал ужасный…сейчас уже 22:30, жду доставку. Очень обидно и данным сервисом больше связываться не хочу…и даже никто не предупредил, что заказ задерживается и пришлось самой искать связь
1
2
10 мая 2023
Заказали большой сет с доставкой. Привезли красивые, разнообразные роллы, но... Все почти одного вкуса! И вкус не очень.
Рис на мой взгляд, непроварен, хотя дочери понравился, так что, может, и придираюсь. Начинка везде из творожного сыра и огурца. В некоторых к этому добавлен микроскопический ошмёточек болгарского перца, жареной морковки, или крабовой палочки. В одной разновидности оказались довольно крупные кусочки креветки... недочищеной! В запечённых с курицей курица, видимо, умерла от старости - прожевать очень трудно.
Самое интересное, что мы не так давно заказывали в "Джек Джек" и нам понравилось. Всё было вкусно. Не могу понять, что за ерунда произошла на этот раз!?
5
29 декабря 2024
Хороший суши бар.Очень часто ходу с женой туда.Всем советую очень вкусно.
21 декабря 2023
Хочу оставить отзыв , не очень хороший . Мы раньше заказывали роллы и пиццу в этом ресторане на заказ доставкой и всегда все было все хорошо , но в этот раз это ужасно все . Пицца ужасная , роллы перевернутые как будто их роняли и одной роллы не хватало . вместо 6 штук оказалось 5 . и качество рыбы тоже желает быть лучше . рыба старая , видимо давно лежала и решили подсунуть типо не разберёмся , но мы люди с севера и про качество рыбы знаем лучше чем все те кто коренной житель юга . Пожалуйста , если не хотите терять своих клиентов , будьте любезны следить за качеством . Спасибо за понимание
3
10 июля 2024
Роллы были вкусные, но когда пришли заказывать не уточнили где будем есть. Мы кушали в заведение, но она упаковали в пакет. Раньше можно было ходить в туалет, а нам сказали сейчас нет туалет, хотя дверь в туалет была приоткрыта. Можно было хотя бы подобрее относится
23 ноября 2024
Всё классно, персонал пушка, всё вкусно и красиво, цены крутые
1
13 июля 2024
Хорошее место! Все вкусно, пицца особенно))) Цены приемлимые и удачное место расположение!
12 декабря 2024
Место просто отвратительное был на кухне там просто свинарник на который плевать и поварам у руководству мой совет не заказывать в этом месте
1
3 июля 2024
Если заказ забирать самому ,то вы можете приезжать минут на 20,так как к назначенному времени они не готовят . Сама еда вкусная,но сервис отвратителен,ранее писал про то что ждал от них доставку 5 часов с момента заказа !!!!
6 декабря 2023
Доставка отвратительная. Сотрудники врут, начиная от операторов и заканчивая курьером. Обратите внимание заказ оформили в 19.30 оператор сказал ожидайте в течение двух часов, но в итоге заказ приехал практически через 3 часа в 22:21 при том и холодный. Дозвониться до операторов не возможно, 3 номера и 2 из которых недоступны, а по третьему сначала взяли трубку, выслушали и скинули, а потом и вовсе не брали трубку именно с номера на который оформлен был заказ. Операторы врут, что пробки курьер в пути, а курьер говорил мол заказов много и он только его забрал. Ехать до адреса доставки 10 минут.
Никому не советую в общем эту доставку. Клиентоориентированность -1. Не понимаю, что там за начальник которому наплевать на своих клиентов. Желаю данному руководителю ощутить такое же обслуживание и оценить какого это.
Приложить чек к сожалению не позволяет модерация.
5
18 октября 2023
Спасибо за прекрасное настроение и вкусные роллы.
Постоянно заказываем большие сеты на большую компанию только в ДЖЕК ДЖЕКе.
Есть небольшой минус, в том что при заказе больше чем на 1000р приходится отдельно подумать приборы, васаби и имбирь, нет скидок ко дню рождения, а в остальном всё прекрасно.
1
2
1 октября 2024
Брали роллы, цена отличная, некоторые виды ролов могли бы быть приготовлены, получше
25 декабря 2023
Вот и пришло время нам попрощаться! Все это время было терпимо и время доставки и качество продукции. Но видимо, за свою цену соответствующий сервис.
Везли почти 3 часа и как мы напомнили о себе в течении 5 минут доставщик появился, но есть было невозможно все холодное… и все как будто из помойки! Почти 2500 минус
Советую сменить директора или кто у вас отвечает за сервис! Думаю долго вы так не про держитесь
3
4
8 марта 2024
Сервис максимально самый наихудший, что встречал. Сегодня 8 марта, заказал в обед сет на вечер, чтобы поужинать с женой и провести хорошо вечер. Спасибо за испорченный вечкр
Роллов до сих пор нет. 3 номера телефона и все не отвечают. Зачем вы вообще работаете спрашивается?
7 января
Ко времени никогда не успевают, трубки берут «по желанию». Приборы забывают положить. Хотя бы вкусно. Сервис на 0.
2 октября 2023
Добрый вечер, я в шоке, всегда у вас заказываем, теперь, видимо, выберем других, 01.10.2023, был заказ вечером на Камвольную 8, во - первых, научите, пожалуйста, курьеров общаться с клиентами.
Об этом подробнее:
У нас дом огорожен, оснащён калиткой и шлагбаумом, для того, чтобы попасть во двор, необходимо подойти и набрать номер квартиры, на мою просьбу сделать так, курьер агрессивно ответил : " Почему я должен идти и что-то набирать, откройте мне ворота!" Это что ещё за ответы!? У вас стало так принято общаться с клиентами!?
И второй сюрприз в виде каши в коробках с пиццей, извините, конечно, но вам было бы приятно и удобно есть такую пиццу? Искренне жаль, что придётся сменить доставку еды, фото пиццы и чека прилагаю
5
23 апреля 2024
Отвратительная система приёма заказов в доставке. Выбирал сейчас сет, потратил на это какое то определённое время. Перешёл на выбор адреса, далее на оплату, оплатил. Минут через 5 позвонили, и говорят, в этот район мы не доставляем. Замечательно просто!!! Зачем принимать заказ тогда, списывать деньги?
2
8 ноября 2023
1. Заказывали сегодня роллы в данном заведении
Когда зашли, никто с нами не поздоровался, ничего не порекомендовал. Всё время, что мы выбирали (минут 7), девушка-кассир разговаривала по телефону. Пока ждали заказ, с кухни было слышно маты, смех и громкую музыку. Ну а кассир продолжала по телефону разговаривать
Обслуживание на 0, на посетителей плевать
2. На сайте написано, что при заказе от 700р ролл в подарок. Мы получили только половину ролла. Хочется спросить, где остальное?
3. Соевый соус, васаби, имбирь и даже ПАЛОЧКИ платные. Вы серьёзно? Первый раз такое вижу...
4. К роллам вопросов нет, всё нормально. Единственное, почему в ролле с соусом лава, шапочка из майонеза, а не из сыра?
Хочется верить, что готовилось всё не в антисанитарных условиях
Вам бы с персоналом что-то сделать, и всё будет хорошо. А то не очень приятно сидеть в зале, слушать маты с кухни и разговоры кассирши "о личном" по телефону
2
1
28 декабря 2024
Брали тут сет «хит 80» ели 2 дня😄
Даже на второй день вкусные, все понравилось
22 сентября 2024
Суши на 4ку
Не самые вкусные, но неплохие. Ценник средний, как и везде
26 ноября 2024
Все было вкустно заказ быстро приготовили и подали, но атмосфера слабая
13 октября 2023
Начнем с роллов:
1)внешний вид оставляет желать лучшего, даже нарезать их нормально не смогли, все разных размеров.
2)это роллы все на один вкус, самое самое противное в них, это майонез сверху
Пицца прям как на вокзале.
Доставка это вообще жесть, заказ сделали к 20:30, привезли в 21:10, ну как бы я понимаю, что ждать от дешевых роллов, но так они даже не весь заказ положили.
Поэтому за заказом в это место я больше не обращусь!
2
1
2 июля 2024
Отвратительное обращение с клиентами, грубость и неуважение со стороны персонала. Во весь голос обменивались нецензурной лексикой при нас. Пицца и роллы среднего качества
16 июня 2024
Не предупредили , что морса нет , деньги то за него списали , в чеке вообще все иначе, что он есть , дали ролл в подарок , тк выбрала морс в подарок , заменили , а второй где ?
1
19 мая 2023
Заказывали в Джек джеке с осени 2022г., все нравилось первое время… Первый косяк был на восьмое марта,когда везли заказ три часа и привезли все роллы в перемешку,ну да ладно подумали мы,праздник,запара у людей,но вчера был полный треш…Сделали заказ,в итоге получили: переваренный рис в роллах ,нарезаны как попало. На вкус однообразные,а одни так вообще пропавшие,непонятно то ли рыба не свежая,то ли это специальный такой ✨специфичный✨ вкус,но ели трое человек и все трое выплюнули эти роллы в салфетку,тк вкус отвратительный. Пицца ещё кое-как все спасает,но тоже не фонтан режут на отвали один кусок на пол пиццы,а другой мизерный👍🏻 В общем больше тут не заказываем. Скатились.
4
1
9 марта 2024
В этом заведении все построено на обмане, курьерам советую быть внимательнее к данному месту так как здесь обманывают с оплатой. Нюансы по оплате вы поймёте по ходу выполненных заказов.
11 июня 2023
Здравствуйте. Случилось комбо) сделал заказ в 21.30. Мне позвонили и всё согласовали. Живу я в (ну максимум 20 мин на машине) от этого места. Девушка, сказала, что к 22.00 мне все привезут. И что? И ничего.
В 23.00 перестали брать телефон. И в итоге вообще не привезли. НЕ ПРИВЕЗЛИ ЗАКАЗ. ЧТО ВООБЩЕ ЗА СЕРВИС? В итоге на следующий день на мой звонок ответила другая девушка и сказала, что заказа то не было вообще и что я всё придумал. Ужасное отношение к клиентам.
Мусорка эта ваша сеть Jack Jack
5
3 июля 2023
То что сет дешёвый , от него не было никаких ожиданий. Но испортить то , что можно было нормально подать ?
Привезли горелые роллы. Там и так начинка сомнительная. Хоть дополнительно не портите. Вы же не свиней кормите.
Интересно, повар, который отдал эти угли , приготовил бы такое своей семье или подал бы такое директору ?
Разочарование. Не будем больше заказывать и друзьям не порекомендуем.
Доставка оказалась быстрой
4
13 октября 2023
Заказ доставлен с задержкой в 50 минут. Вечер испорчен. Сделали заказ в 14.00, заранее, с просьбой привезти к 21.00. Ко времени заказ не был доставлен. В 21.15 позвонили уточнить статус заказа. Оператор ответил что, заказ передан курьеру, курьер на звонки не отвечает. Обещали перезвонить, как только выяснят детали… доставили заказ к 21.50. Ужасный сервис!
4
28 февраля 2024
Закал, сегодня роллы они разваливаются. Такое ощущение что их уронили. Салфеток не положили вообще. Роллы приехали холодные. Видно что фирма экономит, очень маленькие и повар не умеет готовить
2
2
5 января 2024
Сегодня сделал заказ прождал 2,5часа,во первых привезли не полный заказ,сет был не полный ролов не хватало, во вторых предложили при заказе на выбор подарок либо морс либо 8 ролов без платно выбрал ролы их тоже не было,вообщем ужас не рекомендую
2
1
8 июля 2024
Отвратительное безответственное отношение к людям. Испортили весь праздник. Оставили нас без ужина. Не советую это кафе. Очень разочарована!
2 февраля 2024
Доставка 4 часа , трубку телефона не берут. Какая оценка ? Да никакая. Люди! Не тратьте свои нервы и деньги!!! Отврат полный.фото нет. Мы отказались от такой неуслуги
Одни минусы , плюсов нет
3
28 сентября 2023
Часто заказываю суши.тут угораздило заказать еще 2 пиццы( пеперони и маргариту). Такие помои я не встречал никогда. Пеперони с 3 кусочками колбасы на 35 см пиццы??? Пересоленое всё, дети не стали есть обе. Пришлось просто выкинуть в мусор. Жаль
1
12 апреля 2024
Обещают доставку 1'5-2 часа, в итоге привозят через 2'5. Пожалуйста смените курьеров, каждый раз нам доставляют лица, которые плохо владеют русским языком, плюс роллы холодные(было ни раз такое). Пару раз нам привезли не наши заказы и мы потом ещё час ждали, когда приедут заберут и привезут наше.
Очень расстаривает, что ресторан постоянно совершает какие то промашки, и никаких компенсаций нет, ещё доказывать что-то приходится. Суши готовят вкусно, но обслуживание и отношение к клиенту низкое.
1 сентября 2023
Скотское отношение к клиентам. Раньше часто заказывали, но больше точно не будем. Сделали заказ в 19.20, прождали 3 часа, роллы не привезли. Позвонили, спрашиваем где заказ? Девушка ответила, курьер выехал, будет через 20-30 минут. Время 23.30, а роллов так и нет. Если зашиваетесь, неужели трудно сразу сказать, что мы не сможем привезти, зачем так людей кидать?
5
31 января 2024
Вкусные роллы, но на кассе постоянно путают мелочи в заказе, вместо двух наборов палочек один, вместо соевого соуса два вассаби. Или вообще лишний кладут, приходится идти обратно оплачивать его
2
16 июня 2024
Очень любим этот ресторан, за вкусную кухню и хороший сервис.
31 января
Отличная пиццерия с хорошим персоналом и большим ассортиментом, рекомендую
25 мая 2023
Просто испорченый вечер (((заказ был сделан предварительно за 4ч30мин до нужного времени, оператор сказала что +-15мин , ну ок ждём наступает время доставки их нет, через 15 минут их нет по итогу курьер приехал только через 40 минут от указанного времени , по телефону оператор никакой информации предоставить не мог , в итоге про качество роллов вообще молчу рис весь рассыпается , у филадельфии рыбка толщиной что даже просвечивает , нарезаны даже не одинаково, вообщем не советую никому пользоваться их доставкой(((
5
1