Молодцы. Всегда внимательные, вежливые, терпеливый!!!!!!! Ни первый раз хожу туда!!!!! Всегда чисто, воздух свежий, стулья посидеть, столик для детей. Замечательные люди!!!!
Была несколько раз. Очень доброжелательный персонал. Всегда спокойно и развëрнуто отвечают на мои вопросы. Ни разу не попадала на какие-либо очереди. Всë очень нравится!
Посещала не один раз. Самый долгий период ожидания был 20 мин. Проблему решалы быстро. И очень всегда вежливо разговаривали сотрудники. Доступно объясняли. Огромное им спасибо за их работу! Читала много негативных отзывов и очень удивилась что всё совершенно наоборот. Возможно конечно мне повезло, но пишу как есть.
Мне быстро и вежливо помогли, а зона ожидания была комфортной и прохладной, несмотря на экстремальную жару за окном. Спасибо сотрудникам за терпение и профессионализм ❤️
Обслуживание -1. Сидят фото в телефонах смотрят. Пока я не сказала, что может займёмся моим вопросом - даже не поздоровалась!!! Во время диалога постоянно разговаривала с коллегой рядом. Заявление не принимала, НО, после скандала очень быстро и вежливо оформила!
Сегодня пришла к 8:00, чтобы решить свои вопросы по отоплению за декабрь,во первых сотрудники данной организации приходят к открытию. Когда я присела к сотруднику она говорит громко своей коллеге:" Вы что пришли в праздники в Сочельник,дома не сидиться вам. Я думала что мы придем посидим и домой пойдем". Я впервые почувствовала себя не в своей тарелке,и мне казалось что я без стука пришла в гости к данному сооруднику. За такие слова в моей организации где я работаю с заявителями руководство лишает премии на год,либо влепит выговор. Большой огромный МИНУС руководству ИВЦ ЖКХ и ТЭК. Мне кажется в данной органиции,с сотрудниками не проводят беседы как нужно с гражданами разговаривать. Кстати, Уважаемые граждане посмотрите в свои квитанции,возможно некоторым домам пришли охир...е суммы за отопление,в новостях говорили про тракторый район,там тоже заоблачные суммы за отопление пришли. Вот я пришла в ИВЦ на Штеменко,5 с таким вопросом. Можно сказать что в ноябре за отопление было 1600₽ и каким то образом пришло за отопление за декабрь 4000₽. Откуда концессии теплоснабжение такие суммы приплюсовывают?. И при том что прописан 1 чел. Внятного ответа я не услышала от сотрудника. А чтобы программа вовремя включалась,не надо опаздывать на работу.
Выражаем искреннюю благодарность работникам подразделения Штеменко 5, Сотрудники вежливы и внимательны к клиентам, вопросы и проблемы клиентов решают оперативно. Особую благодарность выражаем Татьяне Степановне и Екатерине Александровне.
Удачи вам и здоровья в новом году.
Обслуживание понравилось- корректно, быстро, очереди не было. Расположение не очень удобное, от остановок далековато, для меня пока не критично, но более пожилым людям тяжело
Я осталась довольна обслуживанием. Почитав отзывы боялась идти, но мне попалась очень милая женщина. Работают на 5+
Особенно хочу выделить сотрудника из 1 окошка Татьяна Владимировна очень хороший человек
Хочу выразить благодарность сотруднице вашей организации, которая занималась внесением данных моих счетчиков на воду. За помощь и человеческое отношение! Спасибо!
За всё время существования этих организаций так и не научились нормально доносить до потребителя информацию. жкх сфера в волгограде просто ужасна во всём городе.
Уже судя по отзывам, это место давно пора прикрыть! Своих функций оно не вымолняет! На весь Краснооктябрьский рацон, на телефонные звонки отвечает ( точнее не отвечает), один сотрудник. Соответственно, дозвонится в данную организацию не возможно!! Каждый раз, когда возникают какие либо вопросы или проблемы, решения обычным путем, Вы тут не получите! Суд Вам в помощь! Морочат голову, что они не делают перерасчеты. А по закону обязаны это делать. Предоставить документ, где написано что они не делают перерасчет, где статья ? Кем подписана? И т. д., они не могут. Подобные организации, существуют для помощи обычным гражданам, но тут увы... Вы помощи не найдете.
Пришли первый раз платить за коммуналку по платёжке на Штеменко 5 через банкомат не получилось,, девушка на ресепшене мне сказала она не сотрудник банка помогать не будет,после того как я подошла ещё раз она мне ответила что мы сами идём платить без комисии и должны сами все набирать,я ей говорю банкаман не находит мой лицевой счёт не могли бы вы мне помочь?,она на повышенном тоне Вы представляете если весь город будет приходить и просить помочь.Я в шоке кроме меня даже людей не было.
Не согласен с отзывами, считаю не справдливыми - отвечают на звонки, терпеливо объясняют. Есть вопросы, которые лучше решать в их офисе, талончик взял и нет проблем. Все решается быстро, специалисты грамотные и вежливые... Мы нередко несем в среду обитания своё хреновое настроение, а потом удивляемся ответной реакции. Улыбайтесь, господа!)))
Женщина на ресепшене очень вежливый и доброжелательный человек. Легко и быстро помогла разобраться в вопросе с которым обратился.
1
2
Ася
Level 3 Local Expert
October 13, 2023
Решают проблемы быстро, чётко и доступно для понимания. Персонал приятный, длинных очередей не бывает с 9 до 12 и с 14 до 17 часов.
1
1
Владимир Дуб
Level 9 Local Expert
September 22, 2023
Ужас!!! Компания не умеет работать и не хочет работать!!! Бездарность!!! Специалистов нету!!! Уважение к клиентам нету!!! Бюрократия!!! Некомпетентность!!! Во всех отношениях!!! Вообщем гавно!!! Закрыть компанию!!! Сотрудники пускай на заводах пашут!!! Как и их хозяева алигархи!!! Капиталистический строй!!!
Не очень люблю наши гос.учреждения....но, хочу сказать мне попалась очень хорошая девушка на приеме документов. Я меняла собственника, сдавала документы и плюс мне надо было подавать документы по пересчёту на мусор в доме который территориально находится в Волгоградской области..... Девушка мне помогла все быстро сделать. Мир не без нормальных людей!
Это просто треш, а не контора! Я конечно понимаю, что зар.плату наверное в этой организации не очень, но если работаешь, то работай нормально. В 2020 купили квартиру, разгар пандемии и все такое, записались на прием и началось. Пришли выписываться со старой жилплощади в новую, все заполнили сто тысяч миллионов бумаг, росписи и все такой! Как итог мою несовершеннолетнюю дочь не выписали со старой жилплощади , но прописали в новую и получается я плачу в новой и в старой тоже платят за мою дочь родственники. И только позвонив 25 раз на горячую линию выяснили, что ребенок выписан, но если куда-то там "проводиться", то она не выписана. Записались, пришли, а мне пьяный консультант говорит, что я якобы не все документы предоставила, короче разбирались очень долго, кое как через час доказали и нашли наши документы и вернули, но не всю сумму, поздно пришли, раньше надо было! Нужно все перепроверять за этими чудо консультантами или горе-специалистами!!!
Отвратительная контора,где клиент заранее не прав ,невзирая на предоставленные доказательства обоплате квитанциий от 2016 -2018 гКонцессии водоснабжения посылают извещения о задолженности за месяц 2016,который оплачен и 2018,,Ивц ссылается на Концесссии ,они наИвц,в несколько человек пытались убедить клиента,влазили в разговор с оператором и сбивали клиента предоставившего доказательства в виде оплаченной платежки!!Не принимая во внтмания логических доводов совершенно!Нет совершенно никакого желания вникать в суть влпроса!Бездушная контора с негоамотными специалистами!!
Уже полгода хожу в эту контору. Предлагают опускать копии документов в ящик около дверей. Все отнесла не раз. Но перерасчета так и нет с июня, или выбрасывают специально, или сидят там вообще непрофессионалы, некомпетентные, или просто не работают и не за что не отвечают. Попробую след прием провести с записью на телефон. Надо всем жаловаться на них, они за наши деньги там работают против нас
раз, перерасчета нет с июня. НасчитыааютПытаюсь, т кона всегда закрыта.
Один раз обратился и очень пожалел. вопрос обращения не решил и настроение на весь день испорчено. Очень злой персонал к сожалению
6
1
М К
Level 16 Local Expert
October 9, 2021
Девушки вежливые, помогают, если попросить. НО, мне кажется, это неуважение, заставлять клиентов заполнять заявления на улице у входа (как собак). А если ветер, холод, дождь, снег? А мы пишем заявления, даже не войдя внутрь... Своими ручками (шариковые или гелевые ручки приносим с собой), на каком-то ящике. Понтяно, что те, кто живёт рядом - могут взять бланки домой, а если человек живёт на другом конце района? А если этому человеку тяжело дойти до вас? Правда, пересмотрите эту систему и принимайте без записи. У всех есть маски, требуйте на входе маски, перчатки. В конце концов - выдавайте их, как в магазинах (они стоят копейки для такой организации). Помогайте людям! Вы для людей, а не люди для вас! Хотя бы откройте двери, пускайте внутрь - написать заявления. Когда звонишь вам - каждый раз ожидание более 10 минут. Ну разве это нормально на платном номере? Сделайте тогда норма 8800...
4
Д
Дормидон
Level 4 Local Expert
October 24, 2023
Культурная, вежливая, обходительная женщина сегодня в окне 6. Доволен приемом Андрей С
Дозвониться не возможно, двери закрыты. Подошла,через стекло дверей смотрю на девушку ,которая находится на ресепшен и звоню по указанному номеру телефона, который висит на дверях , она просто сбрасывает либо не отвечает на звонок и при этом смотрит на меня. Выпускают по одному человеку,на улице жарко,лавочек нет,тени тоже нет. Ладно мы молодые, а как бедные пожилые люди возле этой двери стоят?
Не понравилось !!!! , просто в бешенстве от такого неуважения к клиентам- начиная от места где засунуты заявления, до хамского ответа, я бы поставила много минусов если бы они были, хотелось бы чтоб с администрации ,которая рядом, кто - нибудь пришел и поставил этих хамов на место!
Ужасное обслуживание, только по записи, нам было нужно поменять лицевой счёт, приехали с Кировск района в 40град жары. Нас не приняли, бланки пустые лежат, без образцов заполнения. Не у кого спросить, дверь закрыта. Если не верно заполнить, приезжай ещё. Везде живая очередь, а здесь бардак, люди по мес ходят. Прошу навести порядок
Любое место,где собирается много людей должно иметь места для ожидания,можно было бы поставить скамейки и на улице,была после нового года-народу море...стоять пришлось долго.А в остальном-человеческий фактор)))есть очень терпеливые специалисты.есть....разные.
Так как проживаю в другом городе, не могу зарегистрировать личный кабинет по эл. почте, сайт работает отвратительно, попыток было несколько, писала без регистрации заявление, тишина, второй месяц.