Молодцы. Всегда внимательные, вежливые, терпеливый!!!!!!! Ни первый раз хожу туда!!!!! Всегда чисто, воздух свежий, стулья посидеть, столик для детей. Замечательные люди!!!!
Спасибо за прекрасно организованную работу, очень доброжелательные и квалифицированные сотрудники. Ответили на все возникшие вопросы. Везде бы так относились к посетителям
Посещала не один раз. Самый долгий период ожидания был 20 мин. Проблему решалы быстро. И очень всегда вежливо разговаривали сотрудники. Доступно объясняли. Огромное им спасибо за их работу! Читала много негативных отзывов и очень удивилась что всё совершенно наоборот. Возможно конечно мне повезло, но пишу как есть.
Была несколько раз. Очень доброжелательный персонал. Всегда спокойно и развëрнуто отвечают на мои вопросы. Ни разу не попадала на какие-либо очереди. Всë очень нравится!
Мне быстро и вежливо помогли, а зона ожидания была комфортной и прохладной, несмотря на экстремальную жару за окном. Спасибо сотрудникам за терпение и профессионализм ❤️
Обслуживание -1. Сидят фото в телефонах смотрят. Пока я не сказала, что может займёмся моим вопросом - даже не поздоровалась!!! Во время диалога постоянно разговаривала с коллегой рядом. Заявление не принимала, НО, после скандала очень быстро и вежливо оформила!
Сегодня пришла к 8:00, чтобы решить свои вопросы по отоплению за декабрь,во первых сотрудники данной организации приходят к открытию. Когда я присела к сотруднику она говорит громко своей коллеге:" Вы что пришли в праздники в Сочельник,дома не сидиться вам. Я думала что мы придем посидим и домой пойдем". Я впервые почувствовала себя не в своей тарелке,и мне казалось что я без стука пришла в гости к данному сооруднику. За такие слова в моей организации где я работаю с заявителями руководство лишает премии на год,либо влепит выговор. Большой огромный МИНУС руководству ИВЦ ЖКХ и ТЭК. Мне кажется в данной органиции,с сотрудниками не проводят беседы как нужно с гражданами разговаривать. Кстати, Уважаемые граждане посмотрите в свои квитанции,возможно некоторым домам пришли охир...е суммы за отопление,в новостях говорили про тракторый район,там тоже заоблачные суммы за отопление пришли. Вот я пришла в ИВЦ на Штеменко,5 с таким вопросом. Можно сказать что в ноябре за отопление было 1600₽ и каким то образом пришло за отопление за декабрь 4000₽. Откуда концессии теплоснабжение такие суммы приплюсовывают?. И при том что прописан 1 чел. Внятного ответа я не услышала от сотрудника. А чтобы программа вовремя включалась,не надо опаздывать на работу.
Выражаем искреннюю благодарность работникам подразделения Штеменко 5, Сотрудники вежливы и внимательны к клиентам, вопросы и проблемы клиентов решают оперативно. Особую благодарность выражаем Татьяне Степановне и Екатерине Александровне.
Удачи вам и здоровья в новом году.
Я осталась довольна обслуживанием. Почитав отзывы боялась идти, но мне попалась очень милая женщина. Работают на 5+
Особенно хочу выделить сотрудника из 1 окошка Татьяна Владимировна очень хороший человек
Обслуживание понравилось- корректно, быстро, очереди не было. Расположение не очень удобное, от остановок далековато, для меня пока не критично, но более пожилым людям тяжело
Хочу выразить благодарность сотруднице вашей организации, которая занималась внесением данных моих счетчиков на воду. За помощь и человеческое отношение! Спасибо!
За всё время существования этих организаций так и не научились нормально доносить до потребителя информацию. жкх сфера в волгограде просто ужасна во всём городе.
Уже судя по отзывам, это место давно пора прикрыть! Своих функций оно не вымолняет! На весь Краснооктябрьский рацон, на телефонные звонки отвечает ( точнее не отвечает), один сотрудник. Соответственно, дозвонится в данную организацию не возможно!! Каждый раз, когда возникают какие либо вопросы или проблемы, решения обычным путем, Вы тут не получите! Суд Вам в помощь! Морочат голову, что они не делают перерасчеты. А по закону обязаны это делать. Предоставить документ, где написано что они не делают перерасчет, где статья ? Кем подписана? И т. д., они не могут. Подобные организации, существуют для помощи обычным гражданам, но тут увы... Вы помощи не найдете.
Пришли первый раз платить за коммуналку по платёжке на Штеменко 5 через банкомат не получилось,, девушка на ресепшене мне сказала она не сотрудник банка помогать не будет,после того как я подошла ещё раз она мне ответила что мы сами идём платить без комисии и должны сами все набирать,я ей говорю банкаман не находит мой лицевой счёт не могли бы вы мне помочь?,она на повышенном тоне Вы представляете если весь город будет приходить и просить помочь.Я в шоке кроме меня даже людей не было.
Не согласен с отзывами, считаю не справдливыми - отвечают на звонки, терпеливо объясняют. Есть вопросы, которые лучше решать в их офисе, талончик взял и нет проблем. Все решается быстро, специалисты грамотные и вежливые... Мы нередко несем в среду обитания своё хреновое настроение, а потом удивляемся ответной реакции. Улыбайтесь, господа!)))
Не очень люблю наши гос.учреждения....но, хочу сказать мне попалась очень хорошая девушка на приеме документов. Я меняла собственника, сдавала документы и плюс мне надо было подавать документы по пересчёту на мусор в доме который территориально находится в Волгоградской области..... Девушка мне помогла все быстро сделать. Мир не без нормальных людей!
4
2
Владимир Дуб
Level 9 Local Expert
September 22, 2023
Ужас!!! Компания не умеет работать и не хочет работать!!! Бездарность!!! Специалистов нету!!! Уважение к клиентам нету!!! Бюрократия!!! Некомпетентность!!! Во всех отношениях!!! Вообщем гавно!!! Закрыть компанию!!! Сотрудники пускай на заводах пашут!!! Как и их хозяева алигархи!!! Капиталистический строй!!!
Это просто треш, а не контора! Я конечно понимаю, что зар.плату наверное в этой организации не очень, но если работаешь, то работай нормально. В 2020 купили квартиру, разгар пандемии и все такое, записались на прием и началось. Пришли выписываться со старой жилплощади в новую, все заполнили сто тысяч миллионов бумаг, росписи и все такой! Как итог мою несовершеннолетнюю дочь не выписали со старой жилплощади , но прописали в новую и получается я плачу в новой и в старой тоже платят за мою дочь родственники. И только позвонив 25 раз на горячую линию выяснили, что ребенок выписан, но если куда-то там "проводиться", то она не выписана. Записались, пришли, а мне пьяный консультант говорит, что я якобы не все документы предоставила, короче разбирались очень долго, кое как через час доказали и нашли наши документы и вернули, но не всю сумму, поздно пришли, раньше надо было! Нужно все перепроверять за этими чудо консультантами или горе-специалистами!!!
Отвратительная контора,где клиент заранее не прав ,невзирая на предоставленные доказательства обоплате квитанциий от 2016 -2018 гКонцессии водоснабжения посылают извещения о задолженности за месяц 2016,который оплачен и 2018,,Ивц ссылается на Концесссии ,они наИвц,в несколько человек пытались убедить клиента,влазили в разговор с оператором и сбивали клиента предоставившего доказательства в виде оплаченной платежки!!Не принимая во внтмания логических доводов совершенно!Нет совершенно никакого желания вникать в суть влпроса!Бездушная контора с негоамотными специалистами!!
Уже полгода хожу в эту контору. Предлагают опускать копии документов в ящик около дверей. Все отнесла не раз. Но перерасчета так и нет с июня, или выбрасывают специально, или сидят там вообще непрофессионалы, некомпетентные, или просто не работают и не за что не отвечают. Попробую след прием провести с записью на телефон. Надо всем жаловаться на них, они за наши деньги там работают против нас
раз, перерасчета нет с июня. НасчитыааютПытаюсь, т кона всегда закрыта.
Один раз обратился и очень пожалел. вопрос обращения не решил и настроение на весь день испорчено. Очень злой персонал к сожалению
6
1
М К
Level 16 Local Expert
October 9, 2021
Девушки вежливые, помогают, если попросить. НО, мне кажется, это неуважение, заставлять клиентов заполнять заявления на улице у входа (как собак). А если ветер, холод, дождь, снег? А мы пишем заявления, даже не войдя внутрь... Своими ручками (шариковые или гелевые ручки приносим с собой), на каком-то ящике. Понтяно, что те, кто живёт рядом - могут взять бланки домой, а если человек живёт на другом конце района? А если этому человеку тяжело дойти до вас? Правда, пересмотрите эту систему и принимайте без записи. У всех есть маски, требуйте на входе маски, перчатки. В конце концов - выдавайте их, как в магазинах (они стоят копейки для такой организации). Помогайте людям! Вы для людей, а не люди для вас! Хотя бы откройте двери, пускайте внутрь - написать заявления. Когда звонишь вам - каждый раз ожидание более 10 минут. Ну разве это нормально на платном номере? Сделайте тогда норма 8800...
Дозвониться не возможно, двери закрыты. Подошла,через стекло дверей смотрю на девушку ,которая находится на ресепшен и звоню по указанному номеру телефона, который висит на дверях , она просто сбрасывает либо не отвечает на звонок и при этом смотрит на меня. Выпускают по одному человеку,на улице жарко,лавочек нет,тени тоже нет. Ладно мы молодые, а как бедные пожилые люди возле этой двери стоят?
21
2
Д
Дормидон
Level 4 Local Expert
October 24, 2023
Культурная, вежливая, обходительная женщина сегодня в окне 6. Доволен приемом Андрей С
Не понравилось !!!! , просто в бешенстве от такого неуважения к клиентам- начиная от места где засунуты заявления, до хамского ответа, я бы поставила много минусов если бы они были, хотелось бы чтоб с администрации ,которая рядом, кто - нибудь пришел и поставил этих хамов на место!