Ужасное обслуживание, только по записи, нам было нужно поменять лицевой счёт, приехали с Кировск района в 40град жары. Нас не приняли, бланки пустые лежат, без образцов заполнения. Не у кого спросить, дверь закрыта. Если не верно заполнить, приезжай ещё. Везде живая очередь, а здесь бардак, люди по мес ходят. Прошу навести порядок
Любое место,где собирается много людей должно иметь места для ожидания,можно было бы поставить скамейки и на улице,была после нового года-народу море...стоять пришлось долго.А в остальном-человеческий фактор)))есть очень терпеливые специалисты.есть....разные.
Так как проживаю в другом городе, не могу зарегистрировать личный кабинет по эл. почте, сайт работает отвратительно, попыток было несколько, писала без регистрации заявление, тишина, второй месяц.
Интересно есть кто живой в этой организации???? АУУУУУУУУУУУУУУУУУУУ...такое впечатление,что работают мёртвые души, ни дозвониться,ни записаться..В СССР такое было не позволительно.Позор.
Единица - это слишком высокая оценка. Операторы косячат и своих ошибок не признают. Еле-еле получилось доказать, что я не должен 9 тысяч рублей за холодную воду после перерасчета. Но это уже другая история...Потратил много времени и сил. Еще за нотариальную доверенность 1200 заплатил, чтобы супруга могла вопрос с начислением за воду решить.
Выражаю благодарность Фостенко Наталье Викторовне за отзывчивость и быстрое решение проблемы. Редко встретишь человека в ГОС организациях людей которые готовы помочь, а не послать в...
Обращалась с решением проблемы по электронной почте, вопрос был решен в течении часа,сами позвонили,все объяснили,очень радует то что не нужно ни куда идти и стоять в очередях
Без записи не принимают в связи с короно вирусом. Ну а если записаться то быстро, а главное вежливо (я даже удивился) все переоформляют, документы заполнять все подсказывают.
Обслуживание отвратительное,сидят крысы канцелярские,на улице повесили бланки заявлений,но чтобы подать документы о поверки прибора учёта,бланка заявления нет.Прлсто зоопарк какой-то.
Отвратительное местечко пожалуй с самыми некомпетентными сотрудниками,давно сменить штат пора на тех кому нужна работа,а то царицами себя чувствуют ,а холопы на ,,поклон "по 10 раз бегают,чтоб их же ошибки исправлять ,только нам за это деньги не платят.Для ИВЦ оценка ноль прям должна быть
Невозможно дозвониться на участок по работе с населением Краснооктябрьского р-на по ул. Штеменко,5. Трубку не берут или занято. С какой целью существует данный телефон? Звоню сегодня 02.04.21г. с 11 до 13 часов.
Просим руководство проверить работу данного участка.
13
Л
Ляля Ляля
Level 5 Local Expert
December 20, 2022
Никчемная контора, пора уже прикрывать, попросила помочь оплатить коммунальные услуги, отказали, требую жалобную книгу, не дали. Народу в тот день не было.
Всё очень печально, навстречу не идут людям в принципе, закрыли в связи с короновирусом и всё, как хотите решайте свои проблемы, звонила им очень просила войти в положение, говорила что за неделю до этого договаривались с их специалистом, что без проблем дадут справку и я записалась на приём в МФЦ где нужна была данная справка, но первый раз бросили трубку, а потом только предложили записаться и выдачу справок назначили только один день в неделю, и время дают когда люди все на работе. Очень сложно, когда и так тяжёлая ситуация, и тут такое отношение.
Самое отвратительное место с соответствующими "кадрами", с которым приходится иметь дело.
Прикрывая своё бездействие ковидом, забаррикадировались от посетителей.
Сегодня снова пришлось окунуться в этот дурдом. Отстояв очередь 2 часа 40 минут! Просто нахамили в окне 8! Я как новый собственник в этом же 8 окне переоформляла лицевой счет,на что услышала
- У вас частный сектор,мне час с вами оформляться,приходите потом!
Это как🤪. Время 15:30 было!
Хорошо. Переоформили лицевой счет. Как новый собственник частного дома,мы заменили все счетчики.
На мой вопрос
- в какой срок нужно предоставить акт Концессий водоснабжения,чтобы плата шла по счетчику,а не по тарифу?
Был получен ответ
- до 22 числа
Счетчик заменили новый. 18 числа акт был на руках,19 числа в ивц жкх и тэк. Пои мне же оператор в 1 окне сказала,вам всё занесено,вам начислят по счетчику,вы успели.
Приходит квитанция счетчик + полив 140! Кубометров на 3200₽.
Иду сегодня узнать почему?
Снова попадаю в 8 окно. Так она даже и нормально не разговаривает. Говорит а что вы хотели? Вы 19 числа поставили! Я в шоке. Говорю а какого вы мне сказали,такого и принесла. Она встает и говорит,я не буду с вами говорить. Швыряет бумагу и говорит,пишите заявление.
Вот тут и меня понесло!
Говорю у вас в платежных документах написано с 1 до 22 числа! Вы мне говорили тоже самое! Сдали 19 числа!
Она просто сказала что я необразованна,глупа и кучу оскорблений! Это что за ужас! Звоню в концессии водоснабжения! Они говорят -нет! Только пл счетчику! Ребятаааа! Рядом в 7 окне сидит белокурая оператор и просто говорит бабуле - я не хочу принимать заявление от вас- вы капризничаете! Это как?
Просто элементарно убить пол дня! Выслушать хамство! И в итоге даже не получить разъяснения! Почему говорят одно,а на деле- получается другое! Народу толпааааа!
Очень грубые операторы 7 и 8 окна.
В 1 и 2 окно попадала,там умнички! Хотябы объясняют хоть что то!
Руководство как может таких хамок держать!
Отстой просто полный!
Очень хамят! Очень медленно работают!
Мне понравилось. Ходила в Центральном районе на Пархоменко, вот где ужас. Данный центр расположен в просторном помещении, оборудованном местами ожидания. электронная очередь. Работало шесть! операторов. Ждала пару минут. На решение вопроса ушло столько же. И специалист понравился, все четко и по делу.
Просто ужас. Дозвониться невозможно, либо не берут трубку, либо сбрасывают звонки. Попасть невозможно, забарикадировались как от врагов народа, но забыли, что зарплату получают из наших платежей. Отрицательные эмоции просто зашкаливают, чтоб они там все Кавидом заболели
Вписали самовольно несуществующего ,не знакомого нам пользователя в квартиру и обвиняют нас за то ,что мы сразу не обратили внимание на " мёртвые души " в квитанции.
Не понимаю, что происходит. Продаём квартиру и нужна копия лицевого счета о том, что нет долгов. Звоню второй день, чтобы записаться. Так каким то образом, теперь и телефон у них недоступен. Это что вообще такое!!!!!!!!!!
16
1
М
Марина
Level 4 Local Expert
July 14, 2020
Сегодня пришлось посетить этот дурдом,ИВЦ на Штеменко, 5,чтобы приняли заявление на пломбирование счетчика ждали очереди 4 часа.Операторы хамям,принимают медленно,7 и 8 окно это что-то,сидели переживали чтобы не попасть по очереди к этим операторам.Оператор 7 окна нескодько раз сама приглашала людей и давала им номера людей,которые ушли не выдержали ждать.Люди нечего не понимают,отношение извините как к скотам,уходила женщина плакала.Люди выходили и говорили,куда идти жаловаться .
Хотедось бы, чтоб телефон отвечал на звонки и возникающие вопросы решались без предваарительной записи и т.д
6
2
Ч
Честный выбор
Level 14 Local Expert
April 26, 2021
Ужасная организация. Записаться на приём по телефону просто невозможно. Уже целый год не могу решить проблему "правильного" начисления. Засыпают почтовый ящик квитанциями о "долге", который нет возможности оспорить.
Если бы приобретая жильё можно было выбирать управляющую компанию ,ей бы никогда не стала СигмаЮг!Мало того,что квитанции присылают неправильные,так ещё и рабочий день сами себе как хотят,так и ставят!то дни неприемные,то работаем мы до трёх ,а вы платите так,как насчитали!Молодцы ребята!
Слава Богу у нас своё тсж, и мне не приходится иметь дело с этой организацией. Живу в этом доме, и почти каждый день вижу недовольных людей. Мои родственники тоже столкнулись с "качественным и вежливым обслуживание". Сотрудники просто как собаки злые, ничего не спросишь! Вечно меняют график работы, то только воскресенье - понедельник отдыхали, теперь ещё и не приемные дни себе устраивают. Бедные бабулички, которым "повезло" нарваться на такие дни. Еле ходят, а несут эти заветные листочки с показаниями.
Пришёл и подал заявления по поводу установки водяных
счётчиков 6-го сентября.Сегодня,8-го октября,звонил в концессии водоснабжения,где из отдела контроля мне сообщили что документы поступили только 27-го сентяб-
ря.Эдакая неоперативность в век электронных техноло-
гий.А регистрация до 18 октября.И снова с документами сюда. Волокита.
Конченные, как к вам попасть, уже второй месяц жду когда ответите на заявление опломбировки счетчиков
3
1
Gemma Bovery
Level 14 Local Expert
July 26, 2020
Просидела в очереди 2 часа, в субботу принимало всего три специалиста, жарко, кондиционер не справляется. Люди в очереди нервничают, ругаются, персонал так же грубо отвечал, ужасная атмосфера. При этом сам приём длился 5 минут, быстро и качественно решили мой вопрос. По какой причине так долго приходится ждать - непонятно.
4
1
Наталия
Level 3 Local Expert
October 11, 2020
С декабря 2019 года не могут сделать поверку счётчиков воды , номера счётчиков перепутаны, написала 4 раза заявления , в результате убрали все счётчики из базы данных и начисляют по идиотским нормативам , уже 17000 долг, при наличии установленных счётчиков, надо обращаться в прокуратуру, это просто не прикрытый грабеж населения
18
3
Э
Эдуард
Level 5 Local Expert
October 24, 2022
Большое здание "организацию" найти?! Только Пенсионеры ! Знают
Б
Сумасшедшие очереди, нет возможности предварительной записи. Сотрудники допускают ошибки и для исправления предлагают еще раз постоять в очереди(часа 2 и больше)
14
1
Irina
Level 6 Local Expert
August 16, 2021
Не дозвониться в справочную. "Время ожидания в очереди - более 10 минут" и так повторяют и повторяют, сколько ни звони.