Ивантеевская Энергосбытовая Компания, клиентский офис
58 отзывов
6 августа 2024
Оплатил в приложении, прошло пять рабочих дней, счёт в приложении по-прежнему висит в статусе неоплаченного. Три дня пытался отправить чек через приложение, приложение не хочет отправлять, пишет проблемы с сервером.
Отправил чек на электронную почту–спустя сутки счёт всё равно числится неоплаченным! Пытаюсь сейчас дозвониться, уже девять раз автомат сбрасывает звонок - все сотрудники заняты.
P.s. сегодня 06.08.24 дозванивался с 11 утра. В итоге получилось дозвониться в 16:35. Сотрудница предположила, что альфа банк чудит, не желая или не имея возможности))) провести оплату. Вопрос в другом–до самой организации очень сложно достучаться. То ли у них сотрудников очень мало, то ли у них сайт и приложение делал на коленке внук соседки отучившийся в ПТУ на "информатика"D. До обновления приложения чеки спокойно доходили в приложении через обращение. То ли всё сразу.
Из плюсов–сотрудницы на телефоне всегда вежливы и доброжелательны.
19 ноября 2024
Всем здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность всем работникам этой компании, я обратилась с заявлением, очень быстро его приняли, девушка помогла его правильно написать, решение было положительным, все решилось просто замечательно. Спасибо огромное за помощь, отзывчивость, оперативность внимательность)))
19 июля 2024
хочу поблагодарить сотрудников, которые ведут приём населения- грамотные и отзывчивые! Все доброжелательные, объясняют и даже выходят к терминалу, помочь в проведении оплаты. Понятно, что это их работа, но очень приятно приходить в офис этой компании!
24 мая 2024
Очень удобно организован прием населения. Берёшь талончик и тебя сразу вызывают. Доброжелательные сотрудники. На все вопросы ответят, даже если задавать глупые вопросы))))
1
15 июля 2024
Контора бездарей и бездельников. Заставили насильно дать им свою почту чуть ли не под угрозами. Искренне надеюсь, ваших детей так же обслужат в больнице, как и вы нас
2
28 марта 2024
, зачем выставлять 3 счета на оплату ( аванс, предоплата, окончательный расчёт) это совершенно не удобно! Поучитесь в других поставщиков , очень удобная оплата единым платежом и в личном кабинете! Одна бумажная волокита
3
21 ноября 2024
Час рылся чтобы добавить еще один л/с . пришлось выискивать прежние платежи. Будьте проще.
1
27 августа 2023
Не вижу повода ругать место со стандартизированным подходом современного госучреждения. Электронная очередь, пара окон, места ожидания. Тут приходится платить и повод для визита - как правило конфликтная денежная ситуация. У кого все верно с оплатами сюда и не приходят, контролируют онлайн.
1
3
2 сентября 2023
Полный отстой. Пропал свет во дворе. Не смог дозвониться ни вечером, ни утром, ни днем. Просто робот отвечает. Только через управляющую компанию смог решить проблему. Вопрос: зачем нужна такая компания, которая только собирает деньги и на остальное ей реальнонасрать?
8
25 мая 2023
Пришёл "электрик" или не могу сдержать эмоций человек шандарахнутый током, без собственника снял счётчик, бросил на пороге акт и счётчик, тарабанил в дверь как к себе домой, испугал годовалого ребёнка до истерики без объяснений ушёл будем выяснять ФИО работника и требовать руководство научить общению данного работника
6
2 июня 2023
Пришел ближе к вечеру. Очереди не было, взял талон и сразу же меня приняли. Все подробно объяснили, рассказали. Приятная атмосфера, уважительное отношение к людям. Спасибо!
1
3
29 мая 2023
Присылают платежки с кривым QR кодом. Период оплаты не тот и сумма тоже. Дозвониться не возможно. Личный кабинет на обновлении как обычно. Монополисты одним словом.
6
11 октября 2023
Сети как сети, что писать не знаю. Счет присылают исправно, отключений электричества не бывает. Наверное так и должно быть.
2
17 декабря 2022
ШАРАГИНА КОНТОРА!!! Дозвониться не возможно, НИКОГДА! Сайт неудобный, оплачивать в терминале. Сбербанк берёт комиссию за перевод этой ШАРАГЕ. Всё Подмосковье платит за этектроэнэргию в общей квитанции по квартплате в МособлЕИРЦ ,тока в Ивантеевке такой беспредел!
10
11 марта 2024
Переоформляла договор в связи с переменой собственника. Быстро и оперативно
2
23 августа 2023
Почему не указывают ИЭК салй адрес и телефон на платежке и часы работы. Постоянно ищу в интернете. Очень неудобный сайт.
2
28 июля 2023
Зарегестрировалась в приложении.Более бестолкового приложения не втречала.Каждый раз гоняет по кругу.Не возможно зайти в ЛК.
4
16 июня 2023
Приложение ивсети работает просто отвратительно, постоянно требует регистрацию. Для пожилых пользователей просто не удобно.
3
21 ноября 2023
Дозвониться вообще видимо не реально до них. Начальство вообще комментарии читают?!
3
20 сентября 2023
Как говорится.
Вместо тысячи слов, подари… вольтметр… Цифры напряжения прилагаю на фото.
2
22 сентября 2023
Отличный коллектив. Хорошие специалисты.
3
21 сентября 2023
Очередей нет. Быстро проконсультировали, посчитали все👌
3
23 июня 2022
После погашения задолженности продолжает звонить робот уже неделю. Самой дозвониться до них невозможно, а при ожидании ответа звучит громкая, необычайно писклявая музыка.
5
25 марта 2024
Помогли по всем вопросам
2
7 марта 2023
Пока проблем не было. Все соответствует. Сколько не был в офисе. Не каких очередей.
3
29 июня 2024
Звоню несколько дней , никто трубку не берет! Как связываться??
1
17 ноября 2021
Зачем указывать телефон если на него не отвечает никто целый день.При поездке в офис пообщались с грубиянкой в 4 окне. Обратите внимание на переговоры своих сотрудников!!!
7
13 марта 2020
Помещение не спасает непрофессиональных работников .13 марта отправилась оплатить квитанцию за свет в сбербанк.Там присланную мне квитанцию не приняли, т к были старые реквизиты. Пошла в новый отдел окно2. Сотрудница с недовольным видом стала кричать, что новых квитанций нет и это не ее компетенция, не ее уровень. Аппараты которые установлены у них в новом здании оплату по карте не принимают ,только наличные.Вывод: Сотрудница ,окно 2 разговаривает грубо, не может ничего толком объяснить, кричит.Вообщем полный непрофессионализм.Полное безобразие.Аппараты должны принимать оплату по картам.
11
1
8 ноября 2021
Просто задолбали, пишешь данные в квитке, кидаешь в ящик, при оплате через сбер указываешь, через прогу и один хрен данные по средней считают месяц-два
2
21 июня 2023
Монополисты, наглые и беспринципные.
2
29 июля 2021
Было установлено два терминала для оплаты,теперь остался один. Дважды приходила оплатить и оба раза он не работал!
3
21 декабря 2020
Современный офис, электронная очередь, быстро, удобно.
4
9
29 марта 2022
Отвратительная компания….не дозвониться,не дописаться
7
25 октября 2023
Грубят
1
16 марта 2020
Некоторое время неправильно производили рассчет (июль,август,сентябрь и октябрь в 2019г),сейчас исправились.Персонал дружелюбный,готов прийти на помощь в любом вопросе
4
4
12 октября 2022
Невозможно дозвониться!
4
2 марта 2022
Обратилась всё обьяснили как передавать
1
5
12 декабря 2021
Не берут трубки, зачем давать эти номера, безобразие
8
6 марта 2020
Новое помещение, конечно отлично.
Обслуживание стало быстрей .
Но бардак в электросети .
Ещё некто не отменял!!!!!
9
1
22 апреля 2019
Обслуживаться в помещении абонентского отдела - не удобно. Высокие перегородки между операторами и клиентами. Во время разбирательств, клиент (пожилые, инвалиды, мамы с детьми) вынужден стоять, это тяжело.
6
1
23 марта 2020
Они же переехали на Новую слободу! Пришлось как-то обратиться, помогли быстро, спасибо.
5
5
14 ноября 2019
Очень быстро решила свой вопрос. Сделали перерасчёт, все без нервов. Электронная очередь очень удобно.
4
4
22 сентября 2020
На оба телефона не отвечали час, пришлось пойти в офис с вопросом, вопрос решили
5
7 ноября 2020
Вежливые операторы, отличные специалисты!
3
2
20 ноября 2020
Постоянно приходит долг. Замучился доказывать что всё оплачено
5
3 октября 2019
Заменили счётчик.Быстро,за15-20 минут.Правда ждал после оплаты счета 3недели.Норма-м
есяц.
3
3
26 марта 2020
У меня все оплачено 10 дней тому назад. А они звонят через 10 дней. Типа погосите долг.
7
3
26 марта 2021
Ожидание оператора в среднем 15 мин
1
22 ноября 2020
Отличные сотрудники, отличное обслуживание!!!
2
3
19 декабря 2019
Молодцы сотрудницы! Работают с профессионализмом!
5
6