Обращалась 2 раза - сдавала пальто и куртку из искусственной кожи. Почистили все хорошо, вопросов нет. 2 минуса, за которые снижаю оценку:
1) высокие цены. Химчистка пальто с праздничной скидкой (в честь 23 февраля) вышла около 5 тысяч. Сильных загрязнений и пятен не было, просто затертости на рукавах и воротнике. Цена по прайсу, без добавок. На мой взгляд, это высоковато. Стирка короткой куртки вышла ненамного дешевле (в районе 3 тысяч). В других химчистках стоимость примерно на ≈ 35-40% ниже.
2) сроки. Быстро не получится, на одну вещь нужно 4-6 дней.
По качеству чистки вопросов нет, но сюда больше не пойду скорее всего. Слишком высокие цены за базовые вещи. Премиум-сервиса замечено не было)
Сдала пуховик и кардиган. Цена в итоге оказалась завышена на 1500р, хотя специально на сайте смотрела заранее, они по каким-то пунктам прибавили, хотя мне доп функций не нужно было. В итоге пуховик постирали хорошо, а на кардигане пятно не отстирали, сказали, что ну так вышло, не получилось:( А за что тогда спрашивается деньги взяли??? Не получилось-отдайте обратно! А то блин катышки сняли, мне это нафиг не надо было! Мне пятно мешало носить вещь😒
В плане самой химчистки все ок
Но - выездная служба это нечто
1) надо бронировать 1 полный день СПЕЦИАЛЬНО ПОД ВЫЕЗДНУЮ СЛУЖБУ. Вы серьезно? Мне делать больше нечего?
Утром ужинаете маршрут и вам скажут во сколько ИМ УДОБНО приехать
2) цены в выездной службе пугают, в обычной офлайн химчистке дешевле на треть
Сдавал утепленную куртку. По прайсу цена в районе 1500, насчитали 2500. На вопрос за что ещё 1000 ответить не смогли, пофигу отдал. В чеке оказалось что 3к+ - скидка. Ладно, пусть подавятся. При отдаче забирают чек с подписью что притензий нет. Вроде и почистили приемлемо, но все так мутно происходит что обращаться не хочется.
Ужасная химчистка! Испортили мне пуховик, прежнее состояние не восстанавливается. Забрала пуховик на день раньше, чему обрадовалась, как раз в этот день стукнул мороз, я там же надела его, торопилась, осмотрела только перед чистый , в автобусе обнаружила комок(облокатилась на спинку сиденья), оказалось, что вся спина пустая, сплошные комки из перьев, я была в шоке, пришлось сдать на переделку, ждала дней 10 в мороз! Когда забирала, осмотрела, ситуация не особо изменилась, испорченные перья распределили по полотну, на мои возмущения администратор стала смотреть бирку и сказала, что может у меня синтепон, и прочитала " у вас полиэстер". Но полиэстер это ткань!! А то, что ниже было написано белая утка - это она проигнорировала, и перья прощупывались и их видно на свету. ХИМЧИСТКУ В УТИЛЬ, С ЕЁ "СПЕЦИАЛИСТАМИ" И АДМИНИСТРАТОРАМ! Испортили пуховик и ещё возмущались при этом!
Очень хорошее впечатление. Принимают вещи быстро, если есть сомнения, то консультация на высоком уровне. Персонал приветливый и знающий свое дело. Постоянно скидки на разные вещи. В общем, я очень довольна
. Главное, что чистят быстро и аккуратно!
За ваш клиентский сервис, приемка вещи 15 минут, за нал, постоянный "развод" на индивидуальную стирку - я не знаю как в других химчистках, но у вас рост идет только в цене😄😄😄 жилетка с искуственным утеплителем ( без пятен и явных следов носки, сдал освежить) 2 500 р., и при заборе - Вам пакет нужен, Да - а он платный 😄😄😄, пакет в закупке 5-7 рублей, вя серьезно????
Пишу отзыв уже спустя год, а то обидно, что у вас до сих пор такой рейтинг здесь низкий! За год сдавала - плащ два раза с масляными пятнами, 2 мужских костюма стандартно освежить, кашемировое платье с въевшимся пятном, которое безуспешно пыталась вывести много раз, льняной летний пиджак мужа с сильным загрязнением по вороту и рукавам. Всё было почищено идеально. Про льняной пиджак сразу предупредили, что может не до конца очиститься, по итогу выглядит почти идеально. Пыталась сдать на чистку два ковра, но их не взяли, потому что ковры на клееной основе. В общем, возможно, бывают косяки, но статистически очень нормальный пункт химчистки. Видела двух сотрудниц, обе приятные, в непонятных ситуациях уточняли у технолога.
Отдала новые бежевые брюки Sandro в химчистку в начале июня. Нужно было освежить и убрать 2 уличных пятна. Сейчас сентябрь. Вывести пятна не вывели, брюки не отпарили , передали мятые . Все сроки мыслимые и немыслимые прошли. Очень сильно разочарована химчисткой. При этом являлась постоянным клиентом на протяжении 2х лет. Не рекомендую ! Разочарование качеством и обслуживанием!
Более того, чек не выдают, принимают только наличные уходя от налогов!!! Буду судиться!
16 января 2021г. сдали в VIP химическую чистку женскую куртку. Практически не ношена. Ее испортили . Свал по всей куртке. Трижды брались за переделку, незначительное улучшение произошло. Чистили с 16 января до начала марта. Ищут виноватых. Свою вину не признают. Дважды говорил с гл.технологом Еленой Александровной. Написал претензию, где изложил суть претензий и требование по денежной компенсации.
В разделе отзывов на своем сайте рекламируют себя"....Итальянская химчистка ...предлагает комплексные услуги чистки изделий из любых материалов. Выбирая эту химчистку ,вы можете быть уверены в том, что ваши вещи останутся в первоначальном виде...." . Очень недоволен работой химчистки.
Хочу поблагодарить Италклин за внимательный и вежливый персонал на приемном пункте,за качественно выполненную работу! Отдельное спасибо технологу Елене Александровне! Пять звёзд !