Istochnik Zheleznovodsk
749 reviews
August 11, 2023
До 5 ⭐️ далековато и даже очень! Такое чувство, что сами себе звезды присваивают. Кондиционеры в номерах практически не работают, и никто из персонала помочь с этим не смог. В курортных городах КМВ, таких как Кисловодск, Железноводск, Ессентуки и тд ожидать комфорта и услуг даже на 4⭐️ не стоит.
5
1
January 2
Всё на высшем уровне, тот случай, когда минусов нет.
1
February 20, 2022
Лучший санаторий в Железноводске!!! Прекрасный персонал… новейшее оборудование, приятный сервис… удобное расположение относительно источников воды… вкусная еда… прекрасный бассейн и отлично организован вечерний досуг!!!
6
1
November 11, 2024
Все отлично, кроме уборки номеров.
1
1
July 28, 2022
Всё новое, качественное, ресторан прекрасно кормит, для детей есть детская, в которой с 2 небольшими перерывами 12 часов работает аниматор. Отель между городом и парком. Парк полностью отреставрирован, упирается а озеро, также полностью приведённое в подобающий вид, катамараны. На территории отеля 2 источника доступны для питья прямо рядом с рестораном. Спа 1 час включён в стоимость проживания. Немного дороже, чем предложения а районе, нотоно того стоит, пожалела, что не выбрала большее количество дней, собираюсь вернуться в будущем только сюда. Вид из номера на горы, красота.
3
May 2, 2022
Шикарный санаторий, очень хорошие номера, если не нужно море, то самый лучший вариант!!! Есть анимация и детская игровая комната до 21:00!!! Очень хорошая кухня на любой вкус!!! Рядом парковая зона отдыха!!! В общем рекомендую 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
1
March 12, 2023
Перечислять достоинства нет смысла , но все-таки перечислю : Номера (уборка каждый день) Лечение , Внимательнейший персонал , Питание , Программа каждый вечер ! Короче всё на высочайшем уровне !!! Цена полностью соответствует качеству ! Жаль только , что наши олигархи не вкладываются в такие или подобные этому санатории !
1
1
September 25, 2023
Отлично отель но внутри не был ходил слюни пускал вокруг внутри говорят даже есть бассейн собственный Есть место где загорать на крыше
1
1
December 18, 2023
Красотища!!! А воздух какой, ближе к новому году включают вечером освещение, как в сказке, приезжайте не пожалеете!
1
January 20, 2024
Лучший санаторий Железноводска, отличный сервис, новый дизайнерский ремонт
2
1
October 13, 2024
Отдохнули мы хорошо, все очень хорошо 👍🏻 погуляли ,поели в гранате и спать то что нужно для отдыха
2
1
October 18, 2024
Отличный современный санаторий
1
November 30, 2022
Самый лучший отель в железноводске ! Восторг ! Прекрасные номера , бассейн и все процедуры 10 из 10! Парковая зона , питание , всё идеально !
3
June 14, 2024
Очень хороший санаторий по всем вопросам, лучше в России сложно найти
4
6
August 10, 2024
Наше любимое место,уже много лет
3
1
August 2, 2022
Отзыв о санатории Источник
Мы отдыхали с ребенком в санатории Источник в июле 2022. Свои ощущения от отдыха я бы разделила на4 части: сам санаторий, его здание и обслуживающий персонал; детская комната; медицинская часть (отдельно врачи, отдельно процедуры) и питание. Отдельное «удовольствие» - улетать из аэропорта Минеральных Вод, где персонал не готов от слова «совсем» к наплыву пассажиров и соответственно вежливому общению с ними. Начнем с позитивного: санаторий «Источник» свеже-открывшийся, номера чистые, никаких тебе запахов от ковролина, сантехника новая, просторные общественные зоны, современный дизайн (лобби, ресепшн, бассейн оформлено симпатично). Местами меня не покидало ощущение, что я в турецкий Gloria Serenity заехала. Но отсутствие своей территории удручает, можно нарезать круги вокруг здания до и после ужина и только. Для занимательных прогулок более 15 минут имеется общественный парк – парк облагорожен в 2020г за счет курортных сборов, за что нам всем благодарность. Есть фонтаны, замечательное озеро с отдельно выделенными зонами для купания детей, с лежаками и деревянными настилами. Надо понимать., что в этот парк придут гулять все и развлечения будут на любой вкус: песни от гастролирующих «народных» артистов, фестиваль варенья и шубы. Вернемся в санаторий. Там замечательный персонал по уборке комнат, все тетушки отзывчивые, но сложилось впечатление что у них перегруз. Наш номер дважды, в начале и конце отпуска, оставляли открытым нараспашку на весь день. На ресепшн передо мной дико извинялись, когда это произошло первый раз, и обещали больше никогда, это «никогда» длилось ровно 2 недели. У них видимо такая процедура подготовки номеров к заезду, когда номер готов к заселению, дверь оставляют открытой для проверки кем-то из менеджеров. Ну и в наш номер до кучи дверь не закрывали. Два раза. Про детскую комнату. По моим наблюдениям, под детские зоны всегда отдают самое душное помещение, но в Источники все-таки установили кондиционер, открывали окно на проветривание и не положили ковролин на пол. Там интересные игровой уголок с горками, батутом и бассейном с шариками. За детьми там скорее приглядывают, нежели занимаются. Одна из воспитательниц по имени Аида запала в душу нашему ребенку, и он ходил только в ее смены. Отдельный вопрос к менеджменту: почему воспитатель работает целую смену с 9 до 21, конечно, с перерывом на обед-ужин, под конец на нее жалко смотреть, ей элементарно не хватает внимания и жизненных сил справляться с детьми. Я бы предложила сменять воспитателей раз в день ради общего счастья. Детская дискотека была очень популярная у детей, но стояла в расписание только 1 раз в неделю, тоже вопрос почему не проводить чаще. 20 минут и все довольны. Еженедельно проводили мастер класс для детей по приготовлению пиццы – отличная идея, эту пиццу потом дают есть и детям, и родителям. Медицинская часть. Врачи, с которыми я столкнулась на первичном приеме - педиатр и терапевт - вызывают уныние, я отметила полное отсутствие интереса к пациенту, крайне базовые знания о современных направлениях в диете, я получила нужные мне процедуры и наше общение закончилось. А вот персонал, который непосредственно проводит процедуры, отличный. Все девочки отзывчивые, помогут скорректировать расписание, учтут пожелания. Я рекомендую такие процедуры как подводный массаж и душ Шарко как суперэффективные, хвойные ванные и орошение лица для успокоения души, и конечно ингаляции минеральной водой – понравилось даже ребенку. В питательном блоке замечательные тетушки на раздаче, могут вынести по запросу макароны для ребенка, который не ест ничего из предложенных 5 вариантов гарнира и каш, или закончившийся на витрине йогурт с клубникой, который пользовался популярностью. В зале хорошие официанты, оперативно помогут, если ребенок разлил компот, уронил тарелку с арбузом и подтвердят, что колбаса тут дрянь. Многие из опрошенных отдыхающих сказали, что в соседней Плазе питание в разы вкуснее и разнообразней, в это я легко поверю. В Источнике готовят нормально, но бывали обеды-ужины, когда наготовлено много, а есть нечего. Отдельно хочу отметить работу кондитера, он свое дело хорошо знает, забудьте про детокс. В целом, нормально, но я ставлю под сомнение, что это будет мой выбор на след.лето.
6
1
December 28, 2023
Советский формат «за минералочкой со стаканчиком с носиком» в современной интерпретации. Впечатления хорошие.
1
February 26, 2023
Настоящий пятизвездочный отель с хорошей медицинской базой. От источников недалеко. Кухня хорошая, бассейн есть, убираются а номере часто.
3
July 21, 2022
Все на высшем уровне, бассейн просто класс огородный с панорамными окнами, все новое в хорошем стиле чисто везде, рядом парк очень удобно для прогулок .
3
August 25, 2022
Поставлю всего 3 звездочки, т.к. минусов по моему больше чем плюсов, а заявлено 5 звезд... Провели неделю в августе 2022 с двумя детьми 8 и 12 лет. Снимали двухкомнатный люкс. Итак с минусов:
- питание. Мне не понравилось - на завтрак вечная проблема что-то найти, если вы не любитель маринованных арбузов или петрушки на завтрак. И на обед/ужин голодными не останетесь но придется довольствоваться отварной свеколкой и т.п. блюдами
- сервис. Это что-то. Попробовали отдать вещи в стирку - нужно оплатить заранее, при этом ходили раз 5 на ресепшн - "еще нет квитанции, зайдите попозже", но оплатить при выезде нельзя. И так везде - машиной на территорию заехать при заселении нельзя, оставьте где-то за забором, оплатите за парковку, потом заезжайте.
- медицина. Есть ощущение что пришел лечиться по ОМС. Можно минеральные ванны - нет, сходите к врачу, сдайте анализы, пойдите к другому человеку запишитесь, пойдите в кассу оплатите, если что-то изменить - по новому, к врачу, к медсестре, в кассу... Есть с чем сравнить - до этого неделю провели в Кисловодской Плазе - тебя спрашивают что ты хочешь, назначают, меняют, бегают, а ты отдыхаешь...
- вечерняя развлекаловка. Ее либо нет либо ее уровень не соответствует. Бар без алкоголя, без обслуживания, половины из меню нет.
Плюсы:
- отель свежий, все современное. Вообще видно что потрачено на оборудование много.
Правда лучше бы по мне кроме их красивой клумбы и травки детскую площадку на улице сделали, но...
- номера хорошие, по крайней мере наш двух комнатный, площадь 72, 2 с/у, кровать, белье, все на уровне. Но опять компромис:
1. Зачем делать двухкомнатный номер с незакрывающейся прозрачной дверью между комнатами?
2. Вроде бы не плохие материалы и все современное в номере, но самые дешевые направляющие для штор, такие что шторы не двигаются вовсе ни на сантиметр! Мы так и спали - ура солнце встало, пора на завтрак!
- по местным меркам не плохой СПА.
Не сказать что плохо, но рекомендовать не стану.
7
December 3, 2022
Стоит своих денег однозначно!!! Я человек который ездил с мамой в детстве по советским санаториям, просто в восторге от качества услуг, питания, персонала! Рада что появляются новые современные санатории, которые дорожат своими гостями!!!
3
December 28, 2022
Санаторий прекрасный, отличная лечебная база. Есть замечания к питанию, особенно в одну смену, ну очень не вкусно. Персонал замечательный.
1
1
October 30, 2022
Очень стильное, современное здание. Лечение, питание, досуг - на высшем уровне! Санаторий находится рядом с парком и со всеми торренкурами.
3
January 2, 2024
Хороший новый санаторий, очень красивый интерьер!!!!с новогодним потоком туристов не справился даже лифт, сломались два лифта из трех. Медперсонал прекрасен а исклбчением комнаты, где делают капельницы, номера очень красивые и просторные. Вежливый персонал, особенно на ресепшене!
1
November 2, 2022
Мне понравился санаторий, врачи хорошие, отзывчивые! Но еда просто ужас! Как в в столовой жир, рис, макароны- на второй неделе тошнило, сыры …и йогурты люди выносили кг. ((( Пытались организовать еду получше, но честно, шведский стол - это просто зло! Большой совет организовать в Железноводске еду по заказу на день из меню, и выгодно санаторию и знаешь что будешь есть, а не то что достанется … и главное не обожрался в санатории, а ведь мы туда приезжаем чиститься.
Поэтому мысли больше туда не ехать и это только из-за ЕДЫ!!! Решите вопоос, шведский стол не нужен там, нужна качественная еда по заказу и белые скатерти и официанты которые наливают воду как действительно в 5 зв. Отеле, а не постоянно ездящие тележки с сервировкой(((( октябрь 2022- потеря двоих людей 21 день и еще 14 дней.
4
2
May 12, 2024
Очень хороший санаторий. На счёт врачей ничего сказать не могу, были в гостях! Ужин был потрясающий!
1
January 28, 2023
Очень хорошее расположение, до источников 500 метров, боссейн на 5+, Еда разнообразная.Номера просторные, чистые. Санаторий соответствует 5 звёздам)
3
1
August 7, 2023
Как будто в Советский Союз попал. Все, кроме местоположения и интерьера номеров, не выдерживает никакой критики. Кондиционеры задушены на минимум, в номере душно, персонал откровенно слабый, чувствуется неприличная экономия на клиенте. Спас лечебный парк, который в шаговой доступности, где и провёл все свободное время.
4
3
November 14, 2023
Отличное место для проживания, лечения и отдыха. Шведский стол 50 метров, плюс 2кг за две недели.
1
April 4, 2023
Отличный санаторий, были в Ессентуках в Источнике,тоже супер, но здесь и новее и отличный парк по горе Железной, Лермонтовские места
2
1
May 30, 2024
Красиво, полезно, уютно, ездим каждый год, лечимся .
4
1
November 6, 2023
Санаторий новый ,комфортабельный ,питание даже слишком много всего ,но отношение к пациентам терапевта (молоденькая девушка)честно сказать наплевательское ,оплаченные заранее анализы ,кардиограмму приходилось выгрызать .
3
1
June 16, 2022
Отдыхала в санатории с 9.06.22 по 16.06.22.
Сначала о хорошем: неплохой интерьер, чистые номера, полотенца меняли ежедневно, всегда пополняли гигиенические средства в душе. Приветливый и отзывчивый персонал. Медсестрички просто чудесные ( особо запомнились девочки на озонотерапии, в ванном отделении ( им огромная благодарность). Повора большие молодцы, всегда вкусно и добротно. Хороший бассейн, отличные развлечения для отдыхающих.
Теперь о МИНУСАХ:
1) на территории санатория курят, причём от сотрудников на КПП, до отдыхающих. Дым столбом, дышать невозможно. Когда делаешь замечания отдыхающим, кто-то адекватно воспринимает и гасит сигарету, кто-то начинает вступать в полемику ( видимо, о ФЗ N15 от 23.02.2013г они не в курсе). Не было никаких обозначений о запрете курения на территории санатория. После очередного дня обкуривания, написала притензию на имя директора. Через 3-4 дня вызвали на беседу с директором, где принесли извинения, сказали, что повесили наклейки ( маааааленькие только, едва заметные и сливающиеся с металлопрофилем). 2) на массаже используют одноразовые простыни по 2му, 3му и 4му кругу, подписав на них имя пациента ( вы серьезно? Это санаторий с 5*???). 3) в кабинете массажа не убирают, видимо забыли о текущей и заключительной уборке, т.к. ложась на кушетку вниз лицом, наблюдала волосы, пыль, мусор с предыдущих дней. О этой проблеме так же сообщила на беседе с директором, пообещали, разобраться, но на следущий день история повторилась 4) массажные столы в столбовой пыли, можно письмена оставлять. 5) В лифте ( который со стороны столовой, ближе к окну) залапанный металл вверху, причём наблюдала это в течении недели. После ремонта не удосужились вытереть надписи строителей на кафеле, это очень бросается в глаза ( возле лифта на 1м этаже, на 10м этаже, в номере)…
Конечно, тот факт, что мою ремарку директор проигнорировал , меня раздосадовало….
За такие деньги, которые вы взимаете, все должно быть на 5+, но …УВЫ….
10
1
January 12, 2023
Были дважды в полном восторге . Уезжаем как всегда довольные! Особая благодарность доктору Алексею Михайловичу Подобедову , мастер своего дела , профессионал на все 💯
3
March 10, 2023
Переступая порог проходной видишь - отсуствие обустройства для поднятия багажа и колясок.. Сочувствую маломобильной группе граждан. Это первое, а второе плохой контроль и отсутствие предупреждений при посещении бассейна о том, что недопустимо.. Только одна табличка рядом с душем, но тут она менее уместна а вот непосредственное место ей при входе, в раздевалке и в каждой памятке - в номере.. Также это относится и при посещении зоны спелеокамеры-тут также не хватает подобной таблички о том, что недопустимо при посещении этой зоны, должно быть при входе, а также памятка - в номере.. Поверхностная уборка номеров, особые пожелания к зоне лобби бар - скудный ассортимент десертов, да и те, что есть слабоваты.. В столовой, рестораном язык не поварачивается назвать плохо следят за чистотой зала, не слишком активно убирают со столов и непродуманно расставлены столы.. Ложки что лежат при шведских столах для накладывания блюд необходимо обновлять (мыть)! Контролировать чистоту зоны шведский стол тут этот человек более уместен чем при входе.. Следить за фруктами часто попадаются подпорченные. До уровня 5 звёзд не дотягивают, одно радует приветливый и доброжелательный персонал в медицинской зоне.
3
3
August 21, 2023
Хороший санаторий. Шведский стол достойный. Единственное по медицине скудновато. Много каких врачей специалистов просто нет.
1
May 2, 2022
Отличный интерьер- дизайнеру спасибо! Чистота на высшем уровне. Еда прекрасная. Номера просторные, всё продумано до мелочей. Рада, что в России есть такие санатории.
3
August 17, 2024
Окна выходили на дорогу, в итоге: 7 ночей без сна.,,.
2
2
April 7, 2023
Санатормй на современном уровне оборудован. Все лечебные и процедурные кабинеты расположены на одном этаже. Великолепная кухня. Небольшая проблема с рассадкой в ресторане во время наибольшей загруженности. Приветливый персонал .Уютная атмосфера в вечерние часы.
3
1
October 24, 2022
Если «Источник» Ессентуки 4звезды, то этот Источник по сравнению с тем-3 звезды. Инвесторы со своей задачей справились, санаторий получился на славу. Однако менеджменту надо подтянуться, их не видно нигде, у нихнет обратной связи с отдыхающими.Недостаточно ведётся работа по подбору персонала, видимо, созданы неконкурентоспособные условия труда.
Персонал не здоровается, смурной.
В ресторане совсем не умеют готовить рыбу.
Бар выдаёт невкусную продукцию.
Пользуются большим спросом карбоксиуколы, но спрос не удовлетворяется.
В тренажёрке и бассейны устраиваются непонятные технические перерывы в самое нужное отдыхающим время. В это время техобслуживанием этих объектов никто не занимается, они попросту закрыты. Складывается впечатление, что этот перерыв устраивает себе персонал, они находятся на своих рабочих местах и занимаются тем, что разворачивают посетителей.
Мы собираемся ещё не раз приехать сюда, поэтому заинтересованы в устранении этих недостатков, иначе бы не писали даже.
8
1
May 20, 2022
Санаторий совсем новый, в этом его плюсы и минусы. Это не санаторий в советском понимании, а отель с возможностью купить лечебные программы или пройти обследования. Медицинский центр хорошо укомплектован новым оборудованием, но пока трудно сказать, насколько хорошо со специалистами. Ценник на процедуры и обследования, впрочем, очень адекватный.
Не очень понимаю претензию отеля на 5 звезд - кроме местами навязчивой уборки, готовой менять полотенца каждый день, трудно сказать, почему именно пять звезд - по ощущениям, хорошая четверка.
Номера просторные (но чтобы не шумела дорога, лучше доплатить и получить номер с видом на гору Железную), но к сожалению без балконов. Еда обильная, достаточно вкусная, но у тех, кто приехал в санаторий сразу возникают сложности - много "вредных" соблазнов.
Главная проблема во всех сферах работы отеля - нехватка персонала. Так, при большой заполненности отеля (а мы были на майские праздники) персонал не успевает убирать и перестилать столы в столовой, приходится ждать, чтобы сесть. Это не упрек персоналу, а реально нехватка рабочих рук.
Очень странно сделана входная группа отеля - нужно подниматься по лестнице ко входу, при этом пандус, по которому можно катить чемодан (или инвалидное кресло) начинается только со второго пролета лестницы. Для здорового человека с не очень большим чемоданом - не проблема. Но в других ситуациях - как минимум должны бы бежать служащие отеля навстречу (5 звезд же!) и помогать подносить багаж, но никто не спешит.
Территории своей у отеля, фактически, нет. Но это некритично, поскольку очень близко вход в Курортный парк.
Бассейн не очень большой и надо выбирать время, чтобы можно было спокойно поплавать, не толкаясь с другими. Было бы неплохо если бы он открывался пораньше (с 7 утра) и закрывался часов в девять. А так - при бассейне сауны и хаммамы, дают полотенца, все культурно.
Wifi работает без проблем. В целом - вполне достойное место, но требует еще отладки и расширения штата персонала. Но не 5 звезд.
8
1
April 24, 2022
Плюсы:
- пока новый
- большие номера
- уборка каждый день
- разнообразное питание
- прокат интересных фильмов и выступления артистов
- вежливость и исполнительность персонала
- хорошее медицинское оборудование
Минусы:
- отсутствие звукоизоляции (слышен храп, телевизор у разных соседей).
- практически нет своей территории (всё занято автомобилями гостей)
- очень молодой медицинский персонал
- иногда не хватает мест в ресторане (нужно озадачить этим администратора при входе)
- маленький бассейн (не для заплывов)
- отсутствуют печеные яблоки (важный диет продукт)
3
June 6, 2023
Уровень хорошего турецкого отеля + отличное лечение, передовое оборудование. Шикарное питание.
1
1
November 17, 2022
Все по высшему классу организовано все очень хорошо все до мелочей продумано даже в номере все новое персонал весь молодой доктора очень грамотные
November 7, 2022
Хочу поблагодарить службу размещения , конкретно отдел ресепшен , сотрудницу Миру . Особая благодарность вам за чуткое отношение к вашим отдыхающим , за трепетное отношение и понимание к каждому из нас . Благодаря таким сотрудникам как Мира и складывается общее мнение о курортах КМВ и желание вновь и вновь отдыхать в вашем санатории . Спасибо огромное ! Очень хотелось бы такой сервис выделить как самый тёплый и высококлассный .
3
June 2, 2023
Лучший санаторий в Железноводске. Есть ряд замечаний по устранению последствий строительства в номере. За два года не смогли отмыть все до конца)) и это пятизвездочный санаторий) в целом впечатление очень хорошее
3
1
January 5, 2023
Построен на 5*, а вот сервис не больше 4. Мало официантов из за чего приходится ждать пока освободиться стол в ресторане и его уберут. С 11 до 12 женское время, мужчинам нельзя в бассейн, это можно понять. Непонятно почему нельзя в сауну и хамам в это время, которые сделаны отдельно для женщин и мужчин. На этот вопрос логичный ответ я не получил.
4
1
March 10, 2022
Хочу написать не просто отзыв, а благодарственное письмо сотрудникам санатория " Источник 5* Железноводск". Я отдыхала и проходила курс лечения в санатории первый раз и осталась очень довольна! Прекрасные номера со всеми удобствами, новые, просторные, очень чистые и аккуратные.Лечащим врачом ,назначился грамотно подобраный,курс лечения в зависимости от показаний, лечебная база санатория мощная и современная.Стоит новейшее оборудование, современные технологии. Питание достаточно разнообразное, все вкусное и свежее. Порции достаточно большие. Отношение персонала доброжелательное, начиная от администраторов поселяющих в номер, медсестер на процедурах, массажистов, до официанток и горничных. Грамотное и очень отзывчивое руководство. Спасибо всем огромное! Искренне надеюсь, что этот отзыв не останется незамеченными.
Есть большое желание приехать вновь! Спасибо!
1
6
March 5, 2024
Очень нравится. Самое хорошее расположение санатория.
1
April 23, 2024
Очень красиво, место для всех возрастов и интересов
3
1