Istochnik Zheleznovodsk
765 reviews
October 24, 2022
Если «Источник» Ессентуки 4звезды, то этот Источник по сравнению с тем-3 звезды. Инвесторы со своей задачей справились, санаторий получился на славу. Однако менеджменту надо подтянуться, их не видно нигде, у нихнет обратной связи с отдыхающими.Недостаточно ведётся работа по подбору персонала, видимо, созданы неконкурентоспособные условия труда.
Персонал не здоровается, смурной.
В ресторане совсем не умеют готовить рыбу.
Бар выдаёт невкусную продукцию.
Пользуются большим спросом карбоксиуколы, но спрос не удовлетворяется.
В тренажёрке и бассейны устраиваются непонятные технические перерывы в самое нужное отдыхающим время. В это время техобслуживанием этих объектов никто не занимается, они попросту закрыты. Складывается впечатление, что этот перерыв устраивает себе персонал, они находятся на своих рабочих местах и занимаются тем, что разворачивают посетителей.
Мы собираемся ещё не раз приехать сюда, поэтому заинтересованы в устранении этих недостатков, иначе бы не писали даже.
8
1
April 24, 2022
Плюсы:
- пока новый
- большие номера
- уборка каждый день
- разнообразное питание
- прокат интересных фильмов и выступления артистов
- вежливость и исполнительность персонала
- хорошее медицинское оборудование
Минусы:
- отсутствие звукоизоляции (слышен храп, телевизор у разных соседей).
- практически нет своей территории (всё занято автомобилями гостей)
- очень молодой медицинский персонал
- иногда не хватает мест в ресторане (нужно озадачить этим администратора при входе)
- маленький бассейн (не для заплывов)
- отсутствуют печеные яблоки (важный диет продукт)
3
May 20, 2022
Санаторий совсем новый, в этом его плюсы и минусы. Это не санаторий в советском понимании, а отель с возможностью купить лечебные программы или пройти обследования. Медицинский центр хорошо укомплектован новым оборудованием, но пока трудно сказать, насколько хорошо со специалистами. Ценник на процедуры и обследования, впрочем, очень адекватный.
Не очень понимаю претензию отеля на 5 звезд - кроме местами навязчивой уборки, готовой менять полотенца каждый день, трудно сказать, почему именно пять звезд - по ощущениям, хорошая четверка.
Номера просторные (но чтобы не шумела дорога, лучше доплатить и получить номер с видом на гору Железную), но к сожалению без балконов. Еда обильная, достаточно вкусная, но у тех, кто приехал в санаторий сразу возникают сложности - много "вредных" соблазнов.
Главная проблема во всех сферах работы отеля - нехватка персонала. Так, при большой заполненности отеля (а мы были на майские праздники) персонал не успевает убирать и перестилать столы в столовой, приходится ждать, чтобы сесть. Это не упрек персоналу, а реально нехватка рабочих рук.
Очень странно сделана входная группа отеля - нужно подниматься по лестнице ко входу, при этом пандус, по которому можно катить чемодан (или инвалидное кресло) начинается только со второго пролета лестницы. Для здорового человека с не очень большим чемоданом - не проблема. Но в других ситуациях - как минимум должны бы бежать служащие отеля навстречу (5 звезд же!) и помогать подносить багаж, но никто не спешит.
Территории своей у отеля, фактически, нет. Но это некритично, поскольку очень близко вход в Курортный парк.
Бассейн не очень большой и надо выбирать время, чтобы можно было спокойно поплавать, не толкаясь с другими. Было бы неплохо если бы он открывался пораньше (с 7 утра) и закрывался часов в девять. А так - при бассейне сауны и хаммамы, дают полотенца, все культурно.
Wifi работает без проблем. В целом - вполне достойное место, но требует еще отладки и расширения штата персонала. Но не 5 звезд.
8
1
June 6, 2023
Уровень хорошего турецкого отеля + отличное лечение, передовое оборудование. Шикарное питание.
1
1
November 17, 2022
Все по высшему классу организовано все очень хорошо все до мелочей продумано даже в номере все новое персонал весь молодой доктора очень грамотные
1
November 7, 2022
Хочу поблагодарить службу размещения , конкретно отдел ресепшен , сотрудницу Миру . Особая благодарность вам за чуткое отношение к вашим отдыхающим , за трепетное отношение и понимание к каждому из нас . Благодаря таким сотрудникам как Мира и складывается общее мнение о курортах КМВ и желание вновь и вновь отдыхать в вашем санатории . Спасибо огромное ! Очень хотелось бы такой сервис выделить как самый тёплый и высококлассный .
3
January 5, 2023
Построен на 5*, а вот сервис не больше 4. Мало официантов из за чего приходится ждать пока освободиться стол в ресторане и его уберут. С 11 до 12 женское время, мужчинам нельзя в бассейн, это можно понять. Непонятно почему нельзя в сауну и хамам в это время, которые сделаны отдельно для женщин и мужчин. На этот вопрос логичный ответ я не получил.
4
1
June 2, 2023
Лучший санаторий в Железноводске. Есть ряд замечаний по устранению последствий строительства в номере. За два года не смогли отмыть все до конца)) и это пятизвездочный санаторий) в целом впечатление очень хорошее
3
1
March 10, 2022
Хочу написать не просто отзыв, а благодарственное письмо сотрудникам санатория " Источник 5* Железноводск". Я отдыхала и проходила курс лечения в санатории первый раз и осталась очень довольна! Прекрасные номера со всеми удобствами, новые, просторные, очень чистые и аккуратные.Лечащим врачом ,назначился грамотно подобраный,курс лечения в зависимости от показаний, лечебная база санатория мощная и современная.Стоит новейшее оборудование, современные технологии. Питание достаточно разнообразное, все вкусное и свежее. Порции достаточно большие. Отношение персонала доброжелательное, начиная от администраторов поселяющих в номер, медсестер на процедурах, массажистов, до официанток и горничных. Грамотное и очень отзывчивое руководство. Спасибо всем огромное! Искренне надеюсь, что этот отзыв не останется незамеченными.
Есть большое желание приехать вновь! Спасибо!
1
6
March 5, 2024
Очень нравится. Самое хорошее расположение санатория.
1
November 7, 2022
Все отлично! Расположение, парк для прогулок, номера просторные, удобные и всегда вкусная и разнообразная еда.
April 23, 2024
Очень красиво, место для всех возрастов и интересов
3
1
August 29, 2022
Повелась на рекламу, а зря.Санаторий не имеет своей парковой зоны, расположен вдоль дороги.Ремонт в номерах уже уставший( хоть санаторий и недавно открылся)., дешевые обои пошли вкривь и вкось расходиться, шумоизоляция хорошая.Ковролин - беда аллергиков и возможность скрыть грязь, бассейн хороший, но панорамные окна грязные( из- за полива газонов) и вид омрачен мутью, назначений медицинских практически нет, в столовой( не могу назвать это рестораном) всегда грязный пол, еда кажется разнообразной, но приедается, не всегда вкусно.Приборы не меняются- кушай одной вилкой и закуски, и второе.Чай пакетированный, вода в чайнике теплая.Фрукты в изобилии, ни разу за 10 дней не было вкусных яблок.Развлекательные программы наводят тоску и уныние.Персонал доброжелателен, особенно администратор Татьяна.Два КПП.В центральном- никогда не здороваются, хотя я первая приветствую.Лечебный парк напоминает старое заброшенное кладбище, аллея, посвященная ВОВ- эталон пофигизма и безвкусицы( железные гвоздики- это нечто)- сэкономили на дизайне? Повсюду больные бездомные кошки и пластиковые миски для их трапез.Даже если приплатят, не приеду.Железноводск крайне неухожен, второе фото- вид из окна номера на это здание.Это зачем? Чтобы помнили?Мусорные контейнеры рядом с парком- последнее фото.Эстетика.На одном из фото- официант без перчаток раскладывает столовые приборы и в телефоне этими же руками.Гигиена- наше все!
8
10
March 25, 2023
Все прекрасно! Сервис , номера , питание , мёд центр ! Все новенькое , хрустит , стильное ! Я очень довольна
December 1, 2022
Замечательный санаторий! Еда вкусная, персонал внимательный, бассейн - сказка, номера уютные, все классно!
February 11, 2024
Оооочень круто !!! Все понравилось !!! Так держать !!!
1
March 18, 2022
Решили разнообразить и посетить Источник. Конечно , санаторий только открылся . Очень жалко своих денег. по факту: еда- продукты низкого качества, творожная масса выдаётся за творог, орехи , фрукты не первой свежести и качества, блюда невкусные, отборных и цельных блюд очень мало, в основном все перемешанное, непонятно из чего приготовлено, сплошная экономия!, табличек с указанием ингредиентов просто нет, или единичные только с указанием калорий. Персонал в общем приветливый, но не вникающий, без подхода. Анимация хороший стандарт, Развлечение ( бильярд, Хоккей, настольные игры) ПЛАТНО! Медицинский центр, по оснащению неплох, но! Все на потоке, путаница. Цены на процедуры в два раза больше, чем в других уровневых санаториях! Уборка комнат некачественная, пока не скажешь , не покажешь не убирают хорошо! Очень расстроилась , что поспешила посетить, советую от души)) , кто планирует , пока не спешить тратить немалые деньги особенно сейчас , потому-то цена и качество просто несоотносимые! Ощущение, что нет системного менеджмента, хозяйской руки! Один плюс , хочу отметить , что Санаторий Новый, красивый, похож архитектурой на хорошие отели в Турции, но над качеством надо ещё долговааааато работать! Но при этом, хочу пожелать санаторию устранить недочеты и процветать!))
31
3
June 20, 2023
Отличный санаторий, минус- работать и работать над персоналом.
Крутой подьем в лечебный парк
3
April 7, 2024
Отличное обслуживание , замечательный доброжелательный, высокопрофессиональный состав врачей и персонала !
1
November 19, 2022
Хороший санаторий приветливый и уважительные персонал хорошая медицинская база еда на любой вкус имеется бювет советую всем
3
June 30, 2024
Все красиво! Самый лучший город на КМВ
1
August 19, 2023
Всё отлично и персонал обслуживание еда чистота. Нам очень понравилось.
3
1
April 27, 2022
Первоклассный санаторий на 5*! Есть большой бассейн для взрослых и отдельно для детей, тренажерный зал, бильярд. Питание шведский стол с разнообразным выбором блюд. Персонал вежливый и отзывчивый. Отдельно хочу выделить номера: все очень красиво, чисто, комфортно, просторная комната с хорошей габаритной кроватью, большой с/у.
3
November 28, 2022
Были недолго у друзей в гостях!!Первое впечатление-потрясающе.Красиво,удобно,стильно:дизайн,удобство сочетается в параллели.
3
August 25, 2023
Шикарный отель. Изумительная еда. Всё на уровне пять звёзд. Очень довольны
4
1
May 8, 2024
По виду современный, очень крутой санаторий.
1
October 19, 2024
Всё хорошо. Спасибо!
4
1
June 21, 2023
Прекрасный Отель, Прекрастная кухня, персонал, лечение!!! Все Шикардос!!! Так держать
1
1
August 27, 2023
Отличный санаторий. Новый. Питание на отлично . Персонал отзывчивый.
5
1
May 4, 2022
Прекрасный новый санаторий ресторан с хорошим ассортиментом, сауна хамам бассейн- отлично. В номерах всё необходимое. Процедуры по минимуму - формируется медицинский коллектив.
3
April 29, 2024
Красивый санаторий в самом замечательном городе
1
1
January 7, 2023
отличный новый отель. уютный интерьер и номера. Питание в меру диетическое :))) краны с водой минеральной в наличии ))
3
May 21, 2022
Санаторий 5*, расположен на дороге, по которой в день проезжает огромное количество машин из городов Кавминвод и т.д. Территории у санатория нет, множественные многоступенчатые лестницы при входе в санаторий не создают комфорта, особенно для людей, кому за 70 и более лет, мы из их числа. По периметру двора за оградой стоят машины тех, кто приехал отдыхать в санаторий. На мой взгляд этого не должно быть. Это скорее спа-отель, современный, комфортный и для молодого поколения.
10
1
July 30, 2023
Всё прекрасно!!!
Очень хороший отель и ресторан и процедуры!
Аниматоры очень добрые!
Очень хорошо, что отель рядом с парком здоровья!
3
1
October 18, 2024
Незабываемые впечатления
1
June 18, 2023
Заказали трансфер из Аэропорта Минеральные Воды. Не встретили !
Просто забыли приехать за гостями…
И одна звезда - это много для таких нерадивых сотрудников.
6
1
January 13, 2023
Прекрасный санаторий, замечательный сервис, внимательный персонал . Медицинские работники квалифицированные.
3
July 29, 2024
Все просто отлично
4
1
January 16, 2023
В этом санатории отдыхаю уже второй раз. Всё на высшем уровне👍
Обслуживание, еда, номера, расположение, спа -зона🔥
3
May 23, 2022
Возможно лучший санаторий в Железноводске.
Новый современный, комфортный, совсем новый буквально несколько месяцев с момента открытия, видимо поэтому чувствуются некоторые недоработки в сравнении с их же санаторием в Есентукуах.
Например не успевают оперативно убирать столики в ресторане, видимо не хватает персонала .
Рано закрываться бассейн это очень неудобно, необходимо увеличить время хотя бы до 21 00.
Качество еды пока тоже не дотягивает до 5 звезд.
Надеемся в следующий раз эти моменты поправят.
1
1
July 8, 2024
Хороший санаторий, наверное лучший во всем.
3
1
June 12, 2023
Отличный санаторий. Номера, еда, персонал, чистота, территория на высшем уровне.
2
2
May 27, 2022
1. Можно час просидеть на завтраке обеде и ужине в горе грязной посуды.
Потом заберут, но приборы не новые не принесут. Все время нужно вылавливать персонал. Сами убирали тарелки, и стаканы.
2. Нет нормальной Парковки для авто
3. Бассейн — маленький - на ресепшене - сплошное хамство и антиклиентоориентированность! Хамят, не пускают за час до закрытия, когда в бассейне плавает 1 человек. Кажется, девушки перечитали инструкций и не понимают, что такое лояльность клиента и как её заработать.
4. Уборка - отдельная история. Пыль можно пальцем загребать на стеклянных полках.
5. Охрана - катастрофа. Простояли на въезде под дождем 25 минут. И моргали и сигналили. Пришлось идти. Оказалось, охранник просто заболтался с девушкой.
6. Детская комната маленькая. Сотрудники детской комнаты явно не замотивированы выкладываться на этой работе.
Грусть. Тоска. Печаль.
Спасает хорошее постельное бельё, мягкая кровать и сама природа Железноводска. Пение птиц.
9
3
December 7, 2024
Очень красивое место.👍
2
1
May 13, 2022
Самый лучший санаторий мире 🌍! Самый вежливый персонал ! Вкусная и свежая еда ! Прекрасные и уютные номера ! Замечательное расположение!
3
April 29, 2022
Еда вкусная и разнообразие есть, меню составлено по недельно , номера новые для Железноводска очень хорошо, одна проблема санаторий новый, еще не все процессы настроены.
3
September 3, 2023
Мне понравилась детская комната и бассейн!!!!!мне нравится Источник!!!
3
1
July 31, 2022
Номер был убран плохо, на тканевом покрытии волосы, на кресле остатки чужой косметики, на стене капли сока. В мед.отделении в регистратуре отвечали так, как будто это мы ещё должны доплатить за неоказанную услугу ( санаторий продаёт только полный пансион, но выпить чая в фито-баре и попасть на приём к доктору никак в воскресенье). А любую платную услугу не получить без посещения терапевта. После заезда оставили заявку на ресепшн на мастера, ТВ больше половины заявленных программ не работали. Никто не явился, проблема не исправлена.Вопросов нет только к кухне и выбору блюд. Очень жаль что заявленные пять звёзд себя не оправдали.
3
November 10, 2022
Хороший санаторий , новое оборудование , отзывчивый персонал ! Отдыхать -одно удовольствие ! Хочется вернутся снова !
3
September 1, 2023
Лучший в моей огромной практике санаторий для отдыха и восстановления!!!!
3