Istochnik
74 reviews
September 5
Плюсы: Приятные операторы, очень удобное приложение для заказа воды, есть доставка по субботам. Весьма нескудный ассортимент воды, включая горную. Сертификаты имеются. Хотелось бы также отметить наличие на сайте немалого количества акций, в основном для новых клиентов.
Минусы: Нет доставки день в день, но со временем привыкаешь к этому.
September 19
Персонал отличный! Особенно доставщики и менеджеры.
Уже несколько лет подряд заказываем воду от этой компании в разные места и предприятия, и всегда доставляют быстро и к нужному времени.
Советую всем заказывать воду именно здесь!
September 19
Заказывал воду впервые, и остался очень доволен сервисом! Менеджер Полина внимательно ответила на все мои вопросы и дала полные рекомендации. Доставка воды была осуществлена в установленный срок. В целом, опыт положительный, и я с удовольствием рекомендую эту компанию!
October 1
Отличная компания, компетентность сотрудников на высшем уровне! Если хотите заказать воду, то только у них!
Отдельное спасибо менеджеру Полине:)
Проконсультировала по всем моим вопросам!
September 19
Вода чистая, вкусная. Персонал приятный, все вежливые и отзывчивые!! Однозначно рекомендую!!
December 1, 2023
Хочу выразить благодарность доставщику воды, который работает по нашему адресу по ул. Строкина. Всегда приветливый, доброжелательный. Ко всем ситуациям, если вдруг случается форс-мажор с нашей стороны, относится с пониманием и без негатива. Бывало даже, что немного ждал, когда приходилось ненадолго убежать из дома. Сегодня возникла ситуация: они с напарником застряли в лифте. И даже это не повлияло на отношение к нам, клиентам, - после освобождения донесли бутылки на верхний этаж, совсем не возмущались, не бурчали, а наоборот с улыбкой пожелали хорошего дня. Замечательные молодые люди! Заслуживают премий и поощрений такие работники!
Операторы на телефоне также всегда приветливые, общение человеческое и доброжелательное! Спасибо вам!
March 31, 2023
Заказываем воду в организацию больше года, все устраивает. Есть много разных видов воды на любой вкус и кошелек. Дополнительно к воде можно заказать разных вкусняшек, посуды и оборудования. Качество воды вполне устраивает, берем воду "Дорогим нижегородцам". Привозят всегда вовремя - как договариваемся. Многие сотрудники из нашей организации перешли на эту воду - дешевле и по качеству устраивает.
1
February 14
Ужасно! Когда был директор Голованов все было замечательно, и цены и доставка и наличие воды. В последние годы с приходом Головановой, цены увеличились в разы, доставка стала переноситься, отменяться, но САМОЙ последней каплей стало то, что заказала воду «Дивеевскую» за 250₽, а привезли без моего согласия «Дорогим Нижегородцам» за 230₽… с этой компанией мы были целой семьей более 15 лет, но отменив скидки на воду для постоянных клиентов и с такими «косяками» мы перешли в другую компанию!
3
1
April 16
Знакомы и сточником более четырех лет. Доставка вовремя в двух интервалах, все нравится, большой ассортимент на любой кошелёк
April 15
Одна из старейших сохранившихся до сих пор дистрибьюторских компаний Нижнего Новгорода. Обширный прайс размывает внимание торговых представителей, не позволяя получить быстрых результатов по новым контрактам. Руководство адекватное! Некоторые требования не соответствуют возможностям компании.
December 26, 2023
Заказывали в Источнике воду примерно 15 лет. Архыз, Дивеевская всегда хорошая вода была. С доставкой часто происходит путаница. Могут не привести вовремя или вообще не привести, одним словом не справляются с заказами.
Но, последней каплей стало то, что привези воду от которой сильно и неприятно пахло.
Переходим к другому поставщику воды!
6
1
August 30
Все хорошо, но было бы еще лучше, если бы в CRM (или где ведутся заявки) сделали пометку об оплате. Оплачиваю сразу на сайте, но постоянно из доставки спрашивают, как я буду оплачивать... Хотя уже все оплачено
February 28, 2023
Мне нравится, что можно сделать заказ на сайте, оплатить на сайте и никуда не звонить. По времени доставки меня всё устраивает. Заказали воду в выходные на понедельник - привезли в понедельник утром, нет вот этого «понять в выходные, что вода закончилась, позвонить в понедельник, заказать на вторник». Большой выбор воды Хочешь дорогую - пожалуйста. Хочешь бюджетную - пожалуйста. На любой вкус и кошелек. Я беру воду «Дорогим Нижегородцам». Вкусная недорогая вода - то что нужно.
1
August 23
Заказываю воду в офис (Нижегородский р-н), водитель и экспедитор всегда вежливые, помогают поставить бутыль на кулер.
Качество воды устраивает, никогда проблем не было 👍🏻
March 10, 2023
Искала для дома чистую воду в компаниях по доставке воды и, после "Сестрицы" и "Николы ключа", остановила выбор на ТК Источник. Вода чистая (беру дивеевскую), без посторонних запахов и вкусов. Цена приемлемая. Доставка удобная и всегда вовремя. Оплата и наличкой, и картой. Довольна, заказываю уже несколько лет. Спасибо большое за труд!
March 6, 2023
Перешел на этого поставщика с h2onn
Из плюсов - хорошие цены, большой выбор, и не только воды, разные возможности для заказа.
Возможность оплатить на сайте или картой при получении.
Из минусов - пару раз приезжали позже обозначенного промежутка, но не критично.
1
July 5, 2023
Вчера заказала воду на сайте, там же оплатила. Указала время с 8-14. Сейчас время 18,48. Воду до сих пор не привезли, то машина сломалась , то пробки на дорогах. Сегодня весь день потеряла! Сидела ждала . Обслуживание ужас. Компанию никому не советую.
5
April 15, 2023
Заказываю в данной компании воду «Дорогим Нижегородцам». Вода хорошая, вкусная! Доставка удобная и всегда вовремя. Оплата и наличкой, и картой.
1
2
February 8, 2023
Не соблюдают время Достаки! Говоришь после 9 утра, привозят в 7-7:30 утра, и так каждый раз! Больше работать не буду с данной компанией, надоели уже будить и пугать ребенка по утрам!
Говорят водитель не досмотрел, так вы повлияйте на водителя, чтобы лучше смотрел!
5
March 31, 2022
Пользуюсь услугами компании уже несколько месяцев,в целом меня все устраивает. Широкий ассортимент на сайте,можно попробовать воду любой марки. Удобно оформлять заказ онлайн через приложение
4
April 12
Если вы хотите просыпаться в 6 утра, хотя заказывали доставку с 8, и слушать грубости от доставщиков - эта компания для вас)
Регулярное нарушение сроков доставки, потому что «я что, под вас подстраиваться должен»? (С) доставщик
Бывало, привозили протекающие бутылки
Плюс, несколько юр лиц, например , Живой родник по факту тоже в их периметре
1
1
April 24, 2023
Вода хорошая. На этом всё.
Доставщики откровенное быдло, которые разговаривают с клиентами по-хамски.
Время доставки, указанное в комментариях, не учитывают, привозят без предупреждения о переносе времени, постоянно не видят, что заказ оплачен на сайте и в своей манере требуют деньги с клиентов за уже оплаченный заказ.
7
February 16, 2023
Регулярно создают проблемы приезжая очень рано и без предварительного звонка. Курьеры как ненормальные долбят в дверь так, что дом сотрясается, при том что есть звонок. Пытаются таким образом усилить эффект от звонка.
Пожалуйста, научите курьеров не бить в дверь. Её просто можно повредить. Лучше бы набирали по телефону. 21 век всё таки.
5
September 9, 2021
Заказываю в данной компании воду очень давно.Сейчас появилась новинка Пилигрим,цена соответствует качеству.Очень много разнообразных акций.Очень вежливые и отзывчивые операторы.Сейчас планирую заказывать родителям.Спасибо вам большое за ваш труд.
3
April 29
Буду пробывать другую воду, засоренность 90 единиц на употребляемой продукции.
September 7, 2021
Заказыаю воду в Источнике более 2 лет, очень довольна. Вода вкусная, доставка согласованная, всегда вовремя, есть мобильное приложение , очень удобно повторять предыдущий заказ. Доставщики вежливые, можно выбрать способ оплаты.
2
1
March 24, 2023
Доставка всегда в срок, разнообразный ассортимент, всегда вежливые сотрудники
2
August 27, 2022
Очень вежливые,отзывчивые водители,всегда во время приезжают,вода на 5+,самая лучшая организация в Нижнем Новгороде, спасибо за ваш труд.
2
December 18, 2021
Заказываем воду лет 5, когда еще назывались «Королевская вода». Когда поменялись на «Источник», подход к клиенту стал совсем отвратительным. Операторы не знают, что такое вежливость. Если происходит форс-мажор (например, сломалась машина и нет возможности привезти воду), тупо не звонят)))) Приходится вызванивать и узнавать, а будет ли вода. Бутыли тоже плохого качества, из трех привезенных один обязательно дырявый, вода, соответственно, вся вытекает, это нормально? Сначала молчали, потом уже начали высказывать, один раз нам компенсировали дырявый бутыль одним бесплатным бутылем с водой.
Купили 2 помпы. Первая сломалась через месяц, вторая не подходит по размеру)))
Цены постоянно поднимают, а качество обслуживаниях почему-то только хуже становится.
Сегодняшняя ситуация поставила окончательную точку в нашем долгом «сотрудничестве» с этой компанией. Вчера (17 дек, пятница) заказали воду на 18 дек (суббота). Сидим, ждем. В 11 утра позвонила оператор с заявлением «воду не ждите, мы к вам ее не повезём, у вас там не проехать, а наши водители таскать вам воду не будут». Мы согласны были доплатить за то, чтобы хрустальные водители донесли воду до квартиры, на что оператор сказала «сами договаривайтесь с ними». Вышли на улицу посмотреть дорогу, а она на удивление почищена, прямо до подъезда. В общем-то, мы давно уже с таким наплевательским отношением подумывали перейти в другую компанию, сейчас точно это сделаем))) Вероятно, с такими «прекрасными» операторами и хрустальными водителями, компания будет только процветать)))
7
March 31, 2023
Здравствуйте, операторы постоянно путают заказ, пишут не ту воду или не то количество, впрошлую доставку вместо Имуно привезли Дивеевскую, при кипячении остаётся накипь
1
September 10, 2021
Заказываю воду более года.Оплачиваю картой, на следующий день привозят воду всегда в указанный временной промежуток. Молодой человек очень вежлив, предупредителен. Очень радует ассортимент воды. Постоянные акции и розыгрыши для клиентов. Очень довольна фирмой ТД"Источник". Буду рекомендовать родственникам и друзьям воспользоваться услугами этой фирмы.
2
January 23, 2023
Отлаженная работа,никогда не подводили с доставкой,очень большой выбор воды.Рекомендую Пилигрим
1
April 26, 2023
Хотелось бы оставить отзыв о конкретной точке располагающееся в Дзержинске в тц Союз. Продавца никогда нет на рабочем месте, она либо болтает с охранником либо с уборщицей. Если же все таки получается совершить покупку продавец грубит, ведет себя хамски, разговаривает с презрением. Женщине откровенно трудно передвигаться из-за чего она видимо срывается на покупателях.
Уважаемое руководство, обратите на это внимание.
1
April 19, 2022
Не соблюдают свои сроки доставки, постоянно нет заказной позиции в наличии, при том 3 недели подряд ответ как по шаблону: нет в наличии, обещают привезти завтра. Последний заказ вообще молча отменили, не позвонив, не предупредив, если бы сам не позвонил то даже не узнал бы что заказ отменён. Операторы разговаривают так будто ты им денег должен, клиентоориентированность отвартительна
3
January 17, 2023
Отличная компания! Большой ассортимент! Хороший коллектив!
1
February 22, 2023
В тк «Источник» покупаю воду не первый год. Предпочитаю воду: Жемчужина Кавказа и Королевская. Вода хорошая, вкусная! Жаль, только дорожает последнее время. Если бывают бракованные бутылки их без проблем заменяют. Договориться о желаемом времени можно, но всё зависит от водителей и их объёме заказа.
October 16, 2021
Заказывали у них уже несколько раз. Но вчера (пятница) был последний. Специально заказали заранее, в день привоза звонили, будет ли. Оператор сказал -ждите. Воду отключили, понадеялись на источник, но на эти выходные они поленились привезти. Не факт, что в следующий раз такого не случится. Заказ 577101.
UPD:водитель позвонил через час, сказал, что не знали, что так опоздают. Но все равно решила отказаться, очень подвели…
September 5, 2023
Так себе компашка. Часто привозят воду, как будто из под крана.
1
April 28, 2022
Заказываю воду очень давно,когда была ещё компания Королевская Вода.После перехода в другую компанию Источник,обслуживающий персонал не компетентен,грубый и не внимательны,были случаи когда,заказ не приходил.И это было по вине оператора(не внимательны,не ответственны,)Было бы хорошо,если руководство ввело бы,оценку за обслуживание клиентов.Тогда операторы,были бы более вежливы.
2
February 5, 2023
Отличная вода обслуживание, привоз воды на высшем уровне
1
October 7, 2021
Не рекомендую заказать воду. Остаётся налёт. Знаю их сотрудника и он открыто говорит, что воду они наливают из крана. Персонал грубый. Плюс если вы у них заказываете бутылку в них, то ни одна другая компания их бутили не примет, так как они из дешёвого сырья
1
August 8, 2022
Заказывали воду на 06.08.22. сказали ждите с 8 до 14 часов. Воду не привезли. А мы специально приехали из деревни.
3
1
November 14, 2020
4 года заказывала только у них, все было хорошо, но в последние 2 меяца работают просто безобразно! Качество воды вполне устраивает, но сервис просто ужас. Вовремя ничего не привозят, логистика вообще не продумана. А в выходной вообще ни до кого не дозвониться, трубки никто не берет. Вот и сиди дома до ночи их жди и думай привезут тебе воду или нет. Хоть бы где контакты доставщиков писали, чтобы знать, в чем дело вообще.
6
April 27, 2023
Важный момент для меня-доставляют воду в субботу и идут навстречу, подстраиваются под пожелания по времени
1
March 20, 2023
Удобная доставка вкусной воды. Давно берём Дивеевскую. Качеством довольны.
3
March 25, 2022
Заказываю воду на протяжении 2-х лет и полностью довольна.Доставка вовремя,качество воды хорошее
2
January 2, 2021
Перешёл на "Источник" с "Водолея" исключительно из-за возможности утренней доставки с 06:00 до 08:00 пару лет назад. Сейчас такого сервиса предоставить не могут, приходится заказывать на выходной, сидеть полсубботы и ждать. Если к весне не вернут утренний развоз - буду отказываться и новых искать.
4
April 30, 2021
Вода нормальная, но качество сервиса просто отвратительное.
С операторами договариваться приезжать курьерам в срок - как об стену биться. Я прошу чтобы мне привозили воду ПОСЛЕ 8 часов утра, для них это невероятно сложная задача, каждый раз привозят за два часа, вечно невозможно из-за них выспаться. Просто ставят своё время в приоритет, наплевательски относясь к договорённостям, пожеланиям своих клиентов, да и, видимо, к клиентам в целом.
Один раз в бутылке оставалась вода и курьер, заявившись опять в 6 утра мне сказал « а чо не допили?», сказать, что я не офигела с его наглости, это ничего не сказать! Мы бы допили, если бы вы хоть как то пытались соблюдать установленные сроки доставки, а не препирались, простите, ко мне за два часа, пока я сплю. Никакого чувства стыда и такта, работайте над этим.
6
January 8, 2021
Заказываю уже много лет. Всё устраивает. Воду Архыз поменяла на Горную вершину. Но доставка всегда во время, даже время примерно знаю,когда приедет.
3
September 19, 2023
Быстрая доставка, много различных скидок