Посетили данный ресторан 21.02.2021, ходили с друзьями вчетвером. Первое, что хочется отметить — это неторопливость персонала. Второе — это хамское поведение администрации. К сожалению, по имени не знаю, так как ходила без бейджика. Девушка вела себя очень нагло и по-хамски. На вопрос «извините, через сколько будет готов заказ, примерно?» (на тот момент ждали уже минут 40), нам поступил ответ: «девушка, у нас два этажа э и много народу». Стоит, наверно, понимать, сколько нужно персонала на данную территорию ресторана. Далее, в двух блюдах были найдены реснички. Администратор решила ответить: «знаете, ну это спорный вопрос»..был и дальше неприятный диалог, но пересказывать его не буду.
Третье — это отношение к клиентам в целом. Из-за того, что вы сидите не в вечерних платьях, складывается предвзятое отношение, как к людям, которые не могу заплатить за то, что заказали. В общем, совет ресторану — развивайте сферу обслуживания и берите нормальных администраторов. Девушка, описанная выше, работает не на благо ресторана. Только официант Евгений скрасил весь вечер. Учтив и внимателен, старался быстро приносить заказы. В общем, ему большое уважение и благодарность!
Еда, кстати, вкусная, если убрать реснички!
Вкусная еда, хороший официант, приятная атмосфера , впечатление испортила хостес : на её вопрос на каком этаже сядете я ответил а есть ли какая то разница может на 2 этаже есть окна она на меня посмотрела как на гавно после чего мы сели в центральный столик я взял убрать бокал который стоял у меня перед лицом девушка высоким тоном не трогайте бокалы я уберу на вопрос моего отца есть ли сиденья в которые не проваливаешься о
Вкусная еда, хорошее обслуживание, приятная обстановка. Не дешевое место.
Alexey Ivanov
Level 10 Local Expert
November 13, 2022
Хорошо, но дорого.
Это не для бедолаг заведение. Нет денег - идите в соседнее заведение.
Еда вкусная, обслуживание приличное.
Ресторан для взрослых состоятельных людей.
Заказывала горячие закуски в этом ресторане. Кальмары и баклажаны . Все очень вкусно приготовлено. Продукты свежие. Кальмары приготовлены просто, с небольшим количеством специй, столько сколько нужно. Порция большая. Баклажаны со свежими помидорами, все овощи хорошего качества. Вкусный сыр сверху. Приятная еда хорошего качества. Осталась очень довольна!
Доставка - 07.11.20, ехала ~1,5часа, негорячая, упаковано хорошо.
В пище девушке попался ЖИВОЙ ПАУК (в салате)! Теперь я думаю - они либо ВООБЩЕ ВСЮ зелень там не моют?
Это было ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Зелень эта была во всех блюдах (также она была явно несвежая, на фото), есть это больше никто не стал. Испортили нам весь вечер...
По телефону позвонил им, уведомил, что отказываюсь от заказа, что услуга оказана НЕКАЧЕСТВЕННО! Потребовал возврата средств. Т.к. дело было в субботу, девушка ответила, что это не в её компетенции и что завтра (ВС) или в понедельник со мной свяжется директор или иной руководитель.
Думаете нам кто-то позвонил? Нет, поэтому нас ещё и ОБМАНУЛИ, деньги НЕ ВЕРНУЛИ. Уже 3й день никто не удосужился решить наш вопрос - по всей видимости ИМ ПРОСТО ПЛЕВАТЬ!
Они также ОЧЕНЬ хотели увидеть фотографии паука (типа необходимо для возврата). Ну чтоже, сейчас они их увидят во всех сервисах, которые позволяют прикрепить фото к отзывам! И ещё вопрос - а если у бабули пожилой только телефон с кнопками (без фотокамеры)- то она из-за этого не сможет сделать у них возврат??? Что за бредовые условия они нам ставят?!
Полагаю, что лишняя проверка роспотребнадзора данной конторе не помешает. Отправлю туда заявление.
Официанты очень приветливые. Блюда принесли быстро. Как и в большинстве мест, реальный вид блюд далёк от того, что представлено в меню (баклажаны в меню толщиной 1-1,5 см, по факту тонкие колечки). В целом вкусно, но восторга не случилось.
Администраторами не организована работа с бронью столов.Стол был забронирован за неделю,но по факту бронь не была зафиксирована и предложен стол на террасе около выхода, напротив детской площадки,к тому же стол оказался с пятнами грязи пришлось просить убрать!!!Официант с нейтрален по отношению к посетителям.Долгое ожидание заказа!!!
Не соответствует ожиданиям. Долгая подача,обычный салат около 40 минут ,вино несли пол часа,стол забронили за 2 недели, пришли сказали,что: Ой, брони Вашей нет, не нашли. Кто работал в ту смену и записи,так же не нашли. Официант нейтральный,скорее пофигистичный, пока не попросишь не подскажет по еде и не подойдёт сам. Самый отвратительный ресторан,а цены небюджетные,за эти деньги улыбаются и подходят,как,например, в мезонине. А Испанский похож на столовку скорее,да даже там вежливые и приятные люди, чем здесь.
В целом неплохо, но при заказе столика менеджером выдвигаться слишком жесткие необсуждаемые условия. Как то, заказ аннулируется через пятнадцать минут опоздания, или перерос заказа возможен только один раз. Лояльнее надо братнь к своим клиентам.
3
Валерия М.
Level 11 Local Expert
July 23, 2021
Из плюсов могу отметить:
- вкусная еда. Из всего того что заказали все было очень вкусно. Слегка испортили впечатления авокадо в салате, но на это можно закрыть глаза.
- очень вкусные безалкогольные лимонады
- приятная атмосфера, хорошая музыка, приветливый персонал.
Минус могу назвать только один - ужасно неудобно сидеть в крайне мягких и низких креслах.
Место странное с претензией на крутость.
Во-первых, ресторан испанский, но музыка сплошь англоязычная.
Во-вторых, мебель, которая расположена на первом этаже ресторана, большей частью ужасно неудобна - сидишь, как на банкетке какой-то, иначе до стола не достать.
В-третьих, стейк сухой и холодный с запахом горелого мяса.
Зато можно оставлять электронные чаевые.
Очень жалею, что не поднялся на этаж и не зашел в другое заведение.