Isosushi
101 review
February 10, 2024
Заказали первый раз 20.01.2023г на сайте, через полчаса перезвонила сама и спросила прошёл ли заказ, на что девушка очень грубо и нахально сказала что отменила мой заказ потому что звонила мне, но взял трубку мужчина и сказал что не делал заказ. На мою просьбу принять заказ по телефону очень громко нахамила что я это должна сделать через сайт. Заказала через сайт повторно. Мне перезвонила эта же девушка, подтвердила заказ и сказала что в сет не входит имбирь, васаби и соевый соус. Оказалось что это все входит в стоимость но она видимо решила что я должна это оплатить. Привезли строго два моих оплаченных имбиря и сет. Сегодня зашла на сайт посмотреть, меня удивило что в сет это входит и конечно в шоке что мало мне нахамили так ещё и обманули ( больше заказывать не будем. Заказ делали в городе Лыткарино!
2
March 8, 2023
Заказ сделан в городе Лыткарино. 8 марта, праздник, хочешь, что бы все прошло хорошо, но благодаря исо суши такого не произойдет точно. Сделали заказ в 17:20. В течении 40 минут так никто и не связался, решили позвонить сами, подтвердили заказ, сказали еще 1,5 часа, ждем. Время 20:00, звоним, говорят, ваш заказ еще не готов (на фоне слышно, как повара даже не в курсе этого заказа). Говорю, сколько еще ждать, говорят, пол часа, спрашиваю: вы уверены? Ответ: нет.
Неизвестно, спустя 6 часов привезут нам заказ, или вовсе не привезут. В 21:00 вновь позвонили им и услышали, как девушка админ смеется и говорит «еще готовится». В конечном итоге мы заказ отменили. Не извинений, ничего. Клиентоориентированность на нуле. Девушка оператор-администратор, хамло! Поэтом искренне не рекомендую к заказу в данном «недозаведении».
4
July 3, 2023
г.Лыткарино. Был сделан заказ по телефону, 2-а раза было озвучено, что у нас день рождения, на сайте скидка 15%, хотим сделать заказ также на вопрос нам , как будет производится оплата, мы ответили, что только оплата картой. По приезду курьера, оказалось , что скидка не оформлена, терминал оплаты не работал, по Ватсапп курьер связался с оператором Рушаной, на что получил ответ от нее, пусть оплачивают наличными или переводом и скидку она на день рождения , она вообще нам не обязана делать!
Просьба руководство обратить внимание на хамское поведение своих сотрудников, а именно Рухшоны, которая отбивает всё желание заказывать у Вас продукты питания.
А также сегодня наша сотрудница имела инцидент с Вашей Рухшоной, она разговаривала по хамски с ней. Пыталась вымогать платную доставку до промзоны Тураево, хотя 10 дней назад, мы делали заказ у Вас и доставка была бесплатная и соус, васаби, имбирь тоже были бесплатные. В итоге мы заказали у другой компании роллы и благодарны им за внимание и вежливое обслуживание. И! Рухшона вносит в чёрный список клиентом. За, что мы ей благодарны, общаться и заказывать больше желания нет.
4
1
November 23, 2022
раньше част о тут заказывала, все было вкусно и хорошо, сейчас же просто нечто непонятное. сделала заказ два часа назад, за это время мне никто даже не перезвонил. только что решила позвонить сама,уточнить, когда привезут заказ, девушка оператор в очень нахальной форме говорила и клялалась, что она мне звонила при оформлении заказа, хотя у меня этого звонка нет в вызовах, после чего вообще говорила, что мой заказ не принят и я два часа ждала непонятно чего. еда у них сейчас может такая же вкусная, но девушка оператор отнеслась по свински, отвратная хамка.
3
November 5, 2022
Являюсь (являлась!!)постоянным клиентом этой компании, всегда всё у страивало, рекомендовала друзьям и знакомым. Но то-ли у них руководство поменялось, то-ли персонал набрали небросовестный, вобщем больше я там заказывать никогда не буду! Первое, за соус теперь нужно платить отдельно, ок, я готова, но тогда дайте мне нормальный соус!! Привезли доставку, а соус разбавленный!! Прозрачный, как моча, простите! За заказ свыше 1000 руб не положили подарок. Оператор просит скидывать деньги переводом ему на карту. Вобщем полный бардак!! Хотела связаться с руководством данного заведения, но увы и ах!!, контактов нигде нет. Загибайтесь дальше, скоро всех клиентов растеряете.
5
January 19, 2023
Доставка быстрая (45мин) ,ролы вкусные и хорошо сделанные,курьер веселый, акция. За отдельную плату приобрели васаби и имбирь(15-20р) которые оказались либо не свежие ли бо не качественные, васаби ваше ни какой, просто Г зелёное, ни капли не острый, со странным привкусом...имбирь тоже полубодрый...те кто тащатся от приправ огорчились бы...
1
July 14, 2023
Даже одну звезду не хочется ста вить,, доставка ужасная ,не в полом ассортименте, все что просили ,мы платим за то что обычно доставка бесплатная ,суши к нему васаби имбирь соевый соус,здесь все платно так ещё и не дали что что просили
3
1
February 17, 2022
Магазин суши хороший,есть ,где посидеть-подождать,можно здесь же и покушать,готовят тоже вкусно,особенно понравились запечённые роллер,очень советую данный магазин,также есть доставка
1
February 5, 2023
Всегда заказываем именно здесь . Очень вкусно готовят. Всегда отвечают на звонки. Есть доставка правда не очень быстрая. Выбор большой.
2
1
August 14, 2022
У меня нету просто слов ,заказали сегодня роллы ,и суши спайси сэт ,все бы хорошо было бы, если бы нам не подсунули вместо угря в сп аси суши (самую настоящую селёдку, еще и вонючую )до такой степени что когда мы открыли контейнер отдельный со спайси сушами то просто напросто муж сразу выбросил все в мусорку , по итогу вечер испорчен и совсем перехотелось есть ,фото к сажелению не сделала так как все это уже было выброшенно,так что проверяйте внимательно свои заказа, хочу сказать что это уже не первый раз ,то перепутали, то не доложили .
4
January 14, 2023
По качеству роллов претензий нет, отличные и вкусные, достаточно богатый выбор сетов. Плюс появились воки и другие вкусняшки. Но!!! Портит впечатление доставка, со слов оператора «в течение двух часов» вполне терпимо, но на четвертый час ожидания как-то и роллов расхотелось.
2
April 1, 2023
Заказываю постоянно роллы(горячие, обычные) вкусные, приемлемая цена, по доставке не скажу так, как всегда самовывоз, по срокам изготовления 15-30мин.
3
June 3, 2022
Первы раз заказали суши и были очень разочарованы! Во первых когда я делала заказ, парень ворчал в телефон, а я забыла в один заказ добавить мини роллы попросила ещё их добавить, но в ответ я услышала «я уже пробил чек, можно было раньше заказать» так не красиво разговаривать с девушкой!!
-Одна звезда за быструю доставку..
Во вторых соевый соус дешёвый, экономят.
Лист нури тоже ужасный «воняет не пойми чем» купленный наверное фикс прайсе.
Рис переваренный , роллы сделаны неаккуратно. В ролле был волос.
Огорчили очень сильно..
Больше заказывать не будем😐
4
March 8, 2023
Отвратительное отношение персонала! Если руководство хочет сохран ить свой бизнес меняйте приоритеты! Еда стала невкусной совершенно, соус/имбирь/васаби стали платными, причем об этом не сообщают заранее. Если делаешь онлайн-заказ НЕ перезванивают! Приходится звонить самим. Оператор-девушка полная хамка, общаться с клиентами не умеет, постоянно врёт и грубит! Больше не посещу данное заведение!
3
1
June 25, 2023
Самые отвратительные суши, что мы заказывали в Лыткарино.слеплены плохо,рыба перемороженая.не вкусно .вообще никак.качество продуктов оставляет желать лучшего+долгая доставка.
3
May 17, 2023
👎👎👎👎Убогое заведения, сразу видно что наплевать на клиентов, кто пишет что хорошое явное свои сотрудники, сделали заказ через час перезвонили и говорят ваш заказ только дошел до нас подождете еще минут 30, я так понял они были рады что я отменил заказ.
2
October 2, 2023
Ногинск, заказывали сорри бабушка, облака в подарок гавайский. Про до ставку молчу, так как очень много негативных отзывов. Отравились.... один плюс, хоть рис умееют варит. В Черный Список!
1
January 30, 2022
Не дозвониться. Привезли не тот заказ.
Зак азали сет облака и 8 штук горячих роллов. Нам привезли сет и горячий премиум сет, который дороже на 790р и больше по количеству роллов.
Сказали что все наше, других заказов нет. Выходит оператор ошибочно принял информацию с сайта, или попросту перепутал..
Но ждать уже больше по времени не стали, поэтому взяли премиум сет, переплатив..
По вкусу, так себе, соотношение цены и качества. Роллы плохо скручены, и некоторые разваливались. Горячий сет очень масленый был.
Пожалуй был первый, и последний раз.
4
July 31, 2023
Всему прекрасному всегда приходит конец. Здесь был лучший том ям, стабильно заказывали, да и суши тоже. Но в последний раз в супе был обнаружен таракан!!!! 🤢🤢🤢 На этом мы с вами попрощались 👋🏼
3
September 22, 2022
просто кошмарное обслуживание!!!!! приехал курьер и говорит, могу ли я сделать перевод, на что поступил ответ-нет.дальше началась муть мутная, сейчас позвоним,узнаем, у нас терминал не работает... нуя что могу поделать? в заказе указано, оплата КАРТОЙ, значит должен быть рабочий терминал.... роллы еще не дошли до меня, но чувствую, пока найдется РАБОЧИЙ ТЕРМИНАЛ, все остынет и будет только разочарование...
2
February 25, 2023
Раньше всегда тут заказывала, но сейчас это был последний раз(( не вкусные, однообразные, соус соевый, имбирь и васаби не входит в сет, хотя всегда раньше входили.
1
March 16, 2023
Заказывали в данной организаци и постоянно,сегодня сделали заказ и пришло нечто,а не полы,все в руках разваливается,рекомендовала всегда друзьям,в итоге,сама больше никогда не закажу!!!!
2
January 19, 2023
Роллы вкуснейшие, особенно запечённые, приготовили и дос тавили быстро после повторного заказа по телефону. Первичный заказ оформленный на сайте "не дошёл до исполнителя", из-за чего пришлось 40 мин зря ждать
June 16, 2022
Я была вашим клиентом с самого открытия и до сегодняшнего дня. Я н е знаю когда вы решили, что на качестве можно начать экономить, но это зря! Сегодня мне привезли роллы очень не вкусные, полная какашка. Больше никогда у вас ничего не закажу! Не рекомендую эти роллы.
Р.S. Качество упало не смотря на то, что стоимость подняли прилично.
3
May 24, 2023
Много раз заказывал. Всё нравилось. На день рождения ребёнка заказали к определённому времени. Привезли как просили.
3
November 11, 2022
Даже не достоины и 1 звезды. Отношение грубое-хамы!!!! На сайте недостоверная информация. В подарок оказываются от 1099 идут избранные роллы, а не все которые указаны!!!!! На сайте можно в подарок выбрать роллы с окунём, а при подтверждении сказали, что он не входит. МЕНЯЙТЕ ИНФОРМАЦИЮ НА САЙТЕ!!!!!!!!
1
1
March 28, 2023
Всегда заказ ываю тут, очень вкусно, цены хорошие, быстрая доставка
1
February 17, 2023
Платные соус, васаби и имбирь. Если платёж по карте предлагают ски нуть на карту переводом. Настояла, что бы курьер был с терминалом, да и чек после оплаты тоже взяла
1
1
August 11, 2023
Испортились окончательно, ввели новое меню, стали все роллы одинаково безвкусные(как в суши сет) и достали просить оплатить заказ переводом на карту
3
January 13, 2021
Раньше только здесь роллы и заказывали, как самые вкусные, да и пицца нам нравилась, плюс от определенной суммы заказа можно получить неплохой подарочный набор роллов. Но последнее время стали выбирать другие заведения для заказа. Началось с того, что в какой-то момент нам привезли роллы с костями, что было неприятно, но мы готовы были списать на случайность и продолжать заказывать, потому что здесь все-таки вкусно. Но проблема в том, что с тех пор, нам так и не удалось ничего заказать, потому что, сколько раз мы ни пытались сделать заказ, операторы сами почему-то не звонили, и сначала ждешь их звонка из приличия, а когда звонишь сам, оказывается, что в наличии нет то пиццы, то половины сетов. Какой смысл тогда от вашего сайта, если у вас постоянно отсутствует то, что представлено там в меню? И почему сразу не позвонить клиенту, чтоб сказать, что мол не ждите? В итоге решили, что нам проще сразу обращаться в другую доставку, чем тратить свое время здесь на выбор блюда, ожидания звонка, а потом все равно отменить заказ, потому что половины из желаемого нет.
7
November 13, 2022
Неплохая пицца на тонком тесте.Суши сеты недорогие по сравнению с другими в городе.Из минусов только то что соусы,имбирь и васаби не входят в сеты и их приходится заказывать за отдельную плату.В праздничные дни ожидание заказа может быть более часа.Но качество готовых блюд с лихвой компенсирует минусы.
1
June 10, 2021
Почитав комментарии, что в данном заведении вкусные суши, решили так же заказать. Не понимаю если честно, чем людям так они нравятся. Все разваливаются, очень много кунжута. Никто не позвонил, пока сама не позвонила. Не спросили на сколько персон, не уточнили сам заказ. Только сказали что работает Самовывоз, приходить через 20 минут... Хотя выбирала доставку. В общем не понравилось и само обслуживание и сами роллы.
6
April 28, 2022
Сделал заказ после ожидания звонка позвонил сам.сказав что сделал заказ 20 мин назад на сайте мне ответил оператор что мне сейчас не до вас у меня много зака зов по телефону и сбросил самый отвратительный сервис обслуживания
1
1
May 8, 2022
Ужасное обслуживание, сделала заказ в 21.15, в 22.30 позвонила уточнить где заказ, сказали, что через минут 5 точно приедет курьер, время 23.30 заказа все еще нет, готова посылать курьера туда откуда он пришел :)
2
1
August 15, 2021
Отвратительное обслуживание.Сдела в заказ к определённому времени привезли через 2 часа. Оператор перезвонила для подтверждения ни через 10 минут,как написано на сайте,а через 25.Сказав ,что ожидать 1.20,но не уточнив от кого времени.Перезвонив им для уточнения когда привезут,оператор хамовато начала отвечать,что я вам сказала что 1.20. Я попросила тогда отменить заказ,на что она мне ответила, пишите отзыв,после чего отменю. Да и по вкусу роллы не очень. Рис сухой и недоваренный,нарезанные не ровно.
4
2
May 31, 2022
Нашли трудно, пока не позвонили и нам уже не объяснили куда зайти, вывески нет. Меню тоже нет(((( обслуживание хорошее ,вежливая девушка.
April 19, 2021
Хотел сделать заказ у вас в первые. Заказ сделал на сайте, мне не позвонили. Позвонил сам продиктовал номер, девушка сказала заказ с такого номера не поступал. Хотел ещё раз проверит правильность номера, на что девушка начала орать, что заказ с такого номера не поступал. Видел отзывы в сторонних группах в ВК, что у вас вкусные суши, жаль не удалось попробовать, т.к. ваши сотрудники не умеют общаться по телефону.
И зачем вообще нужен заказ через сайт, чтобы потом ждать звонка? Обычно при заказе через сайт, просто привозят заказ. Зачем нужны звонки не понятно!
Заказ делался 17.04.2021 время видно на скриншоте
4
February 27, 2021
По совету знакомых решили заказать в данном заведении роллы, позвонили оператору, сделали заказ к определённому времени,( примерно за 2,5 часа) сет. Через минут десять решили дополнить заказ, тк показалось мало и заодно воспользоваться акцией, ролл в подарок от 900 рублей, на что оператор сказала, что наш чек уже закрыт и добавить в него ничего невозможно, дозаказать можно отдельным чеком и естественно акция действовать не будет. На вопрос как чек может быть уже закрыт, если он ещё не оплачен, оператор ответила, что у них такая система. Но при этом, отменить весь заказ полностью ей не составило никакой проблемы, даже при учете того, что «чек уже закрыт». В итоге роллы мы так и не попробовали, хоть вашу кухню и хвалят, после такого отношения оператора пытаться заказывать, что либо ещё абсолютно нет желания. Клиентоориентированность оператора равна нулю .
3
2
December 19, 2022
Спасибо за оперативную доставку , суши очень вкусные.
3
September 11, 2022
Заказы доставку очень быстро и самые вкусные роллы. Молодцы!!!
1
October 15, 2021
Вкусно, не дорого, быстро. Единственное жаль, что кроме роллов ничего нет, но это именно в Лыткарино. Добавьте меню как и в других городах (пицца, напитки, десерты)
1
3
January 21, 2023
Отвратительный сервис,девушки по телефону хамят,так же быв что не весь заказ привезли заказ
1
1
November 28, 2021
Роллы вкусные, Но чем дальше, тем хуже в части приема заказов. Заказали в интернете роллы и пиццу, 40 минут тишина, сами звоним с вопросом принят ли заказ. Ответ " а у нас нет пиццы, можем роллов накрутить". А сразу позвонить и сказать смелости не хватило? Я за это время уже бы в другом месте заказал. Рекомендую на сайте так и написать, что меню по пицце на Лыткарино не распространяется
January 6, 2022
Мин 40 не звонили, трубку не брали... Привезли почти через 2 часа, и то курьер попросил выйти к подъезду... Взяли самый большой сет, рис такое чувство что приготовили до нового года, сухой, расыпчаты й...
2
1
April 30, 2023
Очень нравятся роллы , всегда привозят во время в течение 1 часа
3
August 29, 2021
Самые вкусные роллы у этих ребят, попробовали первый раз в Ногинске, переехали в Москву, нашли их здесь и теперь специально ездим в лыткарино за этими роллами)
2
6
January 15, 2022
Вкусно. Радуют акциями и подарками. Доставкой пока не пользовалась, но всё впереди )
1
January 3, 2022
Ждали заказ 1,5 часа, я позвонила ,чтобы уточнить через скольк о будет курьер ,на ,что нам ответили :,,наш курьер пропал ,извините ,можете забрать свой заказ сами ,либо отменить“ .
Я считаю ,что это недопустимо.
1
April 13, 2023
Если сравнивать по городу,то самые приличные суши, "не консервы в рисе"
3
February 12, 2021
Раньше были очень вкусные! Очень часто заказывали и с удовольствием ели всей семьёй! В последнее время роллы стали меньше, рыбы мало.... Сегодня привезли роллы с недоваренным рисом. Не ровные и при погружении в соус моментально разваливаются!
4