iPort - Avtorizovannyj servisnyj centr Apple
160 reviews
December 5
Не советую
Обратился с вопросом: apple watch 4 series после обновления перезагружаются при запуске тренировки, заряд держат день.
Возможно что-то с обновлением.
Консультация по телефону до визитам
- мы можем решить вопрос, скорее всего остаточная ёмкость аккумулятора ниже нормы, заменим аккумулятора в apple watch, привозите, ремонт около двух дней, цена 4 тысячи рублей;
Визит в сервис:
- сделаем, но влагозащиты не будет, аккумулятор будет слабее чем сейчас, максимум на пол дня, скорее всего проблема останется, а что вы хотите, часам уже 5 лет, можете продать на запчасти.
Простите, но вы точно знаете значение слова сервис? Начиная от работы сотрудника, который не сообщает что будут ограничения после ремонта, что apple watch не ремотнопригоды, приглашаете в офис обещая решить вопрос, заканчивая пренебрежительным отношением к клиентам. Главное что вы предложили карту сервиса за 16 000 рублей, но в неё не входит услуга замены аккумулятора.
Дополнен 05.12.24 после ответа iPort:
- визит в сервис был 30 ноября 2024;
- сотрудник абсолютно не заинтересован в общении, консультации, выявлению потребности и решения задачи;
- в предварительной консультации обсуждали возможность обслуживания MacBook Pro 2019, но после такого приёмы принял решение отказаться от Ваших услуг.
Важно! Ситуация не меняется, повторный звонок с вопросами привёл к консультации и приглашает в сервис, не сообщая о возможных изменениях в работе устройства (отсутствие влагозащиты), вывод - это бизнес модель. При попытке оставить жалобу о негативном опыте по номеру горячей линии - оператор сообщает, сейчас переведу на специалиста и ... бросает трубку, ну это наверное и есть сервис, так точно всё отзывы на 5.
July 25
Была небольшая, но для меня непосильная проблема с эпл айди ! Мне помогли бесплатным советом ) это очень приятно, когда есть отзывчивые и понимающие люди ! Огромное спасибо )
August 7
Отличный сервисный центр, работают очень быстро и очень качественно, все просто супер и доступные цены на обслуживание , рекомендую !!!
June 12
Обратился в сервисный центр iport в ТРК грант каньен по всем вопросам связанных с продукцией apple специалист Илья помог разобраться быстро и профессионально побольше таких специалистов как Илья ! Рекомендую iport качественная продукция и хороший сервис и специалисты!
1
February 26
Вчера покупала iPhone в iPort в Гранд Каньоне. С менеджером Александром было очень приятно работать: доброжелательный, клиентоориентированный, умеет выслушать клиента, подождать, пока клиент думает (я некоторое время колебалась по поводу выбора объёма памяти телефона), разъяснить, чтобы помочь сделать выбор. Терпеливо отвечает на вопросы, очень вежливо общается. Очень приятно делать покупки у такого менеджера. Выражаю Александру искреннюю благодарность за компетентное и психологически комфортное обслуживание!
3
1
April 17
Всем добрый день!
Знаете, таких клиентоориентированных "специалистов" еще не встречал.. Пытался дозвониться, не получилось, не берут трубку. Отправил запрос на обратный звонок, тоже тишина. Приехал в гранд каньон, сидит упитанный мальчик и говорит мне, что очень много работы и просто некогда отвечать (прекрасно работают) ... Договорились созвониться (записали мой телефон) на следующий день, чтобы согласовать безналичный расчет, до сих пор жду.. мало того что стригут с нашего брата в тридорого,так ещё и замена батареи у самого простого ноута занимает 5 дней. Очень печально, что так работают сотрудники данного сервиса. А требовалось всего то поменять батарею в ноутбуке. Подумайте хорошенько, прежде чем связываться с данной конторой.
2
2
March 26
Самый любимый сервис. Свой 11 айфон ремонтировала три раза: первые два по гарантии, еще когда она была. Третий раз уже за свои деньги - меняла аккумулятор. Дороговато, но в подарок наклеили новое стекло.
Сотрудники всегда приветливые и в хорошем настроении, отвечают на все вопросы. В этот раз помогал Антон, большое ему спасибо.
В общем не сервис, а сказка. Тут уж можно быть уверенным что все будет нормально. Если бы могла то поставила бы все 10 звезд
2
February 13
Принес ребенка pro max на замену батарейки, монитора, сказали отдадут к вечеру, отдали через 2-3 дня. После этого принес уже 2 раза монитор глючит. Говорят оригинальные ставят! В итоге запчасти китайские не оригинал. Во первых ни разу не извинились что из-за их запчастей и их работ я каждый раз стою в очереди, второй раз простоял больше часа! Переплачиваем за лэйбл сети, в надежде на отличный сервис и оригинальные запчасти. Последний раз когда принес 13.02.24 попался неадекватный менеджер, который еще и отказался представиться! Бейджика нет. В итоге представился Владимир! Директора обратите внимание на на этого персонажа и на свой подход к исправлению вами созданной ситуацией, с умением отрицательную связь по вашей работе!
PS а и еще, отказались компенсировать или поставить за свой счет защитную пленку, я на нее потратил 3000 руб!
Не рекомендую!
Если что у меня в этой сети думаю 1-1,12 мл потрачено на покупку телефонов, планшетов, часов, 2 мака, макбук про!
Ваш Бывший клиент Александров ДС телефон +7…. 088080
3
2
March 8
8 марта обратились за помощью: телефон не включался, записал, приложения не открывылись. Вежливый сотрудник рассказал про варианты диагностики, стоимость, ответил на все вопросы. Во время коммуникации исходил от потребностей клиента. Оплата была произведена после успешного восстановления функциональности телефона. Замечательный подарок на 8 марта: профессиональная коммуникация и результат.
1
March 4
На удивление, понравилось сегодня обслуживание, прям поменялось мнение о данном сервисе.
Сотрудник Владимир, тактичный, вежливый. Профессионал своего дела. Так держать!!!
Спасибо, Владимир, еще раз.
Почистили телефон, заменили стекло. Класс
2
1
May 14
Зашла в сервисный центр в Гранд Каньоне с вопросом восстановления учетной записи. Помогли восстановить быстро. Менеджер Илья был очень любезен и внимателен. Благодарю.
1
May 23
Продавцы очень вежливые ,быстро и доходчиво все объясняют. Сервис огонь. Делают все быстро и качественно.
1
November 3, 2023
Отличный сервисный центр. Быстро почистили ноутбук и заменили термопасту. Обращался с проблемой по быстрой разрядке аккумулятора, поставил новый оригинальный аккумулятор в течение дня. Персонал вежливый, негативные отзывы явно промыслы конкурентов.
1
July 17
Все прошло идеально!!! Все посоветовали и объяснили!!! Покупкой довольны!!!
December 11, 2023
Люди абсолютно не знают чем они там занимаются
Сдал айфон 12 про на замену аккумулятора Сразу отдав за диагностику 5000 , это ладно
Работники сказали что диагностика и замена аккумулятора займёт 3 дня
После двух недель ожидания они выдали что новый аккумулятор выдаёт ошибку (замены аккумулятора) потому как сказали Возможно повреждён провод или шлейф
За работу взяли конечно ещё 6000 и до сих пор ничего не сделали
На телефоне человек тоже ничего внятного не говорит
В общем оооочень не рекомендую данную точку
Телефон ждём до сих пор
7
7
March 4
обратился с iphone 12 на замену Акб. Все круто, сделали быстро, работает исправно, ошибок нет. Буду обращаться еще, если что-то сломается.
Очень понравился персонал.
2
1
September 22, 2023
Сдавал 13-й на переклейку экрана, при получении указали на пузырь, который остался после установки нового, сказали что должен пропасть, но с этим я смирился, на работе аппарата его присутствие не сказывается, а вот когда на следующий день, после того, как я его забрал, мне на почту пришёл ответ типа на мой отзыв, который я конечно не писал, я понял, что эти ур…ды лазят по телефонам клиентов и не известно, как кроме написания отзывов на своих конкурентов (отзыв был написан на такой же сервисный цент, только на Савушкина 111), они ещё используют персональные данные и ресурсы с ремонтируемых телефонов! Это жесть конечно!
9
17
October 7
отличный сервис, быстро и качественно сделали, рекомендую👍
May 8
Отдавала телефон на замену аккумулятора. Стандартно работы проводятся в течении 5 дней, но смс о готовности пришла уже через 2 часа после сдачи телефона. Спасибо большое. Очень вежливый менеджер.
1
December 13
Спачибо менеджеру. Учел все пожелания! Работа выполнена быстро и качесвенно
May 5
Заменили экран после затопления телефона, всё отлично, разницы в цвете и яркости экрана нет, хотя из-за санкции теперь в настройках сообщение 🤦♂️
March 4
Помогли без проблем, решили проблему за 5 минут)
Владимир, вежливый работник)
Рекомендую этот сервис ☺️
Спасибо большое!!!
2
1
January 18
Сдали наушники менеджеру Никите по гарантии поменяли наушники через Невский центр. До этого отправляли эти наушники в Меркурий и там предложили только платную чистку за 4990 рублей. Рекомендую, спасибо
April 1
консультант Владимир полный спец своего дела! пришла к нему с проблемой-объяснили как решить доступным для простых (ничего не понимающих в этой сфере) людей языком, спасибо!🫶🏽
1
March 3, 2023
В начале января 2023 года принесли макбук на диагностику и ремонт после залития. На следующий день, когда они завершили диагностику, было вынесено решение - тк ноут «винтажный», как описали его сотрудники данного центра, ремонту у них в сервисе он не подлежит, НО сказали, что в других сервисах можно будет заменить клавиатуру (в ней была проблема).
Принесли ноут домой, стали смотреть - видим, что клавиши как залипали, так и залипают, грязь осталась под кнопками, единственное, что сделали - включили его.
И за включение компьютера и отказ от ремонта мы заплатили 9 тысяч рублей.
За компьютер, который они даже не соизволили почистить тк это якобы невозможно (спойлер: очень даже возможно). При этом отправили в другой сервис, где почему то справятся с возникшей проблемой.
Короче, можно было бы поставить -5 звезд - это был бы тот случай.
Если есть лишние деньги - приходите чинить технику к этим «официалам», сможете спокойно попрощаться с нужной вам суммой.
5
April 2
Оперативно заменили аккумулятор, всё пояснили и рассказали. Приятный офис.
Антон молодец!
1
March 5
приобрела в срочном порядке телефон у ребят: быстро связались, подтвердили бронь, ответили на вопросы, пригласили приехать. на месте не было очереди, устройство зарядили и включили при мне, во время ожидания приятно поболтали о технике. всё показали и дали рекомендации. осталась в центре, настроила устройство на месте и сразу же побежала работать. пока что всё хорошо, никаких нюансов кроме тех, что показали до приобретения, не обнаружено. простая и удобная покупка, как если бы приобретала новое устройство в айпорте. дополню этот отзыв спустя месяц использования, пока что всем советую!
1
1
March 27, 2023
Халатность, ввод в заблуждение. Никому не рекомендую данный сервисный центр.
Обратилась еще 19.03 изначально в сервисный центр в тц Невский центр с проблемой с планшетом. Там мне сказали, что ничего сделать не могут и порекомендовали поехать в гранд каньон, т.к. там несертифицированный iPort и могут что-то сделать. При мне позвонили туда, объяснили ситуацию и уточнили по поводу цены. По цене было сказано следующее: за экспресс диагностику 5000р, за обычную(в течение 4 дней) 2000р. Когда приехала в сам гранд каньон, взяли 5000 и сказали, что якобы другой вид работ(хотя до этого по телефону им все объяснили. Складывается впечатление, что просто решили заломить цену). Окей, оплатила 5000 и мне сказали, что в течение 2 дней меня оповестят о результатах диагностики. Проходит 2 дня, мне пришлось самой звонить и узнавать информацию. На горячей линии мне сказали, что перезвонят и оповестят о результатах. Никто, соотвественно, не оповестил и уже на 3 день мне пришлось самой ехать туда, на другой конец города, и узнавать информацию. На месте мне сказали, что инженер выходной и в течение дня мне позвонят и скажут, что с планшетом. Уже веры в эти перезвоны нет, начала писать в чат. В чате мне написали, о чудо, планшет открыли!(на третий день, хотя срок ставили в 2 дня). Потом мне скинули фотографии и перезвонили. Позабавил вопрос, стоит ли его проверять дальше. Естественно, я же 5 тыс заплатила не за то, чтобы его просто открыли и скинули фотографии его внутренностей. Ну сказали мне, что чтобы проверить работоспособность всех деталей, понадобится ещё 5-7 дней. Прошло 5 дней, я ненавязчиво напоминаю о себе, на что мне отвечают, что мастер в отпуске и сможет приступить к работе только после 7.04! Изначально вообще не было никаких предупреждений об этом… складывается впечатление, что с планшет я больше не увижу, так еще и 5 тыс доплатила за это…. В общем, с таким же успехом можно было бы обратиться в ремонт в подвале напротив дома, только взяли бы там куда меньше….
1
4
December 30, 2022
Это не сервис, а просто разводилы какие то !!!! Пришла по гарантии наушники работали с шумом и кейс плохо держал зарядку, бесплатно на 2 недели сдавать наушники не рекомендовали. Наушники покупались на озоне и так по самой высокой цене 30 тыс. Впариливали сначала экспресс тест за 2 тыс., сказали что это частая проблема данных наушников и что после теста выдадим заключения и сможете вернуть свои деньги и сдать наушники! Понадеялась на честность работник и советы в итоге развели на 4990₽ и выдали заключение что все с ними хорошо и они сделали какой то сброс! Шум так и не прошел! Не рекомендую связываться с данным сервисом никому, буду писать жалобу пусть проверят данных «работников»
4
4
May 18
Отличный сервис. Сотрудник деликатный и вежливый. Очень нас выручил!!!
1
March 19
Спасибо специалисту Владимиру за отзывчивость и компетентность в решении вопроса: Рекомендую данный сервис
1
1
May 15
Сегодня обратилась в сервис, мне быстро помог разобраться с проблемой наушников менеджер Илья, спасибо огромное
1
April 25, 2023
ЭТО НЕ АВТОРИЗОВАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР Apple - так мне сказал сотрудник данного центра.
Так что, если хотите, чтобы с вас взяли больше денег, чем нужно, приходите сюда!
У данного сервиса свой прайс, которого на сайте нет.
А также они могут проводить свои махинации без контроля, так как они больше не являются авторизованным сервисным центром.
Лучше обращайтесь в другие сервисы
Здесь у людей явное желание просто увеличить продажи, обманув вас
2
3
September 1, 2023
Пришел с проблемой срочного гарантийного ремонта, сотрудник Никита полностью проконсультировал, предложил все возможные варианты (в других сервисных центрах не давали полной информации)
Ставлю ему 100 балов из 100, благодарю!
August 28, 2023
Коммуникация между сервисным центрами и специалистами-консультантами у компании на уровне точно не официального сервисного центра.
Хотела заменить заднее стекло на телефоне. В чате консультант Роман сориентировал меня по срокам до 3-5 рабочих дней за 4990, экспресс - за несколько часов за доплату 3490. 3-5 дней вполне адекватный срок, учитывая ситуацию с запчастями. Сам ремонт дороже, чем в других местах, но я же плачу за качество исполнения и сервис.
Повезла телефон на другой конец города, чтобы не тратить на курьера ещё 4 дня.
В итоге: сроки прошли, теперь мне рассказывают про 2-3 недели. Ещё и очень настаивают на том, что мне же предлагали экспресс ремонт почти за 10к, "а вы хотели дешевле". Не очень понятно, с чего вдруг я должна была соглашаться на переплату, тем более, что изначальные сроки меня устраивали. В общем, поеду забирать телефон, и отдам, пожалуй, менее амбициозным и более клиентоориентированным мастерам.
Очень жаль, ранее обращалась в жемчужную плазу, меняли аккумулятор за пару часов в день обращения, все было прекрасно. Видимо, те времена позади.
3
3
November 6, 2023
Починили планшет, быстро и качественно. Не включался после зарядки, данные все остались на месте. Все обошлось. Спасибо
1
December 16, 2022
Официально - не значит качественно!!!
Несколько недель назад обратилась в данный сервис. После зарядки телефон перестал работать, не реагировал на перезагрузки, компьютер его перестал видеть. Молодой человек утверждал, что дело в прошивке и предложил перепрошить. Стоимость услуги 8000. Мы ждали 1,5 часа, после чего звонок «Ничего не получилось, телефон умер…»
Мы вернулись, молодой человек предложил отправить телефон в Москву на полную диагностику, и если в поломке моей вины нет, то возможно пришлют новый телефон. Появилась надежда. Прошло 5 дней, нам сообщили, что новый телефон не пришлют, тк в сломанном нашли «модификации» (какие? Естественно никто не объяснил)
Я в недоумении, какие могут быть модификации если телефон покупался новый, не поддержанный…
Я отчаялась, поскольку в данном сервисе мне утверждали, что телефон уже НИКАК НЕ ПОЧИНИТЬ. Мы снова пришли в этот сервис с вопросом о возврате денег, ведь прошивку установить не удалось, никаких услуг оказано не было. На что молодой человек ответил «Ну мы же сделали свою работу, мы отправляли телефон в Москву, так что извините»
Знакомые дали номер хорошего мастера, у которого свой небольшой офис и я решила, что это самый крайний вариант и обратилась туда. Мастер посмотрел и буквально через пару секунд сказал «Я вижу по болтикам, что телефон не вскрывали» У меня сразу появляется куча вопросов, как в айпорте делали полную диагностику, если телефон даже не был вскрыт?????
В итоге, внутри устройства просто произошло замыкание, ремонту он подлежал и все закончилось хорошо. Странно получается, ведь именно в ОФИЦИАЛЬНОМ центре мне сказали, что теперь это просто кусок железа который уже не оживить. Прежде чем обращаться в этот сервис подумайте, стоит ли оно того…
3
3
January 18
Дублировались контакты в телефоне, исправили проблему за полчаса! Большое спасибо Никите. Телефон не пришлось сдавать, все сделали при мне.
July 11, 2022
Обратилась в этот сервис заменить аккумулятор на iPhone 7, озвучили что на замену потребуется 4 часа, но если я закажу дополнительно, платную услугу «экспресс чистка», то всё сделают за 1 час, я согласилась. При мне сделали диагностику телефона и подтвердили что в телефоне только ёмкость аккумулятора низкая, больше никаких проблем нет. Сразу взяли оплату за две услуги. Через 40 минут позвонили и сказали чтобы я пришла и мне сделают возврат денежных средств, т.к. в телефоне сломан нижний, левый микрофон(хочу заметить что телефон работал исправно и голосовым помощником ещё пользовалась пока ехала в этот сервис, только быстро разряжался). Мне очень быстро вернули оплату за две услуги обратно.
В итоге:аккумулятор не поменяли, да ещё и микрофон сломали, быстро распрощались со мной и порекомендовали купить новый телефон или у них же Б/У.
Не обращайтесь в этот сервис, мало того что они навязывают не нужные платные услуги, так они ещё и ломают, там не специалисты работают!!!!! Берегите свои нервы и средства!
4
3
August 23, 2023
Не советую сюда сдавать, развод на деньги, за диагностику взяли 4900, потом еще 12990 , делали телефон две недели, а обещали 3 дня , поменяли еще батарею за 4990 а все равно разряжается быстро, кароч разводят капец
2
4
June 19, 2022
Огромное спасибо Никите, за знание своего дела . Блестяще выполняет работу , прекрасно владеет информацией, четко и быстро сориентировался и исправил поломку ! Благодарю за высочайший профессионализм!
1
1
December 4, 2023
Это худший сервисный центр, сдавал часы, ждал месяц вместо 2х недель, прислали с дефектом, оформил отказ, еще отождал 2 недели, отношение при возврате хамское
1
February 14
«На глаз» определить, что случай негарантийный в виде засора раъема и зарадить 5К - это, конечно, очень крутой сервис)
1
1
March 5, 2023
20.02.23 обратился в сервисный центр, перестали работать наушники. Написал заявление, пообещали разобраться с проблемой в течении 15 рабочих дней. Был приятно удивлен, что проблему решили в два раза быстрее. Сегодня вернули новые рабочие наушники. Здорово, спасибо большое всем причастным к решению моей проблемы.👍
June 3
Поменяла аккумулятор. Все сделали профессионально за пару часов. Гарантия 120 дней.
June 4
отличный сервис, обращалась с часами, помогли и подсказали без вопросов
November 14, 2023
Быстро решили проблему с наушниками. Вежливый персонал. Все четко, рекомендую 👍👍👍
October 20, 2023
Огромное спасибо сотрудникам сервиса! Сделали все быстро, без каких либо заморочек! Красавчики!
1
February 25, 2023
Отличный сервис и быстрый ремонт.
Отдельное спасибо работнику Никите за подробную консультацию и желание помочь.
Менял аккумулятор на iPhone 11.
January 10
Не работал дисплей. Перезагрузили бесплатно за 1 минуту. Все помогли и сделали. Спасибо консультанту Никите