iPort
128 reviews
February 5
Спасибо большое команде Iport!
Купила классную беспроводную зарядку, очень довольна.
Отдельная благодарность продавцу-консультанту Владимиру!
Всё точно и понятно объяснил, рассказал про нюансы.
March 14
Работают невероятные заечки. Заботливые, беспокоятся о клиентах, очень добрые, внимательные и четко подходящие к решению вопроса. Сделают все ради клиентов. Вы завоевали мое сердце. По любым вопросам буду ходить сюда. Лучшее отделение iPort в СПб. Илья в СЦ - лапочка!
March 17
Приобретал в магазине iPort iPhone 16 pro max, чехол и защитное стекло примерно месяц назад. Впечатления от сервиса оставляют желать лучшего.
Во-первых, ценник на стекло и его установку оказался непомерно высоким: 6000 рублей за стекло и 2500 за установку. Суммарно это составило 8500 рублей. Да, ценник действительно высок, но я был готов заплатить за качество, учитывая, что установка обычного стекла, которое дешевле, стоит 1500 рублей, а установка стекла с жидким силиконом — 2500 рублей. Я рассчитывал получить хороший сервис, качественную установку без проблем, но мои ожидания не оправдались.
После установки стекла обнаружилось, что из-под него вытекал жидкий силикон. Вся нижняя часть телефона была мокрой. После обращения в магазин стекло заменили, но проблема повторилась. К тому же, из-за этого силикона края стекла выглядели неаккуратно, местами виднелись белые полосы, портящие внешний вид экрана. Это до сих пор сильно мешает использованию телефона, так как проблема не была исправлена.
К сожалению, второй раз обращаться за исправлением не стал, так как уже потерял доверие. С учетом цены и качества установки, могу порекомендовать другим покупателям выбрать более надежные решения за меньшие деньги. Оценка — одна звезда.
Я готов исправить свой отзыв или переписать его, если мне все-таки помогут окончательно решить эту проблему и поставят за свой счет самое обычное стекло, которое не будет вызывать никаких проблем и будет просто хорошо смотреться на телефоне.
January 2
Отличный магазин. Грамотные продавцы-консультанты. Оригинальная продукция. Хорошие акции со скидками. Рекомендую заглянуть к ним, не пожалеете.
January 1
Все понравилось: наличие, ассортимент, не навязывают, очень корректно себя велпродавец консультант Александр (на Савушкина). Купил шнур, переходник и макбук. Очень доволен
March 27
Отличный магазин , заказ айфон 16 через приложение , со мной сразу связался оператор сказали когда привезут , за день оповестили что завтра придет в магазин , в магазине быстро отдали заказ , качеством и сервисом очень доволен , всем рекомендую!
December 24, 2024
Очень хороший магазин техники Apple. Внимательные и профессиональные менеджеры! В качестве и оригиналь ности продукции никаких сомнений!
1
February 14
Остался доволен,своим выбором,со всем помогли и дали все посмотреть что нужно было!
Ребята знаю свое дело.
Покупкой остался доволен на все 100%
642880
February 3
Приобрела себе музыкальную колонку. Не реплика, а оригинал от Маршал. Звук просто кайф! Все мне показали, рассказали, дома не составило труда подключить. Отличный магазин с товарами!
February 15
Хороший персонал, быстро все выбрали, оформили, проверили и купили. Никаких замечаний, покупаю не в первый раз. (номер заказа 2518626)
September 1, 2024
Место, где можно посмотреть технику и со спокойной душой пойти в другое место покупать ее не по овер прайсу)
Не самые приятные консультанты, которые чуть ли не по рукам бьют, когда знакомишься с образцами техники в зале
4
January 2
Все супер 👍🏻👍🏻
Замечательные отзывчивые сотрудники 🥰
Спасибо 🫶🏻
September 27, 2024
Пришел с вопросом по поводу своего айфона, мне ответили что все вопросы решаются платно. Я сказал, что мне никакого ремонта и прочего не нужно, просто ответьте на один вопрос. На что сотрудник сказал "сначала заплатите"
January 30, 2024
Дважды покупал тут телефоны в подарок. Персонал работает отлично. Выбор есть. Стёкла, чехлы, зарядки и всякая мелочь тоже есть. Хороший магазин. В следующий раз тоже сюда приеду
August 10, 2024
Заказал на сайте колонку JBL Extreme 3.
Была в наличие, но с мелкими косметическими дефектами.
Заказал новую. Привезли за день!
Дали переходник.
Всем рекомендую, вежливые продавцы.
September 19, 2023
В целом неплохой магазин, но.. Точнее, даже НО!!!! Почему персонал не предупреждает, что товар обмену и возврату не подлежит!? В любом магазине нижнего белья на кассе предупреждают об этом. В аптеке при покупке дорогостоящих лекарств предупреждают. Предупреждающие таблички висят. У вас же нет!!!!! Понимаю, что это закон и я могу его не знать, но предупреждайте покупателей на кассе о то, что обмена и возврата нет!
Купила телефон на прошлой неделе. Вечером. В 8 вечера. Не распечатывала. Потому что позже поняла, что хочу другой телефон, дороже. Пришла на следующий день после покупки в первой половине дня. А всё! Поезд ушёл. Почему я не могу доплатить 20 с лишним тысяч и купить другой телефон. Телефон не вскрывался, им не пользовались. Это можно всё проверить!
Телефон неделю лежит. А я жду когда же мне дадут ответ вернут ли мне деньги, чтоб доплатить и купить другой телефон. На ранг выше.
В общем, проведите инструктаж с продавцами о том, что нужно предупреждать людей о невозврате товара!
А покупателей предостеречь о невозврате. подумайте сто раз о покупке .
Неделю хожу без настроения (((( а могла бы ходить с новыми телефоном счастливая.
2
January 25
Демократичная ценовая политика, вежливый квалифицированный персонал, гибкая программа лояльности, удобная парковка
March 17
Цены высокие, примерно +30% от серого рынка.
Сервис - сотрудник Маргарита, Илья! максимально тактичные человеки Спасибо Вам за помощь с маком и айфоном Вот прям достойные сотрудники!
June 5, 2024
Посещал сервис, быстро помогли решить мой вопрос, сотрудница была дружелюбна и приветлива. Остался полностью доволен.
December 19, 2024
Спасибо коллективу магазина за помощь в правильном выборе
February 18
Отоичеый магазин и сервис. Специалист Александр мастер своего дела!
January 13
Быстро и оперативно ответили на все вопросы.
February 18
Отличный магазин! Уже не первый раз беру тут товар.
1
November 13, 2023
Нормальный магазин, вежливые сотрудники,но есть одно НО вся техника очень дорогая поэтому вряд ли кто-то будет её покупать, так как можно пойти в М Видео и купить ту же технику дешевле.
2
October 21, 2021
Отличный магазин Apple, очень удобно представлены гаджеты, нет необходимости каждый раз звать менеджера, подошел, взял в руки, полистал, оценил. Особо хочу выразить признательность специалисту Виталию, который помогает в выборе девайсов, на вполне понятном русском языке может объяснить отличия, преимущества и недостатки того или иного продукта, после его консультации вполне осознанно можно сделать правильный выбор по своим критериям. Дополнительным плюсом хочу отметить наличие сервисного центра, где можно как получить консультацию по проблеме, так и отремонтировать неисправную технику. Советую всем
3
1
August 12, 2023
За внешней вежливостью продавцов скрывается жуликоватость в каждом вопросе- вся продукция выше заведомо, скидка написана для студентов до 10%, а по факту 3, при этом накопленные бонусы потратить нельзя, да и вообще с бонусами вечные проблемы! Trade-in отдельная история, по сути хотят забрать за копейки! Несмотря на «серый» импорт, цены на все заряжены
1
November 21, 2023
Обращался в оригинальный сервис. Менял батарейку на iphone. Сказали, что поставили оригинальную. Через 10-12 месяцев батарея плохо держит заряд. Скорее всего дешевый китайский аналог проставили
2
March 1, 2023
Отличный магазин, покупали тут наушники и рюкзак, консультант помог с выбором, специально заказал рюкзак из другого пункта чтобы я посмотрела вживую и все круто продемонстрировал.
1
July 7, 2023
Всё очень грамотно и понятно разъясняют, помогают и показывают, сервис на 5 баллов!!!
Остались довольны покупкой👍
1
1
January 27, 2023
За несколько минут бесплатно помог разобраться с непонятной блокировкой телефона и еще попутными вопросами сотрудник сервисного центра. К сожалению, не запомнила, как зовут. Обращалась 26 января днем. Подозреваю, что в другом месте могли взять деньги за диагностику и ремонт с человека, который плохо разбирается в вопросе.
Очень благодарна, спасибо еще раз!
1
1
April 21, 2024
Отличный магазин. Качество хорошее продавец хороший
2
January 5
Мало людей, вежливые продавцы
March 4, 2024
Купили бу смартфон. Отличный сервис, смартфон служит и нравится.
May 31, 2023
По мере роста в мире напряжения,
известный инновационный бренд
всё больше вызывает уважения
живучестью от форс-мажорных бед.
Удачи -инноваторам сегодня.
Что будет завтра-поживём, посмотрим.
1
February 28, 2024
не работал левый наушник проводных наушников. в сервисе через неделю заменили на новые наушники.
1
October 21, 2022
Советую обходить стороной данный сервисный центр. Особенно не рекомендую попасть к мадам в очках по имени Анастасия Сергеевна.Полное безразличие к клиенту. Пришёл с одной проблемой , ремонт которой стоит 4т , а ушел с более глобальной проблемой ремонт которой она озвучила в 50000 рублей и сказала что такое бывает ). Подозреваю что здесь процветают мошеннические схемы.
6
May 29, 2022
Все понравилось, отличный сервис, классные, доброжелательные консультанты, которые подсказали и помогли с выбором!
Спасибо!
1
2
October 14, 2023
Просто хамское отношение. Откуда вообще взяли таких сотрудников, грубят, хомят. Обходите стороной этот магазин. Не портите себе настроение.
3
November 27, 2021
Очень приятный консультант Андрей, помог с выбором, рассказал всё, помог определиться. Действительно ,таких продавцов очень мало,хорошо знает ассортимент, можно сказать - читает мысли)
3
3
July 10, 2023
очень отзывчивые сотрудники, постояли посмеялись и совершили покупку) мы с сестрой остались довольны
1
December 6, 2021
Ремонт N 271231.
Очень плохой сервис.
Обращался т. к. На маке через некоторое время работы выключался экран и начинал меняться однотоными заливками разных цветов, примерно раз в секунду.
Отдал на диагностику. Стоимость 4999р.
Менеджер сказал, что компьютер будет тестировать я в течении суток на специальном оборудование от эпл (стенде типо)....
Итог теста.
Сказали что компьютер вскрывался и сорван какой то болт крепления, и в этом и есть скорее всего проблема. На вопрос причём здесь болт крепления, и почему он работал 3 года после вскрытия( комп 2014года.) Сказали что в маке, все между собой связано)).
предложи поменять клавиатуру за 26000р. Так как не работали цифры. Якобы это могло помоч. На мой вопрос если не поможет? (что скорее всего) сказали что нужно будет поменять видеокарту за 37000р.
Такую диагностику я мог бы провести и сам не в скрывая компа.
Обсолютно не компетентные сотрудники сервиса. К сожалению отзывы прочитал позже. Иначи бы конечно не пошёл
3
October 3, 2022
Отличные товары электроники , продавцы всегда учтивы и проконсультируют по многим вопросам
2
January 15, 2022
Самая ужасная сеть. Недавно купили у них несколько айфонов 13 pro max, один оказался с заводским браком (периодически появлялся фиолетовый экран). В сервисном центре сказали, что это не их проблема, хотя по закону о защите прав потребителей они должны заменить на такой же товар. Написали заявление на обмен, молчание. Снова сдали телефон в сервисный центр, молчание… Прошло уже 3 недели, нет ни телефона, ни денег, которые они должны вернуть!!! Покупайте в re:Store. Если я обращусь в суд, то буду ждать, когда их лавочку прикроют. В Меркурии работают самые отвратительные сотрудники, котором надо лишь бы что-нибудь продать, в не подробно рассказать про товар. Отвратительно!!
7
1
December 25, 2021
Муж решил сделать подарок и заказал новый телефон. В магазине консультант сориентировал его на 4-6 недель ожидания. Примерно на 5-й неделе я решила поинтересоваться в магазине не пришёл ли заказ-консультант сообщил, что не пришёл, и придёт в лучшем случае ещё через 4-6 недель от даты моего посещения магазина. Связано это с тем, что муж не внёс предоплату (а его об этом никто не просил! И на вопрос мужа при оформлении заказа «что-то ещё нужно от меня?» получил ответ «нет, ваш заказ оформлен, все в порядке»). Оказалось, в первую очередь при поступлении телефонов их раздают тем, кто внёс предоплату, а если что-то остаётся-всем остальным в очереди. Когда будут поставки и насколько длинная очередь-никто не знает. Я расстроилась, поворчала, что мужу про предоплату не сказали и спросила что делать. Ответили, что сейчас вносить деньги смысла уже нет, остаётся ждать. Зашла в магазин ещё спустя пару недель-и снова слышу ответ, что заказа нет и придёт не ранее чем через месяц и более - и снова от ТЕКУЩЕЙ даты, а не от даты заказа! Плюс выясняется, что в первую очередь телефоны отгружают даже не предоплатникам, а каким-то премиальным клиентам. Короче вывод-такая челядь как мы технику свою желанную получит когда уже следующая версия выйдет на рынок, видимо. Огорчило в данной ситуации все-что информацию корректно не донесли изначально, что каждый раз с абсолютно каменным лицом переносили срок ещё на черт знает сколько времени, что ни «извините», ни «блин, давайте что-то попробуем придумать».я конечно понимаю, что продажи в магазине есть и без моего маленько заказа, но кажется, что сервис обслуживания клиентов магазина должен соответствовать ценовой политике и статусу бренда. В итоге случайно зашла на сайт iport-увидела, что телефон можно заказать на сайте и получить в магазине уже на следующий день, пришла большая партия на склады. Но в этот же день случайно забрела в Re:store в Питерлэнде, а там телефоны были в наличии. Все забрала тут же и хожу довольная) решила, что раз iport мой заказ не важен и не нужен-то и фиг бы с ними, не единственная яблочная сеть)
6
September 4, 2023
Сервисный центр здесь это просто ужас. По телефону хамят, сроки срывают, которые они сами же и заявляют
2
July 14, 2022
Впечатление о сервисном центре не высокое: по телефону общаются так, как будто делают одолжение, хотя согласно приобретенной мной программе привилегий, должны отвечать на мои вопросы (до специалистов из поддержки Apple- сотрудникам iPort еще как до луны на велосипеде). После получения информации от Apple о возврате средств и невозможности ремонта/обмена, сама связалась с сервисным центром для уточнения, когда нужно вернуть подменное устройство- специалист не знал ответа, размышлял "логически", пришлось настоять чтоб он выяснил когда нужно вернуть устройство (дождавшись возврата средств за телефон или прямо сейчас) во избежание проблем и претензии ко мне со стороны iPort. Сотрудники сервисного центра вообще очень плохо ориентируются в программе привилегий, не знают что на сайте есть в свободном доступе договор оферты, не знают обязательств сторон по данной программе. Так же общалась с корпоративным отделом, так как телефон приобретался на юр лицо, хочу отметить их готовность помочь в рамках именно их направления, спасибо Филиппу и Александру Дорохову.
2
1
December 17, 2021
В конце сентября купила на день рождение iPhone 13 pro 256 золотой, практически через 2 недели стала замечать хрипы из динамика, плохо слышала собеседника, пошла отдать телефон, взяли на сервис. Продиагностировали, перепрошили, позвонили, сказали забирать телефон, все хорошо. Я удивилась, что хрипы ушли, пошла забирать телефон, включила его, чтобы проверить - хрипы как были, так и остались. Спросила, как это понимать- взяли опять на диагностику. На следующий день позвонили, сказали написать заявление на возврат денежных средств/обмен. Я выбрала обмен. По итогу я 2 месяца ждала свой телефон!!! Звонила, приходила, но лишь говорили, что нет поставок конкретно айфонов по моим параметрам. В итоге 13.12.2021 пошла в магазин, хотела поменять цвет телефона на голубой, т.к. на сайте другие цвета были в наличии, создали заявку, девушка продавец уверила, что 1-2 дня и мне позвонят, поставка большая ожидается и вам дадут телефон. В итоге 16.12.2021 зашла на сайт вижу есть телефон по моим параметрам, отправила мужа в магазин, узнать действительно ли есть телефон в наличии. Оказалось есть, тогда муж спросил, почему же мне не отдают телефон, ведь по сути любой человек может придти и купить его, а люди, которые реально ждут его, так и будут ждать. На что сотрудники начали говорить, что в приоритете же золотой, поэтому ждём золотой. Ну муж сказал, что хватит лапшу на уши вещать, заявка была на смену цвета. В итоге в этот же вечер я пошла и забрала голубой телефон. Если бы я не мониторила сайт, я бы так и сидела бы и ждала, когда же сотрудники iport соизволят позвонить. Сразу скажу, что возврат денежных средств рассматривала в крайнем случае, т.к. оплата производилась другим человеком, а он уехал в другой город, так бы сразу на возврат денежных средств написала.
Сервис у них отвратительный, хотя позиционируют себя как премиальный магазин. Честно, вообще не поняла, где их премиальный сервис, сотрудники не компетентные, один говорит одно, другой другое, третий третье. Главная задача - продать устройство.
По мимо телефона взяли ещё часы, наклеили стекло. Гарантия 2 недели. За день до окончания гарантии пришла поменять стекло, т.к. треснуло. Подхожу к продавцу, он посмотрел информацию в компьютере и начинает считать 2 недели и говорит, у вас вчера срок двух недель закончился, пришли бы вы раньше на день, без проблем поменяли бы,но можно составить обращение, руководство возможно пойдёт на уступки и мы поменяем стекло. Создали заявку, продавец сказал перезвонит в ближайшее время, проходит день, иду в магазин уже к другому продавцу, объясняю ситуацию, он посчитал ещё раз 2 недели и вуаля, поменял мне стекло вообще без проблем. Как оказалось, продавец просто неправильно посчитал 14 дней.
Больше я в это магазин премиального сервиса ни ногой!
2
2
October 1, 2021
Хочу сказать спасибо Анне и Альберту за компетентную помощь в выборе и оформлении рассрочки на продукт. Очень понравился сервис и грамотная консультация.
2
2
January 21, 2022
Навязывают страховки, говорят что покрывает поломку от падения или иных воздействий (как каско на автомобиль) на самом деле если дойдёт до ситуации договор составлен так, что Вам никто ничего не должен и вообще идти Вы от сюда. Страховка стоит треть телефона. Менеджеры и магазин просто очень хорошо зарабатывает на продаже полисов страхования. Клиентоориентированность никакая. Не советую покупать тут технику и тем более остерегайтесь страховок которые тут продают. Вы просто подарите деньги магазину и стразовой. Всем удачи, берегите себя и свои деньги.
2
2
September 9, 2021
Ужасно не компетентный персонал!
В один из дней не включился MacBook Pro 2018, при чем предпосылок к этому не было никаких: не намокал, не падал, не сертифицированный ПО не установлено…
В момент обращения специально уточнил у менеджера - что будет являться результатом диагностики, стоимость которой 4990 рублей. Ответ менеджера: сегодня в течение дня скажем причины и методы восстановления.
Согласился.
Через несколько часов звонок от менеджера: диагностика не завершена и чтобы ее завершить надо поменять материнскую плату за 41900 рублей.
На мой вопрос, закончена ли диагностика и может ли далее выявиться иной дефект - ответ: верно, диагностика не завершена, причина не работоспособности не выяснена и стоимость затрат не окончательна.
Отказав в замене платы пришёл в сервис, спокойно с менеджером оформил претензию с подробным разъяснением о том, что результат оказанной услуги не достигнут, при описании объема работ и результата был введён в заблуждение и с требованием вернуть средства в размере 4990 р. Также был подписан акт приемки выполненных работ в котором написан результат: подтверждено, не включается.
На принятую претензию через две недели на почту пришло официальное письмо с отказом возврата средств с причиной: акт выполненных работ подписан.
Отлично!!! 4990 рублей за то, чтобы подтвердить что ноутбук не включился. Браво!!!
Никогда и сам не пойду и других буду отговаривать от услуг этих диагностов!
5