iPort
December 2021 •
1
Муж решил сделать подарок и заказал новый телефон. В магазине консультант сориентировал его на 4-6 недель ожидания. Примерно на 5-й неделе я решила поинтересоваться в магазине не пришёл ли заказ-консультант сообщил, что не пришёл, и придёт в лучшем случае ещё через 4-6 недель от даты моего посещения магазина. Связано это с тем, что муж не внёс предоплату (а его об этом никто не просил! И на вопрос мужа при оформлении заказа «что-то ещё нужно от меня?» получил ответ «нет, ваш заказ оформлен, все в порядке»). Оказалось, в первую очередь при поступлении телефонов их раздают тем, кто внёс предоплату, а если что-то остаётся-всем остальным в очереди. Когда будут поставки и насколько длинная очередь-никто не знает. Я расстроилась, поворчала, что мужу про предоплату не сказали и спросила что делать. Ответили, что сейчас вносить деньги смысла уже нет, остаётся ждать. Зашла в магазин ещё спустя пару недель-и снова слышу ответ, что заказа нет и придёт не ранее чем через месяц и более - и снова от ТЕКУЩЕЙ даты, а не от даты заказа! Плюс выясняется, что в первую очередь телефоны отгружают даже не предоплатникам, а каким-то премиальным клиентам. Короче вывод-такая челядь как мы технику свою желанную получит когда уже следующая версия выйдет на рынок, видимо. Огорчило в данной ситуации все-что информацию корректно не донесли изначально, что каждый раз с абсолютно каменным лицом переносили срок ещё на черт знает сколько времени, что ни «извините», ни «блин, давайте что-то попробуем придумать».я конечно понимаю, что продажи в магазине есть и без моего маленько заказа, но кажется, что сервис обслуживания клиентов магазина должен соответствовать ценовой политике и статусу бренда. В итоге случайно зашла на сайт iport-увидела, что телефон можно заказать на сайте и получить в магазине уже на следующий день, пришла большая партия на склады. Но в этот же день случайно забрела в Re:store в Питерлэнде, а там телефоны были в наличии. Все забрала тут же и хожу довольная) решила, что раз iport мой заказ не важен и не нужен-то и фиг бы с ними, не единственная яблочная сеть)
Frank
July 2021 •
5
Самый любимый бар в Спб)) официанты-душки, бургеры и рёбра-объедение🐷
ILab
July 2021 •
5
Покупаем у ребят уже второй телефон для мамы, очень довольны) Все очень просто и доступно объясняют, на понятном даже старшим поколениям языке. Не пытаются «впарить», а реально помогают подобрать технику исходя из потребностей и возможностей покупателя. Спасибо парням большое за помощь и терпение, мама довольна как слон, сказала, что в этом магазине самый лучший сервис!