Заказ на поверку счетчика был сделан ЗАРАНЕЕ на 21.09.2023 с 14:00 до 19:00, отказа из-за расположения не было, оператор четко сказала что ДА, МЫ РАБОТАЕМ ПО ЭТОМУ АДРЕСУ. С утра моя мать в 7:00 встала чтобы выехать на место заказа, уже в 10:00 мы ждали когда мастер приедет. Фамилия мастера Рыжов. Мастер НЕ ПРИЕХАЛ зато позвонил в 17:49 и сообщил "Мне работать по другой заявке еще 30 минут потом к вам ехать еще час, я не успею до 19:00, я не приеду". Начали звонить и выяснять о том кто может приехать и заменить этого сотрудника или кто-то еще может приехать и решить вопрос клиента. Оператор на линии хамила, бросала трубку и сообщила что "Ваша мать так общается по телефону что мы внесли ваш номер в черный список и больше по вашему адресу работать не будем." Сервис отвратительный, клиентоориентированности нет, Рыжов мог бы и предупредить ЗАРАНЕЕ что он не поедет а не тянуть весь день. НАГЛО СОВРАЛИ что у них якобы не было моего номера весь день был сбой якобы и позвонить не могли. Наглая ложь. Оба номера находились все время в доступности, даже если "компьютер сломался" можно было бы позвонить с мобильного. Ах да, Рыжов же звонил с мобильного номера... Несостыковочка вышла, ай как неудобно.
Составлена жалоба в Роспотребнадзор, также будет составлена жалоба в прокуратуру на деятельность данной организации.
Посоветовали друзья данную компанию. Вызвал специалиста, мастер Медведев М. приехал вовремя, произвёл поверку двух счётчиков, один самый старый пришлось поменять, так как погрешность составила 18%. Цена хорошая, по сравнению с другими. Всем доволен, рекомендую. Спасибо.
Навязчивая реклама. Регулярно закидывают свою рекласу по почтовым ящикам, в формате официальных писем якобы от инженерной службы района. Навязывают замену счетчиков втридорога.
Благодарим специалиста из компании Инженерная служба за четкость и профессионализм в работе. Очень внимательный специалист Шабашов Д.В. Все четко и поделу рассказал,показл и объяснил. Ни каких лишних денег. Всем, кому необходимо решить вопросы о замене счетчиков горячей и холодной воды, поверке,советую обращаться в эту компанию.
НЕ ВЕДИТЕСЬ пытаются развести на замену счетчиков
В почтовом ящике увидели буклет что срок счетчиков заканчивается , обратились в данную компанию , приехал мастер на проверку , естественно оказалось что счетчик не пригоден и стал настойчиво говорить , что все поменяет пока на месте иначе насчитают по общедомовому, стоимость замены одного счетчика 7 тысяч
В итоге обратились в управляющую компанию , приехал мастер на проверку и сказал что счетчики менять не нужно
Развод чистой воды !
***, раскрутили на 11тысяч, сначала сделали поверку, где написали, что ни один счетчик её не прошел, а потом я вынуждена была менять их, вместо 1тыс. Заплатила 10400.
Пенсионер.
Здравствуйте, обратился в Инженерную службу на следующий день метролог произвёл поверку, результатом доволен. Очень оперативно, все объяснили показали доступно и понятно. Спасибо Измаилову Роману.
Сделали заявку за несколько дней, которую благополучно у нас приняли. Интервал времени приезда мастера дается 5 часов (14-19 час). В день приезда мастера несколько раз созванивались с диспетчерской с просьбой назвать более конкретное время, ответ один: с 14 до 19! При этом спросили: не против ли мы будем чтобы мастер приехал с учеником и о приезде он сообщит за час. Мы то не против, пожалуйста! В итоге т. к. никто не звонит и не сообщает и в 18 час. вечера, решили самостоятельно узнать. Оператор в очередной раз пообещала узнать у мастера и перезвонить, не перезвонила. Позвонили сами. И о чудо звонок мастера: я буду у вас с 19 до 20 час., на вопрос почему до 20? Возмутился - вы мне будете ещё условия ставить??? Нет, не будет условий, просто не нужны такие услуги (за которые платим мы, они не бесплатные). При звонке об отмене заявки оператор не вела диалог, а в одну сторону кричала о том, что это я должна была своё время расчитывать! Нет, это не им не хватил разбег в пять часов, это я не так своё время считаю.
Не связывайтесь. Дорого, хамло, не ценят ни своё ни чужое время. Логистики ноль.
Заявка #4421446 Почитав отзывы, понимаю, что мне повезло просто их не дождаться))) Про хамство - 100%. Реклама в виде предупреждения от ЖКХ со штампом, в почтовом ящике квартиры, сбила с толку пожилого человека, с этим ещё предстоит разобраться на законность подобных действий.
Не советую эту фирму. ***.
Договорились о поверке счётчиков.
Дома была жена.
Мастер заявил, что счётчик Lorenz якобы не подлежит, почему-то, поверке. И раскрутил её на замену 2 счётчиков за 11400 руб.Средняя цена счётчика воды 700 руб. Непонятно за что 11400, неужели за то, чтобы открутить и закрутить 4 гайки.
Причём просто приход мастера на дом, уже стоит 800 руб, хотя это заранее не обговаривается. Просто развод.
Хочу выразить признательность метрологу Константину за качественную работу по замене счётчика пожилой женщине, которая оценила его профессионализм, вежливость и доброжелательность, что крайне редко встретишь сегодня в сервисной службе, да и вообще, среди людей. Всем рекомендую, обращайтесь смело!!!!
Согласна с предыдущем отзывом. Пришёл посмотрел, оплату естественно взял сразу перед поверкой, а потом влепил акт о непригодности. Настаивая на замене. Счётчик нареканий не вызывал и срок его службы не истек. Когда сказала что вызову из другой организации сделать поверку, сразу занервничал. Ощущение что они специально так делают, навязывая замену вполне возможно исправного прибора. И судя по положительным отзывам, написанные одним человеком по манере письма, они заказные.
Заказывала в апреле у этой компании поверку счетчиков воды, к сожалению пришлось их заменить! Замена счетчиков прошла быстро.Сразу акты отнесла в УК, но счетчики не отражаются на Мосуслугах, в Аршине, до сих пор!
Позвонила в ООО «Инженерная служба» по первому телефону, указанному на сайте компании на Яндексе, работник компании в грубой форме отчитала меня за то что я не по адресу обратилась к ним, так как сведения о замененных им счетчиках они не заносят. Я попросила работника этой компании в вежливой форме разъяснить ситуацию, на что получила очередную порцию «отчета»!!!! Спросила ее фамилию, она назвалась Ивановой)). Звонила по второму телефону, указанному на сайте, чтобы спросить телефон секретаря или директора, отказались его дать, так как это закрытая для потребителей их услуг информация! Свои претензии по общению работников этой компании с потребителями не смогла высказать! Печально! 🥲Не рекомендую эту компанию, достаточно других компаний, более тактичных, благожелательных!
Отличная компания! Ставлю положительную оценку, так как минусов в работе вообще не было. Приехали на замену счетчика быстро, выполнили свою работу аккуратно и недорого. Новый счетчик работает как часы. Никаких проблем! Всем советую обращаться именно сюда, все просто на высшем уровне!
Большое спасибо мастеру Колесникову Денису Алексеевичу, пришёл вовремя, проверил счётчики, требовалась замена счётчика горячей воды, все просто, быстро объяснил. Вежливый, приятный мастер, даже не заметили как время пролетело. Большое спасибо Инженерной службе, будем вас рекомендовать. С наступающим новым годом!
Требовалась замена счетчика воды. Очень рада, что обратилась в эту организацию. Сложилось приятное впечатление об уровне обслуживания. Мастер Шабашов Денис профессионал своего дела. Работа выполнена быстро и аккуратно. Мастер вежливо и доходчиво объяснил, что нужно делать с документами после установки счетчика. Благодарю за работу.
Жерздев Д.И. пришел по заявке на проверку счётчиков. Внимательный мастер, всё посмотрел, всё оформил и объяснил, что с этими документами дальше делать. Приятный сотрудник приятной службы, цена тоже приятная
Огромное спасибо Виктору за очень качественную и быстро проделанную работу довольно таки трудоёмкую.
Приехал раньше - чем меня очень порадовал, очень внимателен, и всё понятно объяснил и показал на неисправности, горячий не крутился вообще а холодный небыло пломбы, всё исправил и заменил спасибо организации за толкового мастера!!!
Леднев Александр провел поверку по заявке 4300558. Выражаю благодарность специалисту за граммотное обьяснение всех нюансов поверки, оперативно проведенную работу и хорошее доброжелательное общение. Еще хотелось бы отметить, что специалист приехал в точно оговоренное время, что немаловажно. Большое спасибо Александру и успехов в дальнейшей работе!
Никому бы не посоветовала обращаться к "мастерам" данной фирмы. По телефону сначала общались с милой девушкой, договорились о поверке счетчика за 800 рублей, обговорили дату и время. Ни слова не было сказано о том, что какие-то модели счетчиков они не проверяют. Наконец, никто не предупредил, что будет вестись видеосъемка. Мастер приходит в частную квартиру, никаких документов на съемку мы не подписывали, предупреждены не были. В назначенный час пришел мастер с камерой, висящей на пиджаке, отказался прекратить видеосъемку на частной территории, вел себя развязно, недоброжелательно. Увидев модель счётчика, сразу на повышенных тонах сообщил, что такие счетчики не проверяет, необходимо заменить на новый, который будет стоить 6200. 800 рублей и 6200 - разница очевидна. Когда ему сказали, что счетчики хорошие, менять никто не собирается, просто посмотрите, мастер начал на повышенных тонах отказываться, кричать про новую цену, вся ситуация закончилась конфликтом и просьбой покинуть квартиру. После был еще один телефонный разговор, в ходе которого нас обвинили в грубом общении с мастером, а еще сказали, что надо было просто поменять счётчик. В итоге вызвали мастера из другой фирмы, все проверил за 550 рублей, сказал, что счетчики в прекрасном состоянии. Подводя итог, хотелось бы еще раз выделить негативные моменты: 1) Обещают проверить счетчик за 800 рублей, но затем мастер агрессивно навязывает услуги, стараясь добиться согласия неприемлемым тоном.
2) Ведут видеосъемку без согласия жильцов, отказываются обсуждать это, выключить камеру. Заранее не предупреждают.
Решайте сами, нужен ли вам подобный "сервис".
Проводили поверку счётчика холодной воды. После заявки, мастер приехал на следующий день. Общался вежливо, отвечал на все вопросы, все показал и рассказал как проходи поверка. Спасибо за оперативность. Номер заявки 4470649
Киселев А.Н. - мастер по поверке/установке счетчиков на воду, замечательный специалист. Во время выполнения заказа по поверке приборов учета дополнительно грамотно проконсультировал, обрисовал нюансы. Сразу выполнил следующий заказ. Быстро, качественно,аккуратно. Осталась очень довольна. Спасибо мастеру за работу!
Заказ 4472346. Поверку проводил Шишкарев Михаил. Счетчики проверил быстро, оформил документы. Второй раз заказываю поверку в Инженерной службе. Никаких попыток навязывания дополнительных услуг/ замены счетчиков (хотя моим уже 12 лет). Все деляют быстро, четко, грамотно. Отличные специалисты. Рекомендую..
1
8
Show business's response
Борис Соснин
Level 9 Local Expert
September 3
Организация реальная! Все вовремя и без проблем. Цена всех возможных ньюансов была оговорена в полном обьеме заранее при оформлении заявки. Ни каких навязываний «добрых услуг». Мастера метрологи очень адекватные. Может дороже чем у других компаний, но никаких скрытых от клиента доплат. Посмотрим на качество ПУ, но на это нужно время. Спасибо, рекомендую.
Мастер пришел, как обещал. Все проверил. Счетчики исправны. Служба работает замечательно. Недостатков я не заметил. Все быстро, удобно и качественно. Спасибо.
Спасибо за работу по поверке счетчика мастеру Сушко Дмитрию, заявка 4356921.
Работа проведена быстро и качественно. Мастер вежлив, аккуратен, все объяснил, никакого навязывания лишних услуг. Благодарю компанию за работу. Рекомендую.
Делали поверку счетчика горячей воды 07.02.2024 за поверку 800 рублей ,сказали необходимо менять погрешность 7,5 % .номер заявки 4451337.Цена 7700 рублей за замену счетчика .откуда такие цены ?операторы с сантехниками в сговоре или что?почему сразу не предупреждаете что цены на сайте не соответствуют действительности,что за мошеннические действия?!требую объяснения как может 1 счетчик и замена его стоить 7700?!?!
Пришёл мастер Измаилов Роман, быстро и качественно выполнил работу, результатом довольна, буду советовать соседям. Номер заявки 4460641.спасибо за работу.
Произвел замену счетчика холодной воды Шабашов Д.В. Он пришел в оговоренное время, замену произвел качественно. Подробно рассказал о дальнейших действиях. Спасибо мастеру за профессионализм и тактичность.
Ребята!! Не заказывайте у этой компании никакие услуги! Обманом типо скидка поверку закащали двух счетчикрв, стоимость 500 руб! Приехал мастер говорит надо менять счетчики! Обьявил цену за один отечественный 4700! Когда рыночная цена 3100 за два! В итоге мошеннческим путем мы переплатили от 3500 до 6300 за 2 счетчика!!! Не связывайтесь с этой компанией! Обман!
Пришло время менять счетчик, выбрала эту компанию. Быстро дозвонилась и согласовали время приезда мастера. В назначение время приехал мастер Андрей. Произвел замену счетчика, дал рекомендации- работа быстрая и качественная.
Благодарю компанию за оказанную услугу.
Рекомендую.