Более 5 лет сдаю анализы в Инвитро и всегда без нареканий, всё быстро, профессионально и очень вежливо! Казалось бы стандарт абсолютен для всех отделений, но сегодня был в новом Инвинро на Невельского в ЖК Символ и понял, что стандарт это не всё, стандарт может быть превзойден каким-то особым человеческим отношением, даже трепетностью по отношению к пациенту! Спасибо огромное администратору Елене и обладательнице самой легкой руки в мире - Айгюль! Девочки, вы сделали мой день улыбчивым и добрым!! Теперь, если сдавать кровь на анализы, то только к вам!!!
Мне понадобились результаты анализов, которые сдавала 4 месяца назад, открыла личный кабинет и ничего там не нашла, их просто нет! В чате оператор отвечает шаблонными ответами, требует от меня какой-то код с чека, естественно никакого чека у меня уже в помине нет, прошло 4 месяца. По их логике я должна заламинировать чек и хранить его, чтобы посмотреть анализы?! Я не представляю, что в таком случае должна делать бабушка, которая вообще в этих шифровка ничего не понимает!!! Вы для кого работаете, кому нужны ваши шифры и коды, как в банке, что человек не может ПРОСТО ЗАЙТИ В СВОЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ И ПОСМОТРЕТЬ АНАЛИЗЫ!!
Администратор Лаура отлично выполняет свою работу, всегда доброжелательна и корректна, с большим вниманием и пониманием относится к каждому посетителю, терпеливо и вдумчиво уточняет потребности и проблемы клиентов, прекрасно ориентируется в ассортименте, простыми доступными словами может объяснить покупателю его запрос .Очень приятно общаться с таким позитивным человеком!!!
Считаю, что в современных конкурентных условиях только подобный клиентоориентированный подход может стать условием хороших продаж .Спасибо за таких сотрудников !