Пришла сегодня в это отделение, чтобы сдать ГТТ. Заранее подготовилась: посмотрела требования к подготовке на сайте и даже позвонила на горячую линию, где мне всю эту информацию подтвердили, к моему приходу у меня всё требуемое было на руках. В отделении сказали, что нужно еще пройти у них прием врача, а ТТГ и вовсе делать отказались, сославшись на то, что я должна была принести им еще и результат анализа на глюкозу не более 2-недельной давности, о котором ни на сайте, ни в разговоре по горячей линии ничего не говорилось. При звонке на горячую линию выяснилось, что в Долгопрудном отделения Инвитро сами установили дополнительные требования, о которых никто не знал, приняли претензию. Как такое вообще возможно, что в сетевой организации какие-то отделения самовольно устанавливают дополнительные правила и даже не удосуживаются известить об этом головной офис и вывесить информацию на сайте??? Оценки за работу: специалисту горячей линии - 5+ за отзывчивость и стремление помочь всеми силами, отделению - кол!
Лаборатория не большая. Оформляют быстро, девочки вежливые. Единственный минус, когда за результатами пришла, потому как надо было на официальном бланке распечатать для госпитализации, распечатали не полный пакет. Узнала уже по факту, но оценку снижать за это не буду.
Никогда не было вопросов к приему врачей, все по времени, а сегодня 08.09.2024 как никогда, записали на определенное время, по приходу сообщили ожидание полчаса (!), неужели нельзя было позвонить и предупредить? Ведь есть еще какие-то дела и планы, подстраиваешься под время, а тут ожидайте…ладно 5-10 минут, но не полчаса