Хочу выразить благодарность медицинскому офису Инвитро. Вежливый и приятный персонал,качественно выполняют работу, прекрасный подход к пациентам и приятное обслуживание.Отдельное спасибо мед сестрам,за их качественную работу.
Приятное место с вежливым персоналом, делала там капельницу, есть врач реаниматолог, молодой человек который ставил мне капельницу всё понятно и доступно объяснил и был рядом всё время пока капельница не закончилась. Цены доступные
Ездим сюда делать прививки малышу. Цены приемлемые. Персонал приятный, отзывчивый (особенно молодой медбрат, к сожалению, не запомнила имени), всегда с пониманием относятся к эмоциям малыша и стараются его всячески отвлечь от боли при прививке.
Приехали с мамой в инвитро на Каширском шоссе )
Очень довольны доброжелательном подходе ,под хорошим впечатлением остались )
Приехали на МРТ,но после консультации квалифицированых врачей сделали КТ .
Администраторы Скоординировали нас,врачи сказали ,что нужно сделать правильнее .
Спасибо за таких людей ,которые любят свою работу!!В наше время это редкость .Теперь только сюда будем приезжать .
Рекомендуем всем сюда !)
Проходила программу check-up. Остались только приятные впечатления - хорошее наполнение программы, компетентные врачи. Особая благодарность куратору Марине - я получила огромную заботу с ее стороны, было сопровождение на протяжении всего прохождения врачей
Мне очень нравится! Отличное место, отличные врачи, помогают уже много лет. И МРТ есть и т.д.. Отдельное большое спасибо урологу Сугробову Роману Евгеньевичу! Настоящий профессионал своего дела, подробно всё объяснит и при необходимости скорректирует лечение! Всем огромное спасибо!!! P.S. Девочки на ресепшене тоже молодцы!!!
Пришел в клинику, чтобы пройти Check-Up.
Очень комфортно было его пройти, Марина Калустова сопровождала на протяжении всего Check-Up, отвечала на вопросы.
Доктора максимально вежливы и аккуратны.
Рекомендую и через год снова пройду
Обратился за чекапом, и с первых минут меня отдали куратору Марине Капустовой . она буквально за ручку меня везде водила и ждала после процедур. У меня было очень ограничено время и всего за один день с 9 до 14 я полностью прошел всех врачей , анализы и обследование. Супер вежливая и приятная . Благодаря таким людям можно гордиться всей страной ❤️ теперь отправлю папу на проверку
Ужасное отношение к пациентам в экстренной ситуации. Палец о палец не ударят вам помочь. То что там мило общаются, это не показатель. Приехала на прием, как оказалось оператор по ошибке записала не на то число, процедура гастро-колоскопия. Данная процедура требует подготовки. О просьбе, что это экстренное исследование, начали нести чушь что делается она 1,5ч и врач не может столько времени выделить. Сам врач лично пообщался, т.е. на разговоры время есть, а на процедуру (причем за немалую сумму) времени нет. Причем процедура занимает 15-20мин., какие 1,5ч????? Такую чушь несли, просто не хотели брать. Это разве подход врача????? Оставлять человека в экстренной ситуации без оказании помощи, причем по их вине. Испортилась организация, с такими врачами. За что платить деньги? Это разве врач?
Другую клинику нашла, где врачи выделили время и за 15 минут провели процедуру. Так что если вы хотите именно врача нормального увидеть перед собой, то это точно не в этой клинике. Там пусть и мило улыбаются, но далеко на вас все равно, увы.
Просто ужас😡 нам надо было просто сделать ГСГ. Для этого нужно сказали надо пойти на консультацию к гинекологу. Мы согласились и пошли на консультацию в этом же клинике. Вместо того чтобы просто дать разрешение на ГСГ мы сидели и слушали какой у нас не профессиональный репродуктолог, что нам надо именно к ней придти на лечение а не к своему гинекологу🙄 мы сидели и час объясняли что нам надо просто сделать ГСГ и что мы не на лечение пришли сюда а этот врач не в какую🤦🏻♀️ Уважаемые начальство Инвитро объясните своим сотрудникам (Людмиле Александрове) что мы пришли за определённую услугу и в других услугах которые они хотели нам впихать не НУЖНООО
Довели до такого состояния что у меня давление повысился.
Не поведитесь на гастроскопию с наркозом, которая по телефону стоит 8 тыс.р. Пришли туда, а нам говорят, что оплата будет ПОТОМ, после процедуры. Заходим, а врач нам говорит, что он в процессе процедуры будет делать все"положенные" манипуляции, которые по его мнению НУЖНО будет сделать и потом отправит их на гистологию - из этого в его и будет складываться цена))) И тут мы поняли, что "сложится" она даже повыше той цены, которая была в нашей поликлинике))) И еще: у кого аллергия, не следует там ничего проводить - у них нет спец.реанимационной помощи! Принимают на процедуру гастроскопии БЕЗ ЭКГ и заключения анестезиолога! Им только деньги нужны! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Сдал анализы, решил придти узнать что с ними и как лечить то что нашли, взяли ещё раз анализа не сказав ни слова что за это надо будет платить, поставили мне хроническое заболевание, хотя никогда по такой болезни не обращался и жалоб нет и не было, выписали непонятное лечение и направили ещё на миллион разных процедур.
Решил обжаловать данный вопрос. Позвонил человек и не услышал ничего из моей позиции, а просто отвечал по шаблону.
Ужасное обслуживание в этом плане. Больше никогда не буду приходить в данную организацию
Решил сделать годовой чекап и выбрал этот центр. Все на высшем уровне, быстро и чётко. Весь медперсонал отзывчивый и приветливый, спокойно простым языком могут всё объяснить и показать, остался доволен, буду рекомендовать знакомым.
Проходила в клинике чекап здоровья женского - очень довольна проделанной работой.
Грамотные специалисты, которые отвечают на все вопросы и подробно рассказывают, что видят на узи. Врачи очень открытые и добрые, что сильно располагает и расслабляет). Клиника хорошая, все чисто, красиво. Отдельная благодарность и респект куратору программы Чекап Марине, она сопровождала меня все время чекапа, помогала и рассказала много полезного. Чекап, безусловно, стоит своих денег. Отдельное спасибо за то, что смогла заменить одну процедуру на другую. Всем рекомендую!
Клиника хорошая, а данном отзыве пишу про ДЦ на Каширском шоссе. Врачи доброжелательные. Сделал рентген, посещал уролога, все прошло хорошо. При общении с врачами чувствуется их грамотность, все расскажут и объяснят. Стоит отдельно сказать про администраторов, тремя словами: замените их пожалуйста.
Проходил чекап в данном медцентре.
Все очень быстро делается (само обследование заняло 3,5 часа). На протяжении этого времени тебя сопровождает администратор (отдельная благодарность Марине, приятный человек и очень грамотный специалист). Все врачи внимательно фиксируют и обследуют максимально всесторонне.
Тебя ведут и дальше, если есть какие-то отклонения по здоровью или сам высказываешь такое желание.
Отношение и персонал - супер, все очень понравилось, причем значительно дешевле, чем за аналогичные программы требуют в других клиниках.
По окончанию дают классную папочку со всеми твоими результатами))
Планирую раз в год ходить туда))
Мой первый опыт КТ , спасибо всем сотрудникам , очень внимательные, катетер поставили быстро и безболезненно , сама процедура компьютерной томографии очень комфортна, спасибо специалисту очень милая и добрая женщина , осталась довольна, все подробно рассказала , что буду ощущать, несколько раза задавала вопрос , все ли в порядке , на высшем уровне , действительно люди на своем месте работают, спасибо
Записалась на сайте на узи ГСГ. Мне пришло уведомление, что ждут меня. Приезжаю в назначенное время, а мне говорят, что так это не работает. Что доктора нет и узи вам никто не сделает. Я была ошарашена, если честно. Я не понимаю, почему нельзя доработать сайт, чтобы не было таких ситуаций. Я специально ехала издалека, отпросилась с работы, а в итоге только зря потратила время. Теперь в сеть ваших лабораторий ни ногой
Отличный сервис. Опытные медсестры. Нужен был комплект документов для госпитализации. Все выполнено быстро, чётко. В том числе заключение терапевта. Спасибо
К-клиентоориентированность.
Сначала невозможно дозвониться, чтобы узнать о наличии вакцины от кори, несколько дней звонили, обратную связь никто не предоставил.
По факту приезда, раз уж дозвониться нельзя, "можем сделать вам прививку такого-то числа, но только если вы приведёте ещё четверых человек, а то ради одного человека мы ампулу открывать не будем"
14.07.2024 время ±13:10
Живём абсолютно в другом месте, спасибо за экономию времени и скотское отношение за деньги клиента))
Оставлять контактные данные вам смысла не имеет, когда ваша помощь нужна была, вы её не оказали
Были у гастроэнтеролога и делали МРТ. Очень понравилось все. В регистратуре вежливые сотрудники, все делают быстро, четко, без задержек. Цены приемлемые. Чисто везде. Компетентныйе врачи. Спасибо
Арутюнян А.Г. (гастроэнтеролог), слушайте, ну просто Бог какой-то, получается. Представляете, больше 15 лет живу с подтвержденным гастритом, а на ее расшифровке гастроскопии у меня и намека нет. Чудо!??? Не иначе. Я вообще в шоке с такого отношения. Звезду накинула только за девушку приятную медсестру. Всё. Если вас действительно что-то беспокоит, выберите другого специалиста
1 мая я была на консультации у врача, узнать про колоноскопию, можно ли делать с седацией или без. Врач общался со мной высокомерно. Не собрал анамнез у пациента и отказал в садации. Общался высокомерно и невежливо. Делаю процедуру в другой клинике. К сожалению, фамилию «врача» я не знаю. Научите пожалуйста работника общаться с пациентами вежливо и не хамить
Делала рентген здесь. Пришла без записи,записали на месте,через 20 минут пригласили на рентген. По результатам можно проконсультироваться с врачом,если возникнут вопросы. Оплата картой есть,очередь электронная,сотрудники работают быстро. Вот только спрашивать "А кто вас направил? А что вас беспокоит?" и недоверчиво смотреть и сомневаться,"а разрешать ли мне рентген" не желательно сотрудникам. Ведь я не просто так пришла облучиться) К врачу-рентгенологу вопросов нет,спросил тактично,выслушал. В итоге обнаружили грыжу в позвоночнике (не щря пришла). Описание снимка подробное,дали диск. Мне всё понравилось.
Большое спасибо коллективу диагностического центра. Проходила Гастроскопию под седацией, очень переживала, но как оказалось не стоило. Врачи и медсестры, все кто со мной был в кабинете очень вежливые и умеют успокоить. Большое спасибо что есть такие услуги и такие специалисты! Все прошло комфортно и быстро! Большая благодарность врачу Кожухову О.Э. , врачу анестезиологу Иванову Е.В, и медсестричкам Гапоненко и Гуровой
Очень внимательное отношение к пациентам, анестезиолог очень смешной и позитивный, вызывает только положительные эмоции. Проснувшись после медикаментозного сна приятно было видеть что с тобой сидит медсестра и помогает оклематься. Все прошло супер
Возлагала большие надежды на этот офис, поскольку часто пользуюсь услугами Инвитро и проблем никогда не возникало, всегда оставались положительные эмоции. Но этот опыт — что-то с чем-то. Приехала на МРТ, подписала бумагу о том, что не хочу передавать никому свои данные об исследованиях, и что в итоге? Администраторы просто при мне (!) передали данные моего исследования другому пациенту (снимки и диск), предварительно даже не проверив, какую информацию отдают, зная, что, помимо него, свои результаты ожидает еще один человек. Несмотря на то, что вся эта ситуация происходила прям в моем присутствии, никто из администраторов даже не удосужился объяснить ситуацию, предупредить о дополнительном ожидании и, элементарно, извиниться! По факту, были разглашены сведения о состоянии здоровья третьего человека, что является нарушением принципа конфиденциальности. Помимо этого, мне пришлось ожидать еще более получаса, когда мой снимок и диск будут повторно изготовлены. За это я заплатила более 10 тысяч рублей. Отвратительный сервис.
Самое не организованное место за годы практики. Просидеть в платной клинике в очереди час, такое впервые в моей практике, люди специально записываются ко времени и отпрашиваются с работы, посидеть в очереди можно и бесплатно в поликлинике. Больше в эту сеть клиник записываться не буду. Цените время клиентов.
Отличный диагностический центр, всё по расписанию, большое количество услуг.
Очень вежливый персонал.
Спасибо девушке администратору на входе, всё отлично объяснила и быстро оформила. А также врачу Страхову В.Ю. и сотрудникам процедурного кабинета за внимательное отношение.
Проходили обследование МРТ головного мозга и расшифровку у невролога Бородиной Анастасии Игоревны.
1. МРТ- специалисты данной процедуры очень внимательно все объясняют контролируют твое состояние, успокаивают и ты полностью доверяешь им)
2. Анастасия Игоревна, замечательный невролог. Уточнила все жалобы , сделала выводы, провела тесты, расшифровала мрт, все доступно объяснила, назначила свое рекомендации) таких внимательных, и чутких врачей мы ранее не встречали!
Огромное ей спасибо!!!
Все норм, но дамы на ресепшене, что втроем сидят. Немного запаметовпли, что? где? Когда? Не оформили соглашение на оказание услуг, не подсказали где это сделать и пыталась одна подерзить и самоутвердится... Немного из тех, что раньше в поликлинниках отрывались,, как вы мне все надоели,,,!!! Что вы тут делаете!????? Немного осадок. Но приятно, что сделали диаскин тест, ребёнку и за ту же цену проверили и выдали сертиыиеат о вакцинации..
Отдельное спасибо Калустовой Марине за отлично организованный чекап, делал 13 дек. полный мужской 40+. Марина от и до сопроводила и при подготовке, и уже в самой клинике, все процедуры прошли оперативно и как-то прям «на легке», врачи всё рассказывают, чувствуется клиентоориентированность 👍
Искали место где можно сделать прививку от энцефалита. Тут делают. Но сначала консультация терапевта за пару тысяч;) про остальные услуги сказать не могу- не пользуюсь
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 19, 2023
Записываясь сюда, будьте готовы к тому, что прийдется ждать прием +30 минут от того времени на которое ранее записались. Все потому что 1 доктор может принимать одновременно в нескольких кабинетах. На вопрос зачем записываете если нет достаточного количества специалистов, доктор ссылается на ресепшен, а они на доктора))) Круговая порука. За 40 минут ожидания дали купон на скидку 15%, видимо подобное часто практикуется и помогает как-то сгладить подобную неорганизованность. Хотя на мой взгляд больше похоже на операционную эффективность в ущерб времени клиента.
Делала сегодня колоноскопию и гастроскопию под седацией , очень боялась , но все мои переживания были напрасны . Отличный врач, отличный анестезиолог , медсестры , все рассказали , успокоили , шутили , после этого стало спокойнее , медсестра и анестезиолог все время находились рядом во время процедуры . Когда проснулась , болей и доскомфорта никакого нет . От всей души спасибо ! Девушки на ресепшене тоже очень хорошие . Люблю инвитро за такое хорошее отношение )
Прекрасный уютный офис, с отзывчивым персоналом и опытными врачами и широким спектром различного оборудования.
А еще внизу есть автомат с горячим шоколадом.)
Сегодня (18.04.2024) в Инвитро, расположенного по адресу Каширское шоссе д 68 корп 2, сдавала анализ крови, истыкали две вены, кровь так и не взяли, впервые с таким сталкиваюсь, в поликлинике за бесплатно сделали бы гораздо лучше, и это за мои же деньги!!!
В клинике отсутствует доступная среда для маломобильных групп населения. В здании 3 этажа, лифта нет. При этом при записи по телефону об этом не сообщают, и пациент на ходунках или коляске приезжает просто на экскурсию.
Делала рентген огранов грудной клетки в данном медцентре. Понравилось всё: начиная от грамотного и внимательного отношения рентгенлаборанта Елены до быстрого и очень важного заключения врача-рентгенолога Платонова Артёма Петровича, который подробно объяснил изменения в лёгких и направил к лечащему врачу.
Я клиент Инвитро с многолетним стажем. Делал колоноскопию и гастроскопию под седацией 13.11.2023. По самой процедуре нареканий нет. Вся команда -врач Кожухов О.Э. , анастезиолог Иванов Е.В., медсестра Гапоненко Е. И анастезист Гурова отработали исключительно профессионально и четко.
Но на этом, увы, все плюсы закончились.
И начался "большой футбол".
Поскольку помимо колоноскопии была заказана и оплачена гистология, которая по условиям договора должна была быть готова до конца дня 20 ноября 2023. Под эту дату я согласовал на 21 ноября дорогое обследование у онкологов, которое без результатов гистологии невозможно.
После 16-00 20 ноября я начал дергаться и звонить в колл-центр Инвитро. Меня клятвенно заверили, что до конца дня все будет. В 19-00 заверения повторились. Как и в 21-00. Но уже без былой бодрости. 21 ноября в 7-00 ответом было " ой! Мы прям не знаем, что случилось, давайте напишем запрос". Вроде как написали, но результат остался тот же. Повторяю, что речь идет об исследовании опухоли, а не пробе крови из пальца. Направил жалобу через сайт Инвитро. Получил отписку и сожалением о доставленных" НУДОБСТВАХ"!!!!! и обещанием разобраться за 10 ДНЕЙ!!!
Правда, 21 числа примерно 13-30 позвонили и сказали, что сегодня до конца дня "усе будет". Прием у онколога пришлось отменить. Если сегодня не сделают, пишу в Роспотребнадзор.
Мой совет - никаких серьезных исследований Инвитро доверять нельзя.
22 июня планировала визит к Пушкаревой М.В., но с таким высокомерным отношением врача к людям, все желание отпало.Определитесь,кто у Вас в клинике директор, явно этот врач, корона выше потолка
Обратился в Инвитро на Каширском шоссе с просьбой оказать услугу расшифровки МРТ, сделанного в другой клинике. Сходу потребовали заключение по диску МРТ от той самой клиники, дескать у них такие правила. С моей точки зрения подход в корне неправильный – я пришел получить экспертную оценку в другой организации. С какой стати я должен предоставлять чужие заключения? Чтобы они потом судили об их правильности или ошибочности? Или составили свое заключение опираясь на предыдущее?
Дальше веселее: удалось договориться с врачом что сделают расшифровку без моего заключения и диск был принят. Но через какое-то время сказали что выскочила ошибка диска, он не читается. Хотя накануне вечером я делал полную копию диска на свой домашний комп. Предложил принести копию на флешке – прозвучал ответ что флешки не принимают. В теории соглашались на пересыл по почте, но снова уперлись что должен прислать свое заключение. После этого, вечером, опять проверил и переписал диск повторно, конечно все прекрасно прочиталось.
По итогу решил обратиться в другую клинику ну а Инвитро советую менять свой подход и следить за состоянием компьютеров.
Проходил уже второй раз чек-ап "мужчины 40+". Все очень четко, оперативно, оптимально по стоимости, все организовывается по переписке в WA, без единого звонка. Нигде не сидел и не ждал, все заняло 3 часа. Профессиональные врачи, результаты предоставляются и в электронном виде, и в формате отчета. С парковокой нет проблем. Крайне рекомендую.
Большое спасибо коллективу инвитро. Делал чекап. В очередях не сидел. Персонал отзывчивый. Отдельная благодарность Марине Калустовой, внимательная женщина которая сопровождает на всех этапах. Всем крепкого здоровья!
Нет возможности позвонить сразу в выбранное отделение. Хотела отменить запланированную процедуру. Долго ждала на телефоне ответа оператора. Далее карусель -оператор не может отменить запись, нужно перевести звонок на отделение. И дальше опять музычка.. Собственно после минут так 15-20 ожидания и потраченных на телефонный звонок денег, нет смысла быть вежливым и отменять исследование. Просто не приеду. Запись тоже проводилась крайне длительно.. Очень долго приходится ожидать ответа оператора!
Клиентоориентированность просто никакая!
Был записан на 10.11.23 (17:00)
на МРТ исследование ВНЧС ,запись была сделана 6.10.23,за 1 день до исследования со мной связался кц, и уточнили актуальность записи,которую я подтвердил , прислали уведомление,что ждут меня ко времени,все хорошо!
Приехал в клинику в день исследования заблаговременно,подошел на ресепшн сказал по какому поводу я обратился,на что мне ответили,что моего исследования сегодня не будет,так как сломался аппарат МРТ, на вопрос почему мне об этом не сообщили,сказали что звонили мне сегодня и не смогли дозвониться,хотя звонков никаких я не получал,сказали что возможно у меня стоит защита от спама,хотя 1 день назад мне спокойно дозвонились и подтвердили запись!
Даже если вы не смогли до меня дозвониться,вы можете прислать сообщение,как и по подтверждению записи, и как делают в нормальных клиниках ,но этого не произошло!
По итогу я после своего рабочего дня потратил свое время впустую, и месяц ждал просто так.
Предложили перезапись на другой день,но нет спасибо,с вашим центром больше дел иметь не хочу!