23 и 24 июня пыталась дозвониться до клиники Инвитро, ни в первый, ни во второй день на мой звонок никто не ответил. Если в первый день я ожидала на линии свыше 10 минут, то на второй день мое ожидание составило 40 мин. Крайне недовольна таким обслуживанием и халатным отношением к клиентам. Помимо звонка в тщетных попытках связаться с клиникой, я написала на рабочий вотс ап, телеграмм канал и сайт клиники, по итогу ответ пришел только в телеграм, на остальных платформах мой запрос до сих пор не обработан, прошло уже 14 дней. Собственно, и в телеграмме оператор не дал ответа на интересующий меня вопрос. Исходя из полученного опыта в отношении этой клиники, я сделала объективный вывод - проще и быстрее дождаться очереди на обслуживание в государственной поликлинике, отстояв электронную и живую очередь, нежели чем в неконкурентноспособной клинике Инвитро.
Операторы говорят одно а на самом деле другое, позвонила спросила анализы мочи и крови могу сдать в воскресенье, сказали да, прихожу в инвитро, там администратор говорит ни когда в воскресенье не принимали. Ужас!!!
Много лет время от времени обращаюсь в эту лабораторию. Все нравится: от работы администраторов до быстрых результатов, которые приходят в электр.виде, не нужно за ними ходить. Иногда бывают небольшие очереди, но это тоже не минус, значит, людей устраивает лаборатория. Можно прийти в выходные, а это удобно. Что касается цен, то не выше, чем в других центрах, побывает ниже. Нравятся акции, я ими пользуюсь иногда.
5
2
Марина Григорьева
Level 2 Local Expert
April 26, 2024
Надёжная лаборатория, всегда все срок! Рекомендую)
1
Show business's response
Ольга Вохминцева
Level 4 Local Expert
July 16, 2023
В приложении есть возможность записаться на процедуры, которые не проводят в самом здании. Для уточнения информации на телефоне сидит робот без возможности связи с оператором.
Хорошая лаборатория, приятный персонал, достаточно быстро приходят результаты анализов, можно попросить прислать на почту, чтобы лишний раз не заходить.
Добрый день. Сдавала кровь 29.05 . Медсестра не прислушивается к пациенту . Если сказано брать маленькую иглу , значит так нужно сделать и прислушаться пациента . Не первый же раз сдаю кровь и знаю свою проблему. Поэтому заранее предупреждаю . Медсестра сделала по своему. Зря продырявила вену. Кровь не пошла. В итоге кололи другую руку по моему совету с маленькой иглой . При такой очереди считаю нужно прислушаться к пациенту , не дырявить просто так руки и не задерживать остальных. 1.5 часа в очереди
Персонал абсолютно не квалифицирован. Необходимо было сдать мазки из носа и зева. Звонила на телефон горячей линии, чтобы узнать про анализы, ничего не смогли ответить, сказали, что не знают про такие. Придя сдавать мазки в 14, 30, у меня их не приняли, хотя на сайте написано, что приём до 20.00. Мне рассказали как подготовиться, но не слова не сказали про то, что нельзя сдавать ранее, чем через три недели после окончания анбибактериальной терапии.В итоге на следующее утро придя на приём, сдать не смогла. В итоге два дня в пустую. Дважды отпрашивалась с работы, а итога никакого!!!
На сайте написано, что биоматериал принимают до 20 часов. Привезла анализ сюда к 18 часам, мне сказали, что принимают только до 14:30, я спросила, почему на сайте пишите одно, а по факто другое, мне сказали, что принимать мы принимаем, но анализы будут не действительны, причем на полном серьезе. Издевательство просто.
Приехала сдавать кровь, на сайте не было указано, что сегодня принимают до 12!!!!!спасибо дорогой инвтро!!!!кучу денег на такси потратила, с работы летела, а обьявление только на двери!!!!
Хороший сервис. Квалифицированный персонал. Сдавал здесь кровь и сам и с сыном (3 года). Быстро и удобно. Результаты приходят на электронную почту. Очередей нет.
5
Show business's response
Александр Клементьев
Level 9 Local Expert
June 27, 2021
Хорошая лаборатория. Чисто. Вежливый персонал. Но огромные очереди