Обслуживание в целом хорошее, персонал вежливый и компетентный. Справку выдали быстро. Единственный минус — иногда бывают большие очереди, несмотря на наличие множества отделов.
Обратился в офис ИТБ для оформления накопительного счета как новый клиент. Менеджер Марина оформила всего минут за 10, подробно объяснив, как потом пользовтаься интернет-банком. Очень доволен быстрым обслуживанием!
Ждала, чтобы получить свою пенсию , 2час.32мин. Персонал банка не может или не хочет правильнл организовать работу по обслуживанию клиентов. Когда будет налажена работа? Все время приходится долго ждать. Адрес банка г. Иваново, Пр. Ленина ,18А
В интернете увидел хороший курс на доллар в этом банке. Собирался за границу, хотел прикупить для поездки. Приехал, а у них курс хороший, потому что они по нему не продают ни кому 😄. Ушел ни с чем. Понятно, больше и не приду ни когда.
Персонал вежливый, с клиентами общаются корректно. В зале чисто, есть места для ожидания. На момент моего прихода работало 4 окна (покрайней мере операторы там были), однако обслуживали посетителей только 2 из них. Передо мной было 5 человек, моя очередь подошла через 1 час
Если Вы планируете посетить данную организацию, то запасайтесь большим количеством времени.
В любых общественных организациях на операцию с клиентом рассчитано примерно 15 минут. Данный факт абсолютно к этому объекту не относится.
В очереди приходится сидеть по 2 часа (без преувеличения). Причиной этого является нерасторопность специалистов, а также их относительно скудное количество. (На очередь в 25 человек прием ведут всего 2-3 специалиста).
Отмечу, что специалисты вежливые и очень терпимые к клиентам. Контингент специфичный- в основном лица пенсионного возраста, а это определенный формат изложения информации.
Сейчас этот банк называется иначе, если не ошибаюсь. В бытность Инвессторгбанка часто пользовался их услугами, обслуживание было на должном уровне. 4 балла ставлю за сложность припарковаться.
Отношение к людям, как к скотам! 10 работников ходят туда-сюда друг за другом и изображают, что перекладывают все вдесятером 1 бумажку от 1 клиента! У них всегда очереди по 30-50 человек! А работает только 1 окно! И так - всегда. Остальные 10 работников только олицетворяет за их зарплаты и премии. Не ходите туда! Кошмарное место. Тлен и разложение. У них экономят даже на ремонте. Лет 30 его не делали. А 10 работников выписывают 1 клиенту по 40 минут бумажку в полутьме, потому что даже свет там есть только в 3 лампах из 20 в зале!
Обманывают, зазывают хорошим курсом покупки валюты, когда приезжаешь отказывают, без объяснения. Да в принципе вообще не хотят общаться. Игнор полный. Не имейте дел с этим банком
Много раз посещала это отделение, и всегда там много посетителей, очередь порядка 20 человек! Операторы работают неспешно, ходят туда-сюда, да и в самом деле, куда им спешить? Рабочий день идет, зарплата капает, а люди - да ну их!
Работает так, как надо только девушка в 1 окне, молодец, умничка, хоть бы не испортилась, глядя на других...
Внешний вид ужасен! ((( Радуют ставки по вкладам!)) В очереди вы будете сидеть часа 2 даже если перед вами 2 человека, работают очень медленно, долго!!!! Клиентоорентированости нет!!!!
Посетителей действительно много, что говорит о выгодных условиях банка. А очередь образовывается наверно из-за большого объема операций с одним клиентом. Меня обслуживала оператор Айсель, все отлично.
Всегда очередь из пенсионеров, минимум час сидеть, работает не больше 2х операторов, мобильное приложение ИТБ очень мало функционала даже СБП нет. Вообще после санации ТКБ, на ИТБ очень сильно экономят, банк непрофильных активов. Да ещё в операционном помещении нет вентиляции.
Все хорошо. Внимательны. Но в последний год....видимо уменьшилось количество сотрудников...и приходится минимум 20 мин сидеть в очереди! А то и 40 мин!!! Людей не так много но мало и работающих окошек....
Однажды я проводил здесь платеж по коммунальным услугам и у меня зажали тысячу рублей.Претензий моих не приняли под предлогом того,что снять кассу долго.С тех пор услугами этого банка я не пользуюсь.
Обслуживание очень медленное.Очередь постоянно как не приедешь.Работает один операцилнист при очереди в 10 человек,остальные стоят у сканера или копира и общаются.