Добрый день. Хочу поблагодарить менеджера Романа Крихели, за отличную работу! Оказан очень хороший сервис в процессе приобритения автомобиля. И в целом спасибо за работу автосалону Интей Лада.
Владислав Гордиенко, менеджер автосалона, был вежлив и грамотно отвечал на задаваемые вопросы. Документы были подготовлены к назначенному времени и оформление не заняло много времени. Оценка ОТЛИЧНО. Теперь посмотрим на сколько техника окажется надежной и как технические специалисты грамотно будут вести автомобиль при прохождении ТО.
Абсолютно не заинтересованная в клиентах организация. У администратора сервиса вежливости ноль. Сервис авто начался через 1,5 часа ожиданий, хотя записывались к вам ним за неделю.
Большое спасибо менеджеру Андрею,очень внимательный ,отзывчивый .до этого центра мы заезжали в другой центр ,нами даже не заинтересовались ,сказали что нашу машину оценить не смогут и не смогли ответить на вопрос сколько стоит машина нами выбранная,а приехав в этот центр нам сразу помогли выбрать машину и тут же нашу оценили ,на следующий день мы уехали на новой машине ,спасибо большое ))
Понравилась работа консультанта Владислава. Спокойный, хорошо объясняет, четко отвечает на вопросы. Конкретно расписал стоимость машины со всеми услугами. Никакого навязывания услуг.
Мы смотрели одну машину, а нам сделали более интересное предложение на другую.
Оформление купли -продажи быстрое. Старую машину сдали в трейд-ин по адекватной цене.
Очень довольна работой данного центра. У них тихо, чисто и никакой суеты.
Рекомендую.
Самый лучший салон по продажам автомобилей Лада в Санкт-Петербурге по моим впечатлениям. Очень понравилась работа менеджера по продажам Ксении Андреевны. Подробно проконсультировала по автомобилю, сразу отвела и показала его. Посоветовала нужное доп.оборудование и сразу же сдали автомобиль в работу. Вечером всё было готово, . На следующий день приехал забирать, очень быстро оформили документы и страховки. Только отличные впечатления от такой работы!
Дурят при продажах конкретно. Сначала говорят, что более полная комплектация, коврики типа подарок, а потом оказывается, что коврики стоили 15000 р. Ну вообще Оборзели.
Насколько я порекомендую покупать здесь новое авто (купили 2 авто тут за 3 года), настолько же я не советую здесь обслуживаться. Про покупку авто- все отлично как всегда, сделали все что я просил без лишних навязываний.
А вот по сервису беда... Приехал с гарантийным запросом по отвисанию бампера на ларгусе (как потом оказалось это реально косяк завода). Инженер по гарантии предложил мне за деньги снять и поставить бампер со словами "может поможет, 50/50". На предложение сделать это по гарантии мне было сказано что тут вообще нет кузовного цеха и поэтому они такие работы не делают- нужно ехать к другому о/д. И тут же предложили сделать у них ТО:) Естественно получили отказ. Обслуживаться тут точно не буду.
Устанавливал камеру заднего вида. Всё нормально
Но после установки пропала крестовая отвёртка моя личная не знаю но всех предупреждаю следите за своим инструментом.
В сервисе отличное отношение к клиентам. Все объясняют, а если машина у них на несколько дней, то регулярно отзваниваются о ходе работ. По качеству работ претензий нет, есть гарантия на работы и запчасти.
Покупаю третий автомобиль Лада. В третий раз наступаю на те же грабли. Прихожу в этот салон, как один из ближайших к дому, в надежде что что-то стало лучше. Ни чего!!! Девушка на входе что-то пробормотала себе под нос и дальше стала изучать содержимое своего телефона. Прошли в зал, осмотрели все два интересующих нас автомобиля. За это время ни один мускул не дернулся на лицах консультантов, которые продолжали изучать картинки на мониторах. Посетитель был один, и тот сидел в Гранте один-одинешенек. Походив пять минут без внимания персонала мы поняли, что как был в 2012 году салон не очень, так ни чего и не поменялось. Ушли в другой салон, как и в прошлые два раза.
Отличный салон, был до этого в трех салонах, везде хамство и пренебрежения сотрудников!!!Обман с наличием авто и цены, в одном даже хотели почти бесплатно забрать бывшую машину в трейд ин, в другом ОООчень выгодный кредит на сто лет:) А в этом салоне наличие по телефону и на стоянке соответствует действительности, как по тел договорились так и было, то есть наличие и такая же цена. Понравились очень грамотные менеджеры, ну то есть не просто втюхать, как сейчас бывает, а рассказать и про минусы данной модели и о плюсах с технической стороны! В целом салон старается работать максимально честно! Что конечно похвально в наше не простое время.
Покупка авто в 21 году принесла не мало неприятных моментов. Мой менеджер пропал в день сделки оказался случайно выходной. Кто его подменил часто повторял, что все было бы хорошо и карту помощи на дороге за 50 тр можно было бы исключить и страховку купить не сов ком банка которая и не страховка вовсе (был страховой случай не захотели выплачивать отдельная история), и все было бы хорошо если бы менеджер случайно не сменился.
После этого обратился по гарантийному случаю и не разобравшись случай какого характера чтоб заехать в нем зону для осмотра 1.2 тр обязан оплатить. И не важно что в случае гарантийного случая платить потребитель не обязан.
В момент продажи авто не выдали выписку из электродного птс (не особо важно) и главное не выжали гарантийный талон,
Когда приехал за гарантийным талоном сказали мол вот не у нас то делали там где делали там и просите гарантийный талон.
Но после объяснений что их хамство на мой взгляд терпеть не хотелось бы а просто забрать бы своё и забыть дорогу немного успокоились и недовольно выдали документы
Персонал абсолютно неприветливый. Зашли в салон, никто не поздоровался, походили, посмотрели и ушли. Ноль внимания. Такое впечатление, что персонал абсолютно не заинтересован в продажах.
Хочу отметить, что сотрудники в салоне работают очень оперативно! Никаких вопросов при заключении тех или иных договоров не возникло. Автомобили всегда есть в наличии! А если их нету то тогда их привезут в считаные дни. Салоном и персоналом остался очень доволен! Советую!
Одним словом, какие авто такое и отношение к владельцам. Только вот непонятно, почему так выросли цены на авто и запчасти, а отношение к владельцам осталось на уровне качества авто??
Пригнал нового ларгус на то, уже были вопросы по авто, задал их приемщику, сказали разберутся. В итоге - забрал машину, ТО выполнено хрен пойми как, масло сменили и все. А где же чек лист по всем пунктам?? В итоге, на мои 3 замечания - сказали что так должно и быть..
Ещё приеду, когда надо будет грм менять и все, лучше самому все делать.. цены конь!
В данный автоцентр мы пришли после другого центра, где нас откровенно пытались ,, поиметь,, Там цена за наличку и в кредит оказалась идентичной.
В Интей Лада нас встретил менеджер Роман Критерии, который предоставил всю информацию про авто открыто и помог с выбором с учётом наших с мужем пожеланий.
Кроме того, Роман посодействовал скорейшему оформлению всех необходимых документов, за что ему отдельная благодарность.
Мой вывод такой-если Вы хотите приобрести авто по душе и без обмана-обращайтесь только в Интей Лада.
В общем отзыв касательно ремонта авто. Приехал на плановое ТО, поменять маслице фильтр и т. д. Попросил посмотреть подвеску (заранее зная, что задние стойки просят замены),. Мне сообщили, что их нужно заменить, плюс заменить почти всю переднюю подвеску, озвучили сумму, после услышанного, я сходил за очками посмотреть, что у меня точно Лада, а не мерен. Отказался от замены. Ради интереса посетил другие места для диагностики подвески и везде сказали, что перед в хорошем состоянии, зад поменял в другом месте,. Вывод такой :был у Вас первый и последний раз, так нагло меня ещё не пытались развести. Однозначно не рекомендую! Наверное если приехать в следующий раз, скажут что Вам пора менять авто у нас как раз есть отличное предложение)))
8
2
Show business's response
Виталий Бунин
Level 2 Local Expert
April 18, 2024
Работой центра остался доволен,большая благодарность менеджеру салона Роману Крихели,ставлю оценку 5+
Тут происходит какая-то вакханалия!
По времени сориентироваться практически невозможно, ну и отношение к клиентам не особо. Такое чувство, что не ты платишь деньги за услуги, а они тебе.
Салон продаж среднего уровня. Понравилась - честная политика продаж (продают то, что есть по факту, а не обещания), менеджер (Роман) постарался решить вопрос с учетом решения всех имеющихся вопросов, молодец!
Приобретал автомобиль у данного дилера, никаких нареканий к процессу нет, сотрудник Роман помог с выбором, оперативно был на связи и отвечал на все вопросы.
У меня Калина, ТО и все вопросы решаю здесь. Так как в машине не разбираюсь совсем, то сервис не меняю. За пять лет не было навязанных услуг, качество работы устраивает( повторно не ломается). Вчера заглохла на шоссе, так как те кто помог (ОГРОМНОЕ ИМ СПАСИБО ) завести разошлись во мнениях о причине, то позвонила в автосервис и они согласились принять меня без записи. Аккумулятор не выдержал морозов.
Насчёт цен вроде средние по городу, навязывания и раздувания работ нет.
Единственный официальный диллер Лада в Санкт-Петербурге, где в конце 2021 года удалось приобрести автомобиль не в кредит, здесь и сейчас, а не по предоплате спустя полгода, без кучи ненужных допов по космическим ценам.
Не доволен качеством обслуживания . Объяню почему . Приехал проходить ТО - 2 , стоимость работ составляет 9800, скажем честно не дешёво , но , что бы оставаться на гарантии приходиться ездить к дилерам , хотя есть возможность обслуживаться дешевле и качественней. После обслуживания а/м подписал акты , сел в машину и поехал , не стал проверять качесто работ , т.к доверился ребятам , а зря . По приезду домой открыл капот и первое , что увидел , это отсутсвие пластиковой крышки на двигателе и весь мотор был забрызган масляными пятнами . Я начал звонить в салон , но трубку никто не брал , пришлось тратить своё время и ехать опять в салон . По приезду мастер Юрий Владимирович обьяснил , что масляные пятна это остатки силикона , так и должно быть , Мы не замываем пятна , был ответ мастера и предложил мне мойку мотора за мой счёт . Что касается пластиковой крышки , то механик с его слов , просто забыл её поставить . Ну подумаешь , лишний повод заехать еще раз к дилеру . Потратив своё время Я уехал , но для себя решил , что больше в этот салон не вернусь , но механик приложил все усилия , что бы Я еще раз посетил салон Интей . По прошествии 2-х дней после ТО , стоя на светофоре у меня раздался хлопок и заглох автомобиль . Попытки завести не увенчались успехом . На перекрёстке начала образовываться пробка . Потом я почувствовал запах топлива , вышел из авто и увидел вокруг своего автомобиля огромную лужу БЕНЗИНА !!! не масла , не антифриза , а бензина , который легко воспламеняестя . Как оказалось , на ТО - 2 меняют топливный фильтр и вот трубка которая идёт на фильтр слетела , хорошо ,что стоял на светофоре , а если бы на трассе , при обгоне авто заглох . Приехав в очередной раз в "любимый автосалон " механики сняли и одели трубку , сказали , что проблемы не видят и Я опять уехал . Ни каких извинений , либо предложений сгладить ситуацию от сотрудников салона Я не услышал .
Наверно нового не скажу, так почти везде - навязывание разных "допов", типа карточки помощи на дороге, которая тут же отправилась в мусорку, ибо бесполезна чуть более чем полностью. Предупредить о том, что без "допов" при заказе с завода машину не отдадут, менеджер предусмотрительно забывает). В целом недорого отделался, переплатив за авто около полтинника, учитывая, правда, три месяца ожидания. Но это уже выпуск авто с завода так налажен.
Понравился сервисный персонал и отношение к клиенту и автомобилю. Чувствуется опыт участия в автоспорте и звуковых соревнованиях ( видел много кубков в автосалоне) и знание автомобилей.
Заезжал на диагностику с конкретной проблемой и просил устранения: дребезг со стороны навесного оборудования под нагрузкой.
Оставил машину, ждал минут 40. Позвонил мастер, сказал, что скорее всего проблема в выхлопной системе, надо менять. Как связано навесное оборудование и выхлоп я не знаю, поэтому сказал, что если снять ремень генератора, то дребезг пропадает (так и есть).
Мастер принял информацию, сказал, что ещё посмотрят.
Ещё через 30 минут позвонил опять, сказал, что диагностику они закончили, готовы всё показать. Когда я пришел, мастер с механиком опять начали мне рассказывать якобы гофра выхлопа потеряла эластичность, а ещё у меня нештатный коллектор стоит и они гремят. А что без ремня не гремят, так это потому что без ремня нагрузка на ДВС меньше (сколько же нагрузки даёт генератор в мире этого мастера?).
И начали мне рассказывать про коррозию тормозных дисков, про ступичные подшипники, хотя я обратился с конкретной проблемой.
В общем, недокрученный болт компрессора кондиционера эти горе-мастера найти не смогли. Да они и не искали. Даже защиту не снимали. Пришлось все искать и делать самому.
Хотел поехать поменять ступичные, но когда нашел и решил свою проблему с дребезгом, понял, что нет доверия таким местам и нечего туда ездить!
В 2017 году брали новый автомобиль LADA VESTA, все вопросы решали с менеджером Гордиенко Владиславом. Обслуживание понравилось, ничего не навязывали, всё понятно в договоре и в разговоре.
В январе 2022 решили взять новый автомобиль, позвонили Владу, указали свои пожелания и вот - новый авто! Как и в первый раз, никаких навязываний, всё чётко.
Отличны автоцентр и как дилер ЛАДА, покупал машину в 2019, все отлично, и как сервис, с 2019 обслуживаю машину только у них, хотя были попытки заезжать к официальным дилерам ближе к дому.