Несколько раз делали там заказы, но последние два раза напрягло то, что менеджер навязывает другие товары, потом только поняли, что это не забота о клиенте, а просто бонус выше на определённые фирмы. Но последний раз делали заказ техники на 89000 рублей. К сожалению, заказ оформлял муж и согласился заменить духовку, которую я, к слову выбирала ни один день. Но вот привезли это чудо, которое не понятно как работает, после первого пользования не включилась, ремонта ждали месяц, но сейчас она работает так, что вся мебель в пару, вот спрашивается зачем навязывать вещи, которые у вас не просят? Я вся измучилась с этой духовкой, ещё долго буду вспоминать не добрым словом этого прекрасного менеджера Станислава. Больше ни ногой в этот магазин.
Продолжение эпопеи с духовкой - в ремонте она была у нас два раза, при том, что пользовались ей от силы раз 10, на третий раз уже выписали нам акт о неремонтопригодности, с которым сказали обращаться в магазин. В ТехПорте любезно сообщили, что данной модели нет и предложили выбрать другую с доплатой. Так как попали мы в самый пик повышения доллара в эту ситуацию, то духовки подорожали в два раза..Покупали мы её за 17500, а на момент обмена она стоила уже 36000. Т.е. получается, что мало того, я с ней намучилась, так ещё нужно столько же доплатить, чтобы обменяли на новую. Причём в законе есть такое, да, что при снятии с производства модели, только обмен на новую с доплатой, но магазин нивкакую не хотел решать вопрос доставки нашей модели на свой склад, хотя на складе производителя их полно. Прям так и говорили, это лишние деньги мы должны заплатить, ждите когда появился на складе у нас. По понятным причинам её там не было, но в какой-то день появилась, я сразу написала в отдел рекламации, что мол вот появилась, везите, ни ответа ни привета (позвонить нельзя им, общение только по почте), писали жалобу на сайте, всё спускается опять этому же человеку, нас вёл некий Василий. В итоге мы уже связались с производителем, они им позвонили и потребовали обменять нам духовку с последующей компенсацией новой им взамен на нашу. Сначала срок обмена озвучили три недели, но после долгой переписки и угроз, что уже в суд мы тогда пойдём - привезли новую такую же со своего склада. И что же? Она снова парит как паровоз и уже была 1 раз в ремонте. Вот и думайте что за товаром они торгуют. В целом на эту модель неплохие отзывы, но значит нам уже второй раз привозят бракованную. И первая духовка точно была после ремонта, так как дисплей был красный, а в оригинале - белый. Как-то так...
Хочу оставить свой отзыв, знаю данный магазин с 2010 года, работа магазина всегда была на высоте, от заказа до доставки, не разу не было срыва доставки. Товар отвечает всем характеристикам, проводятся акции, иногда покупла, так же есть уцененный тоже приобретала. Могу с уверенностью сказать спасибо магазину. Советую покупателям делать покупки, магазин не подведёт Вас.
Хороший интернет-магазин! Очень большой ассортимент товаров на любой вкус!!! Покупали здесь много чего....Цены значительно дешевле, чем в остальных магазинах!!! Единственный минус, это работа менеджеров магазина, регулярно "косяки". Заказала товар, уже был сформирован заказ, при отправке не загрузили кое что из позиций в заказе....
Сделала заказ, сказали ожидайте доставку полтора месяца - в производстве. Ну хорошо согласилась, оформили. Теперь полтора месяца истекли, ничего так и не привезли. Несколько раз звонила уточняла - все ли в силе, привезут ли вовремя, подтвердили сказали конечно привезут. И вот уже три недели как звонят раз в неделю в дату доставки и рассказывают, что привезут через неделю 🙈 И никто ничего не знает, только одно и то же повторяют, уточнить ничего не могут, связаться не с кем 🤷♀️ *** какие-то..
Неоднократно делал заказы в этом магазине, очень удобно, т.к. работаю рядом с пунктом самовывоза на Автозаводской. Очень большой ассортимент, хорошие цены, на некоторые позиции бывают хорошие скидки по сравнению с другими магазинами. Последний раз заказывал цифровую приставку для телевизора в конце июня (номер заказа TP0523-92410). Качеством обслуживания и качеством товара оказался удовлетворен.
Читая отзывы про продажу якобы б/у или товара со следами монтажа, могу сказать смело: да, такое бывает (сам нарывался на подобное в нескольких магазинах). Виноваты, как правило, в этом сотрудники, принимающие технику обратно, и должным образом не посмотрев, нет ли следов монтажа и сохранен ли товарный вид. А вот следующий принимающий может оказаться дотошным. Поэтому нужно внимательнее проверять при покупке.
Сделал заказ 1 марта 2022, менеджер подтвердил, что все есть в наличии по цене на сайте.
Сформировали заказ, товар уже можно было получить по доставке на следующий день, но решил отложить доставку на 8 марта.
Через 3 дня менеджер звонит и говорит, что товар в заказе неожиданно закончился, но к 8 марта он точно появится, правда цена у него выросла почти в два раза и надо старый заказ отменить и сформировать другой, по новой цене.
В условия сложившейся ситуации в стране, есть такие ушлые магазины , как Техпорт, который стараются максимально навариться на обычных людях!
Никому не советую с ними связываться, лучше у проверенных ритейлеров или в проверенных интрнет-магазинах
Размещают на сайте товары по не существующим ценам, потом перезванивают, и пытаются развести на этот же товар по более высокой цене, ссылаясь на то что, тот товар был с дефектом. И сразу на сайте меняется стоимость товара. На отказ покупки товара по завышенной цене, в одностороннем порядке отменяют заказ, и далее начинается веселье. Для того что бы получить денежные средства за их косяк, я должен был заполнить заявление, направить им обратно. На сегодняшний день до сих пор деньги не вернулись на карту. НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОМ! Приобретали стиральную машину Indesit IWUB 4105 на момент покупки стоимость товара была 16510, далее начали втирать товар за 25600.
Заказала стол в магазине техпорт через платформу алиэспресс, магазин выбрал курьерскую службу КСЭ. Курьер приехал, поставил стол в потрёпанной коробке и уехал, сказав, что бумаги с собой не взял и ему лень, потом сам распишется.
В итоге стол не того цвета и с дефектами в покраске, естественно обратилась для обмена/возврата и тут началась кутерьма.
Магазин выбрал удобную статью, мол "Вы получили товар от транспортной компании в надлежащем виде, акт о повреждение груза Вы не составляли, данные повреждения являются механическими и согласно ст. 459 ч.2 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ) претензии по внешнему виду и комплектности доставленного Вам товара можно предъявить только до момента передачи товара Продавцом Покупателю.", но при этом по правилам курьерской службы "Если после вскрытия обнаруживается повреждение, то отдать груз курьеру обратно нельзя. Нужно оформлять возврат через Алиэкспресс. Доставка осуществляется без вскрытия. Сначала Вы расписываетесь за доставку, потом уже вскрываете заказ. Если есть какие-то повреждения, необходимо обращаться к отправителю для возврата".
Т.е просто изначально создали для клиента безвыходную ситуацию и за свои слова отвечать не хотят, никакого акта, договора купли-продажи в природе не существует, но всем всё равно, в чате игнорируют по 5 дней, по телефону общаются на отвали явно показывая, что всем всё равно.
01.07.2021 забрала свой заказ N90066 в Интернет-магазине Техпорт в пункте выдаче на ул.Ленинская слобода.В этот раз купила отличную сковороду для индукционной плиты.Покупаю здесь третий раз, и каждый раз магазин удивляет приятными сюрпризами- мне зачислили 500 техбаллов, которые на 500 руб уменьшили стоимость сковороды. О такой цене можно только мечтать!!!И сама Сковорода очень качественная, продавец перед оплатой все показал и упаковал, потом платишь и счастливой уходишь со своей покупкой. Все эти бонусы радуют покупателя, вызывают доверие к продавцу и хочется возвращаться в магазин снова.Я уже в Инстаграм разместила инфо о магазине и рекомендую своим подругам.
Нужна была стиральная машина с вертикальной загрузкой,почитал отзывы об этом заведении и не хотел брать,но товарищ сказал,что брал у них и всё нормально ( видимо ему оч повезло). При первой же стирки она потекла, и тут ты сталкиваешься с их отношением к клиентам. Им позвонить нельзя, только писать на эл.почту,в которой они якобы отвечают в течении трёх раб дней. Никакого в разумительного ответа от них нет. Вызвал представителя производителя,составили акт о внутреннем мех повреждении. Буду подавать на них в суд. Не связывайтесь с этой организацией
Купил нежелю назад у них диван угловой Атланта, кожзам, оказался разукомплектован.
Грубая сборка, шатается боковина, криво и на разной высоте прикручены направляющие. Отсутствует пружина для поднятия части дивана. Острые и необработанные углы элементов дерева. Можно прорезаться! На претензию уже неделю нет исправления недостатков ! Только отписки.
Не покупайте у них угловые диваны Атланта! Их делают скорее всего в гаражах, т.к. даже нет никакого ярлыка о производителе. Полный отстой, и куда смотрит Роспотребнадзор.
Телефон производителя не дают!
Позорище...
Заказывала стиральную машинку Радуга 5 на дачу. Доставили очень быстро, через день. Машинку опробовали в этот же день, все работает. Товаром и быстрой доставкой довольны. Такую же машинку в другом магазине доставить должны были только через 2/3 недели, поэтому выбор пал на Техпорт!)
9
4
Show business's response
Александр Тигр
Level 20 Local Expert
September 18, 2021
Очень понравился и сам интернет-магазин, и этот пункт выдачи. Заказ был оформлен быстро и четко, заказанный товар поступил в пункт выдачи на следующий день. Пункт расположен очень удобно - рядом с метро. В пункте выдачи в течении пары минут товар принесли на стол, где я смог его осмотреть и проверить качество. все было на высшем уроне. Смело могу рекомендовать покупать в этом магазине.
Приняли товар от курьера по кол-ву. Коробки не вскрывали. На следующий день вскрыли коробки для сборки и размещении стульев в зале, оказался один стул разбитый (при том , что коробка абсолютно целая). Сделал фото , отправил с просьбой заменить. Пришёл отказ. Ссылаясь на законы и т.п. Это был последний заказ в данном интернет магазине. Цена вопроса 5тр. Думаю, не те деньги за которые нужно терять клиентов и репутацию.
.Заказала в интернет магазине techport.ru шкафчик для ванной .Очень недовольна и была крайне удивлена ,что внутренняя стенка подвесного шкафчика сделана из БУМАЖНОГО картона !!!!!
Кто такую ерунду придумал с целью экономии ????!!!!!! В ванной всегда повышенная влажность ,значит такой материал будет впитывать влагу и что потом .......???? На задней стенке нет никаких крепежей КАК ОБЫЧНО ДОЛЖНЫ БЫТЬ !!!! Это даже не обсуждается! Здесь и этого нет. И сама стенка внутри покрашена и отличается в цвете от основного фасада.
Вообщем , очень не довольна покупкой и расстроена некачественным товаром!!!!!
Не рекомендую здесь покупать такой товар!
Просто отвратительное отношение к клиенту. Заказ разместила 24.02.22 с доставкой на 05.03.22 (заказ TP2124-26230
от 24.02.2022 ).
В день доставки в 12.00 позвонил оператор и сказал не ждите свой заказ, при погрузке стиральную машинку разбили!!! В итоге я потеряла время и не заказала в др. магазине, теперь такая машинка стоит в 4 раза дороже. По вине криворуких я осталась без стиральной машинки. Почему Я должна от этого страдать? Пусть тот кто разбил компенсирует мне разницу в цене и привезет заказ!!! Ощущение что ее просто продали др.клиенту дороже т.к цены растут каждый день в геометрической прогрессии.
Не рекомендую. Могут "кинуть" в самый неподходящий момент.
Сделал заказ углового дивана через интернет, привезли диван разными цветами , одна часть коричневая другая бежевая, когда принимал у курьера было всё очень хорошо упаковано не видно цвета дивана, было четыре места и на всех написано модель и цвет коричневый какой я и заказывал, оплатил и отпустил водителя, и потом офигел когда распаковал, сразу позвонил и написал в службу поддержки, через неделю приехали всё забрали обратно , деньги вернули через три дня, может кому будет полезно мой опыт.
Несколько лет пользовались услугами магазина, много чего заказывали, вроде все было чинно и благородно. Но в декабре был приобретен холодильник. И вот тут началось веселье. Курьер привез его, поставил в коридоре,отчистив от упаковки и наклеек,сунул бумаги под нос, расписались,уехал, предупредив, что упаковку 2 недели не выбрасывать. От нее, надо сказать, осталось мало что...Знали, что три часа холодильник должен постоять невключенный,адаптироваться. Оставили, занялись домашними делами. Когда пришло время включать все, поняли что внизу на правой стенке вмятины. Упаковка в этом месте была целая, так что появились они явно до того,как холодильник был упакован. Связались с магазином, они запросили фото. Все выслали, объяснили,как было. Обещали отправить запрос производителю, в Сербию,вестимо...Прошло недели 4, и пришел ответ. Что документы вами подписаны, значит, он был нормальный, а повредили его уже вы. Понятно, что сами дураки, надо было осматривать внимательнее, прежде чем подписывать, но кто ж знал,упаковка была без вмятин, все быстрей-быстрей, как обычно. И осадок остался неприятный,конечно, новая вещь в некондиционном виде. Собственно, компенсаций-то и не требовал никто, хоть бы извинения прислали, но нет, сами дураки...Впереди еще много техники нужно закупать, но вряд ли я еще раз свяжусь с технопарком.
Произвёл заказ уже вечером на следующий день позвонил уточнить про него и меня заверили что есть только потёртости на упаковке ( поэтому дешевле)и доставка будет через два дня. Я произвёл оплату. Когда привезли то без слёз не взглянешь. Товар был б/у и весь в ржавчине. Соответственно я отказался и позвонил в компанию. Во время общение с менеджментом меня поразил его ответ ( а вы б/у и заказывали ). После не продолжительной беседы он сказал что вина самого курьера ( тот не убедился в состоянии товара ). В итоге пока не знаю чем это всё закончится но название этой компании ( РОГА И КОПЫТА). Не связывайтесь с этой компанией !!! А все положительные отзывы скорее всего написаны самими сотрудниками на что я и повёлся.
Я в шоке от магазина Техпорт. Сделала заказ на стол и 6 стульев. Обшей стоимостью около 70 тыс.руб. При доставке в накладной цена стула оказалась более чем на 1 тыс выше чем на сайте в момент оформления заказа.В итоге я переплатила около 7 тыс. Сотрудник доставки сказал что разницу вернут, это не проблема. Сначала старший менеджер сказал что действительно это ошибка и разницу вернут, но потом стали игнорировать, не брать телефон и скрываться. Я в шоке, думала, что подобный обман покупателей крупным магазином остался в 90-х. Из-за 7 тыс рублей магазин Techport оказывается готов жертвовать своей репутацией. Проверяйте внимательно цену перед оплатой и не покупайтесь на лживые обещания , что вам что -то вернут. Никогда больше там ничего не куплю, хотя была постоянным клиентом много лет .
9
7
Show business's response
A
Anonymous review
October 19, 2021
Убогий магазин. Сделала заказ, на сайте оплатила товар и доставку. По телефону узнала, что доставка будет только через неделю, и переоформила на самовывоз. Но за доставку оплачено. В кол-центре мне сказали, что нужно самому написать на почту бухгалтерского отдела, они вышлют бланк, его нужно заполнить и отправить обратно. Заполнила. Приходит отказ, говорят: "Вы указали не ту карту". Зачем я тогда занимаюсь этой бюрократией и трачу время, если все данные у вас есть? Высылаю новое заявление с данными карты, с которой платила. Тишина. Звоню в кол-центр, обещают связаться, но если до завтра не напишут, позвоните сами (класс!). Конечно, никто не написал, звоню еще раз, обещают, что бухгалтерия сама свяжется. В итоге, прошел месяц, денег нет, меня отправляют кругами по разным отделам, и каждый раз приходится объяснять все сначала
Тех карта товара не соответствовала описанию на сайте, позиции литража и температуры не сходились. В отделе рекламаций мне сказали, что у меня есть 7 дней на возврат товара, общение только по почте, менеджер отдела отвечал раз в день (только по будням), тянул время и просил сфотографировать коробку, инструкцию и прочую фигню. Отвечал шаблонно и игнорировал мои вопросы.
и еще у меня по идее был персональный менеджер, который должен был уладить все эти вопросы. Но почему-то каждый раз у него был выходной.
Магазин отвратительный: после оформления заказа и ОПЛАТы узнаёшь, что доставка по умолчанию включает себя бегать за водителями , а донести до подъезда - отдельная плата, поднять заказ на грузовом лифте - отдельная плата. Таким образом стоимость доставки не как заявлено при оформлении заказа, а плюс 100 рублей за каждый шаг водителя. Оставить у консьержа нельзя - так как водителю надо заплатить НАЛОМ и встречать его на дороге, ожидая заказ в течение всего дня. Все клиенты «мечтают» о встрече с грузчиками этого магазина. Я вынуждена была отменять заказ через заявление на возврат и безумным ожиданием, потому что сраный магазин с жопорукими менеджерами не умеют делать сервис и потом выкручивает руки: встретить на дороге водителя (это вообще какой век), платить чтобы грузчик жопу поднял и сделал свою работу. Мой выбор - голосование рублем: ни копейки за такой сервис такому сраному магазу.
Пишу не столько о месте, сколько о самой компании. Ужасная она! Пунктов самовывоза мало и все они сконцентрированы как бы в одном месте. А город большой и вот тут начинаются проблемы. Работают с доставкой с несколькими доставщиками со СДЭК например. Плохой пример. Вот мой - заказал простенький заказ ТР-1221-60427. Заказывал через оператора, потому что сайт Техпорта не видит постамата СДЭК рядом с моим домом. Заказал 23 марта 2021. Неделя прошла бесполезно. Заказ не доставили по непонятным причинам, так и сказала оператор. Отменил заказ - создал новый ТР1226-74088 уже от 1.04.2021 на сайте в менее удобный мне пункт. Было обещано, что 2.04.2021 будет доставлен. И что же? Разговоры были безрезультатны, Техпорт утверждает, что передал заказ в СДЭК, а СДЭК утверждает, что ничего от Техпорт не получал. Сегодня, 3.04.2021 заказ добрался наконец то до СДЭКа с обещанием вручения 5.04.2021. И это в Москве!!! Никогда больше не буду пользоваться услугами Техпорт и всем буду советовать не делать этого!!!
Это моя первая покупка в этом магазине. Купил вытяжку Cata, заказ ТР1815-10931 от 13.09.2021. Так как она была последней решил воспользоваться самовывозом. Товар получил на Автозаводской. Процесс занял минут 20, всё вскрыли, проверили общий вид и работоспособность, всё как положено, без всяких проблем. Покупкой доволен. Единственная рекомендация: откройте ещё пункты для самовывоза. Магазин рекомендую
Вчера сделала заказ смартфона, с доставкой в пункт выдачи сдек, при этом при оформлении заказа нигде не было написано, что доставка по 100% предоплате. Позвонил менеджер и сказал , что требуется предоплата или доставка на дом, я попросила перезвонить, т.к. нужно было согласовать доставку. Но менеджер так и не перезвонил ни вчера , ни на следующий день. Позвонила сама, потратила деньги на звонок чтобы услышать " а вы знаете, что телефона нет в наличии?". Просто слов нет!! не понятно только, зачем мусолили вопрос с доставкой если товара нет? Или пока я ждала когда мне перезвонит менеджер его просто купил кто-то другой? Крайне редко пишу отзывы, но тут не могла пройти мимо этого.
Заказ № ТРОВО2-76464 - доставили 15.12.2020. Отличный магазин с самыми низкими ценами, с самой низкой стоимостью доставки! Остановилась при выборе кушетки на TechPort и теперь я их постоянный клиент. Работа интернет-магазина организована на самом высоком уровне - от консультации по телефону до доставки товара. Молодцы, спасибо за качественный товар и хорошее настроение! Кушетка доставлена в целости и сохранности и теперь радует нас на даче. Рекомендую TechPort! - покупка будет приятной, не пожалеете!
В магазине Техпорт была приобретена газонокосилка Гардена PowerMax 1400/34. Поставили без запчасти, отсутствовало крепление ручки. Обратились к Продавцу с просьбой доукомплектовать газонокосилку отсутствующей деталью, по работе газонокосилки нареканий не было. Продавец попросил открыть претензию, заполнив форму претензии на их сайте, 19.08.21 с нами связался менеджер Павел Кадыков, сказал, что ему необходимо написать производителю, благополучно забыв про нас, мы ему об этом напомнили, ответив, Павел предложил обратиться нам в сервисный центр, в сервисном центре меня послали к Продавцу, Продавец отправил к производителю, и Продавец закрыл претензию, круг замкнулся. В данной ситуации Продавец обязан связаться с производителем и получить у него деталь, но пришлось самим связаться с производителем. В итоге производитель деталь выслал, но осадок от данного магазина Техпорт остался. Больше ни одной покупки в этом магазине не сделаю. Производителю Gardena спасибо за лояльное отношение к Клиентам.
БЕГИТЕ из этого магазина
Купили стол деревянный (не дешевый). Сначала сориентировали, что доставка будет на одно число. Нас это устраивало, так как до этого уезжали из города. В итоге, звонят через два дня и говорят, что курьер будет у вас сегодня. Это удивило, так как договорились с менеджером что сможем принято только в обозначенный день. Ладно, договорились на другой день. Курьер приехал, быстро затащил стол и весь в нетерпении, когда его отпустят. Ладно, отпустили. Отрыли стол, а он с огромными трещинами по бокам, явно БРАК! Теперь то все и стало понятно) в общем стол нам НЕ ВЕРНУТЬ (обменять), и потраченные деньги тоже. Уважаемые читатели, не совершайте ошибок, если хотите сберечь свои деньги, закройте их сайт!
Делал два заказа на духовой шкаф TP1B03-80075 и TP1B03-82235. Шкаф добавился в корзину, в наличии был.
Заказал, пришло уведомление что заказ создан и был присвоен номер. Была даже указана дата выдачи в точке самовывоза.
После чего магазин молча и без каких-либо бесед и уведомлений отменил заказ. Когда позвонил в магазин, грубо ответили: "товар закончился"
( и еще, письма, которые они прислали с номерами заказов, они ОТМЕНИЛИ и письма исчезли из входящих, скринить надо было сразу ).
Но при заказе товар был в наличии и, тем более КАК тогда он был добавлен в корзину ? , товар которого нет в наличии? Товар НЕВОЗМОЖНО добавить в корзину и тем более присвоить номер если его нет в наличии.
ОБХОДИТЕ ЭТО МЕСТО СТОРОНОЙ, ну или действуйте через претензию, досудебку и потом в суд, чтобы отвечали за свои действия и слова по закону.
Поддерживаю отзыв ниже: БЕГИТЕ ГЛУПЦЫ!
Срочно нужен был монитор взамен сломавшегося, искала где бы был минимальный срок доставки, и вышла на техпорт. и вроде бы все ок, и вежливый манагер и все мол будет шик и тд. ну уже выдохнула, порадовалась что скоро смогу работать дальше. А не тут то было. приходит смс что заказ в пункте выдачи, приезжаю туда - выясняется что моник то он тут, и потрогать можно, а документы на автозаводской (заказ был на кантемировскую), и без документов мне выдать ничего не могут. Звоню им, мне начинают предлагать что мол давайте мы вам документы на почту пришлем. на мои попытки объяснить что мне без документов, распечатанных из их системы, их же сотрудником на пункте мне никто заказ не отдаст, мне было сказано что документы сделают только через два дня, и вы сможете забрать заказ. И даже согласились оформить доставку за счет компании ввиду косяка с их стороны. Сегодня пошел 4-й день... Никто не позвонил, звоню сама, ответ: а вашего менеджера сейчас нет, я постараюсь что-то узнать и бла-бла. Вот честно, мне как клиенту вообще абсолютно по***ю есть там мой менеджер или нет. Они не доставили товар должным образом, накосячили с документами, и решать эти проблемы никак не собираются.
Короче, уже 100500 раз пожалела что связалась с ними, в следующий раз обращусь лучше в ситилинк или мвидео, пусть доставка будет дольше, зато вероятность косяка с их стороны минимальная, так как они меня не подводили ни разу
Ужасный магазин!
Был вопрос по товару, прождала на линии, обещали перезвонить - не перезвонили.
Сделала заказ, доставка была доступна только через 2 дня, ок, спланировала, но перезвонили и поставили перед фактом, что доставка отодвигается еще на день.
И финал - накануне доставки позвонили и сообщили, что товар один и у него брак по упаковке, поэтому продать мне его не могут. Я-то согласна и с бракованной упаковкой, раз уже так долго их жду, но НЕТ. Иди нафиг, дорогой клиент.
Итог: сервис ниже плинтуса, никому не советую
Заказал умную колонку Yandex Station Max ЧЕРНОГО цвета, заказ 07308, пункт самовывоза на Кантемировской 58, поскольку в пункт самовывоза пропускная система, заранее днем позвонил по номеру телефона +7499 110-13-67 , который мне дали при оформлении заказа, для оформления пропуска , а также уточнил как можно попасть на территорию своим ходом (пешком) или только на личном авто, мне ответили можно пешком или на авто, только пропуск заказывать нужно, когда подъеду и буду рядом с пропускным пунктом, при этом заказ нужно забрать до 20:00.
Проехав через всю Москву 30.10.2021, в 18 часов 20 минут находясь возле проходной и позвонив по телефону +7499 110-13-67, для заказа пропуска, молодой человек по имени Илья, сказал мне, что территория для прохода своим ходом ( пешком) закрыта после 18:00, попасть можно только на личном транспорте. Растроившись и позвонив в пункт заказа по номеру +7 800 555-87-78 объяснив проблему, мне сказали, что у них сегодня изменился график прохода на территорию и они не успели всех известить, но могут организовать бесплатную доставку на 01.11.2021 г. Согласившись на доставку уехал домой, утром 31.10.2021 мне позвонили из этого интернет магазина и сотрудник по имени Алексей сказал, что доставку колонки изменили и могут доставить только 02.11.2021, поскольку колонку им нужно забрать из пункта самовывоза отвезти на склад, а уже потом доставить мне!
Конечно я согласился, и стал опять ждать свой заказ. Далее 01.11.2021 мне позвонил сотрудник интернет магазина Георгий с новой новостью, завтра мне доставят умную колонку яндекс, но красного цвета , поскольку чёрного цвета закончились! Мне встречались интернет помойки , но такой я ещё не встречал , это просто финишь! Прежде чем покупать в этом ... десять раз подумайте, лучше доплатить 500-600 руб. но купить в нормальном магазине!
Покупал в этом интернет магазине Брызговики передние Rival для Toyota Camry XV70 (2018-н.в.), полиуретан, 2 шт., 25701003 и
Брызговики задние Rival для Toyota Camry XV70 (2018-н.в.), полиуретан, 2 шт., 25701004
Код: id932534
Отличное качество брызговиков, всё было в наличии!
Заказал за неделю доставку товара - посудомойки и газовой печки, обещали доставить 100%. Ждал что привезут, но вместо доставки мне позвонили и сказали, что товар не привезут, так как он кончился.
Если бы мне ранее сообщили что не привезут товар, то я бы купил в другом месте. Очень подвели меня.
Заказ TP2125-37250. Доставка 02.03.22
Ужасный магазин!!! В августе купила наушники, не работало одно ухо. Сдала на диагностику на Кантемировскую. Спустя месяц менеджер сообщила, что товар исправен и можно забирать. Я попросила оформить мне доставку. Назначили дату 30 сентября. Курьер не появился и не звонил.... с тех пор не могу связаться с менеджером, на связь не выходит. Отдел рекламации не работает совершенно...звоню каждый день ничем помочь не могут. Отправляют менеджеру сообщения и обещают, что менеджер мне ответит... но уже неделю тишина...
Ужасный магазин. заказ TP1603-14218
Сотрудник Марина (добавочный 1282) 3 июля приняла заказ, уточняла, перезвонила, убедила что заказ будет доставлен 100% со склада в пункт выдачи 4 июля в 11-00. Предлагала две локации на выбор. Выбрали на Автозаводской.
Пришло смс с информацией, что все принято.
В личном кабинете изменился статус на - готов в выдаче.
Приезжаем 4.07 в 11-00, сотрудница пункта выдачи, какая-то слишком суетливая дама, услышав номер заказа начала проявлять какой-то замешательство, выбегала несколько раз то на склад, то вообще из магазина в коридор торгового центра, с комментарием: «что то у меня нет связи».
В итоге, после нескольких таких «обрядов», сказала, нет вашего заказа, не знаю где он.
Мы стали звонить в офис компании, Марина которая вчера была очень любезна, изменила тон и сказала, что нет заказа, не доставили. А то что мы через весь город с запада Москвы едем по договоренности к 11-00, на это им плевать, той же Марине, плевать и руководству, которое допускает такое отношение к покупателям.
Никто не удосужился перезвонить и предупредить, а еще и личный кабинет нам завели, могли хотя бы там статус установить, не готов и тд, так нет , статус - готов к выдаче.
После разговора по телефону с данным оператором Мариной, статус тут же изменили.
Я снова подошел к сотруднику пункта выдачи, вместо суетливой дамы, там правился второй сотрудник, мужчина.
Я ему еще раз все объяснил, он попытался найти инфо у себя в компе, но сказал, что нет, ничего он не видит, где заказ, он не видит, и не может объяснить где заказ.
Пропал вообщем заказ.
Но сложилось такое впечатление, что кто-то из пункта выдачи просто умыкнул для себя этот заказ, уж слишком как то все это походило на театр.
Осадок после этого- ужасный!
Желаем Марине успехов в работе, она просто «классный» специалист!!!
Полное неуважение к времени и нервам покупателя, издевательство, некомпетентность сотрудников, а еще платный номер поддержки - вот что вы получите в этом магазине. Сначала была проблема с доставкой, в итоге пришлось менять способ доставки из-за неверной работы сайта, потом стоимость этой неверной доставки, которую мы уже оплатили, вернули в виде техбонусов (с чего я должна заказывать что-либо еще, чтобы вернуть мои деньги?). После бесконечных звонков в поддержку, проблему с доставкой наконец-то поняли и обещали решить, отправив бланк на возврат этих денег за доставку, но ничего не пришло. Потом проблема с отгрузкой в СДЭК, которая смещается каждый день, никто не может нормально объяснить что происходит, сначала один оператор говорит что товар отгрузили, но трек-номер еще не присвоен, другой говорит что были технические сложности и ничего сегодня не отгружали, какой-то цирк. Единственное, что привлекает в этом сайте - это цена и ассортимент. Остальное на 0.
Заказывал в этом магазине второй раз. Первый раз мне всё понравилось, персонал вежливый, со мной сразу связался и менеджер и курьер, а когда стало понятно, что заказ в оговорённый день не доставят они же со мной связались и предупредили. Ну бывает - подумал я, ничего страшного, товар получил, всё вроде гуд, поставлю 5 звёзд. Но видимо это такой принцип работы у них - если заказываешь первый раз, то с тобой взаимодействуют как с клиентом, а последующие разы как с должником. Сделал я заказ 2 раз 28 декабря. Была доступна доставка на 31, выбрал, со мной связался менеджер и сказал, что 31 доставим точно. Наступает 31 число и кто бы мог подумать... Снова какая-то проблема в логистике и мой заказ не смогут доставить. Один раз бывает, второй раз - совпадение, ок, перенесли на 3 января. Наступает 3 января. Никто не звонит и я решаю позвонить сам, мне говорят что у меня есть менеджер и ему передали информацию обо мне и он должен позвонить. Ок, сижу жду звонка менеджера. Прошло несколько часов, но он так и не позвонил. Что ж, звоню ещё раз, мне говорят, что мой менеджер разговаривает по телефону и ему оставили информацию с пометкой "срочно". Хорошо, жду ещё полчаса и снова звоню сам. На этот раз он уже куда-то ушёл. Капец он занятой, неужели у меня в менеджерах был сам руководитель отдела? Я попросил связать меня хоть с кем-то кто может прояснить ситуацию и о чудо меня связали с девушкой, вроде Анастасией. Но радовался я не долго, так как *барабанная дробь* технические проблемы с логистикой и мой заказ сегодня не доставят... Парам-парам-пам. Целый день я пытался выяснить что с моим заказом, не мог построить планы и получается просто его потерял из-за того, что менеджер был невероятно занят работай с, видимо, более важными клиентами. Мне предложили перенести на 5 число. Честно очень хотелось красиво и лаконично послать ко всем чертям и этого менеджера, и этот магазин. Заказ отменён, больше заказывать здесь не буду.
Отвратительный магазин - все было ужасно - и доставка невовремя, стиральная машина стоимостью 50 000 рублей не включилась, и уже три недели прошло - какое-то издевательство со стороны поддержки клиентов - на наши просьбы вернуть деньги и забрать машинку какой-то баттл- ресурсов столько уходит, просто ужас какой-то! На просьбы забрать они говорят «звоните в сервисный центр». Мы говорим, что хотим вернуть, далее пауза на сутки, на следующий день «звоните в сервисный центр». Реально сюр какой-то уже месяц почти
Ужасный магазин.
Больше здесь ничего не заказывайте.
Обманщики работают.
По заказу № TP1815-12451 от 15.09.2021 в 09:56 сначала объявили цену 16 960 руб.
Потом цену объявляют дороже, видите ли у них поставщик поменялся.
Это не профессионально менять цену в заказе.
Какую цену объявили, по такой будьте добры и продавайте.
Отношение к клиенту ужасное.
Ниже плинтуса.
Вечно нет того менеджера, который принимал мой заказ.
Ставлю 1.
Если можно было бы, поставил бы даже 0.
Цените свое время, деньги и нервы.
Не связывайтесь с этим псевдомагазином.
Отвратительная компания, впервые с таким сталкиваюсь. Купил стол трансформер, начал собирать. Дошел до столешницы, она оказалась бракованная. Видны сколы, пятна в ламинации. Сразу же отправил фото в рекламацию, рассматривали 10+ рабочих дней, пришёл ответ - это производственный брак, следы клея, трите растворителем. Поменять не можем. Вы там совсем с ума сошли? Вы сами пишете, что производственный брак и говорите, что менять не будете. Это никакой не клей! Забирайте столешницу и приводите в порядок сами. Думаете, что ваши покупатели сколы и дефекты в ламинации от клея отличить не могут?
Крайне не советую тут вообще что либо покупать, с таким отношением к клиентам лучше с компанией не связываться. Буду обходить теперь стороной, даже если ценник будет на порядок меньше
Ужасный магазин!!!!не попадитесь как я !!купила стол ,приехал недовольный грузчик который всем своим видом показал что не хочет чтобы мы распаковывали товар,мне стало неудобно я попросила хотябы надрезать упаковку чтобы посмотреть ,и уехала на работу ,муж занёс его домой ,когда я приехала и посмотрела его он был весь в царапинах сколах и угол даже замазан белой краской !!!!я все сфотографировала ,отправила на что мне не отвечали после фотографий 3 дня !!!я повезла стол в пункт приёма мне в грубой форме отказали тк я привезла без коробки и с повреждениями якобы их сделала я !коробку мы сразу выбросили потому что это был обычный картон а не фирменная упаковка !и по закону я имею право сдать товар без упаковки в течении 14 дней !я вызвала полицию все ровно бестолку .они тянули время пока 14 дней не вышли и написали отказ в возврате !!!это как вообще такое может быть??!?я так понимаю нужно писать заявление в полицию и обращаться в суд !!сервис ужасный ,,,не берите ничего в этом магазине !!!не сможете вернуть если вам товар не понравиться !!!!!на секундочку стол стоил 15 т рублей!!!!
Сплошное разочарование. Приобрели в Техпорте плиту. После того, как уехали курьеры, которые очень спешили, с ужасом обнаружили, что у плиты деформированы боковые стенки! Дефект не очевидный, его сложно сразу заметить... Одна стенка выгнута наружу, другая внутрь, из-за чего нижний ящик перекошен. Судя по всему, на плиту сверху ставили что-то очень тяжёлое и испортили её. Понятно, что пострадал внешний вид у плиты, но самое плохое, что она теперь не встаёт у нас на кухне!!! Она шире, чем нужно, и совершенно кривая, не прилегает ни к чему. Сколько теперь ждать решения отдела рекламаций - непонятно, поменяют или нет плиту - непонятно... Живого общения со службой поддержки нет, только через рекламации! Номер договора TP1801-75758.
Была заказана инсталяция и унитаз к 16 июня. 15 числа был звонок менеджера, о пересортице унитаза. Перенесли доставку на 19 число, субботу. Доставка должна была быть с 12 до 18 часов. Прождав весь день в 18-00 связался с кол центром. Молодой человек попытался связаться с водителем, однако у него не получилось. После этого он обещал перезвонить через 10 минут... Через 40 минут перезвонил уже я. Оператор, девушка связалась с водителем и предложила ожидать доставку в течении часа. Я отказался. И от ожидания и от заказа. Дама не сочла необходимым даже извиниться, мотивируя это тем, что она оператор кол центра. После перезвонила девушка менеджер, услышала меня по поводу неприемлемости повторного переноса и принесла свои извенения.
Не рекомендую данный магазин, служба доставки "хромает" (оттуда даже не звонили). При звонке на номер магазина попадаете на колл центр, который, видимо "не при делах".
Уже два раза с ними у меня проблемы, касающиеся техбонусов. Первая случилась, когда они мне подарили 500 бонусов, которые я никак не могла потратить - то ошибка, то код уже применён, то ещё что-то. И как бы ладно, не беда. Но за неделю они не смогли разобраться с этой проблемой. Я уже пошла на принцип. Звонила им. Все время разные менеджеры. Первая реакция от них - какая-то дура звонит. Потом объясняю, делаю скриншоты, шлю, говорю, с кем общалась, обещают разобраться. И потом никакого ответа! И так несколько раз. В итоге, конечно, я плюнула на это-купила без скидки 500 руб. Но так никакой обратной связи и не получила. Второй раз заказала раковину с самовывозом. Опять же, были бонусы, списала их. Раковина приехала бракованная. Позвонила в колл-центр, перезаказала, сказала про бонусы. Ответили, что привезут вторую, и я оплачу одну из - и бонусы не сгорят. Прихожу на следующий день. Раковину привезли. Хорошая. Беру. Полная стоимость. В пункте на меня смотрят, как на дуру, говорят - разбирайтесь сами! А пункт, на минуточку, их фирменный. Звонила, разбиралась, ждала 10 минут, пока исправят. Какого, простите, фига такое отношение к клиенту??? Если ты покупаешь - сразу тебе все менеджеры на готове, запишите мой добавочный! А как какая-то проблема - сама иди решай! Тройка вам за обслуживание. И больше у вас ничего не куплю. Разбирайтесь со своими работниками, чтобы нормально работали и с покупателями не общались, как с надоедающими мухами.
Это самый отвратительный магазин, с которым я сталкивалась!!!
15 мая нам привезли неисправную газовую плиту! Мы написали в отдел рекламации, там нам дали номера телефонов сервисов (причем тех сервисов, которые даже не занимаются газовыми плитами!!) только с третьего раза, нам наконец-то дали номер сервиса, который обслуживает газовые плиты. Из сервиса приехал мастер 27 мая, составил акт, в этот же день, мы направили его в магазин через эл.почту. После этого прошло 3 дня, спрашиваем, какие дальнейшие действия, в ответ тишина. Пришлось звонить, но и там ничего сказать не могу, могут только сообщение менеджеру оставить. После звонка, менеджер ответила, что акт из сервиса на проверке. Проверка заняла у них больше недели. Согласовали возврат, только после письменной претензии! С менеджером Наталией Синяевой согласовали забор плиты на 10 июня с интервалом с 12-18. Весь день прождали курьера, но никто так и не приехал. Написали на почту ей и что не удивительно, последовал ответ: "Курьера не оформили, вы поздно ответили" Что??? Ответ на согласование курьера на 10 мая был отправлен в 12:46 дня!!! Сегодня, 11.06, снова письмо им на почту с вопросом когда ждать курьера...ответ: Оформим, ожидайте. У них один ответ на все "ОЖИДАЙТЕ". связаться с менеджером никак нельзя, кроме как через электронную почту.
Просто тянут время. В отделе рекламации вообще сидят ненужные операторы. Они ничего сделать не могут, могут только написать сообщение менеджеру ведущему клиента.
ЕСЛИ ВАМ НЕ ЖАЛКО СВОИ НЕРВЫ, ТО ПОКУПАЙТЕ У НИХ.
В роспотреб заявка направлена, если до 14 мая от них не будет никаких действий, то пойдем в суд.
Отличный магазин!! Покупал встраиваемую микроволновку на кухню. Созвонился ,менеджер создал заказ и уже на следующий день Я приехал и забрал заказ на Кантемировской в пункте выдаче ,где мне также помогли с товаром ;вытащили ,показали ,что все целое без царапин и изъян . Хороший (магазин-интернет) с приемлемыми ценами и отличным сервисом .
Заказала в магазине холодильник. Доставка была обозначена через 2 дня. Перезвонил оператор, сказал, что смогут доставить только через три дня. Я у него уточнила, точно ли доставят, объяснила, что это очень важно. Старый сломался, а на улице жара 30 градусов.
В день доставки, даже уже время доставки наступило, мне перезвонили сказали, что не могут доставить. Нет его на складе и сотрудник не проверил сразу.
Молодцы, работники. Наплевательства кое отношение к клиентам и вообще к людям. Заказала в другом магазине с экспресс-доставкой.
Не рекомендую пользоваться услугами этого магазина, три дня потратили на ожидание, а могли уже нормально пользоваться холодильником, если бы выбрали другой магазин.
Отвратительная компания. Конкретно претензии к менеджерам по продажам. За каждым заказом закреплён отдельный менеджер. Заказала я варочную панель, отговорили с менеджером дату доставки (через неделю). За неделю мои планы изменились и нужно было скорректировать время доставки. Звоню в колл-центр, меня переключает на менеджерский отдел, девушка говорит, что конкретно мой менеджер занят и перезвонит скоро. Спрашивает, что случилось. Я говорю, что нужно с менеджером обсудить время доставки. На этом попрощались. Через три часа, когда менеджер не перезвонил, я снова позвонила. Он опять занят. И снова обещание перезвонить. На следующий день такая же ерунда повторилась ещё два раза, а потом мне сказали, что моя доставка вообще перенесена на другой день. Без согласования со мной. Я возмутилась. Как так-то? Со мной даже никто это не обсуждал, я вообще не в курсе. Мне ответили, что мой менеджер обедает и перезвонит через пять минут. Никто не перезвонил, что ожидаемо. Снова позвонила. На этот раз разговаривала более жёстко. Мне сказали, что перезвонит старший менеджер. Никто не перезвонил. Полное дно, а не сервис.
Товар в этот магазин вам не вернуть. Даже если по вине магазина вам доставили некомплект. Специалисты колл центра бросают трубку, когда звонишь с проблемой. На возврат 7 дней вместо 14. Любой вопрос по товару через рекламацию. Я даже не понимаю, как так можно не дорожить клиентом.
Дополняю: пошёл второй месяц как мы пытаемся решить проблему: поставили ванну не с теми ножками. Обещаали привезти, но не привезли и даже не предупредили. Оказалось ножки не довозят, только с заменой всего заказа, а таких ванн у них нет. Почему вообще была тогда назначена дата довоза и почему не позвонили предупредить, что не приедут не понятно. Ждём замены на другую ванну, на которую даже 1000 скидки не сделали за все мучения. Я думала, что хуже плеера по сервису нет магазинов, но техпорт побил все рекорды. Но самое главное это принципиальный отказ магазина от живого общения в части сервиса, все только через электронную почту.