Очень долгое время являлась клиентом этого магазина! Много покупок там сделала пока не столкнулась с наплевательским отношением и обманом! После Нового года вижу в личном кабинете заказ, который я не делала, а все мои бонусы списали (в рублях это больше 6000!). На все звонки, а их было 4, мне только разводили руками. Потом на письмо с претензией ответили что это ошибка IT и они все вернут. И дальше ничего!!! Бонусы не вернули, на письма отвечать перестали. Делать заказы больше желания нет!
Абсолютно тупой пункт выдачи заказов, якобы работающий с 10:00, но при этом выдача заказов осуществляется с 11:00! В чем глубинная суть такого режима работы для ПУНКТА ВЫДАЧИ известно только руководству компании видимо. При этом на самом сайте интернет-магазина информации о времени работы пункта выдачи нет в принципе. Отмечу, что данный отзыв относится только к пункту выдачи, но никак не к самому магазину.
Сделала заказ 10.05.21 с доставкой в СДЭК 13.05
12.05 звонят и говорят,доставить 13 в СДЭК не можем,потому что СДЭК вернул товар,т.к. к ним он поступил с повреждением. Можем только 15.05 отправить в СДЭК ,а там еще ждать от ТК пару дней. В итоге согласилась на доставку курьером на 15.05 естественно с доплатой за доставку. Ок.
14.05 в 18.00 звонок, извините,не можем 15 доставить,у нас инвентаризация! Можем только 20.05 привезти.
А теперь, уважаемое руководство, объясните мне,почему я должна ждать свой заказ,с дважды перенесенной датой доставки из-за какой-то инвентаризации??? Почему оплаченный заказ должен под нее попадать ,когда он уже в принципе должен быть у курьера?
Мало того,обещали прислать заявление на возврат денежных средств. ГДЕ ОНООО? Я уже 5 раз звонила. Каждый ваш менеджер говорит одно и тоже,как это не выслали!? Связаться с руководством также нет возможности.
От того,что Вы удаляете плохие отзывы со своего сайта,рейтинг лучше не станет.
Опракинули с доставкой. Не ведитесь на ассортимент и цены. Скорее всего товар по низкой цене будет с браком.
Заказ в назначенный день не привезли, менеджер кормил обещаниями перезвонить, чего так и не сделал.
Почитайте отзывы, через один негативный.
Никогда больше не воспользуюсь услугами данного магазина. Заказ оформила 16.06.2021, самовывоз на конец июля, позвонив 01.08.2021 выяснилось, что менеджер просто отменил мой заказ. В этот же день (01.08.2021) создали с менеджером по телефону новый заказ на 30.08.2021, далее меняется дата самовывоза уже на 08.09.2021, и вот позвонив 08.09 я узнаю что мой заказ не подтверждён!!!!! По итогу ожидание товара 2,5 месяца, который я так и не получила.
заказ TP0B20-20419
давно пользуюсь услугами этого магазина-удобно,есть почти всегда то что нужно,бонусы за покупку,оплата бонусами спасибо от сбербанка,быстрая и четкая доставка заказов! много способов оплаты и очень чуткая техподдержка,всегда проконсультируют и подскажут...рекомендую!!!
Купили стиральную машинку LG. В комплекте к машинке нет шланга подачи холодной воды, ключа для регулировки ножек, кронштейна для крепления сливного шланга, заглушек отверстий для транспортировочных болтов, заявленных как аксессуары машинки. Менеджеры при продаже не предупредили.
Неприятно. Хотели подключить машинку, теперь придётся ехать покупать запчасти дополнительно.
Согласна с Анной (комментарий ниже), этот магазин просто УЖАСЕН! Доставили товар ненадлежащего качества, и откровенно игнорируют мои попытки на обмен либо возврат довольно-таки недешевого товара. Откровенно демонстрируют всем свои поведением, что Закон о защите прав потребителей им не писан. Обратилась в защиту потребителей, отправили претензию, но магазин не соизволил, вопреки закону, на нее ответить! Теперь идем в суд. Берегите свое время и ДЕНЬГИ, и попадайте как я(((
Заказал в рассрочку духовку HBG557SBOR, сказали что много в наличии вам хватит. По итогу на следующий день когда кредит был оформлен товара нет и предлагают всякий хлам. Обманывают , не советую. Попробую других, если нет возьму за наличку но дешевле.
Магазин ужас, до сих пор не прислали чек за товар, прошло 3 недели, обратная связь на нуле писал обращения и на почту, прислали чек в котором написано аванс, информации какой товар, фирма, модель, данные о гарантии отсутствует, просто положили и всё, звонки тоже не привели ни к чему
4
6
Show business's response
А
Анастасия К.
Level 3 Local Expert
November 10, 2021
03.11.2021 года я заказала стиральную машину номер заказа TP1A02-00269. Привезли полностью разбитый товар несоответсвующий описанию. Ощущение что стиральную машину кидали с высоты и не один раз ! Разбит весь корпус . Разбит пластик, машина вся в дефектах и вмятинах. Зазоры между деталимя огромные. Обратившись в отдел по возвратам , сотрудники ответили почти через неделю с отказом возвращать средства или менять товар сославшись на то что они написали на завод изготовителя и будут еще 10 рабочих дней ждать какой то ответ . Причем тут завод пояснений нет . Сервис безобразный , с руководством по телефону связаться невозможно , так же нет возможности написать руководству на почту . Отдел рекламации крайне долго отвечает на сообщения. Данный магазин нарушает действущее законадателтство по правам потребителя . Ни кому не советую обращаться в данную организацию , потеряете и деньги и нервы !
Обманщики, присылают некачественный товары. Если с вашим товаром будет что то не так в дальнейшем, то ситуацию уже не поменяешь...Очень жаль, что ранее, до покупки - не нашла отзывов о данной организации...Никогда больше там ничего не преобрету и всем своим знакомым не рекомендую...
6
6
Show business's response
Юлия У.
Level 10 Local Expert
October 25, 2021
Впервые в жизни пишу отзыв о магазине и особенно о доставке, но тут эмоций через край после "сотрудничества" с этим магазином.
Клиентский сервис на нуле. Заказывала всю бытовую технику в квартиру в разных магазинах, но с таким хамским отношением и общением курьеров встретилась впервые.
По глупости заказала посудомоечную машину в этом магазине. Привез ее курьер, подняли в квартиру. На просьбу быть поаккуратнее со стенами и дверями особого понимания не обнаружилось, ну да ладно.
Дальше пм поставили, сверху мне кинули бумажки на подпись со словами «тут подписать». Говорю, что подпишу после осмотра, на что следует сильное негодование. На любые уточняющие вопросы - агрессивное отношение и меня откровенно ОТЧИТАЛИ. Курьер повышал голос, огрызался. Поторапливание с осмотром (хотя, я ее только открыть успела). Я понимаю, что ему параллельно на все эти доставки, но портить клиентам настроение за их же деньги - это сильно. В итоге, вместо того, чтобы радоваться приобретению, настроение испорчено.
Клиентский сервис магазина не должен заканчиваться фактом доставки техники. Менеджеры - голос компании. А курьеры - лицо, тк конечный потребитель не видит никого, кроме них. Так вот лицо Техпорта лучше не встречать вообще. Лучше бы заказала уже у тех, с кем связывалась, чем в этом магазине. Хотите испорченного настроения и приемки - Вам точно к этим ребятам.
Надеюсь, хотя бы машинка нормальная…
Заказ ТР1921-07187
Хороший выбор. Можно найти товар в любой ценовой категории, что является большим бонусом. Мало пунктов самовывоза, хотя они мне не нужны. Но может быть для кого-то это минус. Быстрая и недорогая доставка.
Заказал две книжные полки. Цена была ниже, чем у конкурентов. Позвонили, сказали, что на складе осталась только одна, а на складе производителя есть другая, по другой цене. На что я все равно согласился. Пришло время доставки — мне звонят и говорят, что есть только одна, на что я, разумеется, ответил отказом.
В итоге несколько переносов: сначала на вторник, потом на четверг, потом на пятницу, а потом на субботу, и всё это время они не могли решиться есть ли полки и доставить их мне. Для интернет-магазина это логистический провалище, организация внутренних процессов нулевая.
Заказал два товара Кресло-мешок Груша POOFF 24 декабря, на сайте обещали привезти в субботу 26-го. Перезвонили после заказа и договорились что я заберу их на Кантемировской в понедельник 28 декабря. В понедельник мне перезвонили и сказали что товар задерживается до вторника, хотя на сайте указано, что он в наличии!!! Во вторник позвонили и сказали что товара ещё нет и просили забрать его в среду 30 декабря. Я просил позвонить если что то изменится до 10 утра. В 13-00 30 декабря я приехал на Кантемировскую по пробкам через всю Москву, однако товар мне не выдали, сказали что он уже на складе, но на ещё не оприходован. Договорились что привезут его сами мне 31 декабря. В 11 утра я позвонил уточнил время доставки, мне ответили что в районе обеда, товар уже грузится. В 13-00 мне снова позвонили и сказали что не могут привезти товар, так как он есть, но ещё не прошёл проверку!!! Договорились на 4 января, однако 3 января вечером мне позвонили и сказали что товар будет доставлен 13 января!!!! Конечно же я отказался. На этом сайте держат людей за дураков и врут не моргнув глазом.....
Есть плюс можно выбрать интервал времени. Привезли хоть и с опозданием, но хоть привезли)).В других магазинах можно просидеть весь день и не дождаться, там со мной случилось с М видео.
Ужасный магазин, ужасный сервис, заказывал перед новым годом машинку на пулте управленияTP0B08-20746 в подарок, по итогу был брак элементов питания машинки и она не ездила и 5 минут на полностью заряженом аккумуляторе, естественно мне такая недвижимость была не нужна и я решил её тут же им вернуть, по итогу отвез им через весь город эту аппаратину, какой то их псевдо сервисный центр брак не обнаружил, деньги возвращать категорически не хотят, предлагают ещё раз к ним приехать и забрать свою недвижимость. Сказать что я не доволендоволен это очень мягко. Не буду желать этому магазину процветания, пожелаю внимательнее относиться к своим клиентам!
В интернет- магазине Techport.ru приобрела смеситель в новую квартиру. Смеситель оказался с браком. На пункте возврата товара смеситель у меня приняли на проверку качества. Была приятно удивлена вежливостью сотрудницы и ее компетентностью. Меня проконсультировала по всем моим вопросам. Оформление занимает всего несколько минут. Я боялась, что эта проверка займет много времени, так как по закону 20 дней может занять эта процедура. Через четыре дня мне на почту пришло сообщение, что дефект подтвержден. Мне сделали новый заказ на смеситель и привезли. Очень довольна. Сервис отличный ! Сразу видно, что работают профессионалы. Однозначно рекомендую этот магазин.
Заказ TP0A23-63002 на душевую систему. Заказ был мной оформлен и ОПЛАЧЕН 23.11.2020 на сумму 19 961 руб. Товар на сайте был указан как «в наличии» и на него предоставлялась бесплатная доставка от TechPort. При оформлении заказа выяснилось, что заказ может приехать только 28.11, что не меня точно не устраивало, потому что сантехник должен был прийти 25.11. При оформлении доставки пришлось выбрать СДЕК за 500р, так как было указано, что дата доставки занимает 1 день. Также пришлось полностью оплатить весь заказ. В итоге на следующий день в личном кабинете стояла дата доставки товара почему-то 28.11. После звонка в магазин, выяснилось, что товара нет на самом деле в наличии и он приедет на склад в Москву только 28.11, а потом его передадут только в доставку СДЕК и ориентировочно только 30.11 я его смогу только получить! Потом в ходе разговора выясняется, что всё-таки есть в резерве данная душевая система и я смогу её получить уже завтра и даже бесплатной доставкой от TechPort, правда, пришлось всё-таки заплатить 200р за интервал с 15-17.
25.11 приходит сообщение на почту о том, что наш менеджер не смог до Вас дозвониться. Это чушь, так как телефон всё время был доступен, а если кто-то не может дозвониться, то приходят смс. Перезваниваем в магазин и слышим, что «менеджер, который отвечает за Ваш заказ, сейчас занят , Вам перезвонят». Звонков так и не последовало, а в личном кабинете стала отображаться дата доставки уже 26.11. После чего я вечером решила позвонить уже со своего телефона (заказ был изначально оформлен на номер мужа), называю номер заказ и опять слышу, что мне перезвонят. Естественно, звонка так и не было. Сантехник в итоге приезжал зря.
26.11 я опять со своего номера перезваниваю в магазин, а сегодня оказывается у нашего менеджера, с которым никак не удаётся пообщаться, уже выходной) просим соединить с другим, тот сообщает радостную новость, что душ мы увидим всё-таки сегодня! Ждём, приезжает курьер, муж проверяет товар, а там из душевой системы только один термостат и штанга лежит ! Ни лейки, ни душа, ничего ) Фото прикладываю к отзыву. Естественно заказ вернули курьеру. Из магазина перезвонили, сказали что привезут новый, но уже только 01.12. Хорошо, всё-таки заказ был изначально оплачен, подождём ) Всё-таки не хочется связываться с возвратом денег
01.12 приезжает товар и опять не полный комплект ! Отсутсвует лейка ) Заказ не стали брать как и в первый раз.
В конечном итоге, нам должны были снова перезвонить и сообщить информацию. По состоянию на 03.12 с нами так и никто и не связался, а личном кабинете заказ отображается как «отменён», и деньги обратно тоже поступали !
03.12 пришлось самим звонить в магазин и просить соединить с руководителем, на что менеджер в грубой форме сообщила, что, оказывается, мы сами отказались от товара и поэтому он теперь отменён, а с руководителем она не может соединить и перевела наш звонок на другого менеджера Алексея, который также нам пытался доказать, что мы сами отказались от заказа, а при просьбе соединить с руководителем бросил трубку!
Написали претензию в отдел рекламации. МОШЕННИКИ одним словом. В TechPort никому не советую обращаться. Ни денег теперь нет, ни душа.
Берегите свое время и нервы не обращайтесь в эту компанию!
С 16.07 жду полмесяца, даты доставки сотрудники называют наобум. Сейчас сообщили, что заказ доставят 29.07, но лучше рассчитывать на 30.07 — это абсурд. Заявленное наличие товара на сайте - ложная информация, но все равно убеждают всеми правдами и неправдами что он есть и надо только подождать ...
Заказывала в этом магазине все, пока делала ремонт на кухне. В общей сложности было заказано товаров на 78000 руб. И должно было быть начислено бонусов на 5500 руб. Есть плюсы и есть не мало минусов.
Начнем с менеджеров, которые ориентируются исключительно по информации на сайте (которую, к слову, я и сама могу прочитать), больше они ничего не знают. В итоге продали мне 2 совершенно не подходящих товара, но об этом позже.
Доставка Техпорта - это отдельная песня. Я понимаю, что у ребят полно работы и т.д. и т.п., но доставляют они заказы исключительно когда им удобно, так что можете не рассчитывать, что привезут вам когда вы того захотите. Как получится, если получится))
Еще проблемка - открыв новую посудомойку мы чуть не померли от запаха. То ли ее уже использовали и вернули, то ли ее проверяли и оставили в ней воду, но вонь была страшная, выветривалась неделю. Пожалуй, открытые канализационные трубы благоухают и то не так.
Ну и маковка на торте: на данный момент на моем счету МИНУС 1780 бонусов. МИНУС Карл, т.е. я по идее еще и должна Техпорту), а получилось так вот почему: Заказывала я среди прочих дорогих товаров мойку (со смесителем и измельчителем пищевых отходов) и вытяжку, к которой мне посоветовали приобрести угольный фильтр. В итоге в мойку не влез измельчитель. т.к. слив у нее оказался меньше заявленного (а ведь я уточняла у менеджеров, точно подойдет? точно - говорили они), мойку пришлось вернуть, измельчитель все же дороже в 2,5 раза. Фильтр, порекомендованный менеджерами к вытяжке к ней не подошел от слова совсем, я его никак не смогла бы туда впихнуть, там специальный нужен.
В итоге, из-за того, что вернула я мойку и этот несчастный фильтр (всего на 4546 руб) бонусы за эти заказы, а в них было товаров на 66000 руб, мне отменили. Отменили бонусы за посудомойку, за вытяжку, за измельчитель, за смеситель, и по фиг, что все это оплачено!
Выяснить этот вопрос с магазином я пыталась неоднократно. Писала письма, но ответы лишь"на отвали", мол сама виновата, нечего было возвраты делать. Отдельное "спасибо" манагеру отдела контроля качества Владу Злобину, который на мои просьбы рассмотреть заказы и увидеть, что возвраты были только малой части товаров, благополучно забил. Одним словом - больше в этот магазин не обращусь, и причина именно этот косяк с бонусами, на остальное я могла бы закрыть глаза.
Заказывала в этом магазине мешки для пылесоса. Устроила цена, все быстро и оперативно, всем советую! Номер заказа ТР0522-77970. Пункт выдачи находится рядом с домом, это очень удобно, сэкономила время.
В 2019 году покупали бытовую технику в техпорте, нравилась быстрая реакция сотрудников и быстрая доставка в назначенное время. Поэтому сейчас, как только понадобилась плита , решили снова обратиться в проверенное место. Заказала плиту 13 апреля. Договорились о доставке на 18 апреля. После 16:00 со мной должен был связаться сотрудник отдела доставки. В 16:30 мне поступил звонок от сотрудника отдела доставки, и дочка успела перехватить телефон, лежащий на кухне, первая. Я подхожу к телефону, но звонок был уже сброшен. С 16:30 до 17:00 с интервалом в 1-2 минуты я перезванивала экспедитору, но номер был занят. В 17:00 решила набрать менеджеру, который сообщил, что экспедитор отменил мою доставку в связи с тем, что "к телефону все время подходит ребенок ". На мой вопрос, почему экспедитор не позвонил ЕЩЕ ХОТЯБЫ один раз, ответа не последовало и менеджер сказал, что выяснит ситуацию. Через некоторое время менеджер сообщил мне, что доставки сегодня не будет, так как автомобиль сломан. Ну ок, перенесли на следующий день. Ожидайте доставки с 16:00 до 22:00. На следующий день мы не только НЕ получили нашу плиту, с нами НЕ связался никто. Сегодня мне позвонил менеджер, предложил доставку на вторник и услышав от меня, что заказ не актуален сказал, что вся Москва сейчас так работает. На мою фразу,"я закажу в другом месте и получу свой товар вовремя" Я услышала "ну, дай Бог". Уважаемая компания, я очень хочу Вам сообщить о том, что ТАК работает не вся Москва, а исключительно Ваша компания. Я настоятельно прошу руководство прослушать телефонные разговоры Ваших менеджеров с клиентами, так как считаю, что некоторые Ваши сотрудники общаются грубо и не профессионально, позволяя себе хамить клиентам.
Ужасный магазин - заказал кресло, привезли в срок, но с браком. Дальше началась переписка с отделом претензий, т.к телефона у них нет!!!! 3й день пытаюсь хотя-бы обменять кресло... в ответ пишут только: « пришлите такое фото, потом такое, потом еще вот такое»! Такого подхода к клиентам я еще нигде не встречал и плевать им на закон о защите прав потребителей они работают по своим внутренним правилам.
Заказывала в этом магазине ванную, так как стоимость была достаточно привлекательная. Но мне привезли ее поздно вечером, курьер сильно торопил, принимала товар около подъезда, соответственно пленку не разматывала, досканально ванную не разглядывала. На следующий день уже дома ее раскрыла и внимательно осмотрела - в итоге оказалось что на ванной отсутствует ручка, хотя на сайте было написано что ручка в комплекте. Довозить ручку отдельно магазин отказался, аргументировав тем что надо было проверить комплектацию при получении товара. А раз получили, то потом никаких претензий не принимается. Позже еще обнаружила глубокие царапины на акриле, но магазин конечно же слился. Ни о какой гарантии речи нет, магазин не отвечает за качество своего товара. Никому не рекомендую работу с данным магазином!!!
Когда делала заказ в этом интернет-магазине, менеджер магазина оперативно перезвонил, подтвердил мой заказ, сообщил что товар в наличии, доставку я заказала через 2 дня на вечер, т.е. после 18.00. В день доставки с утра около 11 часов мне позвонил курьер, и сказал, что уже может доставить. Я говорю что еще пока рано, меня еще нет на месте и доставку я заказывала после 18.00. Ну ок, договорились, что приедет после 18.00. Потом звонок буквально через пару часов от того же курьера, который мне сообщает, что моего товара нет в наличии. НЕТ в наличии)) то есть когда я делала заказ вы мне об этом не могли сообщить, да? вы не знаете что у вас в наличии, а что нет? и узнаёте вы об этом только через три дня и соответственно только в день доставки вы информируете об этом клиента? жалко потерянного времени, никому не рекомендую данный магазин из-за такого отношения к своим клиентам.
Виписал рукав напорный чемпион за 1660р прислали копеечный ящик .Но самое смешное что этот ящик был заказан другим человеком и покакимто причинам ему неотправлен.Рядышком приклеели мой адрес и отправили мне неубрав старою наклейку.Открыл спор чем закончится не знаю.
МАГАЗИН ОТСТОЙ!!!не заказывайте,там ничего,заказала подставку под монитор неделю не привозили заказ и не привезли до сих пор не привезли,курьер вроде доставит с 9 до 18 и так будет каждый день говорят привезут с 9-18,но никто не привезёт!!просто говно магазин
Ужасное отношение к клиенту. Это мой второй заказ (и видимо последний) и дату его доставки заказа переносили 5 раз! Пока заказа так и не получила.... Когда получила свой первый заказ, постоянно звонили и предлагали оставить здесь отзыв за оплату на счет телефона 150 рублей. Самый ужасный клиентский сервис из всех магазинов.
4
Show business's response
Николай
Level 13 Local Expert
March 2, 2022
Больше вреда даже и кража денег по факту получается.
Всё связанное после продажи, липовые сертификаты доп. гарантии с подпольными компаниями у которых рейтинг ниже плинтуса, ничего не знают, ничего не говорят, АКТов нету, печатей тоже, игнорируют.
Сломалась посудомоечная машинка, есть доп сертификат + 2 года, в итоге вызывают не официалов, и мало того, просто низший сервис с кучей отрицательных отзывов, которые не дают АКТы, нет печатей, мастер ничего вообще не знает. Ему все рассказываешь, отвечает что то невнятное и уходит... Магазину все ок и нормально, законы РФ не выполняются. Просто отвратительный стал магазин. 90 е кончились, а магазин остался и все ему мало...
.Отвратительный магазин. оказывается при покупке в этом магазине покупатель не имеет право проверить работоспособность покупаемой вещи. что является грубейшим нарушением Постановлением Правительства
Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 п 25 и п 28 п 29. Вообще создается впечатление ,что данный магазин втюхивает заведомо бракованную технику.
При покупке товара обратите внимание на условия возврата! Их просто НЕТ! По телефону, несмотря на установленные Законом сроки на возврат, объявляют срок возврата - 7 дней!!!!! Если позже - предложили заполнить заявление на сайте. Но ссылки в разделе "рекламация" не работают. Таким образом, товар в целой упаковке НЕ ВОЗМОЖНО вернуть в установленные законодательством сроки.
5
2
Show business's response
МОСТРЕСТ
Level 6 Local Expert
December 29, 2021
Столкнулся с очень неприятным случаем - привезли бракованный товар. Принимали рабочие на обьекте, в составе большого заказа, поздно вечером, поэтому не заметили микроскопический скол на дорогой раковине. Но неприятность вовсе не в том, что Техпорт привёз бракованный товар - такое случается, а в том, что, судя по состоянию упаковки этой раковины, её привозили к покупателю уже ни один раз. То есть компания была в курсе, что это товар с дефектом, но продолжала "впаривать" его покупателям.
И "вишенка на торте" - гарантийный отдел Техпорта отказался принять бракованный товар по гарантии именно из-за этого микроскола. "А вдруг это вы сделали". В общем, очень внимательно проверяйте товар при получении - этому магазину доверять нельзя.
Отвратительный магазин , пришёл спортивный комплекс в ованых коробках, так ещё качели не доложили .На мою претензию был отказ ,если не хотите получить себе проблемы , ничего не берите в этом интернет магазине
Магазин обманщиков. Сделал заказ, пришло подтверждение, уселся ждать... Открываю личный кабинет в день доставки - заказ отменен. Никто не позвонил, ни даже письмо не написал. Погуглил - таких отзывов вагон и маленькая тележка... Не покупайте тут
Приобрели электроплиту, она сломалась через неделю, хотела сделать возврат, магазин отказывается принимать товар, что незаконно! Сказали пишите в отдел рекламации. Буду писать им претензию. Ужасный магазин, не покупайте там ничего.
Пока забирал заказы сам проблем особо не было. Ну вот, закрыли все точки самовывоза. Сделал заказ с доставкой. И понял что это просто шарашкина контора...
1. Консультант старпер не знает почему заказ не оформляется СДЭКом и ему на самом деле было пофиг, оформлю я заказ или нет...
2. В результате нескольких звонков нашлась девочка, которая сообразила что это глюк на сайте. Оформила заказ самостоятельно, но влепила мне двойную стоимость доставки.
Оплачивать не стал. Перезвонили через 4(!!!) дня. Скорость аххховая... Исправили доставку. Это был вторник. Попросили срочно оплатить, чтобы они смогли отгрузить, завтра, в среду.
Оплатил. Прошла неделя. Звоню. Что с моим заказом?
- Аааа... ээээ... ммм...прррбз... ыыыы... вот сегодня будем отправлять.
Я отказался от заказа, ибо неизвестно когда он придет и кто его получать будет....
Теперь мне мозг делают возвратом! Не хотят возвращать деньги! Придется тормошить Роспотребнадзор!
И заодно налоговую. Ибо чек не пришел не на электронную почту не в смс...
Вывод: с этими ребятами лучше по факту расчитываться. Иначе потом долго бегать за деньгами будете.
Заказывала планетарный миксер очень среднего ценового сегмента. Получила от милейшей девушки-оператора полную консультацию и помощь в выборе модели, надеюсь обе не ошиблись и агрегат прослужит не один день. Общение с операторами очень приятное. Оперативно по отгрузке и доставке.
Заказал набор инструментов и оплатил его, на следующий день менеджер отменил заказ и сказал, что товар подорожал и они не могут его отпустить. Из-за этого портить нервы и подавать в суд не имеет смысла, но этот отвратительный интернет-магазин обязан прикрыть свою деятельность и его менеджеры-самой низкой квалификации!
Ответственность за свои слова и профессионализм не входят в ассортимент магазина Техпорт.
Когда внешне красивый стол был окончательно распакован, выяснилось, что столешница не прикручена к раме и на ней даже отсутствую отверстия под крепления! Как, собственно, и как сам крепеж.
Курьер возвращаться отказался.
По телефону сказали, мол, виноваты сами, нужно было проверять.
По логике ТЕХПОРТА - не магазин должен предоставлять товар надлежащего качества, а покупатель обязан проверять наличие креплений на столешнице!
6
1
Show business's response
Le_neyas
Level 14 Local Expert
July 16, 2021
Очень жалею, что ранее не почитала отзывы на этот магазин. На яндекс маркете идет просто атака ботов в отзывах. А тут картина ясна и понятна. Все что описано ниже - правда. Сама столкнулась, заказав у них духовку и стиральную машину. В срок не привозят. Время тянут. Втюхивают по телефону ерунду. В моем случае это «антивибрационный коврик» который в корзине превратился в резиновые подставки под ножки. Не могу дозвониться для отмены заказа, т.к. заказала в другом месте. По цене с учетом доставки вышло так же, хотя, казалось бы, цены там приятней, чем в других магазинах.
Хорошо, что сразу не произвела оплату.
Ни в коем случае не покупайте товары на этом сайте. Если вам что-то не подошло, то сдать товар назад будет практически невозможно. В нашем случае этим товаром был кухонный стул. На сайте нет ни слова о том, что он приходит в разобранном виде. ОК, я его собрал, чтобы попробовать на нем посидеть, как еще можно его протестировать? Сразу поняв, что по габаритам и цвету он нам совершенно не подходит, я привез его в пункт возврата. И там у меня его не приняли, ссылаясь на то, что стул был собран! В общем, мошенническая схема по отъему денег у трудового населения.
Заказывал вытяжку Krona Jessica Slim. В Техпорте она оказалась гораздо дешевле, чем у конкурентов-3657 руб. плюс бесплатная доставка. Оперативно подтвердили заказ, доставили точно в оговоренное время, что еще нужно. Вытяжка в заводской упаковке , все проверил в присутствии курьера . Заказ TP1020-14976 от22.01.21. Спасибо!
2
5
Show business's response
К
Катерина М.
Level 11 Local Expert
October 21, 2021
Заказала прибор- электросушилку в данном магазин. Прибор пришел не укомплектованный . Не рабочий. Теперь, чтобы вернуть его я должна писать в отдел рекламации, общаться с роботом по телефону. И в течении 10 дней ждать ответа! И смотреть на этот прибор! В данной фирме работает туча народа, которая создает видимость работы.( это для руководства, если ему интересно как работает его фирма) Скорее всего они перед отправкой проверяли прибор, и затем засунули его без провода( банально не заметили) , и создают видимость проблемы на 10 дней! Хотя по закону я могу вернуть вещь сразу! Понимаю, почему озон или вальдберис рулит. Там можно сразу вернуть плохую вещь.
Накупил в магазине за последние 2 года товара на ~700т.р. и при последнем заказе к сожалению не подошла раковина, пришлось вернуть. Опоздал в возврате на неделю, в возврате отказали не смотря на стоимость раковины в 6т.р. при общих заказах на 700т.р. и не смотря на то что раковины была в заводской упаковке и даже не вскрывалась. Программа лояльности очень печальна, больше покупать здесь не буду.
Никому не советую данный магазин, продают товары ненадлежащего качества, а добиться связи с руководством бесполезно, менеджеры не образованные, на вопросы ответить не могут, только один есть ответ пишите в отдел рекламации.
В четверг сделал заказ. Доставка на пятницу до 18. Полностью оплатил.
Звонков подтверждения/уточнения не было, сделал вывод, что магазин может осуществить такую доставку.
В пятницу уже после 16 выясняется, что доставить не могут.
Я понимаю, что бывают форс мажоры. Но нужно же как то заканее предупреждать о таком. В итоге пришлось ехать вюоперативно в другой магазин
Магазин супер, цены приемлимые, забрать можно и самому и доставкой, понравилось как общается персонал, очень внимательные на все интересующие вопросы ответили! Асортимент большой, при наличии товара из любой категории буду заказывать тут, номер заказа TP0010-57377.