не рекомендую. ужасный магазин. Максимально не клиентоориентирован.
28.02.2023 оформил заказ 1080199(были указаны адрес доставки и контактный номер телефона), в комментариях указал, чтобы со мной связались по телефону для подтверждения заказа, проходит время, звонок так и не поступает. решил заглянуть в почту и увидел, что меня добавили во вн. переписку двух сотрудников (т.е. один сотрудник ответил второму сотруднику о том, что светильников нет.
и на этом все утихли.
написал ответное письмо, почему нельзя было позвонить, ибо заходить и проверять почту каждые 15 минут я не обязан. если светильников нет-можно же ведь так же позвонить и сообщить об этом. при этом, даже не сказали, ожидается ли вообще поставка, как к примеру, другие магазины, в которые я обращался.
мое 2ое письмо проигнорировали.
написал 3е, чтобы добиться разъяснений, на что мне ответили, мол они "ничего не понимают, светильников нет". идите себе дальше, называется.
позвонил по указанному телефону на сайт- с администрацией/рук-вом общение только по почте, по телефону нет возможности соединить. зачем тогда вообще указывать телефон при оформлении заказа, если по нему все равно никто не звонит?
Покупайте светильники в других местах. Заказала три люстры на выбор, из них только ОДНА была та, которую я действительно заказывала! Вторая абсолютно другой модели, третья не того цвета. Курьер вытребовал 500 р за доставку, а менеджер по телефону требовал заплатить вообще 1000 р, хотя в накладной такая сумма не фигурировала вообще. Как выяснилось позже, одной из люстр, которые я заказывала, не было в наличии ни на одном складе в Москве, видимо поэтому хитрые сотрудники просто решили всучить вместо нее первую попавшуюся под дурачка. Не делайте глупости, как я, заказывайте в крупных магазинах, а не таких шаражках.
Выбрала в этом магазине торшер, менеджеру Максиму спасибо за помощь в оформлении заказа. Оплата картой, сразу посчитали стоимость доставки, все очень удобно. Мой заказ: Arte Lamp A5700PN-1BK Pinoccio.
Купила хрустальную люстру Maytoni DIA120-09-G Diamant. Вещь хрупкая, переживала, чтобы доставили нормально, без повреждений. При оформлении заказа по телефону заказала доставку курьером (живу в пределах МКАДа, доставка бесплатно).
С курьером рассчиталась наличкой, перед этим естественно осмотрела люстру – но все было норм, целая
2
1
Э
Эстер З.
Level 3 Local Expert
March 17, 2020
Подсветка для картин и зеркал почему-то обычно везде представлена всего в нескольких вариантах. А в Светонов нашла кучу вариантов. Спасибо менеджеру, что помог из большого разнообразия подобрать ту, которая идеально подошла мне. У Арте Ламп классная продукция и подсветка не исключение. Очень довольна, что остановилась на ней
1
1
Римма Карасева
Level 8 Local Expert
January 28, 2020
Заказывала на кухню несколько светильников eglo (Австралия) из коллекции tarbes. По качеству довольна, продавец сразу подобрал лампочки и включил в заказ. Вообще по сервису осталось очень приятное впечатление, рекомендую.
3
1
Фёдор М.
Level 9 Local Expert
December 18, 2019
Заказывал здесь люстру Odeon Light из коллекции Salona. У нее большой стеклянный плафон и супруга очень переживала, что при доставке его могут разбить. Но все отлично, доставили быстро и целую, уже люстру установили, очень нравится.
Я знаю этот дом там вообще никаких офисов нет. Только жилые квартиры. Кто-то решил подзаработать под брендом фирмы которая действительно продает светильники. Это обман
2
Alexey M.
Level 13 Local Expert
August 8, 2019
Торговцы воздухом.....
Заказано 5 светильников...все числятся в наличии....
Через пол дня на почту ответ...ни одного нет...
Если не хотите потерять время и нервы , то обходите данную контору стороной.
3
3
A
Anonymous review
November 23, 2017
Ужасное обслуживание и сервис! Хамят даже по телефону. Менеджер не знает свой ассортимент и права потребителя при приемке товара. Если вам что-то не подошло из заказанных позиций, вы все равно обязаны это купить. Видимо, законодательство для этого магазина какое-то особенное. Не рекомендую обращаться.