Institut Servantesa V Moskve
133 reviews
December 4, 2023
For context, I have taught English as a foreign language for nearly a decade now in four countries outside the UK. I am also the head of faculty in the international school I work in, so responsible for the training, materials and pedagogy in the school I work in.
It has been 12 days since I requested a change of group or a refund and I still have heard nothing from the director of studies (G Lopez). This is 20 days after I first raised a complaint about the very poor quality of the teaching and course provided by the institute. I studied with Cervantes in the UK and found them to be very good, however, here in Russia my experience has definitely put me off IC.
Naturally, when asking for a refund, not even a second is wasted to ascertain what the cause of complaint is. You are simply told that they are a mountain of ‘administrative charges’ which leave you owing money to the institute! Not even a single damn given about the fact you are unhappy with the course or the teacher. This is the response of a gangster who already has his hands on your money. Straight up theft and nothing but a middle finger in return.
Amongst the problems I tried to point out to the institute were the sloppy planning and preparation of the teacher, the lack of any sense of pedagogical knowledge, no sense of any sequencing or thought given to the concepts or materials taught. Even worse, in a three hour evening class, 40 minutes or more will be wasted going one-by-one round an entire group of 8-10 people or more discussing what they did at the weekend – this is on a B2 level course!
I paid a lot of money for a B2 level course, travelled for an hour from work to get to a 3 hour class, and then spent that time being dragged through a lazily taught three hours to have to travel home for another hour.
From my experience, it is clear that the administration of the institute have nothing but contempt for the people paying for their services. They can’t even be bothered to reply. I can only speculate as to the reasons for this, however, I feel like I have been robbed blind by these people.
7
1
June 4
Дважды проходила курсы подготовки к DELE в Институте, дважды сдавала экзамены тут же на разные уровни (B2 и С1 соответственно). Очень довольна качеством обучения, нравится атмосфера в Институте - здесь тихо, спокойно, обстановка располагает к общению на испанском. Особенно хочу поблагодарить преподавателя Хуана Кристобаля, который оба раза случайно оказывался моим преподавателем на курсах. Экзаменаторы также показались очень дружелюбными и тактичными. Отмечу еще оперативную работу администрации: при первой же просьбе по почте мне отправляли в короткие сроки справки о прохождении курсов, здесь также можно забрать бумажный диплом DELE, присланный прямиком из Испании.
3
October 6
Теперь одно из любимых мест. Небольшая, но очень уютная и объёмная библиотека, прекрасный персонал. Довольно часто проводят очень интересные лекции по испанской культуре. Планирую в ближайшее время начать обучение на языковом курсе 🧡
1
1
October 25
Всё отлично. Постоянно проходят различные мероприятия, хоть санкции, хоть что... Респект.
Библиотека.
Языковые курсы.
(Дороговато немного.)
Из "-" : не перекусить, особенно во время занятий и мероприятий.
1
July 14
Приезжала сдавать DELE A2. Организация процесса понравилась, люди, приятные в общении. Очень не обычное кресло на колесиках с вращающимся столиком. Захотелось приезжать сюда учиться. Шикарная входная дверь! Кофе_аппарат в конце приготовления напитка делает паузу, потом вдруг как плюнет, снова сделает паузу и продолжит доливать кофе. Главное, не торопиться забирать стакан)
2
November 15
Расположен во дворе, если не знать, где, можно проскочить, потом долго искать)) Хотелось бы указатель со стороны Садового))
Нет никакого кафе, только постаматы со снеками и кофе: не очень удобно, особенно когда много семинаров. К тому же кофемат (?) приезжают чистить как раз тогда, когда у вас 15-минутный перерыв в учебе.....что хочешь, то и делай....
Девочки в канцелярии и в библиотеке всегда помогают, всё, что нужно разъяснят, а охранники даже научились здороваться по-испански))
1
October 7
Интересное место. Доброжелательные, приветливые люди работают. Уровень комфорта хороший , есть аппарат для кофе ☕, снеки .
January 27
Хожу по субботам в группу выходного дня. У нас очень крутой преподаватель - Andres Rojas. Уроки проходят быстро, много вовлечения и медиа - видео, аудио, игры. Материала дает достаточно много, циклично, с несколькими повторениями. Домашки тоже много - в результате прогресс налицо!
5
July 4, 2023
Институт, который даёт не только хорошие знания по испанскому языку, но и помогает познакомиться с интересными людьми. Преподаватели в Instituto Cervantes - замечательные профессионалы! Один из рих - Héctor, интересно проводит занятия. К нему на занятие все приходили с огромным удовольствием. ¡Muchas gracias profesoras! Также здесь прекрасная библиотека и приветливые сотрудники в администрации.
6
June 22
Сдавала там экзамен DELE B1. Все хорошо организовано. Институт в пешей доступности от метро Баррикадная.
2
July 4, 2023
Отличное место для изучения испанского языка. Классы удобно оборудованы. Все сотрудники приветливы и готовы помочь при необходимости. Преподаватели - носители языка. Полное погружение в язык с первого занятия. Учу здесь испанский полтора года. Мне все нравится
3
3
December 7, 2023
Прошла здесь курс и собираюсь продолжать. Мне очень нравится, как построен учебный процесс: всё даётся постепенно, благодаря чему материал успевает осесть в голове :) Но при этом в течение курса успеваешь изучить действительно много. Несомненно вижу свой прогресс. За два с лишним месяца в Институте Сервантеса я погрузилась в язык гораздо глубже, чем за два года на парах в университете :)
Атмосфера в группе очень тёплая, дружеская. Отдельное спасибо нашему преподавателю Эктору (Héctor Martínez Martín) за живую подачу материала и хорошее настроение на каждом занятии. Короче: здесь действительно учишься с удовольствием.
3
October 15, 2023
Я здесь впервые, ездила сдавать экзамен, очень нервничала, но всё вышло по- домашнему и достаточно спокойно. Преподаватели такие улыбчивые и поддерживающие. Спасибо большое! Жить бы поближе, обязательно бы ходила на лекции и в библиотеку. Спасибо!!!
3
2
September 23
Был тут на Европейском дне языков. Гектор провел отличный пробный урок испанского. Если захочу учить испанский, приду сюда!
1
December 1, 2022
Хорошие курсы испанского языка, очень рекомендую преподавателей Алехо, Люси, Хильда, Хема, Исабель, Хуан Кристобаль. Есть курсы подготовки к экзамену DELE.
Также регулярно проводятся мероприятия, в т.ч. бесплатные (можно узнать информацию на сайте).
Можно пользоваться библиотекой института, даже электронными ресурсами (в приложении). Для слушателей курса - бесплатно, для остальных - по доступному годовому абонементу.
Обрабная связь оперативная, на звонки и письмо отвечают всегда.
В самом здании есть автоматы с кофе/водой/снеками, но принимают они только наличные.
8
1
February 23
Полностью согласна с комментарием, где говорится о заносчивых и чопорных преподавателях московского филиала. За такие деньги, которые они берут за сдачу экзаменов (конские цены) можно хотя бы за своим выражением лица следить. Экзаменатор осеннего потока уровня B2 сидел с таким видом, будто одолжение делает, что слушает тебя, а на лице читалось: как вас много и как вы все надоели, когда уже закончится мой рабочий день. Лишь пара учителей, которые принимали экзамен уровня А2, мне показались приятными и учтивыми, столкнулась с ними, пока ждала своей очереди и перекинулась парой фраз. Либо меняйте экзаменаторов уровня B2, либо объясните им, что такое доброжелательность и создание благоприятной атмосферы на экзамене.
Сдача устной части и аудирования - отдельная тема. На подготовку устного выступления тебе дают минут 15, и ты должен сообразить, как выстроить свой монолог, глядя на проходящих мимо открытой (!!!) двери студентов/преподавателей и отвлекаясь на шум в коридоре. А на аудировании вообще никакой шумоизоляции, никаких тебе наушников. Колонки в углу класса и громко кашляющие соседи рядом. Хочется обратиться к организаторам всего этого безобразия: вы вообще вменяемые? Можно за такие деньги создать условия адекватные для сдачи экзамена?
5
2
October 3
Уровень преподавание просто на высоте. Коллектив дружный. Информационная сторона на все 100.
September 4, 2022
Я посещала курсы института для подготовки к экзамену DELE уровня С1. Занятия проходили два раза в неделю в небольшой группе. Пока шло обучение, всем ученикам оформили читательские билеты в библиотеку. Причем не только в «физическую», но и в виртуальную! Там было очень много полезных материалов для подготовки, и не только. Перед обучением у меня были вопросы об учебном процессе, на которые мне быстро ответили администраторы. Еще нас добавили в общий чат в вотсапе, где было домашнее задание и можно было задавать вопросы вне урока.
Моего преподавателя зовут Хуан. Как и в любом экзамене, в DELE есть много хитростей, связанных со структурой. На занятиях Хуан как раз посвящал время объяснению этих тонкостей, готовил нас к формату. Мы много говорили и слушали. Безусловно, весь урок проводился только на испанском. К слову, экзамен я сдала, жду свой сертификат) Очень рекомендую, если тоже собираетесь получать диплом DELE.
11
June 19, 2022
Уютный особняк, в котором есть и лекторий, и выставочный зал и много оборудованных аудиторий для занятий и, конечно же, светлая библиотека. Очень демократичный вход на мероприятия, которые бывают очень разнообразны. Все с синхронным переводом, и спасибо за это. Такое важное место для встречи с культурой испаноговорящих стран. На курсах явно весело, потому что за дверями аудиторий слышится гомон и смех.
7
April 19, 2023
Блестящее заведение! Лучшие преподаватели испанского языка! Прекрасное светлое здание! Очень образованные либеральные учителя носители языка! Советовал своим коллегам и друзьям! В центре Москвы с прекрасной транспортной доступностью !
3
2
May 4, 2022
Отличное место для изучения иностранного языка, большой выбор курсов и удобное расписание. Отдельно хотелось бы выделить замечательного преподавателя Mónica Cecilla. Действительно выдающийся преподаватель, который всегда готов объяснить что-либо повторно, очень быстро отвечает на все письма и в целом очень внимательно относится ко своим студентам. Обязательно пойду на курсы к ней еще, если будет возможность, и всем однозначно рекомендую. Спасибо институту за таких преподавателей!
8
November 25
Отличное место, преподаватели-экзаменаторы мастерски скрывают владение русским языком. Очень дружелюбные и открытые люди. Экзамен в субботу в 08 утра - отдельное испытание :-) Аппарат с кофе на 2 этаже очень приличный, ценник адекватный (130р.)
February 14, 2023
Это заведение оставляет двойственное впечатление. С одной стороны здесь работают замечательные преподаватели, на занятиях у которых ты сможешь интересно провести время, попрактиковать испанский, подучить язык, а иногда узнать всякие чисто нативные секреты языка. С другой стороны здесь работают также довольно равнодушные и просто непрофессиональные преподаватели, которые в лучшем случае просто отбывают номер, могут вести себя непедогагично, порою пассивно агрессивно, и как правило у них вы ничему не научитесь, жаловаться при этом бесполезно. К сожалению, встречаются оба типа преподавателей. Именно этим обусловлены такие полярные отзывы на это место. Кому повезло, тот попал к первому типу преподавателей, кому нет - ко второму. Ещё одна ахиллесова беда это очень слабый входной контроль студентов на уровни, поэтому готовьтесь к тому, что на уровне В1 и В2 вы будете регулярно встречать людей, которые говорят на испанском плохо или катастрофически плохо, а следовательно будут тянуть за собой соседа, ведь в Сервантесе очень любят использовать на занятиях работу в паре, половину времени вы будете говорить именно с соседом. Ярким позитивным пятном выступает тот факт, что в институте отличная библиотека книг, постоянные мероприятия, а сами преподаватели в личном общении как правило очень доброжелательные люди. Порекомендовал бы я это заведение? Думаю да, но только начиная с уровня В1 и призывал бы не разочаровываться с первого раза, в другой раз с преподавателем повезёт, но это неточно😅
9
November 15, 2022
Отличная школа для изучения испанского языка. Преподаватель Изабель очень опытная, на занятиях выкладывается по полной, знает своё дело. Раньше я ходила в другую школу, которая мне тоже очень нравилась, но мало кто из учащихся продолжил обучение на В1 и В2. В моей группе сейчас много студентов. Надеюсь будут желающие учиться не только на начальном уровне
5
1
September 30
После посещения открытого урока по испанскому языку ребенок начал изучать этот прекрасный язык!
1
October 17
Очень интересный подход изучать язык на этом языке, заниматься с носителем в небольших группах в вечернее время очень удобно.
1
April 19
В центре занятия ведут носители языка, проводятся экзамены на подтверждение определённого уровня владения языком, раньше была библиотека, сейчас не знаю.
2
February 8
С удовольствием рекомендую эти курсы как взрослым так и детям. Качество обучения проходит на самом высоком уровне!
3
1
June 25, 2022
Очень хорошие курсы испанского в красивом особняке, приятно посещать. Библиотека выше всех похвал, есть фильмы, книги на любой уровень на испанском, книги-альбомы об искусстве на русском. Планирую продолжить обучение
6
January 10, 2023
Отличные преподаватели, доступная цена. Училась сама, сдала экзамен DELE C1, теперь учится ребенок-тоже в восторге Lucy-наша любовь, добрая, отзывчивая, дающая реальные знания
6
November 9, 2023
Если учить испанский, то только здесь! Очень интересные и увлекательные занятия, а преподаватели - носители языка.
3
March 2
Преподаватели - носители языка, понятная программа.
Жаль, что сейчас нет кино и встреч с авторами, как было раньше
3
October 10, 2023
Очень атмосферное место. Сразу хочется получить учебники начать изучать испанский язык. Ощущение фундаментального места.
1
December 25, 2022
Обожаю это место, с него началось знакомство, а потом любовь к испанскому языку ❤️❤️❤️❤️❤️ Отличная библиотека. Всё преподаватели очень дружелюбны и помогают в изучении español
5
March 1
Отличное учебное заведение. Изабель - прекрасный преподаватель ! 👍
2
November 19, 2021
Очень сильно зависит от преподавателя. Например, Хулия Эрраис Бастельерос - просто супер, очень повезло с ней, вся группа так считает, смело записывайтесь к ней. Хотя занятия проходили в дистанционной форме в зуме и на платформе AVE Global, очень грамотно были организованы. Другок дело, Роберто Вила, преподаватель родом из Галисии. Отправила письмо с жалобой на него в администрацию - даже не ответили ничего! Вообще. Совсем. Ноль. Отношение к людям в этой организации отвратительнейшее, как мне кажется. Испанская бюрократия не лучше, чем российская, побочки имперского сознания.
Пришла однажды в библиотеку, чувствовала себя потом виноватой, так как на тот момент плохо говорила по-испански, а там была только женщина, директор, похоже, которая ни слова по-русски не знала.
При этом, многие из этих людей живут в Москве десятилетиями.
Довольно снобистское место, хотя, повторюсь, есть отличные преподаватели, отличные мероприятия происходят, классные вещи в целом делают!!!
18
3
October 26, 2022
Mi instituto favorito!
Замечательная атмосфера, прекрасные преподаватели, отличная библиотека. Это лучшее место для изучения испанского языка!
3
May 14
Уж если вы решили учить испанский, то вам сюда. Просто не будет, но интересно обязательно.
3
March 6, 2023
Здесь отличная библиотека испанской литературы, фильмов, видео. Именно на курсах ещё не был, но собираюсь записать ребёнка. Знаю, что после них сдача Delle упрощается.
3
1
April 13
Замечательное место, прекрасные преподаватели.
3
1
July 29, 2022
Замечательный институт с культурной программой и языковыми курсами, на которых со слушателями работают носители языка. Международные экзамены также проходят в здании этого центра.
3
April 14, 2023
Место, куда всегда спешишь как на праздник. Замечательные преподаватели и правильная программа курса и его подача, отношение к студентам, не как к потребителям услуг!
4
March 26, 2023
Отличная библиотека с испаноязычной литературой и тёплой обстановкой. Иногда здесь можно встретить испаноязычных жителей Москвы и мило порещать о чём-нибудь)
3
September 30
если учит испанский, то в сервантесе
February 17, 2023
Классное место с очень крутыми учителями. По сути лучшее место для изучения испанского.
3
May 6, 2022
Спасибо, очень много разной литературы на любой вкус. И учебники и художественная литература и журналы. Приятные и вежливые библиотекари.
5
January 15
Отличное место для изучения испанского языка!
3
August 27
Хорошее место для изучения испанского языка и сдачи экзаменов
September 16
Любимый институт!
March 3, 2020
Благодарна институту за все полученные знания. Каждый преподаватель был по своему хорош и интересен. Именно в институте заговорила, пропал барьер и стеснение. Есть возможность пройти тестирование, чтобы определить свой уровень. Начала курсы с А2, поэтому не знаю, как обучают там с нуля. После каждого курса сдаются экзамены. Много практики общения, письменных работ. Есть библиотека, где помимо книг есть фильмы на испанском. Для уровней А и В большой выбор в расписании как дней, так и часов. Это большой плюс. Для уровня С ситуация координально другая. Не смогла доучиться, т.к не подходило расписание и большое количество учащихся в 13 и более человек. Это не правильно, перебор. Из творческих работ самым серьёзным считаются презентации. Очень познавательно для самого себя- выступаешь, рассказываешь, даешь оценку, обсуждаешь с ребятами тему. В самом институте не хватает столовой. Есть только автоматы с кофе и какой то не полезной едой. За 3 часа обучения хочется кушать. Запасайтесь контейнерами или бегайте в шоколадницу. Всем преподавателям большая благодарность!
11
4