Отвратительное обслуживание!!!! В связи со сложной эпидемиологической ситуацией я отправила заявления на получение патента почтовым отправлением. В налоговую записаться онлайн нереально. Пустили без записи. Прошло 8 дней с момента получения заявления. Сказали, что патент не готов. Дали 5 номеров, куда можно звонить и узнавать по поводу готовности. В итоге звоню на протяжении недели, трубки не берут, либо снимают и тут же кладут. Звонила через единый контактный центр, они соединяют, но 33 налоговая на телефоны не отвечает. Чем там занимаются - непонятно! Патент нужен срочно! Вышли уже все сроки! Без записи не пускают!!!
Хуже бюджетной организации не встречал. По телефону не дозвониться, через 30 минут дозвона, чудо!!! Хамский разговор и вопрос не решён. Вынужден был связаться с 4 отделом камеральных проверок
В отдел камеральных проверок невозможно дозвониться. По двум другим указанным номерам отказываются работать, перенаправляя друг на друга. Наведите порядок в организации, поменяйте начальника и наладьте, наконец, рабочий процесс.
Еду из 33 налоговой ,хотела подать декларацию ( 3 раз приезжаю) документы для декларации дают не полностью,нечего не объясняют,отошел,бери талон снова,
Хамство и некомпетентность данной конторы просто поражает. Присылают требования принести документы причем неукказано куда и кому а на рецепшене не могут разобраться и гоняют из окна в окно.!
Не реально дозвониться до специалиста, а попасть в кабинет еще более нереально! Система ИФНС умеет только взымать и в замен только моральный и материальный ущерб!
ужаснейшее место... не могу получить налоговый вычет почти год...сотрудники не компетентные. направила жалобу в прокуратуру и написала исковое в суд. свинство какое-то...
отдел камеральных проверок- работает на 1 звезду.
дозвониться не получается не только по телефону общему, но и внутри здания по внутреннему.
2
М
Мария Сторожева
Level 9 Local Expert
March 1, 2021
Почему здесь только одну звезду можно поставить? Очень хотелось бы поставить минус 10000000 звёзд. 4 камеральный отдел всех под увольнение, особенно их начальника. Полгода пытаюсь получить уведомление для работы по имущественному налогу, чтобы не платить 13%, в связи с покупкой квартиры. В законодательстве сроки 30 дней, а я уже полгода жду уведомление. Трубки напрямую не берут только через 8 800, а на 8 800 тоже ещё тот квест. Чтобы лично к ним приехать, надо отпроситься с работы. Контора просто гнилая. А я то налоги вовремя плачу!!!!
Получила логин и пароль для входа в личный кабинет и не смогла зарегистрироваться, потому что "логин и пароль неправильный" На сайте написано, что надо позвонить в НИ и сгенерировать пароль с логином. А по факту надо ПОВТОРНО ЕХАТЬ И ПОЛУЧАТЬ НОВЫЙ! Безобразие!
Мне интересно, а куда на эту налоговую жаловаться? Ведь хамы работают и реально ничего не хотят или не умеют делать. Уже нет сил с ними бороться. Хоть бизнес закрывай!!
Просто худшая налоговая. Если у вашей конторы забклоровали счет - вы попали, потому что после того как вы сделаете все чтобы снять ограничения, вы просто не сможете дозовониться до их отдела. Просто не берут трубки. ПРишлось ехать чтобы провернуть плевую процедуру, не требующую пристуствия.
Обратившись в данную инспекция был удивлен полному непрофессионализму сотрудников, хамству и полнейшему безразличию. Думал таких организаций в современной России уже не осталось. Очень печально.
Обращалась в налоговую для возврата налога и два раза попадала к Ереминой Н В. Отвратительный сотрудник, очень грубо разговаривает. Отказалась распечатать декларацию поданную. Консультант, который выдаёт номера без проблем распечатал. До отделов вообще нереально дозвониться. Бронникова А В полтора месяца трубку не берет.
Посетила налоговую инспекуию с целью разобраться с оплатой (оплачиваю все квитанции, а штрафы и пени и неуплату так и присылают...) 02.12.2019 Само помещение вполне удобное. Да вот очень жаль, что организация процесса все портит. Остояв очередь к термиалу дали талон в 10 окно (урегулирование задолженности). Однако специалист вызывает сразу 10 талонов. Народ в панике бежит, ругаясь и сбивая друг друга. Поинтересовалась у администратора зачем так вызывать. Уровень агрессии некоторых граждан так зашкаливает. На что мне весьма грубо ответили " Идите и сами работайте". Неужеле сотрудникам так удобно работать?? А затем и вовсе все перестало работать. Сотрудники довольные:" У нас ничего не работает. Когда заработант мы не знаем". Кто из очереди пошел разбираться к "старшим". В итоге они тоже не знают когда заработает как и их системный администратор. 3 часа прошло, а воз и ныне там...
И в принципе все бы ничего, если бы хоть личный кабинет или приложегие сносно работали, но так нет. На оплату 2 квитанций ушло 2 недели. А обратная связь через этот ресурс вообще не работает.
Так что если кому не хватает острых ощущений или хочется пощекотать нервы -вэлкам.
Пол года не выплачивают налоговый вычет, после двух жалоб ситуация не поменялась, теперь пишу в прокуратуру, более бессмысленной конторы придумать просто невозможно.
Купро Анастасия Александровна консультировала по вопросу получения справки о не получении налогового вычета через приложение. Указала на ошибки в заполнении. После исправления ничего не изменилось, время потрачено в пустую.
Не компетентный сотрудник!!!
Сдавали год назад документы на льготу по транспортном налогу как многодетная семья, все сдали, все ок. Через год пришёл налог, хотя не должен был. Приехали выяснять - никаких данных о том, что мы оформили данную льготу в налоговой нет! Оформили по новой. Пока ждали очередь и заполняли документы слышали истерически крики сотрудников других окошек на людей. Это полный кошмар. Я думала уже в гос. организациях не кричат на посетителей, но, видимо, 33 налоговая это особое место. Документы, кстати, сдать не успели. Закончился рабочий день и, хотя они уже были заполнены, сотрудница в окошке за 3 минуты до конца рабочего дня сказала, что у неё рабочий день окончен, приходите завтра.
В нарушении законодательств не осуществляют возврат денежных средств по вычетам в указанные сроки. Телефоны ни когда не поднимают, в 4 камеральный отдел вообще не дозвонишься.
Зато пени за просроченный платеж по налогу присылают и и не смотрят, что сами нарушают все сроки.
Давно не встречала таких безграмотных специалистов. Живу в Москве , а отправили в Балашиху исправлять техническую ошибку в бланке ИНН . Перед посещением обязательно консультируйтесь у Грамотных специалистов.
Хочу выразить благодарность 33 налоговой инспекции ! Здесь работают самые внимательные, компетентные сотрудники. Спасибо за доброжелательность и терпение! Все вопросы ( если возникают ) решаются в короткий срок. Спасибо вам ! Налогоплатильщик .
Часами пытаешься пробиться к инспектору, дают дополнительные номера, на которые никто не отвечает. Сервис прошлого века. Телефон городской никто не берет. Лучше обходить это место стройной.
В течение полугода не могу добиться возврата по НДФЛ .В отделе камеральных проверок №4 путаница с документами. Говорят по телефону одно, на деле другое.Не поднимают трубку телефона, дозвониться невозможно!!!
16
Татьянчик
Level 13 Local Expert
June 17, 2022
Жду вычет больше трёх месяцев! Жалобу написала, жду 10 дней, 11 дней.. Сыровацкая, Воронцова Наталья, Татарникова ПОРА РАБОТАТЬ!
Сходить в 33 отделение-что семь кругов ада пройти. Из окна в окно перекидывают тебя,как мячик,ни в чём разбираться не хотят,а дама в 20 окне кричит на визитеров. Каждый раз электронный талон брать нужно,и ждать очереди. Через 4 часа мытарств единственная милая девушка в 7 окне сообразила,что заявление нужно написать,чтобы они в путанице долгов и переплат разобрались. И приходите через 2 недели. И,боюсь,это будет не последняя встреча. Ужасно работает отделение.
Платил взносы в ПФР через гос услуги был неверно указан КБК сразу в личном кабинете появилась переплата и долг, сотрудники в 13 окошке тупо выписали квитанцию и пени за неуплату, а по приходу во второй раз более грамотный специалист посоветовала написать заявление о переводе средств на правильный КБК. Также висит не доплата за Торговый сбор и пени, хотя все уплачено и есть квитанции. но не спешат разобраться или таким образом пополняют бюджет в надежде что люди просто заплатят дабы не терять время на доказательства о своей правоте. Дозвониться в 33 налоговую вообще не реально , сотрудники то и дело только курить выходят и ничего не знают или не хотят работать типа зарплата маленькая. Зато в 17 налоговой полный порядок и на телефон ответят и сверку сделают, приятно было работать, видно от руководства зависит порядок.
Вечно пытаются выманить налогов больше чем они есть!
Где это видано что за 18 м 2 квартиры ежегодно платить 36.000 руб - налогов ! И ведь они считают все это норма.
скотское отношение к людям, электронная очередь не работает, пришлось приехать к ним разбираться из-за того что они сами напутали и мне в реквизиты вписали неправильный номер ИНН, из-за чего образавалась задолжность, в итогде 2,5 часа убито в этой налоговой, чтт бы сделать 10минутную проверку.... P.S. Телефоны постоянно заняты, дозвониться невозможно!!!
А с меня три года брали налог и только друг на друга ссылаются (пенс.фонд и налоговая). А теперь возврата не дождешься. В налоговой все наши данные есть, но никто не шевелится в базах работать, людей гоняют туда сюда с бумажками. Зачем тогда электронная база? У нас перед ними есть обязательства, а у них перед нами никогда! Безобразие!!! Вот так и живем поэтому.
Это просто кошмар. Обращение к людям просто кошмарное: разговаривают с тобой в таком тоне, не смотря на то, что обслуживающий персонал в окошечке практически выпускники из школы. Добиться хоть какого то результата бывает слишком сложно, на это может уйти от месяца до пол года (особенно если это касается возврата Ваших собственных средств) Так что советую всем набраться терпения
Блокируют счёт, без предупреждения(!), из-за трехсот (300) рублей, а говорят "Служу Российскому Народу"!....
3
Н
Никита
Level 4 Local Expert
January 26, 2021
Дали целых 3 номера для связи с отделом возврата налогового вычета. Звоню на протяжении нескольких дней - никто не берет трубку. В основном отделе посоветовали не унывать и продолжать звонить и ждать от них ответа, якобы больше сделать ничего не могут. Вот это сервис))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
Узнать статус возврата денежных средств по налоговому вычету удалённо невозможно, сроки установленные законом просрочены уже на полгода. Телефоны не берут ни в какие дни и ни в какое рабочее время. На письменную жалобу отвечают - приходите или звоните по телефонам, которые никто никогда не поднимет. Из-за 6 тысяч тратить 3 часа на дорогу и стояние в очередях, нет, спасибо. Шарага, как, наверно, и любой ифнс у нас. Один из филиалов ада на земле.
В налоговый в Походный проезд, д 3 обратилась за обновления данных в ИНН, сказали: готова будет через 5 рабоч. дней, приехала через 8 рабоч. дней, не нашли моего ИНН бумажку, не готова до сих пор, сотрудник в окошке был молодой мужчина, с начало не слушая меня он не хотел меня слушать и отправить по месту жительство, а потом я обьяснила что 9 дней назад приняли мою заявку на изминение персональный данных, хамит вместо извинения, жалею что обратилось на эту налоговую, короче туда больше не нагой👎👎
Жалко нет минус 1. По телефону не отвечают, берут трубки только через контактный центр. Отметку о камеральной проверке проставили на 9 дней позже срока в три месяца, только по обращению через знакомых. Без этого обращения врали в трубку, что у них ничего не работает и работать они не могут, хихикая между собой - опять этот звонит. Теперь, уже под конец срока выплаты в отделе урегулирования задолженности говорят, что камеральный отдел им ничего не передавал. Причем сумма для возврата была активна в личном кабинете с февраля и 20 февраля было отправлено заявление на перечисление. И это - век цифровизации и подача декларации через личный кабинет. Причем человек, подавший в бутовскую инспекцию на два дня позже меня декларацию уже получил все положенные выплаты. Так же запрашивал возврат переплаты по транспортному налогу. 20 февраля подал заявление, деньги пришли только после кучи звонков и выслушиваний, что вы нас беспокоите из-за такой "огромной суммы". В общем - "вырезано из-за действий законов об оскорблении Власти, из-за отсутствия цензуры в стране и т.д.".
Отвратительное отношение к людям. Задерживают выплаты, затягивают проверки, пишут стандартные отписки вообще не читая претензий. Такое впечатление, что их главная задача - задержать оттянуть. Люди, опомнитесь, на каком бы месте вы не были, ваша работа - помочь, сделать все быстро, законно и удобно, а вы, по-моему, кичитесь друг перед другом тем кого и как вы послали.
Отдел камеральных проверок прислал оповещение о завершении камеральной проверки 3 июня, в скане их отчета и на сайте стоит 19 апреля. При этом в конце мая после 100тысяч звонков мне пришлось везти оригинал справки.
Отдел финансового урегулирования говорит, что камеральный отдел не предоставил докладную записку на налоговый вычет. Трубку традиционно не берут ни по прямому городскому, ни через центральный номер налоговой. Никакой информации от них не поступает, сроки установленные законом не соблюдают. И ничего им за это не будет, к сожалению.