Чисто, аккуратно. Обслуживание быстрое. Персонал доброжелательный. Народу очень мало. Парковка есть. Обращалась по КАСКО, один элемент без справки, проблем не было.
Быстро. Чётко. Профессионально. Без лишних слов. Одним словом - молодцы.
P. S. Отдельное спасибо сотруднику Роману за чуткость, понимание и профессионализм.
Не страхуйте свои машины в этой страховой компании! Они обманывают людей! Выплатили не всю сумму ущерба ( при этом, что ДТП было легким ) перекидывают документы в другой отдел, якобы перепродали долг, а те спустя 2 года подают в суд на разницу выплаты. таким образам страховая якобы не причем. А ты живешь и даже не знаешь, что у тебя какой-то суд. Жаль, что столько лет страховалась у них.
P.S деньги добыты не честным путем, чтобы остались на последний день 🙏
Приехал в субботу к 9.30 утра. Взял номерок 001. Тут же прошел всю процедуру. Чисто, аккуратно, быстро. Персонал на уровне. Сделали все копии, ответили на вопросы.
Обновляю отзыв. Претензия была направлена и не одна. С меня требуют оплату, а пока не был оставлен отзыв на яндексе, в ситуации никто не собирался разбираться.
Сказали "идите в клинику где лечили зубы, а нам переведите деньги"
Обновляю свой отзыв. Закончился дмс у этой компании , впечатления такие.
1. Я купила за 30 тыс полис +20% франшиза. По итогу заплатила около 80 тыс. За эти деньги можно купить нормальный полис с хорошими клиниками. И не оплачивать эти бесконечные счета, это совершенно не удобно, постоянная дерготня со счетами, то некорректно , то не понятно за что, эти вечные разборки. В общем полис закончился и вздохнула спокойно.
2. Стоматология , это кошмар. Испортили 2 зуба, нормальные шестёрки, котрые снова нужно перелечивать. Их клиника будь здоров, просто бежать оттуда. Объясняю в чем ситуация. Они лечат зуб разрушенный на 50%, т.е. мне вылечили 50% зуба. А другую половину нет. Вот такой сюрприз. Прихожу потом к ортодонту " он спрашивает почему зуб не вылечили "? Я в полной уверенности , что вылечили. И снова в их клинику , и такая беготня. Типа страховка у них только половину оплачивает, по- этому и лечат половину. У доктора Боровых была. А оплату естественно требуют по полной. Счета то мне выставили, я написала не согласие со счётом, на что страховая меня отправила в клинику разбираться. Т.е как деньги платить так давайте, а ответственность не несут.
3. Согласование врачей. Счёт выставляют после врача и после выставления счета клиникой и там другой сюрприз. Стоимость приёма врача в разы выше чем на сайте например. Т.е так 1500 рублей, франшиза 20% , выставляют 760 р. И говорят стоимость у них отличается, но они и не предупреждают.
И ещё куча мелочей от неуважительного отношения врачей консультантов на горячей линии и тем что просто не отвечают в установленные сроки на претензии. Впечатления негативные и денег этих она не стоит.
Не дозвониться. Не дописаться, в чате отвечает бот.
Вот такой бег по кругу.
Если хотите нормальный ДМС, то никогда в жизни не обращайтесь в эту контору! Согласовать нормально и оперативно процедуры и прочее-нереально! Дозвониться в «КРУГЛОСУТОЧНЫЙ» колл центр-нереально! Можно висеть по три часа на телефоне и не факт, что ответят что либо вразумительное!
Назначенные врачом процедуры-переиначивают на свое усмотрение, а когда просишь на этот счет вразумительных объяснений тк понятно, что не все может входить в полис-мычат такую несуразицу, что понимаешь, мед. образование, либо какая мед. квалификация-там просто проходила мимо!
Конкретно про офис ничего не могу сказать
Во первых довольно быстро. Во вторых сотрудники очень внимательно вас слушают и очень спокойно и вежливо отвечают на все ваши вопросы. Стараются найти оптимальное для клиента решение, а не продать ему всё, что есть под рукой.
Что наверно важно для страховой компании, офис построен дружелюбно по отношению к клиентам с ограниченными физическими возможностями, нет никаких ступенек, нет пандуса, всё находится на уровне земли.
Приезжала для консультации, очень хороший офис. Работает в субботу, это просто замечательно) по рынку ценник на осаго приятнее, чем в Ресо. Вернулась уже за оформлением полюса ) все быстро, просто и менеджера приветливые и добродушные)
Никогда, слышите никогда не берите страховку Ингосстрах. Это месяц в ожидании в очереди, это пол месяца ждать оценщика, и всё это время ты без машины...
Отличный офис!!! Отличные сотрудники!!! Отличное общение!!! Отличное общение!!! Минимальное время ожидания!!! Отличная большая парковка!!! Осаго заключаю уже много лет, так как цены значительно ниже чем у всех!!!
Из года в год одно и тоже. Прихожу оформить полис ОСАГО. А мне в ответ система не даёт оформить полис (почему так происходит сотрудники ответить не могут, а может им запрещено отвечать). Мы подали заявку от вас (причём номер не говорят) ответ придёт от 5 до 30 дней, (а пока катаетесь без полиса, а вось повезёт и не остановят) мы вам позвоним. И такое издевательство приходиться терпеть каждый раз. Наверное пора подавать жалобу на действия страховой компании в РСА).
Обратилась в компанию для расторжения и возврата ден.средств по договору КАСКО как наследник, получила отказ. Ни в правилах страхования, ни в договоре никаких пунктов на этот счет нет, а согласно ст.958 ГК РФ, "по иным причинам". Хотя сразу после смерти супруга в тел.обращении меня уверили, что я как наследник имею право на возврат. По факту полис действовал всего 3 мес, и 150тысяч ингосстрах просто присвоил. НИКОГДА И НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ
Несколько лет страхую автромашины, движимое и недвижимое и имущество в компании Ингосстрах. Всем рекомендую. Замечательный представитель компании - Астахов Р.С. Благодаря ему не меняю страх. компанию много лет: компетентный, оперативный, достойный во всех отношениях человек. При наступлении страх.случая дал исчерпывающую консультацию, что помогло при оформлении необходимых документов, принятых без проволочек на Песочной наб., 40 Юферевой Т.А., общение с которой тоже способствовало укреплению авторитета компании Ингосстрах. Большое спасибо Астахову Р.С. и Юферевой Т.А., именно вследствие их профессиональной деятельности рекомендую эту компанию для страхования всех видов имущества.
Кураторы по страховым случаям по ОСАГО не перезванивают, сроки по принятию решений по ремонту, сроки отправки смет в сервисные центры затягивают. Держат клиента в неведении по сумме полного ремонта.
Ужасно недовольна!!!
Не самая доброжелательная продажница, точнее торговка Прокапаева Дарья, я б сказал даже много ближе к хамству. Очень огорчён, ибо всегда с уважением относился к Ингосу.
Мобильное приложение, которое так активно рекламируют,не работает. Заявить об убытке невозможно. В колл центре проблему с авторизацией в приложении решить не могут. Посылают в офис. В офисе на Каменданском,говорят нам не рассказали как работает приложение,езжайте в офис урегулирования убытков. В офисе урегулирования,тоже про приложение ничего не знают. Очередь на оформление час. Просьба назначить хоть кого то ответственного за Ваше прекрасное мобильное приложение,в которое не войти и про работу которого никто из сотрудников офисов не знает.
Быстрое и вежливое обслуживание. У меня случилось небольшое ДТП, не по моей вине. Авто было застраховано. Ингосстрах очень профессионально и оперативно выполнил свои функции. Дилер БМВ в Евросиб Лахта очень оперативно и качественно бесплатно для меня выполнили ремонт. Сервис- как в Европе!)
Хороший офис, без очереди, без записи, консультант помог решить вопрос. Хорошо бы парковку для клиентов, на поиск места потратил времени больше чем на само помещение.
при возникновении страхового случая (по ОСАГО) уходят от ответственности, вопросы не решают совсем, на все ответ один : "пишите заявление, срок рассмотрения 20 дней" .
С более отвратительной страховой я дела еще не имел. По вопросам ДМС дозвониться не реально, заявку на повторный визит к врачу для закрытия больничного согласовывают по несколько дней. Никому не рекомендую с ними связываться.
Обращался по дмс, в итоге до ответа оператора ждал полчаса. У врача в кабинете нужно было согласовать анализы, в итоге не дозвонились. Компания полный отстой, не связывайтесь.
Очень вежливые и старательные сотрудники Конечно как все работающие люди я пришла за час до закрытия, народу было много, обслужили всех, до последнего клиента
Это не компания а банда. Сохраните время, нервы и деньги, не покупайте там полисов никаких. Мой опыт связан с осаго, и этот опыт хуже чем с росгосстрахом даже.
Офисы толком не работат, какие-то ларьки, по телефону связи также почти нет. Осмотр с ангажированными фирмами,которые даже не рассчитали убытки, а просто от балды прислали соглашение о возмещении 10тыс за 4 разбитых элемента авто. Это днище
Очень приятно когда к клиенту, пусть даже к бывшему, относятся как к человеку. Огромный респект сотрудникам этой компании работающим в офисе на Левашовском пр.
Не дозвониться, что бы элементарно вызвать врача. Во многих услугах идёт отказ. Мужик который работает в экстренной помощи не помогает , а только нервы мотает, издевается
Оператор Ирина ( фамилию и отчество отказалась называть) не согласовала вызов врача на дом, хотя опция включена в ДМС!
Моему коллеге с точно таким же полисом услугу согласовали.
Зачем ежегодно платить 155 тр , если когда ты болеешь к тебе не приходят.
И пожаловаться некому и некуда! Попросила связать с вышестоящим руководством , естественно не связала!
Очень хотелось бы услышать разъяснения от представителей компании.
Очередей нет, офис современный, оформляла страховку, обслуживала Наталья Иванова. Впечатления остались хорошие, компетентна, доброжелательна, все оформляла быстро, на все мои вопросы ответила. Спасибо, надеюсь дальше всё будет также хорошо.
Очень ужасная компания, если у вас есть скрытые повреждения после дтп, которое на фото изначально не видно, а их эксперт при осмотре делает внешние фотографии и прописывает о возможных скрытых повреждениях, то ингосстрах вам эти повреждения не оплатит, хотя где ремонтировали машину от ингосстрах (сотрудники СТО так же сказали и им писали, что это относиться к скрытым повреждениям) в ответ напишут вам, что на первичном фото данного повреждения нет, сам ремонт они вам насчитают гораздо меньше, согласилась на их ремонт, там цена естественно выросла... )))) Не советую!!!!!
P.S. Жадные, парковка естественно платная, отношение сотрудников не очень то уважительное (не как пишут в отзывах!)
Заключила договор ОСАГО просто написав в чате. Мне сказали курьер привезет договор и примет оплату, но потом перепутали номер в бланке и переделали, но уже на электронный полис. Сказали это одно и тоже (за свою ошибку не захотели еще раз курьера отправлять, ведь деньги уже получили) А мне потом пришлось гаишнику доказывать, что я могу не иметь такой полис в бумажном виде. В пятницу продала машину и написала им в тот же чат вопрос как расторгнуть полис и вернуть деньги. Ответили только в понедельник (видимо по выходным не работают, ведь в выходные же людям полис не нужен и помощь тем более) и написали: берите паспорт, реквизиты карты и езжайте в офис. Но перед приездом запишитесь по телефону. Офис один в центре. Сервис на высоте, когда им нужны мои деньги они отправляют курьера, а расторгать договор езжай сам в офис да еще и по записи