Ингосстрах, офис продаж
90 отзывов
10 октября
Хочу оставить слова благодарности сотруднику Ингосстрах банка Кайгородовой Полине за отличную работу и профессионализм. Также отдельные слова благодарности за бонусную систему банка ( быстро, удобно, выгодно)
2 сентября
Не возможно работать с данной организацией. Не найти концов в ней, дубликаты предоставить не могут, объяснить ни чего не могут.
Могу выделить только 1 специалиста из всей компании, который хоть как-то попытался помочь со сложившейся ситуацией, но и до конца он помочь не смог.
Попросили поднять архив за 2022 год - ответ: "в системе все удалилось".
К кому обратиться еще могу? ответ - "контактов нет".
Как в детском саду. Сложилось четкое ощущение, что люди работающие в данной компании совершенно не хотят ориентироваться на клиентов. Менеджер который был закреплен за нашей организацией уже неделю выходит с обратной связью "в течении часа".
2
2 сентября
Много лет пользуюсь услугами данной страховой компании . Так случилось , что произошло небольшое ДТП . провели оценку и отправили на ремонт . Хочу отметить , оперативность и качество выполненных работ СК и автосервиса . Продолжаем страховаться дальше .
1
1 октября
Пришли в офис переоформить регион проживания 01.10.2024 в полис е ребенка за час до закрытия. Отправили назад, потому что не было сотрудника, сказали приходить завтра, хотя в офисе сидело пять сотрудников, а как же взаимозаменяемость. И получается что прием к врачу на утро завтрашнего дня мы пропускаем. И теперь можно понять как работает страховая медицина.
25 декабря
Отвратительная компания. Последний год в ней страхуюсь. Когда дело доходит до решения вопроса клиента - компания кормит завтраками. Горячая линия сообщает что с вами связались, что вы еще хотите. Когда им сообщаешь что никто не звонил - делают удивленный вид. Не связываетесь с ингосом!
10 июня
Добрый день, специалист контактного центра Тихонова Ольга, 10.06.2024 отказалась фиксировать обращение.
От имени компании обратился *** Ивановская Юлия, с предложением застраховать авто (очень дешево). Не понятно от куда взяла данные , не верно заполнила полис. Очень странно. На горячей линии слышать не хотят, вежливо сказали, раз страхуетесь в других организациях, так и делайте дальше, а на это внимание не обращайте.
8 ноября 2023
По-моему, единственное место, где можно легко и быстро застраховать свой автомобиль. Я только зашел, и практически сразу ко мне подошел сотрудник, с которым было приятно и понятно общаться. Сама страховка, будь то каско или ОСАГО, вышла не сказать, что дорого. Здание по своему виду привлекательно, хочется возвращаться туда снова и снова. Всем рекомендую!
1
13 ноября 2023
Страхование автомобилей по КАСКО или ОСАГО.Застраховала новый автомобиль.Автосервис на Майкопской очень удобный.Сотрудник сервиса приятен в общении, точно и четко отвечает на вопросы.Автосервис сопровождает в любой ситуации.В Партнерский сервис на Майкопской хожу уже не первый раз, все нравится.
14 мая
Отличная компания. Страху каждый год автомобиль по ОСАГО, при ДТП отправлю в свой сервис, где делают быстро и качественно никаких задержек, и бюрократии. Есть с чем сравнить.
1
5 декабря 2023
Тоже только негатив. Купила ДМС за свои деньги, я пенсионер, дети уговорили купить и обследоваться. Хорошо , если свои деньги отбила. А так трижды был отказ. Откуда я знаю или доктора на приеме, что нужно написать в диагнозе , чтобы одобрили по страховке, прием травматолога одобрили, врач напрвил на регтген, я даже и не знаю, что он в протоколе написал, мне на руки дал направление, пришел отказ ,рентген пришлось делать за свой счет. Колоноскопию сначала одобрили , потом отказали, т.к типа у вас воспалительное забрлевание . А какое надо- рак? К гинекологу пошла , тоже прием одобрили и узи, а онкоскрининг отказ . Типа у вас хроническое заболевание. А какое должно быть ?. Денег жаль. Еще и франшиза , не помню процент Дозвониться сложно, последний раз в течение суток не могла дозвониться. Не ПОКУПАЙТЕ!!!!!!! Все равно выгода за ними и каждый раз унижение такое, как будто милостыню выпрашиваешь , когда с их специалистом разговариваешь. Хорошо , когда работа оплачивает. Но за свои деньги такое…….,,,, УЖАС
НЕ СОВЕТУЮ
4
12 декабря
Приобрели КАСКО, оказывается при страховом случае у них рассмотрение происходит в течении 30 рабочих дней… Москвой, все централизовано… дескать провинциалы вы, ждите…без комментариев, серьезно, вы считаете это нормальным??? При условии, что стоимость каско всем известна, еще и месяцами ждать рассмотрения, и ремонта, если повезет… Думала приобрести у них мед.страховку для организации, но однозначно уже даже рассматривать не стану данную контору. И продолевать каско с ними тоже не будем…Если вам нужа любая страховка, вам точно не сюда, есть более клиентоориентированые компании на рынке страховых организаций
25 мая
Хороший места парковка для Авто Есть но один час (без-плотно)Персонал хороший и отзывчивый мне понравилось.
21 ноября 2023
Здравствуйте, Страхование Автомобилей КАСКО или ОСАГО. Застроховала новый автомобиль Сотрудник сервиса приятен в общении,точно и четко отвечает на вопросы.Автосервис на Майкопский очень удобный.
29 декабря 2023
Огромное спасибо Дарье за помощь с оформлением ипотечной страховки. Каждый год это для меня достаточно серьезный стресс, и хочется разобраться с ним до нового года))
И для меня очень важно, что Даша всегда была на связи, всё объяснила и проконтролировала, чтобы я всё сделала верно.
1 августа 2023
Увидела оценку от Клиентов и даже не удивлена . Один вопрос - федеральная компания , а kpi по клиентской удовлетворенности до сих пор не поставлен ? Очень странно . В данной страховой застрахована по ДМС ( я и дети ) . 1,5 года постоянного квеста и траты нервов .
Причины :
1. Невозможность в срочном порядке согласовать услугу или прием . Повисеть на линии 40 минут , это прям в порядке вещей . В приложении согласование до суток занимает .
2. Часто приходится решать вопрос в моменте не из-за того , что ты сам забыл , а из-за того , что сотрудники СК отправили гарантийное письмо не в ту клинику или не на тот клиента .
3. Вся процедура согласования построена таким образом , чтобы у клиента отпало желание , что то согласовывать . Например , отправила запрос на мануального терапевта , отказали сказав , что нужно сначала к терапевту . Пошла туда . Терапевт назначил курс общего массажа и мануального - отказали , сказав , что нужно направление от мануального . Сейчас нужно опять идти к терапевту , чтобы взять направление к мануальному терапевту, чтобы тот отправил на массаж . Все это во время периода обострения болезни .
4. Приложение составлено так , чтобы было сложно задать вопросы по отказам.
5. Взяли за практику звонить и предлагать выбрать клинику не по желанию клиента , а видимо по желанию СК из соображений экономии .
Уже 15 лет имею полисы ДМС , но впервые за это время настолько разочарована в работе СК .
7
7 августа 2023
Недавно заезжала в центральный офис "Ингосстрах" на 8 марта 51 для того,чтобы вписать водителя в полис ОСАГО грузового автомобиля.В личный кабинет не получалось зайти.Очень красивый офис,рабочая атмосфера.Не пришлось ждать,специалист очень внимательная и доброжелательная девушка,спросила по какому вопросу я обращаюсь ,попросила переслать фото документов по водителю на эл.почту страховой компании ,завела данные в программу,мне тут же пришел счет,а после оплаты вечером новый полис был уже на моей эл.почте.
3
16 октября 2023
Ещё раз убеждаюсь что смысл этой страховой компании это экономия любыми способами, конечно ожидание это как всегда по 40 минут
Обратился с одним диагнозом для согласования процедуры, а мне говорят мы вам отказываем, т. к. у вас есть другой диагноз и он блокирует согласование этой процедуры🤦♂️ даже к врачу не согласовали повторный приём... Буду уходить и закрывать все полисы в этой компании, никакого клиентоориентирования.
3
1
1 апреля
Покупала страховку в онлайн магазине . Быстро и удобно.
При оформлении неверно указала вид спорта, позвонила на горячую линию, вопрос решился за пару часов.
1
6 мая
Парковка 1 час бесплатно, можно успеть все дела решить. Вежливые сотрудники. Выплата по небольшой протечке - 50т руб
5 ноября 2023
Давно не пользовалась услугами по страховке, но данная компания не разочаровала. Персонал вежливый, свою работу выполняют быстро, оперативно. Всем советую!!
19 июня 2023
Скорость согласования процедур по ДМС адски низкая, по телефонам первая линия отвечает оперативно, а дальше виси на трубке, пока она не разрядится. В мобильном приложении пользовательские сценарии не продуманы хорошо (все недочеты написал в поддержку разработчикам в маркете). Если вы уже в клинике и вам нужно согласовать срочно процедуру, то, скорее всего, вам придется или записываться на другой день, или платить из своего кармана, если, как в моем случае, процедура не терпит ожидания. Есть опыт с другой страховой, там прямо из клиники за 15 минут по телефону все делается влет.
10
2 июня 2023
Очень вежливые сотрудники. Быстрое оформление. Самая компания очень крутая. Ни разу не возникло проблем с решением страховых случаев. Очень быстро реагируют и принимают решение. Добросовестно производят выплаты. Я очень доволен.
1
4
6 декабря 2022
Ужасное отношение к клиентам. Страховал автомобиль в Ингосстрах при покупке и КАСКО и ОСАГО. Больше не буду страховать в этой компании. Забрались они в самый центр города, куда на машине очень трудно доехать. Припарковаться не реально. Так как нет отведённой площадки для парковки клиентов, ни для осмотра машины и повреждений, ни для покупки продукта. Приходится просить охранника, что бы пустил за шлагбаум. Работают они только на неделе и только в рабочее время. То есть к ним попасть не взяв выходной не реально. По телефону общался не один раз, но никто ни разу не указал некоторые нюансы. Такие как машина должна быть чистая и вымытая, хотя у них нет мойки, и даже вымыв где нибудь в соседних кварталах, по плохой погоде не доехать к ним чистым. А сотрудники грубят и спорят, пытаясь убедить в обратном. Ответ от полиции о страховых случаях, должен быть завернен. Об этом узнаю только придя в офис, где мне говорят, что мне придётся приехать снова, что бы всё исправить. У меня 2 страховых случая в разных городах. Сейчас я проживаю за 400км от их офиса. Не реально к ним ездить, для исправления документов. Всё сделано для того что бы клиент ушёл ни с чем. Попытавшись получить что нибудь от страховой, в случает какой нибудь мелочи, скорее всего бросишь это дело. Мало того, что не в каждом городе есть офис, так ещё и в Екатеринбурге он один и в самом центре. Через приложение ничего оформить Не получается, не даёт выбрать сервис для ремонта, а без этого заявку не оформить самостоятельно.
Страховая никак не идет на уступки. После получения направления на мелкий ремонт. Обратился с заявлением на замену натуральноц формы выплаты на денежную. Получил отказ. Хотя указал причину, невозможности явиться из за работы в отдалённом регионе, и не возможностью остаться без автомобиля. Сраховая Не возместит мне дорогу в 450 км, и пяти дневный отпуск за свой счет. Считаю, что даже страховой дешевле выплатить компенсацию, чем делать ремонт. Не рекомендую эту компанию для страхования.
20
1 ноября 2023
Самая отвратительная компания по ДМС. В приложении отсутствуют многие анализы, процедуры, долгое ожидание на линии - более 40 минут, постоянные ошибки ( не та клиника, не тот врач). Хотите почувствовать себя как в районной поликлинике, то обращайтесь.
2
16 января 2023
Отвратительная компания! Нпживпется на клиентах! Оыормила полис ОСАГО в их страховой. Попала винебольшое ДТП, поцарапала задний бампер девушке. Сразу позвонила в свою страховую! Там мне вежливо ответили оформить европротокол и отдать потерпевшей, про то, чтл мне нужно в течении 3 дней копию привезти никто не сказал! Думаю срециально! Через два года пришла повестка в суд от страховой о вазмещении ущерба, стоимомти ремонта машины пострадавшей! 40 т.!!!! Суд присудил платить!!!! За полис зарлотила и еще за ремонт возместила! Норм они на мне зарпботпли!!! 😂😂😂😂 позже мой страховой агент сказала мне, что они частенько занимаются таким… поэтому с ними они больше не работают! Чему я очень рада!!! Больше никогда в жизни у них не страхуюсь!!! И вам не советую!!! А они мне ещё присылают ссылки, чтоб я у них жильё застраховала!!!! 😂🤪
16
15 сентября 2023
Всегда страховался в Ингосстрах ( страховка жизни)наступил момент когда получил травму голеностопа. Страховая отказала в выплате так как в списке повреждение голеностопа такой травмы нет. Больше не стану их клиентом, Не советую данную компанию.
4
26 января
Отношение к людям просто ужасное. Общение происходит на большой дистанции т.е стулья у входа , а представитель страховой в метрах 6 от тебя и предвзятость с их стороны присутствует. Женщина одна там особо видно уставшая, в возрасте уже. Не на вопросы не отвечает, дерзкая. Попрошу руководителя провести беседу с вашими сотрудниками т.к люди туда приходят после каких-либо трагедий. Сложилось впечатление, что после того как застраховался , далее вы им уже не интересны и они не хотят с вами сотрудничать.
3
7 октября
Ужасно долго, сидит куча сотрудников телефоны тыкают, дождался освободилась оператор, пришласила выяснила причину обращения, отправила к той которая тел тыкала, все долго
1
3 января 2023
Пока найдёшь офис, несколько раз заблудишься. Зато он большой, здесь оказывают все услуги. Делала здесь осаго и омс. Персонал очень вежливый. Стоимость услуг адекватная.
2
9
10 ноября 2022
Опишу ситуацию и пусть каждый сам решает стоит ли связываться с ингосстрахом..15.01.22 произошел страховой случай, все оформлено по КАСКО , тс направлено на ремонт на СТО , по настоящее время 10.11.22 ремонт не выполнен, мотивируют тем что нет запасных частей, предложили найти самому ,нашел , предлагают купить ее за свой счет , так как они могут оплатить только рыночную стоимость. , а это примерно всего 50% от стоимости детали деталь стоит к слову 100к , кому нужно такое КАСКО , добро пожаловать в ингосстрах)
9
4 июля 2023
Не рекомендуется обращаться в Ингосстрах. По ОСАГО не исполняет условия договора и закона об ОСАГО. Я не являюсь виновником ДТП они не могут отремонтировать авто более 150 дней. Портнер СТО просто ***.
8
25 мая 2023
Очень негативный опыт, пока не наступил страховой случай то все хорошо, после не отвечают на телефон, не перезванивают, тянут время. После того как заключили договор вы им не интересны и будете в игноре)
8
2 февраля 2023
Самая худшая страховая компания в мире не когда не связывайтесь с ней, сроки ремонта при осмотре на сто поцарапали машину две еще и анулировали заявку потому что сами сделали машину так как они не могут найти запчасти не советую данную компанию не Каму не каска не осаго
10
1
11 февраля 2022
11.02.2022 примерно 15:30 приехал в офис компании по адресу Екатеринбург 8 марта 51,что бы лично посмотреть и оценить офис и работу офиса, как говорится, "встречают по одежки" так как не особо доверяю отзывам из вне. Так вот уважаемые граждане, офис конечно же на высоте, а вот хамское обслуживание с первых же секунд. В офисе восьмого кабинеты сидят надменные леди и всем своим видом демонстрируют какие они здесь императрицы, манера разговора и щакатывание глаз это у них в крови.
Я уважаю себя и всех окружающих, но в этом офисе почувствовал себя забитым щенком, без приветствия с призрением одна из этих императриц офисного пространства со мной заговорила, да ещё и таким тоном, что я на четвёртых её слов просто ушёл.
Уважаемое руководство, задайтесь вопросом, Вы работаете с вещами или все таки с людьми которые и помогают вам иметь такие офисы?
21
13 апреля 2022
1. Оформляю ОСАГО через Сравни.ру, выбрал Ингосстрах, готов оплатить - пишет, что страховая не отвечает.
2. Решил оформить через сайт Ингосстрах. Перекинуло на сайт РСА, но там в списке стразовых нет Ингосстрах. Как так??
3. Звоню в офис в Екатеринбурге. Девушка сказала, что сейчас соединит. Ровно 5 минут ждал, но трубку никто не взял, она сказал позвонить по другому номеру и не попрощавшись бросила трубку.
4. Звоню по новому номеру, берут трубку и сразу же кладут (либо у них связь оборвалась)
Ингосстрах, Вы работать собираетесь? И научите своих операторов базовым элементам вежливой беседы.
9
14 октября 2023
Очень занятые люди...., некогда им с посетителями общаться , отвлекают они их. Больше не буду у них страховаться, и вам не советую
2
4 ноября 2023
Довольно сложно найти офис. Цены немного завышены, но в принципе, хорошо.
22 января 2022
Было ДТП 11.12.2021 отправили в рос оценку позвонил и меня записали на осмотр только на 23.12.2021, приехал к ним в указано время и место, заполнял заявление о страховой случай в ингострах бланке, у них было на выбор из двух графов выбрать одну или на ремонт в сервис от их или на выплату денежных средств, я выбрал на выплату денежных средств и указал реквизиты свои, перед этим спросил у сотрудника рос оценки сколько по времени если к ним направит ингострах они будут делать машину, он ответил что в течении 30 календарных дней даётся на заказ и доставку запчастей и столько же на ремонт ,и ещё добавил что я же указал на выплату и могу делать её сам в любом сервисе ,и что страховая мне выплатит деньги, после этого я в этот же день отвёс автомобиль в автосервис на ремонт за свой счёт, и 17.01.2022 пришло извещение в котором указано что мой автомобиль направляют на ремонт а не на выплату, куда я ездил на оценку прошло больше месяца и тут мне сказали что примерно 60 календарных дней, и ещё ждать когда очередь подойдёт на ремонт вообщем это примерно 3-4 месяцев со смоей сферой деятельности не как не обойтись без машины не хочу терять работу ,решил делать за свой счёт и ждать когда они выплатят , звонил в ингострах рассказал про это и они ответили что я не имел право делать машину и должен быть ждать 20 дней на ответ, хотя они сами не уложили в этот срок, а машина у меня почти доделала я им фото приложил акт приёма-передачи автомобиля с автосервиса и заявления в свободной форме и они всеровно мне отвечают на почте что всеровно на сервис направляют ,когда пришло извещение на сервис в нём были указаны повреждения только с задней части автомобиля хотя в меня въехал автобус на полном ходу в стоящего на светофоре и меня откинуло на впереди стоящею машину и перед был весь разбит а в этом извещение про переднюю часть автомобиля вообще не чего не написано, решили они на машине моей сэкономить на ремонт я точно помню что в рос оценке подписывал документ где было указано и все детали передней части автомобиля, скорее всего буду обращаться в прокуратуру для проверки этой компании ,и по телефону так общаются как будто я в их машину вьехал сегодня ещё раз написал им жалобу чтобы переправил на выплату, как ответят в отзыве здесь дополню, прикладываю фото
9
3 мая 2023
Обратились в офис на 8 Марта, 51 в г. Екатеринбурге. Пытались оплатить ранее выставленный счет. Офис пафосный, сотрудники безграмотные. Хамоватая женщина в кабинете N8 не смогла ни в чём разобраться и просто отказалась от ими же самими выставленного счета. Только секретарь, которая принимала заявление - очень милая девушка. Одна звездочка - за неё. А за остальное - ноль.
4
4 сентября 2023
Бабки рубят, а работа с клиентами и выплаты на самом низком уровне, пытаются обмануть, но главное не платить...
1
10 ноября 2022
Ужасный офис на 8 марта Екатеринбург, разговаривают грубо ,полис сделать не могут ,вместо работы разговаривают между собой,полис так и не оформили,Руководство ингосстрах,зачем вам такие работники?????
8
27 апреля
Всё сделал, что хотел, быстро и понятно.
6 ноября 2023
Идеальный сервис, обслуживание тоже идеально! Не грубили клиенту.
1
11 мая 2022
Оформил здесь каско на свое авто, и буквально через месяц получил камень в лобовое и соответственно скол, без всяких справок и очередей оформили и на следующий день согласовали замену лобового у официального дилера! Всем рекомендую!
1
8
23 марта
Вопрос по страховке решился очень быстро
8 декабря 2021
Попала в аварию , после этого отправили в независимую, предварительно записавшись на удобную мне дату . Приехала в указанное время и место , вышел эксперт-осмотрев машину ,сказал: Нужно смотреть на скрытые дефекты в автосервисе . Дефектовку сделали быстро , все скрытые повреждения указали . Заключил договор, через две неделе отремонтировали машину без всяких проблем . Объём и качество выполненных полностью устроило , РЕКОМЕНДУЮ.
10
15 сентября 2022
Абсолютно не клиентоориентированны. Попросила перезвонить, т к все специалисты были заняты, в течении дня видимо был нескончаемый поток клиентов, что не нашлось и 3 минут для звонка.
6
15 июля 2022
Это лабиринт какой то! Космонавтом стать проще чем сюда зайти и написать заявление об отказе их услуг. 2 стоп-линии надо пройти. Паспорт показать. А может они там скиогон гонЮт....)))))
11 октября 2023
Страховку оформляли, все быстро. Сайт часто тормозит.
30 сентября 2021
Хотел закрытую осаго, сделать безограничительным или вписать второго водителя. Из 8 каб отправили 2каб. В 2 каб не смогли сделать и просто сказали что такие правила нет и обратно в 8 каб отправили там ждал до 15 часов Татьяна пришла из обеда и сказала что не можем делать и вписать тоже не получается. Хотел отказаться от данной страховки, сказали при 2х случаях после смерти или продажа авто. Итог ни первое ни второе. Отношение грубое. Придётся продавать машину чтобы расторгнут договор. Не советую застраховатся
9