Хочу поблагодарить сотрудника Луганцеву Веронику, 15.12.2024 с мужем страховали машину, все очень быстро, компетентно и четко. Также проконсультировалась очень грамотно по нужному нам продукту. Вернемся еще , обязательно.
Хочу поблагодарить Веронику Луганцеву за помощь в решении моего вопроса. Несколько раз звонила по единому номеру, но там решить мой вопрос не смогли, отправили в ближайший офис, сказали только лично. Дело в том, что я изменила перед продлением полиса дату своего рождения, так как в личном кабинете она отображалась не корректно. И после этого стоимость моего полиса взлетела в три раза. В колл-центре мне не смогли помочь. Перед тем как идти в офис, я решила позвонить и уточнить, что нужно захватить с собой. Вероника в ответ запросила все данные, сказала попробует удаленно решить вопрос. Очень оперативно проверила все данные и отправила запросы в другие отделы для уточнения. На следующий день после обращения квитанция на оплату была у меня и я с радостью ее оплатила. Давно не встречала такого заинтересованного в решении вопроса человека, который грамотно и профессионально выполняет свою работу. Приятная в общении девушка, профессионал своего дела. В следующий раз обращусь сразу к ней. Всего самого доброго и хороших Вам клиентов!
Более 5 лет обращаемся за оформлением полисов в данный офис. Особая благодарность Луганцевой Веронике за ее своевременную помощь, дельные советы и добросовестное отношение к клиентам. Вероника всегда отвечает на обращения и старается подобрать самые выгодные предложения для клиента.
Хочу поблагодарить Луганцеву Веронику. Не первый год работаем только с ней. Всегда в зоне доступа. Обстоятельно отвечает на все вопросы, помогает в решении сложных ситуаций. Вероника находит индивидуальный подход к каждому клиенту. Рекомендовала многим друзьям и знакомым, которые впоследствии перешли к сотрудничеству с компанией Ингосстрах благодаря работе Вероники. В дальнейшем планирую работать только с Вероникой и компанией Ингосстрах.
Пользуюсь услугами Ингосстраха на Рязанском проспекте много лет! Ежегодно оформляю полис у сотрудника Вероники! Всегда дружелюбная , ответит на любые вопросы, работает очень оперативно! Общаться с ней одно удовольствие, если оценивать её работу по 10 бальной шкале- однозначно 10 баллов! Хочется видеть больше таких специалистов, как Вероника! С уважением, Татьяна, ваш клиент
Офис очень понравился. Во первых рядом, во вторых работает до 20, быстро припарковался во дворе и очень хороший грамотный и приятный сотрудник. Девушка помогла оформить полис осаго ,который не смог сделать в личном кабине из-за ошибки в программе. Очень приятно когда есть сотрудники решающие проблему.
На данный момент Ингосстрах под санкциями. При страховом случае выплаты занижают в разы. Учредители иностранцы и находятся за границей. Денег не дождаться! От многих слышал, что переходят в другие страховые. Базавоя тарифная ставка 4118 не совпадает с реальной 4560 которая сейчас в Ингосстрахе. Просто заманиловка!
Хорошое менеджеры, всегда помогу и расскажут по страховке сколько будет стоить вписать еще одного человека в страховку. Также ведут общение дистанционно через Вотсап, не обязательно приезжать в офис, чтобы продлить страховку. Вам предоставят реквизиты для оплаты вашего полиса, направят на почту электронный полис.
Неответственные сотрудники. Не хотели обслуживать. Приехали делать на авто осаго, посмотрели на нас и сказали иностранного гражданина не делаем страховку. А на соседней улице их же филиал за 20 минуты всё делали.
1
1
Посмотреть ответ организации
A
A.Barclay
Знаток города 7 уровня
16 марта 2024
Спасибо Веронике Луганцевой. Все быстро, четко без волокиты !
Чтоб вписать водителя нужно поехать именно на этот адрес ! Если нет Московской регистрации
А очередь там на три дня вперёд ( из таксистов готовые разодрать в клочья тебя ) как возможно на всю Москву иметь один офис с такой функцией
Остальные просто не имеют доступа к полюсу!!
Ещё и дезинформацию на горячей линии предоставляют говорят в любом офисе а по итогу только в данном офисе можно сделать
Отвратительная компания Ингосстрах , не идёт на встречу своим клиентам
Ни какие обращения не помогают ! Они их даже не читают до конца
Менеджер отдела продаж парень худой кудрявый вообще не компетентен в работе с клиентами , не коммуникабелен и скуп в общении , распечатал ст.полис и положил его на стол не предоставя файл, европротокол и буклеты с уведомлением и попросил оплату картой и посоветовал если на карте нет денег а у вас нал то тут Сбербанк в 10 минутах ходьбы.
После этого пришлось у него выпросить файл , европротокол и памятку с недовольным взглядом он отдал мне все что пологается .
Такое поведение и отношение к клиентам не должно быть , ещё один кадр там с ним работает менеджер отдела урегулирования убытков , мужик ходит по отделу руки в брюки , слушает общение с клиентами и насмехается . Уважаемые руководители пожалуйста проведите работу с сотрудниками данного отделения или гоните в шею таких, а то вы будете терять своих клиентов из за таких сотрудников !!!!!
Самый ужасный офис страховой компании, очень не компетентные сотрудники, дважды обращалась к ним для продления ОСАГО и каждый раз сотрудники допускали ошибки, и после этого с милой улыбкой "ой простите я на автомате"....больше ни когда в данный офис обращаться не буду
Хороший сервис,доступностт,особенно с учетом нынешней ситуации! Забота о безопасности и здоровье клиента. Работа быстрая,специалист внимательная,аккуратная,вежливая
Оформлял два полиса, по первому сдачу не дала, по второму запутала сденьгами в свою сторону. После посещения данного меса остался осадок! Не саветую, лучше в другой офис заехать!
1
5
Посмотреть ответ организации
Владимир Спектор
Знаток города 17 уровня
2 апреля 2018
Нужно было добавить в ОСАГО нового водителя без понижающего коэффициента (КБМ). Отправили в центральный офис, потому что только там (и ещё в городе Московском) должны осмотреть авто и зафиксировать имеющиеся повреждения. Приехал на следущий день в центральный офис на Тульской, где добавили этого водителя безо всякого осмотра и сказали, что осмотр нужен только в случае продления полиса. Несколько часов потрачено впустую.