Более 10 лет пользуемся услугами ИИТ, получаем и продлеваем ЭЦП. Всегда в случае возникновения каких-то сложностей быстро получаем квалифицированную помошь. Последние три года моя организация является агентом ИИТ (точка выдачи ЭЦП). Наш куратор Александр всегда очень оперативно решает возникающие проблемы, чётко и понятно (а самое главное - очень тепло и спокойно) отвечает на вопросы. Сегодня была необходимость пообщаться с техподдержкой, менеджер Артём также очень быстро и профессионально решил текущую проблему.
Пользуюсь уже несколько лет УКЭП, выданной и ежегодно продлеваемой Инфотекс Интернет Траст. Менеджмент отличный, техподдержка вообще изумительно работает. Удалённо помогают настроить на компьютере все необходимое для использования УКЭП.
Максимальная доброжелательность и компетентность. Служба техподдержки работает очень профессионально. Быстро получила подпись, быстро помогли найти ошибку в настройке сертификата. Подписала заявку на грант вовремя.
специалисты отличные, знающий свое дело, терпеливые, супер молодцы, знаю много лет эту компанию всегда только положительное мнение о них, спасибо за подбор кадров, молодые, но опытные
Без очередей обошлось,доброжелательный руководитель пункта регистрации Борисова Ирина Игоревна, компетентный исполнитель Биба Анастасия Андреевна, девочки смогли в течение минут 30 оформить все необходимые документы и рассказать о том,как без лишних затрат установить рабочее место для работы с сертификатом и ключевым носителем Jakarta LT. Для меня, как для юриста очень важно иметь ЭП,так как я смогу сэкономить время и деньги на отправку документов в судебные инстанции и в иные государственные органы,в том числе и Росреестр
Обратился за УКЭП. Сначала менеджер долго пыталась понять можно ли созданную у них мою электронную подпись записать на носитель, консультировалась с коллегами, звонила. Вывод - не компетентна. Выяснилось, что нельзя! Нужно делать новую! И платить. Хорошо, давайте сделаем. А менеджер, который этим занимается - на удаленке. Звоните. Я уже в офисе нахожусь, ребята! Все, кто здесь не компетентны? Не умеют работать? Хорошо, звоню. Сейчас я скину вам на почту заявление, вы должны его распечатать и подписать, оплатить где-нибудь и прислать мне подтверждение оплаты... А здесь в офисе можно всё это сделать, раз я уже здесь? Нет, нельзя!
В целом - не рекомендую. Ушёл делать УКЭП в другой центр.
Хорошее место., приветливый персонал., сделали все быстро и очередей нет. Езжу сюда с 2016 года и бывало конечно разное., но в последнее посещение скажу что супер
Питерский офис
Мало того, что офис не найти, так как на кабинете нет номера, так ещё и актуальные часы работы не отражены в систем оповещении (направили меня сюда из ПиК, не знаю за какие грехи). В итоге целый час утром буднего дня (отпросившись ненадолго с работы!) Сидела под закрытой дверью, менеджер по телефону лишь удивился, что везде неправильная информация указана и всё. О том, что существует электронная очередь я тоже узнала только от этого менеджера, хотя в idpoint об это и указать, чтобы сберечь мое время и нервы.
Но нет, мое время и нервы были оставлены здесь
Всё быстро и профессионально. Техническая поддержка работает на ура. Удобная парковка бесплатная рядом с офисом. Удобное расположение офиса, буду обращаться ещё.
Получал электронную подпись. Менеджер по телефону грамотно проконсультировал, потом, когда я оплатил не тот продукт, оперативно перезвонил, указал на ошибку и вернул деньги. В офисе получение прошло быстро. Так же, при попытке использования подписи возникли проблемы, которые поддержка (в чате телеграмма) быстро помогла решить.
Лучшая тех. поддержка из тех, с кем ранее приходилось решать вопросы.
Посмотреть ответ организации
Vermeer
Знаток города 7 уровня
3 февраля
После того как закрылся УЦ Мосгоруслуга я аж взгрустнул. И, о Боже! Нашелся нормальный УЦ Инфотекс, который не ломит цены, в поддержке отвечают быстро и по делу, выпуск КЭП ФЛ по удаленной идентификации автоматизирован и в ассортименте способов, оплата картой! И - самое главное - прекрасно поддерживают криптопровайдер VipNet, а ключевая пара генерируется локально, а не где-то-там-не-пойми-где!
Обновление от 2024-02-03: цены с 2023 года заломили в 2 раза выше.
Отличное место. Девчонки операторы приятные. Можно получить электронную подпись. Есть заморочки с нормами и правилами, но терпимо, того требуют сложные всякие законы.
Не возможно работать с этой компанией. Техподдержка отстой полный. Две звезды только из-за того, что трубку поднимают. Так бы одну поставил. Такое впечатление, что техподдержка читает сообщения через строчку. И почему то постоянно шлют Руководство пользователя. Да я его еще до обращения в службу скачал и прочитал. Не смог разобраться, т.к. не системный администратор, а обычный пользователь. Времени жалко из-за этих умников. Накипело.. Целый день убил пытаясь в их программе по инструкции удаленный доступ открыть. В итоге переписки на 4 дня и 4 листа с нулевым результатом.
3
5
Посмотреть ответ организации
Местный⚡️Эксперт⚡️
Знаток города 4 уровня
28 июня 2023
Не рекомендую эту безответственную организацию, ниже пред.история связанная с обманом:
14 июня 2023 года Потребителем было подано к АО "ИИТ" (далее-Ответчик) ЗАЯВЛЕНИЕ на создание и выдачу квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи, в связи с чем, 14.06.2023 года произведена оплата в сумме: 950 руб. за выдачу ключа эл. подписи + 1 000 руб. за настройку рабочего места.
Всего стоимость оплаты и услуг составила: 1 950 руб.,, что подтверждается квитанцией об оплате.
После оплаты Ответчик сообщил о необходимости подтвердить личность по адресу: г. Сургут ул. Республики 85 этаж 1 в ООО "СИТ". ЗАЯВКА № 485994
Потребитель неоднократно посещал ООО «СИТ» с паспортом и другими документами, которые до сих пор не могут или не хотят подтверждать личность.
Потребитель неоднократно совершал звонки в адрес Ответчика, однако безрезультатно.
Более того, после написания соответствующего отзыва в 2 ГИС об ООО «СИТ», последний заявил, что не обязаны Потребителю совершать услуги по подтверждении личности.
27.06.2023 года в адрес Ответчика была направлена претензия с требованием возврата денежных средств, которые до сих пор не возвращены.
28.06.2023 года Ответчик предоставил ответ на претензию, в которой указал лживые сведения, о том, что Потребитель якобы сам не приходит в офис для подтверждения личности.
4
2
Посмотреть ответ организации
pravostandart43
Знаток города 4 уровня
24 мая
Отваратительная организация, были партнерами,
оформили у них для этих целей ЭЦП, после завершения договора отозвали электронную подпись без предупреждения, нарушая все законы, подаем жалобу в Минцифры
Мне все понравилось. Всё сделали в срок, удобно заполнить заявку, при получении эл. подписи девочки все хорошо объяснили, милые и внимательные. Служба тех. поддержки тоже работает отлично, все настроили быстро.
Софт не сказать, чтобы просто негодный. Написал бы более энергичное слово, но боюсь забанят. После установки этого безобразия антивирус стал блокировать все, включая электронную почту. Постоянная загрузка процессора - около 33%. После полного удаления этого убогого софта вся функциональность системы восстановилась.
Быстро и профессионально сделали электронную подпись, не первый раз пользуюсь услугами данной компании. Не понравилось устаревшее приложение VipNet CSP, которое некорректно работает на Windows с английской локализацией. (Показывает вопросительные знаки в интерфейсе вместо русского текста)
Получил подпись для физлица без посещения офиса. Один минус, и он не относится к этой компании. Подписью для физлица нельзя подписать документ для отправки куда-то. Требуется кроме криптопро ещё одна специальная программа за которую тоже надо платить. Хорошо, что выручает тестовый период в две недели.
Получал электронный ключ в данном учреждении. Персонал очень вежливый и приветливый
К персоналу никаких вопросов.
Но ждать пришлось долго, что то программой у них случилось, все висело. В целом впечатления положительные))))
Ну кто же обучит работе с их ПО и с ПАКами лучше, чем его создатели? Ежегодно езжу на переподготовку, сдаю экзамены, получаю админский сертификат. Я доволен, работодатель доволен. Вероятно, учебный центр тоже доволен.
Никто ни за что не отвечает, сотрудники не разбираются в типе цифровой подписи, которую предоставляют и не могут заранее проконсультировать, где она будет работать.
Фактически мне была представлена ложная информация. За перевыпуск потребовали доплату.
Очень советую эту компанию, по вопросам электронной отчётности и эл.подписи. Вот не слукавлю, самые оперативные ребята,если что-то не выходит при подключении, очень терпеливо и подробно объясняют и настраивают!))))
Впечатления от работы с данной фирмой самые негативные. Описываю ситуацию - нашей организацией заключен с данной фирмой договор, счет по договору оплачен, платежное получение отправлено фирме. Но! Услуга по предоставлению ЭПЦ так и не предоставлена. Самое удивительное это причина, по которой ИнфоТекс не может предоставить услугу - по версии ИнфоТекс мы как-то не так указали в платежном поручении назначение платежа. Что же мы там такое написали? Мы написали - аванс по договору №...за ЭЦП!!! Казалось бы вся необходимая информация есть. Но для ИнфоТекс эта фраза оказалась непонятной.Теперь, чтобы получить эту злосчастную услугу с меня требуют какие-то мыслимые и немыслимые справки. В общем, отношение к клиенту - отвратительное. Такое ощущение, что значимые решения в данной организации принимает неопытный бухгалтер. Кстати, что еще немаловажно, телефона руководителя этой организации вы в интернете не найдете. И даже электронной почты организации в официальном доступе нет. Только горячая линия, где с вами будут работать рядовые сотрудники, неспособные принимать никаких решений. не знаю чем завершится моя ситуация, но однозначно не советую никому обращаться в эту организацию.
Техническая поддержка предоставляет инструкцию, дальнейшая работа мозга только у вас. Будте внимательны при настройки ЭЦП для подачи документов в Мосгорсуд.
При выдаче ЭЦП физлицу организация требует оставить копию паспорта. Как вы понимаете, по копии паспорта можно много чего сделать без согласия владельца паспорта. Никакой договор о хранении персональных данных мне не предложили. Свои реквизиты компания отказывалась предоставлять, пришлось вызывать полицию, после этого данные организация предоставила. Неужели нельзя в нормальном режиме работать??? Потратила больше часа на этапе верификации
Не рекомендую, проще видимо в МФЦ это сделать
Работаем уже не первый год. Нареканий нет. Служба тех. поддержки на высоте, все вопросы решает быстро. Ребята тех. поддержки, огромное вам спасибо за вашу работу!!!!
18 января 2020 г было направлено обращение в компанию, чтобы все мои данные были удалены т.к. я больше не работаю с компанией, которая у них заказала ключи. И вот прошло уже 3 месяца, а спам звонки и письма не прекращаются.
Даже жалобы в письменном виде не мотивируют менеджеров удалить мои данные из своей базы.
Только пустые обещания и куча спам звонков. Крайне не рекомендую связываться с организацией иначе придётся потом долго мучиться от их спама.
Покупала ЭЦП с расширением для Росреестра.
ЭЦП до этого не использовала.
За исключением некоторых шероховатостей, смогла разобраться во всем самостоятельно в течение одного дня, и решила свой вопрос.
Вежливый персонал но совершено не понимающий своего продукта. В пустую потратил два дня и 6тр не приятно . Есть компании более профессиональнее и дешевле