Incanto
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Strelka
670 m
Метро Стрелка
350 m
Similar places nearby
15 reviews
April 2
Хочу оценить именно обслуживание. Чересчур навязчивые консультантки. В начале марта пришла купить подарочный сертификат для мамы. Предварительно хотела осмотреть ассортимент и понять на какую сумму лучше всего рассчитывать. Сперва подошла одна девушка-консультант, предложила помочь. Я ей объяснила, что саму продукцию я покупать не планирую, а только сертификат. Едва я хотела пройтись по отделу, как передо мной выскочила вторая девушка с предложением помочь. Непонятно почему она изначально не слышала наш разговор с первой, ведь помещение довольно маленькое. Но мне пришлось и второй объяснить, что ничего не надо. И тут выскакивает ТРЕТЬЯ девушка (!!) с тем же предложением помочь! Три консультанта на одного покупателя. Причём, в салоне я была единственным покупателем на тот момент. И третьей я была вынуждена объяснять, что их помощь мне не нужна!!! Непонятно почему две предыдущие не взяли на себя эту ношу и не соизволили освободить меня от особо назойливой третьей консультантки, а стояли и молча за всем наблюдали возле нас. Пока я с горем пополам ходила по маленькому отделу в сопровождении трёх консультантов, мне периодически они преграждали путь, держа в руках продукцию из новой коллекции, чтобы я это примерила на себя. Затем начали перед лицом вертеть коробочкой, в которую они кладут сертификаты, чтобы я оценила красоту этой коробки и ленточки, которой всё это великолепие завязывают. Всё это выглядело как издевательство над потенциальным покупателем!! Естественно, я из принципа не стала покупать ничего у этих девиц.
Уважаемое руководство, я всё понимаю, нужны продажи вам. Но объясните вашим сотрудникам, что такое поведение просто отталкивает! Хотя, даже без разговоров, взрослым девушкам должно было быть понятно, что такое поведение неуместно! На ОДНОГО покупателя ТРИ консультанта!!
2
April 10
зашли с подругой. очень понравился один из купальников, девушки сразу налетели с предложениями других моделей. была впервые, поэтому с размерной сеткой данного магазина знакома не была, назвала приблизительный, померила, оказался мал, попросила размер побольше - все подошло. пока была в самой примерочной - опять предложения других моделей. на кассе навязчивые предложения купить что то еще возобновились, поняли только после нескольких твердых отказов. только выйдя из магазина подруга сообщила, что на мою просьбу о размере побольше девушки хихикнули.
ну подождите вы, человек уйдет, и хихикайте сколько хотите, ну или хотя бы делайте это так, чтобы другие люди об этом не сообщили покупателю. очень жаль, что первое впечатление об этом месте испорчено, буду пытать счастья при других консультантах или в других магазинах.
если сотрудники не владеют навыками качественного сервиса, стоит этим заниматься. вещи покупаются все таки не на рынке на картонке и «тебя никто не видит» за 100р. такими агрессивными продажами можно только потерять покупателя.
January 14
Очаровательные девушки , помогли сделать выбор 👍
Очень заботливые сотрудники