Только здесь беру суши и роллы ( ул. Титова,10). Ребята оперативно стараются выполнить заказ. Очень разнообразное меню и различные акции, которые проходят постоянно. Каждый покупатель,, Империи суши,, найдёт сет на свой вкус. Рекомендую!
Здравствуйте, заказывали суши здесь много раз, все было отлично, но в последнее время с доставкой что то не то творится, заказываем на одно время, привозят намного раньше, хотя разбег берут в полтора часа, вопрос-зачем тогда указывать время? Если все равно привозят как хотят. С чеками тоже беда. В этот раз не положили чек, как понять при получении что это твой заказ не понятно, по цене? может кто еще заказывал на эту сумму, вообщем потихоньку сдают свои позиции...
Спасибо Империя за розыгрыш. Суббота удалась. Приз за розыгрыш, дозаказ сет Топчик и подарок по промокоду. Доставка с Титова 10. Все свежее, вкусное. Спасибо большое поварам. Советую на все 100%. Люблю Вас.
мне посоветовали это место друзья. готовят очень вкусно, а главное всегда быстро. хорошее разнообразие и приветливые сотрудники. обязательно буду заказывать ещё
Заказываем суши здесь частенько. Кушаем их с удовольствием. Самые лучшие и всегда свежие суши. Доставка очень быстрая. Хотелось бы сказать Вам огромное спасибо, за такую вкуснотищу!
Поставила бы -1, но нельзя.
11.10 заблаговременно, в 12:30 был сделан заказ, с доставкой к 20:30. Был сделан звонок, согласовано, что доставка будет осуществлять с 20:00 до 21:00.
21:00, суши так и не приехали.
Был сделан звонок в 21:01, чтобы уточнить, где курьер. Девушка сказала, что уточнил у администратора где курьер и обязательно нам перезвонит, прошло 15 минут, звонка так и не поступило. Перезвонили сами, уточнить, где сейчас курьер, почему доставку не осуществили в положенное время. Девушка сказала что как узнает, обязательно перезвонит, за эти 15 минут они так и не узнали где курьер, где наш заказ. Мы подождали еще 5 минут, перезвонили снова, девушка снова ответила что как узнает перезвонит. То есть за 25 минут они так и не уточнили где наш заказ - готовится он, или он находится в пути у курьера.
Через 5 минут девушка перезвонила сама, сказала что кухня перегружена и заказ еще готовится и через 30 минут он будет. И тут я взорвалась. Что значит он готовится? Почему вы изначально не говорите верную информацию, почему говорите что заказ в пути, когда его еще даже не приготовили на кухне? Почему за 25-30 минут вы так и не узнали о готовности заказа, почему нужно самостоятельно звонить и нагнетать, чтобы люди начали работать?
Девушка на конце провода объяснила, что кухня перегружена и они не успели приготовить заказ к назначенному времени. Но у меня в голове не укладывается, как кухня не могла рассчитать время и не приготовить заказ, который был сделан в 12:30! Почему нельзя было его сделать к 20:00 вечера и отдать в службу доставки!? Что за безответственность со стороны кухни, администрации и службы поддержки?
Девушка пообещала бесплатный ролл на выбор, мы отказались, зачем нам ролл? Зачем увеличивать без того увеличенное время ожидания заказа?
Далее девушка пообещала начислить 1000 бонусов на счет, чтобы в следующий раз мы смогли их списать при повторном заказе.
Бонусы так и не поступили! И обещанный заказ приехал через 40 минут! В 22:10! Отвратительно! Сами суши разваливались! Много сухого риса!
Всегда заказываю суши самовывозом в Империи. За все время, что беру у них, попробовала много разных сетов и роллов, многие не разочаровали! Ела их как в компании, так и в одиночку, я, как и мои знакомые никогда не жаловались на вкус и сервис. Все заказы были плотно упакованы, никогда ничего не мялось. Время ожидания в среднем занимало 30 минут, что в целом довольно быстро. В общем, рекомендую к рассмотрению данное место для заказа вкусных суши и роллов!
Заказываем здесь суши, уже очень много лет и на день рождение, и просто для себя в удовольствие, когда есть желание. Суши отличные, сеты есть уже любимые, а также постоянно появляются разные новинки и интересные акции. Пока желания поменять Империю на что-то другое не возникало, надеюсь и дальше не возникнет!
Всё отлично рекомендую всем вкусно, всегда свежие, большие будем обязательно заказывать только у вас, всегда вовремя, обслуживание хорошее 👍 большой ассортимент
Заказали суши, решили забрать самовывозом по адресу ул. Титова 10, все готово должно было быть в 19:15. Подошли немного раньше примерно в 19:00, администратор посмотрела статус заказа - "готовится", попросили подождать 15 минут.
Пришли снова минут через 20, администратор попросила подождать минуту, и ушла в комнату для персонала, по ее реакции мы поняли что наш заказ был непонятно где, неизвестно кто готовит его, и готовят ли вообще🙂 В конце концов получили мы свой заказ еще минут через 20-30, ни извинений, ни скидки, ни бонусов за ожидание мы не получили.
Сами по себе суши были не лучшего качества, почти все разваливались после того как их брали палочками, и не первой свежести.
Если вам дорого ваше здоровье и время, то не советую здесь ничего брать 🤡
Заказывали 09.07.2024 наш любимый сет "Жаркий снеговик" вкусно как всегда, никаких нареканий нет! В подарок на День Рождения получили сет "Комплимент", спасибо большое Империи! Любим Вас!
Отвратительное отношение к клиентам. Заказывали сет с доставкой. Время было оговорено 2-2,5 часа. В оконцовке прошло более , чем 2,5 часа , звоним узнать где заказать , нам говорят подождите еще 20 минут , ссылаясь на то , что «город затопило» , я так понимаю город у этого филиала топит часто , судя по таким же негативным отзывам. От филиала , до точки заказа ехать 15 минут и по асфальтированной дороге , я бы понимала если он ехал через частный сектор. И в качестве извинения , пообещали начислить 200 бонусов на следующий заказ , но мы отказались , приняли решение , что пусть свои роллы едят сами , с таким отношениям. Для таких случаев нужна скидка на данный заказ , а не баллы для следующего заказа. Больше ни ногой в этот филиал. Спасибо , за потраченное время на ожидание.
Недавно познакомилась с "Империей". Но уже есть любимые блюда: сендвичи с ветчиной, с курицей - 100баллов! А вегетарианский - мммм.. Пальчики оближешь)))) сочные, вкусные, с хрустящей корочкой. Всё свежее, доставка быстрая. Удобно пользоваться сайтом, всё понятно. Нравится система баллов, небольшой бонус, а приятно))) процветания вам и отзывчивых клиентов. Спасибо🙏💕
Когда заказывали через знакомую, которая работала в фирме, всё было свежее и вкусное, а сегодня был просто заказ для ребёнка на 2000. Всё ужасно! Не свежее, не вкусно!!!
Выбор как обычно всегда один🤗Империя суши🔥😍всегда всё вкусно, и цены очень хорошие
Недавно ещё попробовали картошку фри и байтсы, дети довольны
Спасибо
Уже много лет берём только в Империи ролы, всегда свежие, порции просто огромные, все очень вкусно, по времени все минутка в минутку, всегда всем рекомендуем. Ребята, спасибо огромное вам за вкуснятину!
Отличный выбор на все времена- корпоратив, день рождения, просто для всей семьи. Вкусно, разнообразно. Хорошее месторасположение, вежливый персонал. Всегда хочется вернутся еще
Заказали в первый раз, и это УЖАС. Все разного размера, рис не вкусный все на один вкус . ни рыбы ни мясо как говорится. Я больше там точно брать не буду.
Роллы вкусные, самые любимые даже, это ближайшая точка к дому и в основном всегда заказы в этот адрес летят, мне нравится БОЛЬШОЙ РАЗМЕР ролл, и много разных позиций что тоже очень здорово)
Доставка суши была великолепной! Суши прибыли свежими, хорошо упакованными и именно в оговоренное время. Вкус каждого кусочка был просто незабываемым, а ингредиенты казались высшего качества. Определенно буду заказывать снова!
Итак
С 2018го года брал у этих ребят роллы и много чего когда они только открыличь и все было вкусно всегда! Но, как показывает практика, кол-во не превосходит качество и тут они явно оплашали. Фото приклаываю, заказ делал 12.08.23 в 22.40 сказали в течении 2 часов привезут. По итогу приехали почти в 2 ночи когда уже желания есть эти недороллы не было от слова совсем!!! Приехали отдали уехали даже не пересчитали заказ! Все через ж..пу в общем.
Пришел :
1. обнаружил что нет одного из двух спринг роллов,
2. Сожгли тортиллас чипсы и я их даже есть не стал выбросил.
3. Недоложили 2 ролла в сет "квадро"
4. Положили в удон вок в два раза меньше чем обычно!
5. Как итог заплатил 1600 р с учетом скидки и даже сам не наелся не то чтобы остальные.
Позвонил написал в поддержку скинул фото на что мне ответили: ну в общем извините мы будем внимательнее готовить! И все. Расчитывал что хотя бы деньги вернут половину. Или компенсируют. Отвратительное место стало и скотское отношение к клиентам. Пусть это видят все и знают какие гнилые теперь там сотрудники.
Ужаснейшее обслуживание, с каждым разом все хуже и хуже, делали заказ в 20:50, по ожиданию говорили 1,5-2 часа, прошло 2 часа, звоним... ответ: через 10-15 минут курьер будет у вас... прошло еще час...два... звоним... телефоны уже недоступны все, работаем с 10 утра бла бла бла, позвоните в рабочее время. ЭТО АДЕКВАТНО!??? сидим голодные и злые! Прошло 4 часа, заказа видимо так и не будет! Больше ни ногой в эту забегаловку и никому не советуем
Все хорошо, заказывала сыну на обед сет ланч, ему очень понравилось, быстро сготовили и все рядом. Будем заказывать еще, очень удобно и рядом с колледжем.
Если вы хотите купить рис килограмм за 1000 то можно заказать доставку, вам привезут.
В подарок немного сливочного сыра с крабовыми волокнами. Рис разваливается, после пару роллов есть из за риса уже не хочется. И такое не в первый раз , заказывала в надежде что технология приготовления поменялась но спустя год тут не меняется ничего. В добавок , не привезли роллы комплемент на день рождение)
Хочу оставить, к сожалению, негативный отзыв о данной компании. Заказала сет «Золотая рыбка», наггетсы и картошку фри…..была в предвкушении вкусной еды, но когда открыла контейнер с сетом в комнате появился стойкий запах лука, сами роллы безвкусные, сложилось впечатление, что они были не первой свежести!!! Картошка фри несоленая, и не хрустящая. Единственное, что действительно порадовало в данном заказе- наггетсы. Очень разочаровали!
1
Show business's response
А
Александр
Level 5 Local Expert
December 30, 2024
В связи с большой загрузкой указали время доставки 2-2,5 часа в итоге через 3 часа привезли раскисшие и холодные «горячие» ролы, в ответ на претензию получил вполне ожидаемый ответ заказов много, а извинения девушки на телефоне такие, что после них еще чувствуешь себя виноватым типа че ты не понимаешь чтоли заказов же много. Получается, что повара видимо успевают, а вот с доставкой желания разобраться видимо нет. Больше здесь а жизни не закажу ничего. Настроение как и вечер были испорчены.
Здравствуйте, являюсь постоянным клиентом данной компании, в 99% процентах заказов остаемся довольны, уже есть свои сеты "любимцы" - снеговик, самурай, seven, ниндзя, добрый дед), Конечно есть претензия к Филадельфии, рыба тонковата за такую цену, а в остальном вполне себе соответствует цена=качество, радует система баллов, иногда очень выручает👍 подарочный рол на ДР получали не единожды, на мой праздник и праздники моих детей, приятно! Спасибо за сервис, вкус и своевременную доставку 💨 Желаю оставаться на высоком уровне доверия у клиентов ✊
Сегодня отпраздновали день рождение дочери сетом « Четвертак» в подарок ещё бы ролл Комплимент. Спасибо за вкусные суши и за отличное настроение после них😊
Спасибо привезли быстро. Свежие, вкусные. Нормального размера. Не гигантские лепешки , а роллы). Брали и запечённые и холодные. У нас частный сектор , быстро приехали. Не первый раз берём. Спасибо
Данное заведение рекомендую всем!)
Очень вкусные и сытные роллы)
Очень оперативное решают вопросы которые возникают)
Спасибо операторам и поворам что радуют нас каждый день)
Персонал очень приветливый, а вот суши не вкусные, ужасно много риса, начинка не о чём, даже жаренные и то не вкусно не смотря на стоимость, как то раньше было вкуснее, а в этот раз больше половина заказанного ушло на выброс, деньги в помойку. Меняйте технологию приготовления или поваров! Моё предложение для начальства вам необходимо заказать тайным покупателем и попробовать, что и как готовят простым людям, в каждом отделении.
Минус в том, что не работает терминал и нужно идти с наличными, либо осуществляеть перевод. Но на вкус это не влияет. Всё очень понравилось. Заказывали сет "Четвертак" . Рис не пресный, в меру сладкий, не сухой. Роллы большие, как Заявлено.
Плюс в том, что без задержек, к назначеному времени всё готово.
Заказываем роллы в Империи , они всегда свежие и вкусные! При заказе в день рождения, обязательно добавят( бесплатно) ролл комплимент.
1
Show business's response
Борис Денница
Level 2 Local Expert
October 5, 2024
Хотел порадовать себя на день рождения заказать суши чтобы отведать с девушкой. Купили сет любимка, в итоге не положили до конца заказ. Очень неприятно выходит. Не хватает два ролла.
P.s позвонили в поддержку, объяснили ситуацию. Роллы нам довезли и дали один в подарок. Очень рад что пошли на встречу, исправлю на четыре звезды, а так стояла одна.
Сделала заказ вечером, его приняли. Сказала ожидайте в течении 1,5 часов. Ничего не доставили, и оплату попросили сразу картой. Т.е. оплатить оплатили но при этом остались голодными. Сайт тормозит, статус заказа не показывается. До них не дозвониться. Впервые сталкиваюсь с такой безответственной доставкой суши. Не рекомендую заказывать ТУТ. ОСТАНЕШЬСЯ ГОЛОДНЫМ И ЗЛЫМ!!!!!!!
Всегда заказывали роллы тут!Всегда были большие и безумно вкусные!А сегодня заказала и очень огорчилась!!Заказала два сэта,а они очень маленькие,прям малютки 😔
Очень разочарована этой компанией. Когда доставку задерживают на полтора и более часа от заявленного времени и при этом даже не извиняются или не делают хоть какую-то скидку например, я считаю это полное неуважение к своим клиентам ... Отвратительное
Вчера с подругой взяли 2 ланча. Не знаю почему, но мой самый любимый это именно с курицей. Хотя это парадокс что суши могут быть с курицей а не рыбой🤣🤣самые вкусные именно в ланче для меня это те, что с курицей. На втором месте с шапочкой.
Если вы оплатите ланч уже на сайте вы можете забрать его в любое время. А так ланчи только до 16:00
Роллы суперские,ингредиенты всегда свежие ,Администраторы всегда вежливые ) Раньше брали роллы в филиале на вокзальной магистрали , переехали и теперь этот филиал нам по душе )
Вчера сделала предзаказ, приехала и всё готово, роллы горячие- горячие, очень вкусно! Было 2 сета, соответствуют описанию, так же пришедший в вк купон благополучно сработал 🤗все остались довольны. Рекомендую и буду заказывать ещё ✅😎