Заказывал прикроватные подвесные светильники (White beads Pendant). К самим светильникам вопросов никаких. Переживал за доставку СДЭК, но при отправке магазин упаковал всё просто отлично и всё пришло в целости. Консультировал по продаже и всегда оставался на связи - менеджер Мейман - ему отдельная благодарность, я всегда был в курсе того, что происходит с моим заказом.
Понравился и магазин, и сотрудники, которые там работают. В магазине много интересного, это не только свет и декор, но даже и мебель. Купила там комбинацию туалетного столика и комода, которую давно искала и не могла найти. Хорошо, что Гугл при очередном поиске по картинке нашел нужный мне предмет в ИмпериумЛофт. Конечно, поехала смотреть вживую. Менеджеры (Никита и его коллега, к сожалению, не знаю его имени) были безукоризненно вежливы и настроены помочь. Видно, что они опытные продавцы - так как был выставочный экземпляр, сделали адекватную скидку, хотя товар был в отличном состоянии. Ведь лучше продать, чем долго держать товар. Мне не понравился, как закрывается один ящик - пообещали заменить доводчик, и действительно – проблема была исправлена. Несмотря на то, что сломалась машина, на помощь пришла Яндекс доставка и лично Никита и его коллега доставили мне мою мебель точно в оговоренный срок. Мебель была супернадежно упакована, все распаковали, показали. Одним словом, претензий нет, одни положительные эмоции. И тут я решила спросить Никиту, не может ли он поставить мне пару стульев, похожих на те, что я видела у них в шоу-руме, но не в хроме, а в золоте, и не обычной высоты, а полубарные. Ну в общем, обычная история – нет ли в вас такого же халата, но с перламутровыми пуговицами (кто смотрел культовые советские комедии – тот поймет). Это реплика стульев известного дизайнера Гарри Бертойя, именно эти стулья, да и вышеупомянутую комбинацию туалетного столика с комодом зафигачили дизайнеры в мой проект, и мне хотелось именно этих предметов. Оригиналы стульев покрываются 24 К – золотом и стоят безумных денег, а реплику нигде не могла уже полгода найти, даже пыталась через американский интернет-магазин, но после первых обещаний и обсуждений длиной в 10 дней – облом и отказ. И даже не поверила, когда Никита сказал, что они могут поставить эти стулья! И предоплата всего 50%, а не 70 - 100%, как у многих. Было это ровно месяц назад и я была просто поражена, когда вчера получила сообщение, о том, что мои стулья уже приехали и их можно ставить на доставку (КАРЛ! Месяц, всего месяц – от момента заказа до доставки из Китая в Москву!!! ) Да если где-то на московской фабрике мебель заказать, так быстро ее никогда не поставят. Так что сплошной позитив и лепота. Ну а к минусам можно лишь отнести то, что шоу-рум находится в здании, куда пройти можно только, если менеджеры закажут пропуск. Но если Никита на связи, то это не проблема. В общем, рекомендую.
Приобретал стол и часы в данном магазине , всё очень понравилось. Отдельное спасибо за клиенторриетрованный подход менеджерам Никите и Виталию . Помогли с выбором, рассказали и показали все плюсы и минусы . Сделали хорошую скидку. Всем покупателям рекомендую посещать шоу-рум. Выбор есть, не все варианты представлены в интернет-магазине .Приезжайте, не пожалеете.
Очень хороший магазин, большой ассортимент, товары отличного качества. Менеджеры всегда готовы помочь с выбором. При получении заказа одну позицию мы забыли в машине доставки. Товар вернулся на склад. По нашему обращению оперативно разобрались с ситуацией, организовали повторную доставку бесплатно.
Заказывала декоративные тарелки с доставкой в другой город. Менеджер оперативно скинул фото того, что есть в наличии, подобрал комфортный способ доставки и был всегда на связи. Все пришло вовремя и целое. Упоковали так, что можно было хоть почтой России отправлять (если вы понимаете о чем я).
Вообщем всем довольна. Спасибо большое менеджерам магазина
Неактуальная информация на сайте, вводят в заблуждение покупателей. 18.03.2024 в 11:15 звонила и уточняла информацию о наличии, актуальности цены, цвете арматуры изделия, стоимости доставки, на вопросы все ответили, цену подтвердили, что актуальная - 12030. 19.03.2024 я оформила заказ номер 13389 на нужную мне позицию с доставкой по Москве, по той цене, которую я уточняла 18.03.2024. Через пол часа мне перезванивает тот же менеджер, с которым я общалась ранее 18.03, но цена у них уже за 30 минут поменялась в большую сторону и стала 18790. Какое то издевательство над клиентами!
Заказывала люстру с Китая, привезли все как положено,менеджер пастоянно отвечал на все вопросы и всегда был со мной на связи,после докупила два бра из наличия и все привезли вовремя,не знаю на что жалуются но человеческий фактор не кто не отменял,в любом случае магазин понравился и посоветовала подруге и как не странно у нее тоже не возникло проблем с заказом!так что твердые 5 звёзд!
Менеджер Никита ответил очень быстро, не смотря на то что был выходной. Оригинального итальянского светильника к сожалению не оказалось в наличии, под заказ и нам предложили точь в точь аналог. По цвету и интерьеру он идеально вписался. После оплаты, на следующий день уже произвели отгрузку. На каждом этапе менеджер держал в курсе- очень приятно. Хорошая работа и главное - быстро и качественно, товар замотан в пупырку так, что я даже не стал проверять целостность. Все супер!
Обратите внимание на отзывы, в которых ставят 1 звезду. Претензии часто одинаковые, и я на своем опыте подтверждаю - отвратительная доставка (в моем случае ее так и не произошло, пришлось делать замену уже вне дизайн проекта). Вместо обещанных 2х месяцев (что уже, согласитесь, не мало), доставка заняла 3 месяца! Менеджер никак ничем помочь не могла, покорно ждала. В итоге, все мои строители уже ушли, ремонт закончился, а светильников не было. В качестве бонуса мне пообещали бесплатно установить уже совсем другие светильники, приехали электрики от Империумлофт, сообщили, что отверстие в потолке маленькое, они не могут повесить светильники. Это была неправда т.к. на следующий день приехал платный электрик и все установил, совершенно не меняя отверстия. Руководство Империумлофт - срочно смените службу доставки, она дискредитирует всю вашу фирму, и передайте вашим электрикам, что обманывать - нехорошо. Из плюсов - новые светильники выглядят неплохо, но поскольку изначально в плане были другие и на них много нервов ушло в течение 3х месяцев, могу за это только 1 звезду добавить, иначе была бы твердая единица.
Работаю с менеджером Виталием уже не первый год! Очень рада сотрудничеству, всегда все оперативно! По любым вопросам, касаемо рекламаций в том числе. Если отзыв читает руководство, выпишите Виталию премию!:)
Спасибо большое, светильники пришли в целости и сохранности. Хорошо упакованы. Светильники хорошего качества, все комплектующие на месте, стекло без из’янов. Вежливый продавец (кажется зовут Алексеем) подробно об’яснил когда и как товар будет доставлен, и конечно быстрая доставка. Всем большое спасибо.
Светильники отличные,заказываем не первый год. Качество тоже хорошее. Самая организация расположена удобно, часто забираем самовывозом. Спасибо менеджерам за работу
Замечательный магазин, смогла найти все дизайнерские решения, которые были заложены в проект. Благодарю менеджера Виталия за оперативность и грамотное консультирование по всем интересующим вопросам. Приобрела в данном магазине уже 5 люстр, и это не предел. Буду приобретать и другую продукцию.
Хочу поблагодарить мереджера Виталия! У нас был возврат. Виталий всё организовал, сделал замену, интерисовался и помогал по любому вопросу. Спасибо огромное.
Чего ожидает клиент при заказе товара?
1. Скорость ответа
2. Вежливость и заинтересованность менеджера
3. Чёткие ответы и сроки
4. Чтобы товар пришёл в целости и сохранности
Если вы ищете именно такой подход, то вам точно в @IMPERIUMLOFT
Менеджер Артём сделал для меня почти невозможное: подобрал бра, нашёл нужное мне количество светильников и оперативно оформил заказ.
Приятным бонусом был очень ответственный доставщик, который вместе со мной, терпеливо и аккуратно, разворачивал и осматривал бережно упакованный товар.
Благодарю за такой подход.
Однозначно буду обращаться снова и рекомендовать вас своим знакомым и друзьям!
Отвратительный сервис и фирма. Тем, кто заказывает, имейте в виду?, что на общем возврат даётся всего 7 дней вместо законных 14. Сколько раз путалась звонить по моему заказу, чтобы поменять товар, который не подошел - обещали перезвонить, и никто ни разу не перезвонил почти за месяц! И писала и звонила - игнор. В итоге я узнала только через месяц почти, что на возврат оказывается было дано 7 дней. Отвратительная компания.
Отличное место! Качественные товары с индивидуальным уютным дизайном.
Сервис обслуживания на высшем уровне, очень приятно было иметь дело.
Есть выгодные предложения, по ценам ниже чем на других сайтах!
Отличные светилтники, простота в сборке и установке, установили огромное колличество , за короткий срок!!!! Цена порадовала, а качество на высшем уровне!
Безобразие!!!! Я почти полгода жду свой заказ. Его тупо нет!!! Очень мило «кормят завтраками» по телефону и на этом всё. Предоплата по заказу была 18 июня! Заказа нет до сих пор (октябрь наступил). Я не буду обвинять эту «организацию» в противоправных действиях, со своим заказом я попрощалась уже. Дай Бог больше людей прочитают этот отзыв. Непорядочно!
Впечатлил выбор, хороший и качественный товар. Цены радуют!!! Сравнивали на нескольких сайтах специально. Заказываем у них уже не первый раз, персонал всегда приветлив и вежлив. Рекомендовал уже друзьям и родственникам, никто не разочаровался. Всегда четко и быстро доставляют. Спасибо Вам!
Изделия все отличного качества ,на одном был не большой брак ,менеджер оперативно связался с нами по данному вопросу.
Водитель очень компетентный ,также помогал при проверке изделий.
Заказ был доставлен оперативно. Товар - бра - по внешнему виду полностью соответствовал ожиданиям. Буду рекомендовать сайт знакомым, ассортимент товара достойный, есть позиции, которых уже нет у других.
отличный интернет магазин!
Спасибо менеджеру Денису, помог с выбором товара, не смотря на то что вопросов у меня было куча и пожеланий тоже.
Ребята из логистики тоже мои вежливые. в Командная работа организована на высшем уровне, спасибо за сервис!
хочется обратить внимание на ассортимент, ребята аккумулируют все предложения что есть на рынке и очень много эксклюзивных моделей.
Отличные ребята,наша дизайн-студия Elen-Studio, не в первый раз производит комплектацию обьектов, в данной компании.
Особое спасибо менеджеру Риване, за оператвность и слаженную работу!
Руководитель Студии Дизайна
Савина Елена
www.elen-studio.ru
@elenstudio_interiors
Спасибо за профессионализм и оперативность. Представитель компании Виталий дал исчерпывающую информацию по наличию товара, характеристикам и помог с выбором. Оформление заказа и его отправка были осуществлены в тот же день. Очень довольны качеством услуг☺️
Отличная компания и отдельная благодарность менеджеру Риване - очень оперативно, профессионально и внимательно! Работать с вами одно удовольствие! Желаю роста и процветания!
Отличный ассортимент! Очень обрадовалась, когда нашла в магазине люстры, которые посоветовал дизайнер и которые пропали из других магазинов. В добавок еще и по доковидной цене! Спасибо, менеджеру Риване за оперативное решение всех вопросов
Отличное качество заказанного товара, доставка в срок, установленный договором.
Оперативная работа сотрудников. Быстро оформили заказ, удобные варианты оплаты онлайн.
Очень долго искала в новую квартиру красивую люстру. И вот наконец-то нашла её именно в ИмпериумЛофт.
Отдельная огромная благодарность менеджеру Артуру за профессионализм, помог подобрать то, что долго искала!
Случайно увидел в интернете, долго думал, но всё таки заказал себе два светильника в дом, а не зря)
Качество цене соответствует, дорогие материлы и индивидуальный дизайн, оперативная доставка и скидочку выбил)