Ранее отель был намного лучше! Я выбирала этот отель из-за интерьера, прекрасной веранды, отличного расположения и из-за качественного сервиса. Сейчас же, с сервисом все иначе. Я забронировала отель на выходные заранее (27.09 по 29.09). По семейным обстоятельствам у мужа не получилось поехать со мной и я связалась с отелем ЗАРАНЕЕ с просьбой перенести даты моей брони на следующие выходные. На что я услышала несусветный бред! Специалист с ресепшен стала утверждать, что обсудила данную ситуацию с отделом продаж отеля, где ответили отказом на мою просьбу. Но когда я спрашивала по какой причине отказ, в ответ услышала, что это конфиденциальная тайна! Вот так вот. Я считаю, что это не сервисно и просто некрасиво по отношению к клиенту, который не первый раз останавливается в этом отеле. В итоге мы поехали, чтобы не потерять деньги. На ресепшен приятная улыбчивая девушка, номера чистые. Персонала, который помогает с тяжелыми чемоданами нет. Завтраки - максимально обычные. Я была жутко голодна и после размещения побежала в ресторан при отеле Catch. Там мне отказали в обслуживании, сказав, что у них банкет и времени готовить мне салат у них нет. Тоже большой косяк…не в пользу сервиса. В общем, каким-то чудом мне удалось сделать заказ в номер через пару часов. Свой салат и брускетту я ждала почти два часа. Все это время я звонила в ресторан и уточняла информацию по моему заказу, на что мне каждый раз говорили «я вам перезвоню». Я считаю, что если у ресторана нет времени на гостей отеля, об этом как-то нужно заранее предупреждать, ну или в целом, не сотрудничать с отелем. Плюсы: девушка-официант, которая принесла еду в номер, очень милая и приятная, еда невероятно вкусная, алкоголь на высоте. Если бы не еда ресторана и приятные официанты, то поставила бы отелю 3 звезды.

Посмотреть ответ организации

Ирочка

Знаток города 6 уровня

Отличный отель. Чудесные приветливые девушки на ресепшен! Отдыхали вчетвером с детьми, забронировали номер люкс. Все чисто и красиво. Большой номер Чистый санузел, нигде ни намека на черную плесень, как в большинстве отелей. Диваны для детей были заранее разложены и застрелены ( за это отдельное спасибо) Гигиенические наборы на четверых, хотя во многих отелях на маленьких детей их не предусмотрено! Сам номер чистый и красивый, удобная обстановка, все продумано, большой телевизор и кондиционер не над головой (что позволяет создать оптимальную температуру и не заморозить детей) Цена вообще отличная для такого сервиса. Могу смело рекомендовать!

Посмотреть ответ организации

Роман Соловьёв

Знаток города 4 уровня

Хороший отель в центре Минска. Чисто, красиво, кондиционер, телевизор, приличная кровать и сан. узел. Есть парковка и свой ресторан. На завтрак "Шведский стол" - 900 российских рублей с человека. В ресторане цифровое интернет меню. Всё можно оплатить картой "Мир". Жалко, что в отеле нет нормального холодильника (некуда положить скоропортящиеся продукты и охладить пиво). Персонал хороший. К электромагнитному замку в номере надо приноровиться. Вся электрика в номере работает если ключ-карта вставлена в специальное "гнездо", расположенное с права от входа.

Посмотреть ответ организации