Худшее Иль Патио ever, был там несколько раз, так как проезжаю мимо, когда еду на работу. Каждый раз даю себе обещание туда больше не заходить, но пару раз дал шанс, думал что-то поменяется, все таки сетевой ресторан и в других местах все в порядке. Руководство сети, обратите пожалуйста внимание на конкретно этот Ваш ресторан в ТРЦ Саларис. Всегда грязно, как в зале, так и в туалетах. Официанты хамоватые, еда хуже по качеству чем в других заведения сети.
Посетили сегодня данное заведение,сделали заказ,в котором была паста с морепродуктами (точное название не помню,но там креветки,осьминог) очень огорчило то,что креветки были не полостью приготовлены.Есть их сыроватыми -отвратительно.А так остальное все было вкусно,хорошая обстановка,вежливый официант
Были там сегодня. Во первых официанты не говорят нормально по русски, чирикают на каком то птичьем языке, ничего не понятно. Цены завышены. Еда не вкусная. Везде добавляют перец. Вкус еды толком не чувствуется. Если есть выбор лучше туда не заходить.
В субботний день зашли в первые в Патио. Очень порадовала атмосфера, светлый интерьер. Пока ждали пиццу смогли увидеть как ее готовят на открытой кухни. Вообще больше доверяю ресторанам с открытой кухней, значит им нечего скрывать. Взяли салат с тунцом принесли точно такой же как на картинке в меню. И завершением ужина была пицца с морепродуктами, давно не пробовала такой вкусной пиццы.
Слов нет...пицца 800р, просто лепешка с кусочками ингредиентов, очень редкими, про сыр тут, наверное, тоже не слышали. Первый раз принесли недожареную пиццу, тесто к зубам прилипало, предложили дожарить ту, которую мы попробовали (здравый смысл победил, приготовили новую)...К чаю не предложили ни сахар ни приборы. Очень печально, что теперь это не ресторан, а забегаловка, правда цены для такого уровня просто огромные. Больше сюда ни ногой.
Понравился сырный суп. А вот пицца подкачала. К сожалению, после настоящей пиццы в Италии сложно найти что-то подобное в Москве.
Повысили цены в меню. Причём довольно существенно. За 28-сантиметровую пиццу 520 руб явно недёшево.
Очень все грустно. В Москве много хороших заведений, на фоне которых Иль Патио выглядит как аномальный феномен, который непонятно как ещё работает. Решили посетить ТЦ Салярис, из-за магазинов совсем забыли про ужин. Увидели Иль Патио, сразу вспомнили былые времена этого заведения, их пиццу, стейки, вкусные натуральные напитки. На входе нас никто не встретил, немного постояв сами выбрали столик, но чистым он был условно, на полу лежали крошки, сухарик, крышка от бутылки, было вообще грязно, как будто за весь день там пол особо не протирали. Хорошо, дали меню, но чтобы приняли заказа, нам пришлось ещё ждать минут 10. По напитками заказали натуральный тархун (так его описывали в меню ) а в реально это вода +сироп в грязном, старом, пластиковом графине с кучей льда! Напитки кстати принесли минут только через 20, чуть позже и еду. Взяли пиццу и салат Цезарь с лососем. Соуса в салате было очень мало, 1 помидор разрезанный на 4 части , как будто старые яйца и сам салат в целом, который, кстати, принесли позже пиццы! Пицца же была ватной, даже пришлось попросить соус, раньше они всегда их приносили к пицце, сейчас же официант куда-то за ним ходила, будто он один на весь ресторан. Вряд-ли мы сюда вернёмся, за эти деньги есть гораздо более достойные варианты, грустно как-то.
Полное разочарование.
В пасте сырые макароны. К кофе приносят сахар без прибора. Официанты то ли глуховатые, то ли не понимают языка.
Когда-то было лучше. Очень жаль. Последнее посещение.
Уже была ситуация, когда директор связывалась со мной и, вроде как, ситуация при повторном посещении не повторилась. Это было месяца 3 назад. Но сейчас это жесть)) первый раз в жизни в общепите была подобная ситуация. Мы зашли, сели за стол и к нам не подошёл ни один из сотрудников в течение минут 20 точно! Муж уже бегал за официантом и просил меню. Меню не подали. Мы просто потеряли пол часа своего времени. Заранее могу сказать для руководства, которое будет читать отзыв - нет, запары не было))) было только отвратительное отношение со стороны хостес, официантов и даже (!) менеджера. Телефон оставлять как в прошлый раз не буду, не хочу повторно объяснять в чем дело, думаю директор и так в курсе, просто всем все равно. Отзыв пишу для людей, которые захотят прийти и вкусно пообедать, поужинать. Не заглядывайте сюда, в тц есть ещё один итальянский ресторан, мы ушли туда, где потрясающе провели время) уважайте себя и своё время. Рейтинг у ресторана уже на уровне столовой, что о чём-то говорит.
Раньше любили эту сеть ресторанов, но последний раз были в ужасе от сервиса.
Пришли в ресторан, нас встретил хостес и посадил за стол. На этом хороший сервис закончился. Далее мы ждали 10 минут, пока на нас хоть кто-то обратит внимание. Подошел официант, принял заказ. Далее мы прождали еще более 20 минут суп дня, нам даже хлеб не принесли. Полный игнор. Просидев голодными 30 минут за столом, позвали официанта и сказали, что отменяем заказ. На что официант начал говорить, что давно уже все готово…Тогда почему мы сидим без еды столько времени??? Мы сказали, что не хотим ни минуты больше ждать, что все очень долго, поэтому уходим. Официант начал в ответ грубить: «надо было сразу заказ отменять, раз не готовы были ждать», после чего злобно швырнул тарелку на стол. Потом еще какое-то время истерично метался и выговаривал нам свое недовольство, пока мы выходили из-за стола. Наверно, надо поблагодарить, что тарелкой по голове не получили.
IL Patio, стыд и срам! С такими высокими ценами, сервис на уровне дешевой столовой. Поучитесь сервису у того же Макдональдса) или лучше закрывайтесь, чтобы не позориться и не портить людям настроение и аппетит.
Давно не были в Иль Патио. Впечатления не очень. Пицца с ветчиной и грибами была плохо пропечена. Заказ официант не повторил, и соответственно вместо трёх заказанных пицц принес только две. Заказали лимонад лимончелло. Ранее это был просто лимонад. Сахара там нет совсем. Хотя раньше он был немного подслащен и был вкуснее. Не такой кислый.
Зайти можно, если у вас много времени и больше пойти некуда. Хотя надо отдать должное вкусовым качествам пиццы: на твердую 4.
Отвратительно! Я и так была не хорошего мнения от заведения, но что бы настолько опустились! Это шок! И называться рестораном не имеют права! В бистро порции больше и содержимое соответствует меню! В фетучини с сёмгой был один маленький кусочек семги сантиметр на сантиметр! Вы что людей за дураков держите???? Салфетки пришлось самой брать с соседнего стола! Про лимон в чаю забыли! А про остальное вообще молчу… можно перечислять бесконечно ….
Периодически питался в этой сети ресторанов, был доволен. 14.12.20 решил вкусить явство ввиду пасты и зашёл в сие заведение, ведь она у них была очень вкусная. Сидели , ждали более 10 минут официанта, начали расстраиваться идущим на спад сервисом, ведь раньше в данной сети такого не наблюдалось. Попросили позвать официанта мимо проходящего менеджера, на что нам учтиво кивнули. Прошло ещё минут 7-10 , мы с моей спутницей окончательно расстроились и ушли из ресторана. Весьма неприятная ситуация, которая подрывает качество сервиса данного бренда и сильно отворачивает потребителей от себя.
Сложно оценить приготовление блюд. Но обслуживание ужасное. Официант не в курсе что есть в наличии. А по итогу не знает, что за блюда заказывают. Заказывали одно, а принесли другое. Да ещё и настаивали чтобы забрали не то.. Грустно и печально.
2
2
Show business's response
Alexander
Level 11 Local Expert
January 5, 2023
Сама кухня очень приятная. Однако практика взаимодействия с клиентом не годится никуда. Тебе приносят ДВА чека на оплату. Первый за еду. А второй на 500 рублей чаевые . я совсем не против чаевых. НО решать сколько должен Я и никто другой. Больше я в это заведение не хочу . есть другие
Элжан и Кама обслужили по высшему разряду! Рекомендую!
3
Show business's response
boston
Level 9 Local Expert
April 2, 2021
Раньше это было хорошее заведение, куда было приятно ходить. Закупите хорошую посуду для бара и начните барменов ставить белое и игристое вино в холодильник! Мне принесли просеко тёплым! Даже ГОРЯЧИМ! Пришлось пить со льдом... а кто любит разбавленное просеко??? Долго несли заказ, причём принесли салат вместе с горячим! Это как вообще??? Еда безвкусная, как бы ее не заправляли чем угодно вообще нет ни вкуса ничего... даже сытности не было. Пока ела ко мне дважды подошли, сначала администратор чтобы пробить скидку из приложения ????? которого у меня нет, просто перепутали, потом моя же официантка принесла мне НЕ МОЙ СЧЁТ! Неужели при заполненность зала в 5-6 столов и наличии 3 минимум официантов сложно запомнить свой столик? Причём девушка была готова меня рассчитать, наверно надо было оплатить тот чужой счёт так как он был меньше и бежать, дают было уроком! Попросила десерт... тирамису... вместо печенья чёрный хлеб! Боже, больше к вам ни ногой! Я сама работаю в ресторанном бизнесе и никогда не позволила бы гостю заплатить и половины как МИНИМУМ из-за сервиса, не говоря уже об убогости блюд и ужасной подаче напитков...
Самый отвратительный по качеству сервиса ресторан из всей сети иль патио! Посещали не раз и каждый раз уходили недовольными посещением! Работа официантов - полный провал (длительное ожидание официанта, грязные приборы, забытые позиции), администратор и директор полностью не клиенток ориентированный и вместо извинений доказывают, что не готовое блюдо таким быть и должно, в целом - куча негативных эмоций от посещения.
Пришли вчера вдвоём за полтора часа до закрытия. Множество столиков "зарезервированы", менеджер проводил нас к свободному столу, дал меню... Спустя 5 минут к столику никто не подошёл, хотя соседний стол обслуживался. Мне стало интересно, через сколько минут официант подойдёт. Прошло ещё примерно 10 минут - никого. Встали, пошли к выходу. Персонал даже не шелохнулся.
Отлично поели в другом месте.
Посетили с семьей в тц Саларис иль патио. Давно не были. И мы в восторге от официантки Айгерин. Красивая. Знает меню. Посоветует. Она как Альмагель - обволакивает. Пора бы уходить, а ты все тут. Спасибо за уютный, вкусный семейный вечер!
2
Show business's response
В
Виктор Фокин
Level 11 Local Expert
July 12, 2022
Очень большая сеть, были не только в этом кафе, именно тут можно отметить большое расстояние между столиками и очень профессиональный коллектив.
G
Greenly
Level 22 Local Expert
March 26, 2021
Посетили сегодня данный ресторан впервые. Администратор встретил у входа, проводил до столика, обработал дезинфектором столик, дал меню. Заказ приняли быстро, хотя ресторан был заполнен.. Заказали по салату( салат с тунцом и Цезарь с креветками) , суп домашний (может путаю название ) и пасту фирменную Il Patio. Салат с тунцом как на картинке красивый и вкусный, за Цезарь отдельная похвала - отличный соус, все в меру : салатные листики, Черри, яички перепелиные и жаренные креветочки, все посыпано хорошим пармезаном- ну очень вкусно! Паста тоже вкусная, но ничего особенного, мне только показалась островатой.. Официантка приветливая, отзывчивая, вовремя и ненавязчиво убирала освободившуюся посуду. Нам все понравилось, вернёмся ещё! Спасибо!
Пришли в ресторан в тц Саларис. Официант подал меню и больше мы его не видели. Ждали пока к нам подойдут 30 минут. После чего сходили попросили позвать официанта, нам сказали, что позовут. В итоге прождали ещё 10 минут и ушли. Жаль потраченное время, 40 минут жизни улетели впустую. Больше в эту сеть с таким отношением ни ногой.
Очень огорчило посещение данного учреждения!!! Были в тц Саларис.
Цены на блюда завышены. Вкус блюд на низком уровне. Повара работают без перчаток. После замечения о перчатках, некоторые повара так ещё начинают пререкаться.
Официанты выполняют свои обязанности на отлично
Очень разочарована посещением данного места, рестораном это не назовешь точно! Хотя эту сеть я прекрасно знаю и кушала в ней не раз! Салат с кальмарами просто ужас, холодная картошка, огурец, три колечка кальмаров и все залито маслом! Лазанью овощную ждали 40 минут!!! И принесли сплошное тесто!!! И все это сдобрено соусом песто, к чему вообще не понятно! Больше мы точно сюда не вернемся!
Очень крутое место, обязательно всем советую. Отдых с семьей или просто обед, теперь только к ним. Все очень вкусно, оперативно, а обстановка производит только хорошее впечатление!
Зашли с мужем поужинать. Сразу после выбора столика, администратор предложила нам пересесть и отвела за другой стол. Посадили прям рядом с «открытой» кухней, где под боксами с начинкой для пиццы валялись странные грязные скопления в большом количестве. Весь вечер лицезрели этот неприятный пейзаж. На столе, за которым нас пересадили лежала грязная вилка с остатками томатной пасты, но при этом рядом с чистым ножом. Видимо приборы здесь моют очень плохо. Заказали пиццу Il Patio и равиолли с бурратой и грибным соусом. В пицце, которую ели раньше постоянно в других кафе сети, оказалась ужасно дешевая ветчина (как вата по состоянию), пережаренный сыр сверху. Паста была не со сливочным соусом, а с грибами в какой-то жиже типа рассола от консервированных грибов, более того вкус соуса был такой, как будто грибы скисли.
Официантка, которая нас обслуживала - отдельный кадр. Только после заказа сообщила, что напитков нет никаких (кроме бутилированных), так как у них отключили воду. Забрала мое блюдо, не спросив меня доела ли я или нет.
В общем, в копилку ко всем другим плохим отзывам здесь могу сказать, что это место действительно ужасно, и не хочется верить, что это части сети Иль Патио.
Уважаемая команда Иль Патио, проверьте на качество новое место пожалуйста и убедитесь в том, что они могут работать под вашим брендом/франшизой.
P.S. Надеюсь, наш с мужем вечер не закончится отравлением.
Побывали в Иль Патио Солярис. Жуть и мрак! Подходили для принятия заказа 15 мин! И махали руками и звали, всё бестолку хотя столов то мало! Медальоны как чипсы, суп из морепродуктов вода с луком! Лучше будем приезжать в Рига Мол, тот же ресторан, но другой Шеф повар! Жаль, что такая сеть не следит по всем точкам за качеством изготовления своих блюд!