Это что-то! Направляют решение на списание средств в банк, когда по требованию к этому решению было все оплачено, и в ответ на требование платежки отправлены. Приезжаю в налоговую, из окна урегулирования задолженностей, просто отправляют позвонить исполнителю требования. Харламова трубку не берёт!!! Не звоня из налоговой, не с городского!
Оценить хорошо это место сложно. Совок, прикрытый совеменными технологиями. Не знаю, кто уж там трудится в отделе урегулирования, но связаться с ними не получается третий день ни мне напрямую, ни через оператора колл-центра. Кейс следующий - камеральная проверка завершена 1,5 мес назад. Возврата налога за 2019 до сих пор нет. Каждый год вынужден с ними "воевать" , чтобы вернуть свои кровно причитающиеся налоги обратно. При этом пеню мне из них никто не бежит начислять (за просрочку перевода). Неплохо было бы налоговой такой КПЭ поставить, сразу бы зачесались там и по потолку забегали. Что касается личного кабинета налогоплатпльщика, то жалобы на действия их же самих они, увы, рассматривают крайне долго (месяц и более). Оперативно к ним не дозвониться, чтобы решить эоементарный вопрос. Бардак как был, так и есть. Ничего не меняется. Это про ИФНС 20. Рыба гниет с головы как правило. У меня большая претензтя начальнику ифнс 20 по поводу организации их работы как учреждения! И как законопослушный надогоплательщик я не прошу , а требую , чтобы руковрдство ифнс 20 покончило с этим безобразием.
Ощущение что сайт госуслуги сделали только для нашей оплаты, платежи никто не зачисляет и угрозы шлют. Пеню начисляют все равно за транспортный налог, прошло полгода, так и висит долг. Что бы они (ИФНС 20) его списали, надо по старинке ехать челобитную подавать, отстояв в очередях. Зачем грохнули столько денег на сайт госуслуг, если кроме платежной системы ничего корректно не работает.
Возврат своей переплаты ждала 6 (ШЕСТЬ) МЕСЯЦЕВ !!!!! Дозвониться до налоговой невозможно в принципе!!! Справку о налоговом вычете жду уже почти полотора месяца, а мне специалист рассказывает сказки о неработающей системе. Как забрать деньги, так у них все во время и автоматически, как вернуть, так проблема!
Приходила несколько раз, всегда вежливо объясняли куда обратиться, очередей не было вообще, хотя народ присутствовал. По моему вопросу общалась с двумя сотрудниками, они очень мне помогли, вежливо объясняли как и что заполнить, пять баллов, честно! Сейчас пользуюсь личным кабинетом на сайте налог.ру и тоже все предельно понятно. Не знаю, почему тут в отзывах столько недовольства!
За 2 недели ни разу не работала «база». Обращение в личном кабинете 12 дней висит так и не зарегистрированным. Акт по КНП прислали без описательной части. Налоговый вычет считали непонятно как, почему снизили сумму сотрудники не могут объяснить. На моей практике это единственная налоговая, где такой бардак!
Как же все сложно. База не работает на звонки не отвечают. Нормально объяснить ничего не могут.... я лично крайне не доволен работой 20 налоговой . Бесполезная структура не умеют работать с гражданами
Ужасное отношение сотрудников. Мать пенсионерка пришла оплатить налог за квартиру сына, с его документами и своими,т.к. в настоящее время его нет в городе. Требуют доверенность (это сделать пока невозможно). Квитанцию на оплату не присылают. Сплошная бюрократия и трата нервов. Вот так "плати налоги и спи спокойно". Какое здесь спокойствие?!
Насчет консультации пока сказать не могу,нет результата,собираю документы. А вот забытый зонтик в 11 окне вернули!на след.день! Спасибо честным гражданам и сотрудникам😄😄
Полное безобразие в этой налоговой! Возмещение процентов по ипотеке жду больше года…и так каждый год…
1
В
Василий Тетдоев
Level 8 Local Expert
March 29, 2021
Посещал инспекцию в 15:00 29.03.2021. Окно номер 4. Женщина в окошке общалась крайне язвительно и недружелюбно, постоянно хамила и на мои вопросы перенаправляла меня в другие окна, причем предлагала не автоматически перенаправить в нужное окно, а самостоятельно пройти все заново с выдачи номерка, мотивируя это тем, что у нее нет доступа к базе камеральных проверок. Очень надеюсь, что таких людей не будут допускать к работе с людьми, в ее глазах ненависть и злоба.
Я пошел и взял талон в 11 окошко и там девушка прекрасно мне все объяснила и помогла, хотя явно выглядела уставшей. Ей ставлю 5 звезд.
Ужас. Нарушаются все сроки возврата, теряют уплату налога и выставляют повторный счёт. Барак и разгильдяйство. Трубку не берут, бросают, и разговаривают с полным ртом.
Это филиал ада. К сотрудникам, которые сидят в окошках, вопросов нет. Но сама организация процесса это тихий ужас. 2 месяца я жду патент. Приезжаю сюда уже в пятый раз. То у них база висит, то у них обед (о котором нигде не сказано). В общем, если хотите потрепать себе нервы, то добро пожаловать!
5
1
О
Обогрев М.
Level 8 Local Expert
July 6, 2022
Целый месяц пытаюсь дозвонится до отдела камеральных проверок , постоянно срабатывает автоответчик , что все заняты !!!!и при этом в приемной никак на это повлиять не могут -ответ:- вы не один , звоните дальше!!!!
По факту все зависит от специалиста к которому попадаешь. Если повезёт и попадёте на хорошего специалиста, считайте вам повезло, и возможно вам помогут, в противном случае, традиционные бюрократические отмазки, лишь бы ничего не делать.
Почему нельзя дозвониться по телефону? Все инспекторы заняты...Почему в условиях пандемии данный налоговый орган не заинтересован решать вопросы дистанционно? Это прямое нарушение постановления правительства РФ
Пришлось туда идти с маленьким ребёнком, срочно решать вопросы. ПЯТЬ ЧАСОВ я была там. То меня на ресепшен записали не туда (час ожидала) хотя я показала письмо, которое мне пришло на почту. Когда выяснилось что не то окно пришлось ждать еще кучу времени, в итоге послали вообще в другой кабинет. Пока решили все вопросы, я собрала везде очереди... Ребята так нельзя работать!!! Слова богу что ребенок спокойно это перенес все.
Раньше если вдруг (как они говорят данные отцепились) интересно как? после часа хождения по кабинетам, можно было найти ошибку (причем не мою) и восстановить данные, при этом никто не извинялся. но хоть был результат. Сейчас это безграмотная клоака.. как это вдруг отцепилось требование 2017 года, что за бред.. Сколько раз можно платить штраф в 200 рублей за 2018 год(оплачено 3 раза КБК правильное)..., и он все время отцепляется уже раза 3. но сейчас они работают по заявлению бумажному, электронно эта налоговая не работает, идешь почему то в полутьме, стоишь долго в окно где тебя говорят мы вас не слышим.. потом дают бумажку заявление. почему то на физ лицо.. и вообще пару недель и мы ответим или нет.. Гоняют по кабинетам, где даже не хотят посмотреть, и ведь это не моя ошибка - эту у них данные отвалились. причем электронная сверка есть они смотреть отказываются.. Один инспектор мне сказал" я не знаю, как это считается. что я что-то должен что то делать? " Другой мне начал говорить, что сотрудник внизу типа дурак не туда послал, а мне какое дело, внутри себя бы разобрались 3 часа пустого хождения по кабинетам, и так не понятно что делать, а главное я тут причем, Они сами говорят отцепилась связь ( у них ) - но вы побегайте. что исправить нашу ошибку..
Просрочены сроки по единовременным выплатам проверку документы прошли 08.05.2021 года а выплаты до сих пор нет разобраться и наказать заинтересованные лица
Я собрала документы на возврат 13% за платное лечение у стоматолога: справку и чеки из стоматологии с лицензией, справку 2 НДФЛ за 2019 год, реквизиты карты. Перед подачей документов в налоговую зашла к налоговому юристу и оформила налоговую декларацию 3 НДФЛ (с собой взяла паспорт и ИНН). Взяла талончик. Через два человека вызвали меня. Всё отдала в окошко, без всяких проблем.
7
6
Жу-Жу
Level 5 Local Expert
July 12, 2022
Очень грамотные сотрудники! Быстро решили проблему, проконсультировали как действовать дальше.
Ужасное место. Невозможно получить по человечески не одну услугу. Ни одного ответа ни на один вопрос. Дозвониться просто не реально. налоговый вычет не могу получить с апреля! Сегодня соединили с горячей линии налог.ру. Вы думаете ответили? Ради смеха оставила на громкой связи стационарный номер и ушла обедать.... Пришла, а на теплоходе музыка играет. Час! Час звонил телефон. Железные у них нервы и бездонные карманы, кажется.
с 13.01 звоню на все номера!!! Ну что приходить заражать или заражаться просто ответить на вопрос почему заблокирован счёт. Сегодня дозвонился пошла 65 минута как сказали сейчас и я симфонии слушаю уверен и сегодня не дозвонюсь! Поеду кашлять людей жалко не работников а обычных кто просто пришёл!
Это просто жесть, мне не могут налоговый вычет посчитать 1.5 года, мало того еще поставили задолженность 18500, просто полный трэш. И из своего кармана мы платим этим людям...
Просто конченная налоговая
Ужасная налоговая! Держит мои деньги с апреля месяца! Лично были на приеме 15 сентября 2020 года, сказали , что переведут в течение 10 дней. До сих порт ничего нет!Телефоны не работают, дозвониться не возможно!
Пользуются моими деньгами!
Как можно так работать?
Подавал заявление на субсидию. 2 раза эти "люди" теряли заявление. Потом сказали, что есть какая-то задолженность, хотя их нет!
им на все до фонаря, как и во всех социальных учреждениях нашего "прекрасного" государства.
Единицы много. Четвертый год подряд вычет по 3-НДФЛ мне возвращают по пол-года. На жалобы не реагируют. Дозвониться нереально. Пишут письмецо с извинениями ежегодно. Теряют документы. Опять заканчивается 2месяц с окончания камеральной проверки. Денег нет. Реакции - ноль.
Никаких плюсов! Чтобы получить свой законный налоговый вычет нужно побегать и потрепать свои нервы. Затягивают с выплатами как хотят. Электронные распоряжения на перечисление излишне уплаченной суммы налога, такое ощущение, что не смотрят вообще!
Ужасная налоговая!