Хамоватые администраторы на ресепшене. На входе крупно написано, что надо надеть бахилы, но при этом даже стульчик не поставлен, куда можно присесть или хотя бы поставить сумку. Я пришла в платную клинику и хочу получить человеческое отношение за свои деньги
Валентина
Level 8 Local Expert
January 14
Просто худшее место где я была! Мне нужно было МРТ поджелудочной железы и ее протока в первую очередь, я уже делала такое обследование ранее в других клиниках, но так как мне надо было срочно пришлось обратиться сюда о чем я пожалела!!! Я даже уточнила по телефону точно ли они сделают описание, мне сказали да сделают, в итоге мне приходит описание и я просто в шоке!!! Там описано только желчные протоки и все!!!!ни печень, ни поджелудочная из-за которой я и пришла в описании нет!!! В колл-центре просто нахамили и бросили трубку!!! Пришлось мне с маленьким ребенком ехать и выяснять в чем дело , на что администратор пожала плечами и сказала что ничем помочь она не может!!! А мне завтра в больницу!!!Просто *** одним словом!!! Верните мои 4900 обратно !!! Так же для наглядности ПРИКЛАДЫВАЮ ФОТО ТОЧНО ТАКОГО ЖЕ ИСЛЕДОВАНИЯ ПОД ТАКИМ ЖЕ НАЗВАНИЕМ!!! ЧТОБЫ НАГЛЯДНО БЫЛО ВИДНО КАК ЭТО ДОЛЖНО ОПИСЫВАТЬСЯ ! В слове холангиопанкреатография есть вставка панреат это значит что поджелудочная должна входить в данное обследование!!! Не советую никому !!!
Делала мрт колена, все прошло быстро и вежливо. В самой клинике чисто и приятная обстановка. Есть пандус при входе и стоянка. В общем я довольна посещение. Спасибо.
Show business's response
В.В.
Level 4 Local Expert
January 9
Внешне чисто и прилично, оформили быстро.
Но отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Когда на процедуре говорят, что пусть тот, кто ее и назначил, сам сначала ее и проходит (речь о КТ, а на рентгене, мол, тоже всё прекрасно видно) - как минимум странно, особенно когда консультацию никто и не просил. Шлифуется всё это тем, что врач (если это был врач, конечно) по окончании обследования сразу убегает куда-то восвояси, а когда подходишь спросить, можно ли идти, цитата - «Ваша дверь вон там». Занятно.
Но выдают всё быстро, как обещали.
Не рекомендую клинику! К сожалению столкнулась с хамством , безразличием, унижением на уровне телефонного звонка! Сотрудник изначально когда речь шла о записи на МРТ очень любезно разговаривала но как только у слышала что речь идёт об ОМС чудесным образом превратилась в жуткого человека позволившего перейти на личности . Оскорбляла и унижала меня! Считаю что раз на входе кол центра таким «сотрудники» работают, то и результаты будут соответствующие ! На отстань … стыдно должно быть так общаться с пациентами! Равнодушия и так в жизни хватает что бы ещё и посредственно относились к людям нуждающимся в помощи! Твердо уверена что результаты исследований будут так же не корректными …
Дополню - через три дня написал представитель ответ с просьбой написать на почту. Только вот снова нестыковка, так как я написала письмо сразу же как только меня оскорбили и унизили. Но ответ на письмо я до сих пор не получила. Ни кто не только не ответил, ни кто и не пытался не ответить , не позвонить. Поэтому не стоит тут делать вид что вы разбираетесь с проблемой!!!
И снова дополнение - доктора, медсёстры , специалисты которые делают процедуру и расшифровывают выше всяких похвал! Спасибо большое за ваш труд и профессионализм) ❤️
Мужу делали кт на Тимуровской, все отлично. Приветливый персонал. Быстро записали, терпеливо объяснили про подготовку. Отлично! Будем рекомендовать.
Быстро записали, все
Клинику рекомендуют врачи за четкость МРТ. А вот врачи рентгенологи вечно пишут по-разному, один заметит, второй уже нет. Так мне и не сделали по своимье прошлым МРТ заключение в динамике. Благо врачи их заключения и не читают
Записывалась по телефону на КТ грудной клетки и КТ брюшной полости с контрастом. Затем экстренно понадобилось сделать КТ грудной клетки. Перенесла запись. Приехала, а врач сказала, что без контраста нет смысла делать исследование. Почему не предупредили об этом при записи никто не объяснил, на ресепшене сделали вид,что не слышат моего вопроса. Приехала в другой день. Сказали ждать внизу пришлашения. Когда пришло время моей записи, сказали ещё ждать. При этом ко мне никто не подошёл и не прударедил , я сама подходила на ресепшен. С опозданием в полчаса меня вызвали. Исследование прошло нормально. Я оплатила и ушла. Никто опять такие не объяснил систему скидок, у меня был флаер на скидку, но стоимость вышла ниже, чем говорили изначально по телефону. Я ушла. Потом поняла, что мне не дали диск. Пришлось за ним вернуться и ещё ждать. Ответы ждать сутки, придут по электронной почте. Через сутки не пришло. Позвонила, сказали, что если не придут, то можно подъехать в клинику и забрать. Но я не могу ездить, даже ходить мне запрещено врачом. И так много раз обращалась в клинику. После второго моего звонка прислали описание. В котором написано ,что контраст сделали, а ниже написано, что без контраста. Снова позвонила. Сказали писать им на электронную почту , врач разберётся. Вот жду уже 2 дня. Больше ни звонить, ни приходить туда нет желания.
Спустя 5 дней молча прислали исправленный вариант заключения .
Дополняю свой отзыв. Мой лечащий врач направил меня на эластографию печени и диагноз по КТ полностью исключили 2 врача. Сомнительное качество обследования за такие деньги
В кабинете КТ очень хамская лаборант. С порога начинает хамить и грубо разговаривать.
Возникла проблема с передачей КТ с прошлого года, она просто выгнала меня из кабинета и даже не пыталась разобраться, каким образом передать результаты, учитывая что в других клиниках оно открывалось, так же был архив, который я предложила передать по почте. На что она ответила - отлично, у меня почты нет, выходите, у меня нет времени. Больше в эту клинику ни ногой, такие суммы берут за процедуры, хамят и даже не пытаются сделать свою работу. Пришлось стоять в кабинете, как вкопанная, слушая раз 10 как меня выгоняют. В итоге позвала врача, врач спокойно меня выслушала и смогла скопировать необходимые данные, а они нужны для описания результата.
Из плюсов - цена ниже чем а среднем по городу. Из минусов - низкая квалификация врачей при расшифровке снимка (в моем случае пропустили ярко выраженное воспаление ахиллова сухожилия, с которым собственно и пришла на обследование) , невозможность получить документы для налогового вычета онлайн (как например, в АМИ на Ваське), запрос на указанную почту не проходит и не очень доброжелателлный администратор
Мне все очень понравилось. Чисто, уютно, девушки на ресепшен очень доброжелательные и терпеливые - все рассказывают, уточняют, отвечают на дурацкие вопросы и переспрашивания.
В клинике действует гибкая система скидок. По ЕКП, например, есть скидка. Знала бы раньше - сделала бы эту карту специально.
На самой процедуре КТ тоже все было спокойно, максимально доброжелательно.
Результат сразу записали на диск (время ожидания - минут 5-7), медицинское заключение пришло на электронку часа через 3.5.
Рекомендую.
Интересно, работает ли клиника вообще. На звонки не отвечают. Пробовала все ваши “указанные“ номера, оставляла просьбу об обратной связи. И ничего, полный ноль. Вроде в 21 веке живем :)
Как домой, но лучше быть здоровым и богатым!
Дорогой памяти сотруднице-однокласснице, ура!Приветливых обстоятельств, Света!
Все молодцы, все старались!) Не хворайте!
Работают 24 часа. Ночью скидки, Соблюдается время записи. Приветливый персонал, хорошее оборудование и быстрый результат как на электронную почту, так и в бумажном виде. Делал МРТ мне всё понравилось. Очень точно установили в чём проблема и поставили предварительный диагноз. За что им отдельное спасибо.
В этом центре была не впервые, если надо сделать МРТ или КТ, иду только туда на Тимуровскую 17/3. Всё быстро и качественно сделали , я 10 Октября 2023г, делала КТ почек и мочевыводящих путей. Ответ пришел на почту на следующий день, после 14.00. Делала МРТ одевали очки и я смотрела океан и морских животный, здорово, хотя и клаустрофобией не страдаю, и замкнутое пространство переношу без паники. Но всё равно очень приятно, особенно для людей с этой фобией, советую этот центр и по цене дешевле, и ещё скидки бывают на День рождения и ещё я делала два отдела, мне давали хорошую скидку, купон на следующие процедуры.
В центре внимательный и вежливый персонал. Чисто. Обследование МРТ прошло чётко и по времени. Рекомендую. Описание прислали на почту, диск выдали на руки сразу.
Прекрасные сотрудники, с которыми очень комфортно проходить мрт. Очень благодарна администратору Софье и ассистент Антону! А также врачу, который делает заключение по мрт. Всё очень точно и подробно! Спасибо за ваш труд!
Не однократно в ночное время делала МРТ, все хорошо, все вовремя, врач женщина резкая и грубая, хотя такой не кажется, а вот молодой человек очень вежливый и внимательный! Чисто, уютно, администраторы замечательные! Цена тоже радует! Благодарю
09.08 делала кт с контрастом почек и мочевыводящих путей. Пришла для того что бы узнать размер камня в почке и где он конкретно находится. В заключении написали "конкременты левой почки "и все !!! Я это и без кт за 8000 т знала, что он там есть , где размеры ??!??? Делала срочный Креатинин так как расшифровка срочно нужна сегодня до обеда . Звоню , один раз сняли трубку выслушали претензию, бросили трубку , звонила повторно уже не берут .К самой процедуре и оформлению претензий нет.
Посещала клинику 5 июля по поводу мрт позвоночника,огромное спасибо всему персоналу ,четкое и быстрое реагирование на решение проблемы ,оперативно решили вопрос по переводу и оформлению в другую клинику из за халатности поликлиники 57 по составлению неправильных направлений,благодарна за чуткость и понимание по отношению к клиентам
Всё было хорошо. Но прочитав отзывы, я поняла, что мне не дали купон на следующее посещение, как другим, если делаешь 2 отдела сразу. И я не знала, что там можно даже с клаустрофобией. Я говорила , что у меня боязнь замкнутого пространства(мне это нужно для следующего посещения), но они даже не сказали, что там такие услуги есть, чтоб люди не боялись. А так всё отлично. Но всё таки нужно людям говорить всё, что у них есть, чтоб люди не искали другие места, а шли только сюда
Записалась на обследование ночью через сайт, утром перезвонили подтвердить запись, спросили нужно ли мне накануне перезвонить, чтобы ещё раз подтвердить или напомнить, я попросила это сделать, т.к. у меня плотный график, были возможны изменения в нём. Накануне мне перезвонили и ещё раз подтвердили запись. Приехала в клинику к назначенному времени, документы оформили быстро, далее попросили подождать в зоне ожидания, место очень комфортное с диванами и телевизором. Минут через 10 позвали на мрт. В кабинете играла тихая спокойная музыка. Во время мрт даже через шум она создавала большее спокойствие, чем если бы её не было. Врач была приветливая. Диск выдали буквально сразу, как вышла на ресепшен и оплатила услугу, даже ждать не пришлось. Проходила обследование в 22:00, в 11:00 утра на почту пришло заключение МРТ. В общем всё быстро, комфортно, удобно. Рекомендую.
Полный порядок: заботливый, приятный и приветливый персонал. Есть небольшие заминки и сдвиги по времени в виду возрастного контингента посетителей, поэтому планируйте свое время с дополнительными 60 мин
Внутри центра все прекрасно и обслуживание и чистота. Но к зданию и к входу не подойти ни с одной стороны. Везде глыбы льда или реки воды. Это опасно для жизни.. Я инвалид 1гр вызывала такси к входу и на ткси мы же и застряли во льдах. Это ужас был. Уберите территорию!!! Больше к вам зимой не поеду
Быстро, без задержек. На приеме у врача диск с результатами КТ оказался пустым. Пытались открыть всей травматологией Военмеда. По телефону горячей линии сказали, что на почту выслать не могут. Потратил в пустую время. Придя в клинику за диском, меня пытались убедить, что это "открывали его неправильно", так мол часто бывает. Менеджменту клиники стоит обратить внимание, чтобы "часто бывает" часто не повторялось. Проверяйте не отходя от кассы.
Очень доброжелательный и вежливый персонал. Отличное оборудование и хорошее отношение помогли пройти МРТ максимально комфортно и спокойно. Вышла с хорошим настроением. Спасибо центру МРТ на Тимуровской!
Второй раз обращаюсь в эту клинику и второй раз могу сказать, что всё сделано качественно и профессионально. Персонал - терпеливый, корректный и внимательный. МРТ сделали качественно. Спасибо Вам за ваш труд!
Не профессиональное поведение персонала.
По телефону уточнили по исследованию, Записались, Пришли в клинику в назначенное время. В итоге вместо одного исследования администратор стал навязывать два. При отказе от дополнительного исследования администратор начала язвить и вести себя провокационно. В итоге пропало желание делать в этой клинике вообще любые исследования.
Замечательный персонал. Все сделано на высшем уровне. Заключение получено во время. Приятные скидки в вечернее время. Процедура комфортная. В центре чисто.
Спасибо большое. Шла ,очень боялась, но веселые и приятные девушки в приемной все рассказали, объяснили и помогли. Дальше ещё одна замечательная девушка, которая делала КТ успокоила и обнадежила . Ей тоже огромное спасибо. И конечно же врачам ,которые все расшифровали дай бог здоровья. Хорошо, что есть люди своей профессии, которым ты не безрозличен. Будете на Броницкой 16, заходите , накормлю Вас советскими пышками и пирожками. С уважением Капитолина Смирнова.